Obsah

• Galaxy S6 sa uzamkne, ale obrazovka sa znova nezapne

Čierna obrazovka smrti patrí medzi najčastejšie problémy s napájaním, na ktoré sa mnohí majitelia Samsung Galaxy S6 sťažujú. Tento druh problému sme už riešili mnohokrát, ale stále sa vracia nielen k téme riešenia problémov v tomto príspevku, ale aj k ďalším zariadeniam so systémom Android. Inými slovami, nie ste jediný, kto má taký problém. Iné môžu mať vážnejšie problémy ako tie, ktoré momentálne máte.

Riešenie problémov: Ak vezmeme do úvahy skutočnosť, že problém sa začal po aktualizácii Nougat, máme dôvod domnievať sa, že ho spôsobujú niektoré skorumpované pamäte cache. Prinajmenšom to musíme najskôr predpokladať, pretože ich odstránenie je bezpečné pre váš telefón a dáta. Po tomto súhrne vám odporúčam urobiť toto:

Krok 1: Spustite telefón v režime obnovenia a vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Po chvíli sa systém začne vyrovnávať, pretože problém sa začal po aktualizácii, čo mohlo spôsobiť zastaranie iných vyrovnávacích pamätí, zatiaľ čo iné poškodili. Musíme ich teda odstrániť všetky naraz, aby boli nahradené novými:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte súčasne klávesy Zvýšiť hlasitosť, Domov a Zapnúť.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom Samsung Galaxy S6, uvoľnite iba vypínač.
4. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite klávesy Zvýšiť hlasitosť a Domov. Na 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Installing system update“ (Aktualizácia systému), po ktorej nasleduje ponuka obnovenia systému Android.
5. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní položka „wipe cache partition“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní „áno“.
8. Stlačením vypínača vyberte.
9. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Reštartovanie telefónu môže trvať trochu viac času, pretože opätovné zostavenie kešiek môže chvíľu trvať. Ak však telefón odmietne naštartovať v režime obnovy, nebudete môcť tento krok dokončiť. V takom prípade by ste mali vyskúšať ďalší krok.

Krok 2: Vykonajte procedúru núteného reštartu

Ak telefón prestal reagovať v dôsledku zlyhania systému, môžete ho pomocou tohto postupu opraviť za predpokladu, že má telefón dostatok batérie na jeho napájanie. Stlačte a podržte na 10 sekúnd klávesy zníženia hlasitosti a napájania, telefón by sa mal normálne reštartovať. V takom prípade môže byť problém už vyriešený, ale ak telefón stále zobrazuje čiernu obrazovku smrti, mali by ste vyskúšať ďalší krok.

Krok 3: Pokúste sa zaviesť systém v bezpečnom režime

Jednoducho sa pokúsime zistiť, či je telefón schopný naštartovať sa v bezpečnom režime, čo znamená, že všetky aplikácie tretích strán sú dočasne deaktivované, pretože ak je to tak, je zrejmé, že s vaším zariadením naráža aplikácia. Možno sú niektoré z nich, ktoré už nie sú kompatibilné s novým firmvérom a musia sa aktualizovať. Skúste teda postupovať podľa týchto krokov:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí logo Samsung Galaxy S6, uvoľnite vypínač, potom okamžite stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
4. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
5. Keď sa v ľavom dolnom rohu zobrazí „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Za predpokladu, že telefón v tomto režime reagoval a bol spustený, mali by ste sa pokúsiť nájsť aplikácie, ktoré spôsobujú problém, a postupne ich odinštalovať ...

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. V časti Zariadenie klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na Správcu aplikácií.
5. Potiahnite prstom doprava na obrazovku STIAHNUTÉ.
6. Klepnite na požadovanú aplikáciu a potom na Odinštalovať.
7. Potvrďte klepnutím na Odinštalovať

Ak problém pretrváva aj potom, navrhujem vám zálohovať si súbory a dáta a potom resetovať telefón ...

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Zálohovať a obnoviť.
4. Ak je to potrebné, klepnite na posúvač Zálohovať moje údaje do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
5. Ak je to potrebné, klepnite na posúvač Obnoviť do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
6. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
7. Klepnite na Resetovať zariadenie.
8. Ak je povolená zámka obrazovky, zadajte PIN alebo heslo.
9. Klepnite na Pokračovať.
10. Klepnite na Odstrániť všetko.

Krok 4: Pokúste sa zaviesť systém v režime obnovenia

Ak sa váš telefón nedokáže naštartovať v bezpečnom režime, mali by ste to vyskúšať. Režim obnovy slúži ako bezpečný proti zlyhaniu v prípade, že sa váš telefón stretne s vážnymi problémami s firmvérom. Aj keď zariadenie trpí vážnym problémom s firmvérom, stále môže byť schopné bootovať v režime obnovy. Ak bude úspešné, môžete urobiť niekoľko vecí, ktoré by potenciálne mohli problém vyriešiť, konkrétne; vymazať oddiel medzipamäte a hlavný reset.

Ako bootovať v režime obnovy a vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte

1. Stlačte a podržte súčasne klávesy Zvýšiť hlasitosť, Domov a Zapnúť.
2. Keď sa zobrazí obrazovka s logom Samsung Galaxy S 6, uvoľnite iba vypínač.
3. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite klávesy Zvýšiť hlasitosť a Domov. Na 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Installing system update“ (Aktualizácia systému), po ktorej nasleduje ponuka obnovenia systému Android.
4. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní položka „wipe cache partition“.
5. Stlačením vypínača vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní „áno“.
7. Stlačením vypínača vyberte.
8. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ako bootovať v režime obnovy a vykonať hlavný reset

1. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Home a potom stlačte a podržte vypínač.
2. Keď sa zobrazí logo Samsung Galaxy S 6, uvoľnite iba vypínač.
3. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite klávesy Zvýšiť hlasitosť a Domov. Na 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Installing system update“ (Aktualizácia systému), po ktorej nasleduje ponuka obnovenia systému Android.
4. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní položka „wipe data / factory reset“, a potom stlačte vypínač.
5. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní „Yes - delete all user data“, potom stlačte vypínač.
6. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
7. Stlačením vypínača reštartujte telefón.

