Obsah

• Galaxy S6 nedokázal aktualizovať firmvér
• Galaxy S6 sa stále reštartuje, aplikácie zlyhávajú
• Galaxy S6 sa po aktualizácii zasekla na obrazovke obnovenia
• Galaxy S6 prestáva fungovať pri používaní mobilných dát
• Galaxy S6 žiada o záložné heslo pre odtlačok prsta
• Galaxy S6 havaroval a nebude reagovať
• Galaxy S6 žiada o tretiu aktualizáciu

Budem sa venovať niektorým problémom so Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6), ktoré súvisia s jeho firmvérom alebo operačným systémom, vrátane problému, keď sa zariadenie po aktualizácii zasekne na obrazovke Obnovenie systému Android. Stále viac používateľov zažíva tento konkrétny problém, najmä preto, že spoločnosť Samsung a príslušní operátori začali zavádzať aktualizácie v rámci prípravy na nadchádzajúcu aktualizáciu Marshmallow (#MarshmallowUpdate) pre zariadenia Galaxy.

Galaxy S6 nedokázal aktualizovať firmvér

Problém: Každý deň sa ma telefón spýta, či by som chcel niečo aktualizovať. Vždy vyberiem Áno, neskôr počas nočných hodín. Po prebudení telefón označuje, že aktualizácia zlyhala. Toto trvá už viac ako týždeň.

Riešenie problémov: Mnohí z nás chcú aktualizovať svoje telefóny bez dozoru z celkom zrejmého dôvodu. Nie vždy však bude tento proces úspešný. Aj ja som sa s tým stretol niekoľkokrát a bolo to preto, lebo môj telefón bol nastavený tak, aby sa po nečinnosti odpojil od mojej siete Wi-Fi. Toto je prvá vec, ktorú chcem, aby ste skontrolovali; uistite sa, že má váš Galaxy S6 Wi-Fi „vždy“ pripojené k sieti, keď spí, a potom to skúste znova.

Prvou fázou procesu aktualizácie je stiahnutie. V závislosti od vášho pripojenia bude stiahnutie aktualizácií firmvéru, najmä tých hlavných, trvať niekoľko minút až niekoľko hodín. Prvoradou prioritou by teda malo byť zabezpečenie toho, aby bol váš telefón pripojený k sieti aj v prípade, že sa vypne obrazovka. Ak sa načítanie preruší, telefón súbory znova načítava a nedokončí ich.

Ak zlyhajú iné možnosti, skúste sa pri aktualizácii starať o svoj telefón. Je to veľmi náročné na čas, ale ak je to potrebné na to, aby bola aktualizácia úspešná, stojí to za to.

Galaxy S6 sa stále reštartuje, aplikácie zlyhávajú

Problém: Dobrý deň, problém s „reštartom“, ktorý mám so svojím Samsungom, nie je tvrdý reset, ale dráždivý „mäkký reset“ každých pár sekúnd, v rozmedzí od 2 do asi 20 sekúnd. Ak chcete uviesť viac podrobností, pri každom prezeraní vašich obrázkov / facebooku / twitteru a rolovaní nadol bude telefón štikútať a koktať, potom sa odrazí späť do hornej časti stránky. Ak sa v aplikáciách, ako je Snapchat, po nasnímaní fotografie vyskytne štikútka, fotografia sa vymaže skôr, ako budete mať šancu ju uložiť. Ak používate twitch, aplikácia sa zrúti a zobrazí sa výzva na odoslanie správy. Hry ako Clash of Clans sa úplne zatvoria a vrátia vás späť na domovskú stránku. Pokúšal som sa o všetko až do továrenského nastavenia a tento problém stále pretrváva. Tento telefón nie je starší ako 3 mesiace. Čo mám robiť, aby som to napravil? Ďakujem, že ste si to prečítali.

Riešenie problémov: Čo sa stane, keď telefón spustíte v bezpečnom režime? Robí to aj tie veci? Ak ste to ešte neurobili, postupujte podľa týchto pokynov na spustenie v bezpečnom režime a sledujte, ako si zariadenie vedie, keď sú zakázané všetky aplikácie a služby tretích strán.

1. Vypnite svoj Galaxy S6.
2. Stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí „Samsung Galaxy S6 Edge“, okamžite uvoľnite vypínač a potom stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým telefón nedokončí reštart.
5. Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo.

Ak problém pretrváva v bezpečnom režime, musí ísť o problém s firmvérom. Skúste vyhľadať aktualizácie a ak nie sú, zavolajte poskytovateľovi alebo choďte do obchodu a nechajte sa na nich pozrieť. Obnovenie firmvéru môže tento problém vyriešiť, pretože sa zdá, že je poškodený. Ak táto technológia nemôže nič urobiť, musíte zavolať spoločnosti Samsung a vyhľadať podporu od jej technikov.

