Obsah
Budem riešiť problém týkajúci sa Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6), ktorý vstúpil do bootovacej slučky alebo sa neustále reštartoval po nedávnej aktualizácii firmvéru. Toto je jeden z najbežnejších problémov, ktoré sa môžu vyskytnúť po aktualizácii zariadenia. Pre zariadenie Galaxy S6 ešte nebola vydaná žiadna významná aktualizácia, takže si náš čitateľ v podstate mohol stiahnuť aktualizáciu obsahujúcu opravy chýb a opravy.
Riešenie problémov
Táto príručka bude vychádzať z toho, ako užívateľ popísal svoj problém, aj keď pri riešení problému stále dodržiavame štandardný postup vzhľadom na skutočnosť, že problém nemôžeme fyzicky diagnostikovať.
Krok 1: Reštartujte telefón
“…Čítal som váš článok o tom, ako reštartovať telefón uviaznutý v slučke, avšak v prvej fáze sa hovorí „vypnúť telefón“ a bez ohľadu na to, ako dlho držím stlačené tlačidlo napájania, jednoducho sa nevypne.”
V prípade každého problému, bez ohľadu na to, či ide o problém s firmvérom alebo hardvérom, je reštart vždy nevyhnutnosťou. Znova a znova sa ukázalo, že tento veľmi jednoduchý postup je veľmi efektívny pri zavádzaní ľubovoľného zariadenia na optimálne nastavenie.
Problém v tejto príručke spočíva v tom, že používateľ sa už bezvýsledne pokúsil o reštart. Ak telefón odmietne vypnúť obvyklým spôsobom, je možné, že telefón zamrzol. Ale zmrazení alebo nie, existuje ďalší spôsob, ako „vynútiť“ reštartovanie Galaxy S6.
Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zníženia hlasitosti a vypínač na 20 až 30 sekúnd. Spustí sa simulované odpojenie batérie, ktoré je ekvivalentom mäkkého vynulovania (vyťahovania batérie) na zariadení Galaxy s vymeniteľnou batériou.
Ak môžete vykonať tento krok a úspešne uviesť telefón do života, môžete pokračovať v ďalších postupoch riešenia problémov. Ak ste zlyhali prvýkrát, skúste to znova a znova, ale ak telefón nedokáže nič, čo robíte, musíte sa na to pozrieť. S vypínačom nemusí byť niečo v poriadku.
Krok 2: Spustite telefón v bezpečnom režime
“Môj telefón uviazol v stave opätovného spustenia, keď som súhlasil s tým, že ho nechám urobiť, aby sa normálne aktualizoval a reštartoval ...”
Simulované odpojenie batérie, ako som vysvetlil v kroku 1, je jedným z bezpečnostných opatrení zariadenia a pokiaľ budú fungovať všetky tlačidlá, môžete tak urobiť kedykoľvek. Preto je bezpodmienečne nutné uviesť telefón do prevádzky v prípade, že nereaguje alebo sa nereštartuje po stlačení a podržaní vypínača a zníženia hlasitosti po dobu 30 sekúnd.
Teraz, za predpokladu, že telefón reaguje na odpojenie simulovanej batérie, skúste spustiť telefón v bezpečnom režime.
- Stlačte a podržte klávesy zníženia hlasitosti a napájania na 20 až 30 sekúnd.
- Keď uvidíte logo Samsung, okamžite uvoľnite vypínač, ale stále stlačte kláves zníženia hlasitosti.
- Váš telefón by sa mal naďalej bootovať a budete vyzvaní k jeho odomknutiu ako obvykle.
- To, či sa telefón úspešne zaviedol v bezpečnom režime, zistíte, ak sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text „Núdzový režim“.
V tomto režime sú dočasne deaktivované všetky aplikácie alebo stiahnuté aplikácie tretích strán. Čo však vlastne chceme zistiť, je, či sa telefón dá do tohto režimu úspešne zaviesť, pretože ak je to tak, existuje veľká šanca, že problém odstránite.
Krok 3: Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte
Ak sa Galaxy S6 zasekol počas bootovania alebo vstúpil do bootovacej slučky po menšej aktualizácii, častejšie sa niektoré cache poškodili a je potrebné ich vymazať, aby nový systém mohol vytvárať nové súbory, ktoré ich nahradia. Tentokrát by boli súbory kompatibilné s novou verziou firmvéru.
Za predpokladu, že ste telefón úspešne naštartovali v bezpečnom režime, môžete postupovať krok za krokom ...
- Vypnite zariadenie.
- Súčasne stlačte a podržte nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov a Vypínač.
- Keď telefón zavibruje, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Home.
- Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
- Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie oddielu medzipamäte“.
- Stlačením vypínača vyberte.
- Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
- Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.
Po dokončení vymazania oddielu vyrovnávacej pamäte sa telefón reštartuje a mal by byť schopný dostať sa na plochu. Problém by mal byť v tejto chvíli už vyriešený, ak nie, urobí to posledný krok.
Krok 4: Vykonajte hlavný reset
Za predpokladu, že ste oddiel medzipamäte už vymazali bezvýsledne, je čas uviesť telefón do pôvodného stavu z výroby. To však neznamená, že sa nový firmvér odinštaluje; zostane v telefóne, ale všetky stiahnuté aplikácie, súbory, údaje a nastavenia budú odstránené. Dátový oddiel, v ktorom sú uložené všetky systémové súbory, bude preformátovaný.
Postupujte podľa pokynov na opätovné spustenie telefónu do bezpečného režimu a potom postupujte podľa týchto pokynov ...
- Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
- Stlačte a podržte súčasne klávesy Zvýšiť hlasitosť, Domov a Vypnúť.
- Keď sa zariadenie zapne a zobrazí „Logo na napájanie“, uvoľnite všetky klávesy a na obrazovke sa zobrazí ikona Android.
- Počkajte, kým sa po asi 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
- Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“ a vyberte ju stlačením vypínača.
- Znova stlačte tlačidlo Vol Down, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“, a potom ju vyberte stlačením vypínača.
- Po dokončení resetovania zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón.
Pokiaľ ide o riešenie problémov, ide o to, kam až pôjdete. Po dokončení všetkých týchto problémov a problému pošlite zariadenie na opravu.
Spojte sa s nami
Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Podporujeme každé dostupné zariadenie so systémom Android a to, čo robíme, myslíme vážne. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.