Ak sa telefón nedokáže naštartovať v režime obnovenia, je čas, aby ste ho priniesli do obchodu a nechali technológiu vyriešiť problém za vás. Aspoň ste urobili, čo musíte urobiť, aby ste sa pokúsili problém vyriešiť.

Galaxy S6 sa uzamkne, ale obrazovka sa znova nezapne

Problém: Potom, čo som pred takmer 2 týždňami vykonal aktualizáciu systému, mal som problém so zablokovaním môjho S6 a s neprijímaním obrazovky. Viem, že je telefón zapnutý, pretože som hovoril po telefóne, keď sa to stalo. Jediným spôsobom, ako sa mi podarilo odomknúť obrazovku a znovu rozsvietiť svetlo, bol tvrdý reštart alebo podržanie vypínača a tlačidla zníženia hlasitosti asi 10 sekúnd pred reštartovaním telefónu. Môžete mi pomôcť, prosím?

Riešenie: Zdá sa, že medzipamäte alebo súbory v telefóne boli počas aktualizácie poškodené. Kvôli starým keškám v adresári ich zariadenie ťažko rozpozná a mohlo by to spôsobiť zlyhanie firmvéru. Na druhej strane, ak existuje aplikácia tretej strany, ktorá v systéme vytvorila konflikty, môže to tiež spôsobiť, že sa váš telefón nebude môcť úplne naštartovať. Tentokrát vás prevediem postupmi, ktoré by ste mali urobiť, aby ste určili, čo spôsobilo problém. Postupujte podľa týchto metód:

Krok 1: Nabite telefón

Pri riešení tohto problému je dôležité skontrolovať, či je batéria poškodená alebo nie. Niekedy z dôvodu nedostatočnej energie, ktorá môže napájať komponenty, by tiež mohla existovať možnosť, že sa zariadenie nebude môcť úplne naštartovať. Chceli by sme od vás, aby ste telefón nabili na 15 minút a zistili, či reaguje. Ak LED nad obrazovkou nesvieti alebo úplne nereaguje, mohlo to byť spustením hardvéru. Prístroj môžete priniesť do najbližšieho obchodu vo vašej oblasti a nechať ho opraviť technikom. Ak však reaguje, pokračujte ďalším krokom.

Krok 2: Po pripojení k nabíjačke reštartujte zariadenie v núdzovom režime

Za predpokladu, že sa zariadenie nabíja normálne, ďalšou vecou, ​​ktorú by ste mali urobiť, je zavedenie systému v bezpečnom režime. V tomto prostredí Androidu musíme dočasne deaktivovať všetky stiahnuté aplikácie a nechať predinštalované behy v systéme. Pokiaľ sa váš telefón úspešne reštartuje, je za to zodpovedná nečestná aplikácia a najlepším spôsobom, ako problém vyriešiť, je odinštalovať všetky stiahnuté aplikácie, kým sa problém nevyrieši. Tu sú kroky na zavedenie v bezpečnom režime:

1. Vypnite svoj Galaxy S6.
2. Stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí „Samsung Galaxy S6“, okamžite uvoľnite vypínač a potom stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým telefón nedokončí reštart.
5. Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo.

Krok 3: Vymažte vyrovnávaciu pamäť systému, pretože by mohla byť poškodená

Pretože bol nový firmvér aktualizovaný, odporúča sa každému používateľovi vymazať systémové pamäte cache, aby sa ubezpečil, že sú všetky nové pamäte cache a môžu bežať s novým firmvérom. Aj keď si nie sme istí, či poškodené súbory skutočne spôsobili problém, vymazaním všetkých starých kešiek v adresári existuje veľká šanca, že problém bude vyriešený. Takže, tu robíte:

1. Vypnite zariadenie.
2. Súčasne stlačte a podržte nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov a Vypínač.
3. Keď telefón zavibruje, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Home.
4. Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
5. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie oddielu medzipamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Krok 4: Vykonajte Master na vašom Galaxy S6

Po všetkých vykonaných metódach a zariadení, ktoré sa stále nezapnú, je však možné, že bol firmvér počas aktualizácie poškodený alebo chybný. V takom prípade musíte na telefóne vykonať hlavný reset. Prostredníctvom resetovania sa firmvér vráti na pôvodné výrobné nastavenie. Upozorňujeme, že po vykonaní postupu budú všetky súbory a údaje uložené v systéme odstránené. Pred vykonaním týchto krokov vám preto odporúčame vytvoriť si zálohu všetkého. Tu je postup, ako resetovať telefón:

1. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, aktivovali ste program Anti-Theft. Budete potrebovať svoje používateľské meno a heslo pre Google.
2. Na Domovskej obrazovke klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Nastavenia.
4. Klepnite na Zálohovať a obnoviť.
5. Ak je to potrebné, klepnite na posúvač Zálohovať moje údaje do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
6. Ak je to potrebné, klepnite na posúvač Obnoviť do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
7. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
8. Klepnite na Resetovať zariadenie.
9. Ak je povolená zámka obrazovky, zadajte PIN alebo heslo.
10. Klepnite na Pokračovať.
11. Klepnite na Odstrániť všetko.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Podporujeme každé dostupné zariadenie so systémom Android a to, čo robíme, myslíme vážne. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.