Obsah

• Základné riešenie problémov
• Krok 1: Skontrolujte signálne pruhy
• Krok 2: Overte, či váš telefón dokáže odoslať textovú správu
• Krok 3: Overte, či môžete telefonovať
• Oprava ďalších problémov týkajúcich sa SMS

V tomto príspevku sa budem venovať jednému z najbežnejších problémov, s ktorými sa mohli majitelia Samsung Galaxy S6 Edge stretnúť - neprijímaniu textov. V neskoršej časti príspevku odpoviem aj na problémy spojené s SMS zaslané našimi čitateľmi; je ich dosť.

Základné riešenie problémov

Neexistuje žiadna záruka, že váš problém môžeme vyriešiť pomocou tohto sprievodcu riešením problémov, najmä ak sa problém týka poskytovateľa. Stále je však potrebné vyriešiť problém, aby ste vedeli, v čom je problém a čo ho spôsobuje. Nasledujú základné alebo štandardné kroky pri riešení problémov so zariadením Samsung Galaxy S6 Edge, ktoré nedokáže prijímať texty.

Krok 1: Skontrolujte signálne pruhy

Ak signálne pruhy neukazujú pokrytie službou, nemôžete uskutočňovať ani prijímať hovory ani odosielať a prijímať SMS. Skúste reštartovať telefón a zistite, či po ňom dokáže detekovať signál. Vyskytli sa správy o niektorých zariadeniach Galaxy S6 Edge, ktoré nemôžu dostať dobrú službu alebo vôbec nezistia žiadny signál, a je zrejmé, že ide o hardvérový problém.

Ak však telefón pred časom získaval kvalitné služby, mohol by to znamenať problém so sieťou alebo vežou, ku ktorej sa telefón pripája. Najlepšie urobíte: počkajte.

Ak telefón naznačuje, že má dobré pokrytie službami, pokračujte ďalším krokom.

PREČÍTAJTE SI TIEŽ: Ako opraviť Samsung Galaxy S5, ktorý po aktualizácii lízanky nemôže prijímať textové správy

Krok 2: Overte, či váš telefón dokáže odoslať textovú správu

Jednoduchá logika je taká, že ak telefón dokáže odoslať textovú správu, môže ju aj prijať. Vyskytli sa však prípady, že telefón mohol odosielať správy SMS, ale nemohol ich prijímať. Ak je to tak, pretože čitateľ neurčil, či ho môže telefón odoslať, nejde o problém s pokrytím ani s účtom. Môže existovať iba nastavenie, ktoré je potrebné zmeniť - limit pre textové správy.

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na Správy.
3. Dotknite sa ikony Menu v pravom hornom rohu (3 bodky).
4. Z možností klepnite na Nastavenia.
5. Klepnite na Odstrániť staré správy.
6. Teraz klepnite na limit textových správ.
7. Zvýšte počet prijatých správ.
8. Klepnite na tlačidlo OK.

SÚVISIACE: Ako opraviť Samsung Galaxy S6 Edge, ktorý nedokáže odosielať ani prijímať SMS, MMS a textové správy pomocou Emojis

Krok 3: Overte, či môžete telefonovať

Tento krok je voliteľný. Ak nemôžete odosielať a prijímať textové správy, overte si, či môžete telefonovať. Ak nemôžete, vráťte sa ku kontrole signálnych pruhov a ak dosahujete vynikajúce pokrytie, kontaktujte svojho poskytovateľa služieb, pretože problém môže súvisieť s účtom.

Ak je váš účet v dobrom stave, ale nemôžete odosielať / prijímať textové správy a uskutočňovať / prijímať telefónne hovory, ale máte vynikajúce pokrytie, potom je pravdepodobnejšie problém s firmvérom, najmä ak ste predtým s týmito službami nemali problémy. Aby ste tento problém opravili, odporúčame vám vykonať úplný tvrdý reset. Predtým si nezabudnite zálohovať svoje dáta.