Galaxy S6 sa po aktualizácii zasekla na obrazovke obnovenia

Problém: Ahoj, môj brat má presne ten istý telefón ako ja ten istý nosič a všetko, takže informácie, ktoré som vyplnil, sa týkali jeho telefónu. Stiahol si novú aktualizáciu o 3 ráno (10-3-2015) a teraz, keď znova zapne svoj telefón, nedostane sa cez obrazovku s hlavným logom Samsung Galaxy S6. Skúšali sme to mäkké a tvrdé resetovanie a ani jedno nefungovalo. Keď sme sa pokúsili soft resetovať, vrátilo sa to späť na tú istú zaseknutú obrazovku. Keď sme sa to pokúsili tvrdo resetovať, vyskočil andriod chlapík a potom pre nedostatok lepšieho výrazu zomrel s trojuholníkom a výkričníkom v hlave nad hlavou. Nie som si istý, čo ešte robiť.

Riešenie problémov: Obrazovka, na ktorej môžete vidieť tohto malého robota so systémom Android s trojuholníkom a výkričníkom, sa nazýva obrazovka obnovenia alebo oficiálne sa nazýva Obnovenie systému Android. Od majiteľov, ktorí po aktualizácii narazili na najrôznejšie problémy, sa vyskytlo veľa správ a telefón vášho brata mal to šťastie, že uviazol na tejto obrazovke a nebol zamurovaný.

Na základe vášho popisu chcem, aby ste postupovali takto:

1. Po prvé, keďže ste povedali telefón „zomrel s trojuholníkom a výkričníkom,„Predpokladám, že výraz„ zomrel “znamená, že telefón bol vypnutý a odmietol sa znova zapnúť. Za tohto predpokladu chcem, aby ste pripojili telefón k nabíjačke a nabíjačku pripojili k zdroju napájania a potom nechali zariadenie nabíjať najmenej hodinu.
2. Po nabití sa pokúste telefón zapnúť. Ak sa tento malý robot s Androidom s trojuholníkom a výkričníkom dostane priamo na obrazovku, stlačte jedenkrát vypínač a uvidíte niekoľko možností.
3. Ak chcete odstrániť všetky pamäte cache použité v predchádzajúcej verzii systému Android, vyberte možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“. Ak bolo vymazanie vyrovnávacích pamätí úspešné, telefón sa reštartuje sám a mal by vás dostať na domovskú obrazovku.
4. Ak však problém pretrváva aj po vymazaní oddielu medzipamäte, proces opakujte, ale tentoraz zvoľte „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“, aby ste znovu vykonali hlavný reset. Ak problém pretrváva aj potom, dá sa predpokladať, že proces aktualizácie nebol nie je úspešný.
5. Ak ste si dostatočne istí, môžete do telefónu ručne nahrať (nainštalovať) ten istý firmvér pomocou ODIN, inak vyhľadajte pomoc od technika.

Súvisiaci problém: Pokúsil sa aktualizovať na najnovšiu verziu dostupnú prostredníctvom aktualizácie systému. Dátum spustenia som odišiel a keď som sa vrátil, telefón uviazol v bootnej slučke. Pokúsil som sa o mäkký reset, šťastie sa nepokúšalo o tvrdý reset, ale nemôžem vstúpiť do režimu obnovenia, prichádza iba s logom Androidu a nad ním oranžovou značkou vysvetlenia. Môžem to dostať do režimu sťahovania. Akákoľvek pomoc by bola veľmi ocenená.

Galaxy S6 prestáva fungovať pri používaní mobilných dát

Problém: Pri prezeraní Facebooku, sledovaní videí na youtube alebo v podstate všetkého, čo využíva mobilné dáta, sa prestane načítavať. Keď to bude takto, nebude vám posielať SMS, chatovať ani dokonca telefonovať. Zapnem a vypnem režim v lietadle a začne to znova fungovať, ale niekedy to bude trvať len pár minút. Nezáleží na tom, či som vnútri alebo vonku, aby sa to stalo. Môj dopravca je Viaero.

Riešenie problémov: Ako často sa tento problém vyskytne do jedného dňa? Ak k tomu dôjde zakaždým, keď použijete aplikácie alebo služby, ktoré vyžadujú použitie mobilných dát, môže ísť buď o problém so sieťou, alebo problém s firmvérom. Ale pretože nemôžeme vylúčiť problémy so sieťou (som si istý, že váš poskytovateľ neprizná, že je to ich chyba), musíme vylúčiť druhé. Tu chcem urobiť:

Najskôr spustite telefón v bezpečnom režime. To vylúči možnosť, že niektorá z aplikácií tretích strán nainštalovaných vo vašom telefóne spôsobuje problém, a tiež sa zbaví komplikácií pri odstraňovaní problémov.