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Stlačte a podržte súčasne klávesy Zvýšiť hlasitosť, Domov a Vypnúť.
3. Keď sa zariadenie zapne a zobrazí „Logo na napájanie“, uvoľnite všetky klávesy a na obrazovke sa zobrazí ikona Android.
4. Počkajte, kým sa po asi 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“ a vyberte ju stlačením vypínača.
6. Znova stlačte tlačidlo Vol Down, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“, a potom ju vyberte stlačením vypínača.
7. Po dokončení resetovania zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón.

Ak však nemôžete odosielať a prijímať textové správy, ale môžete telefonovať, musíte s aplikáciou na odosielanie správ niečo pokaziť. Vymazaním vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie sa obnovia predvolené nastavenia aplikácie a pravdepodobne sa problém vyrieši.

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Posuňte sa na „APLIKÁCIE“ a klepnite na Správca aplikácií.
4. Potiahnite prstom doprava na obrazovku VŠETKY.
5. Prejdite na položku Správy a klepnite na ňu.
6. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje a potom na OK.

Ak všetky tieto kroky zlyhali, je načase kontaktovať svojho poskytovateľa služieb a nechať telefón skontrolovať jeho technikom. Možno bude potrebné znova flashovať firmvér.

PREČÍTAJTE SI TIEŽ: Riešenia pre Galaxy S6 Edge SMS a problémy spojené s textom

Oprava ďalších problémov týkajúcich sa SMS

Nasledujú problémy s textovými správami, s ktorými sa stretli naši čitatelia. Problémy, ktoré som tu uviedol, sú z nich a boli zaslané buď e-mailom alebo prostredníctvom nášho dotazníka. Čítajte ďalej a zistite, či je jeden z problémov rovnaký alebo súvisí s problémom, s ktorým sa momentálne stretávate.

Otázka: V nastaveniach na podpis nie je miesto. Bude niekedy možnosť umiestniť podpisy do správ?

Odpoveď: Niektoré varianty Galaxy S6 Edge majú v nastaveniach Správ možnosť „Podpis“. Ak sa vám táto možnosť nezobrazuje, jednoduchá odpoveď je, že do svojich textových správ nemôžete pridať podpis. Dúfajme, že váš poskytovateľ služieb môže takúto možnosť poskytnúť v budúcich aktualizáciách. Odteraz s tým nemôžeme urobiť veľa.

Otázka: Ako môžem skryť ukážky všetkých mojich textových správ na stavovom riadku?

Odpoveď: Prejdite na Nastavenia> klepnite na Správy> vyberte Upozornenia> nájsť Náhľad správy> zrušte začiarknutie políčka vedľa Stavového riadku. To je skoro všetko!

Otázka: Môj Galaxy S6 Edge už nemôže odosielať textové správy, hoci som si dosť istý, že by mohol odosielať správy aj pred pár dňami. Myslím, že som pokazil nastavenie alebo dve v aplikácii pre správy a neviem, ako to vrátiť späť, ako to bolo. Stále však môžem prijímať správy a môžem prijímať a telefonovať. Pomôž mi prosím.

Odpoveď: Je to číslo centra správ, ktoré bolo pokazené. Najprv zavolajte poskytovateľovi a požiadajte o správne číslo centra správ pre svoj telefón, potom otvorte aplikáciu Správy> klepnite na ĎALŠIE> klepnite na Nastavenia> vyberte Ďalšie nastavenia> potom, Textové správy> klepnite na Centrum správ> zadajte číslo poskytnuté vaším poskytovateľom> stlačte Nastav . To je všetko!

To je zatiaľ všetko. Ak máte problémy s prijímaním textov na vašom Galaxy S6 Edge, neváhajte nás kontaktovať.

Máte problémy s telefónom, ktorý neprijíma správy?

Môžeme vám pomôcť pri riešení problémov. Sprievodcov riešením problémov s nasledujúcimi zariadeniami sme už publikovali:

• Samsung Galaxy S2
• Samsung galaxy s3
• Samsung Galaxy S4
• Samsung Galaxy S5
• Samsung Galaxy S6
• Samsung Galaxy S6 Edge
• Samsung Galaxy Note 2
• Samsung Galaxy Note 3
• Samsung Galaxy Note 4

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Podporujeme každé dostupné zariadenie so systémom Android a to, čo robíme, myslíme vážne. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.