V bezpečnom režime skúste použiť rovnaké aplikácie alebo služby, ktoré ste používali, a uistite sa, že sú povolené mobilné dáta. Ak problém pretrváva, skúste najskôr vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte a potom, ak problém pretrváva, vykonajte hlavný reset.

Po resete a vaše zariadenie stále trpí rovnakým problémom, je čas, aby ste zavolali poskytovateľa a požiadali o pomoc.

Ako vymazať oddiel medzipamäte Galaxy S6

1. Vypnite zariadenie.
2. Súčasne stlačte a podržte nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov a Vypínač.
3. Keď telefón zavibruje, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Home.
4. Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
5. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie oddielu medzipamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ako zvládnuť reset Galaxy S6

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S6.
2. Stlačte a podržte súčasne klávesy Zvýšiť hlasitosť, Domov a Vypnúť.
3. Keď sa zariadenie zapne a zobrazí „Logo na napájanie“, uvoľnite všetky klávesy a na obrazovke sa zobrazí ikona Android.
4. Počkajte, kým sa po asi 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“ a vyberte ju stlačením vypínača.
6. Znova stlačte tlačidlo Vol Down, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“, a potom ju vyberte stlačením vypínača.
7. Po dokončení resetovania zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón.

Galaxy S6 žiada o záložné heslo pre odtlačok prsta

Problém: Chcem resetovať takzvané „záložné heslo“, ktoré požaduje môj Samsung Galaxy S6, keď sa pokúšam nastaviť metódu odtlačku prsta pre prístup k môjmu telefónu. Všetko, čo dostanem, je požiadavka na záložné heslo, ktoré som na prvom mieste nikdy nenastavil! Mám to vygooglené, ale nič nefunguje. Zdá sa, že to je problém s tisíckami nových používateľov Galaxy S6. Je to chyba v telefónnom systéme alebo čo? Vyskúšal som všetko, na čo si len spomeniem, ale bez úspechu - POMÁHAJTE MI!

Odpoveď: Všetci majitelia telefónov Galaxy S6 (dokonca aj S6 Edge a S6 Edge Plus) sú požiadaní, aby zadali svoje záložné heslo pri pokuse o nastavenie zabezpečenia odtlačkov prstov pre svoje telefóny, ale nikdy to nie je problém. Keď vás telefón požiada o zadanie záložného hesla, znamená to, že musíte určiť heslo ako záložné heslo pre prípad, že by ste ho nemohli odomknúť pomocou odtlačku prsta. Nie, nejde o chybu vášho telefónu, ale o dodatočné bezpečnostné opatrenie.

Galaxy S6 havaroval a nebude reagovať

Problém: Dobrý deň, telefón sa zrútil, takže som obnovil výrobné nastavenia, ktoré vyzerali, že fungujú. Telefón som nepoužíval jeden deň, potom, keď som ho znova použil, došlo k jeho zrúteniu. Plne som ho nabil a potom som sa pokúsil resetovať znova, ale nereaguje. Môžem ešte niečo urobiť?

Riešenie problémov: Áno, môžete niečo urobiť. Najskôr nabite telefón, pretože batéria mohla byť vybitá, preto nereaguje alebo sa znovu nezapne. Po druhé, po nabití vynútite reštartovanie telefónu stlačením a podržaním klávesov zníženia hlasitosti a napájania po dobu 20 sekúnd. Ak systém havaroval a váš telefón nereagoval, je vynútený reštart veľmi efektívny, pretože sa pri ňom simuluje odpojenie batérie. Ak na to váš telefón nebude reagovať, vyhľadajte pomoc od technika.

Galaxy S6 žiada o tretiu aktualizáciu

Problém: Prijaté oznámenie o aktualizácii. Aktualizované dnes ráno. Potom ma požiadalo o aktualizáciu znova, takže som predpokladal, že som ho nechtiac prerušil. Prešiel celým procesom. Teraz ma žiada o aktualizáciu znova. Predpokladám, že by do hodiny od seba neprišli tri nové aktualizácie? Vďaka!

Odpoveď: Sú to aktualizácie firmvéru alebo pre aplikácie? Je možné, že dostanete viac ako jednu aktualizáciu a vždy si môžete pred aktualizáciou skontrolovať verziu systému Android nainštalovanú v telefóne a po nainštalovaní aktualizácie ju skontrolovať znova, aby ste zistili, či existuje rozdiel. Súčasťou oznámenia je aj druh aktualizácie, ktorá by sa nainštalovala do telefónu, takže budete vedieť, či ide o tú istú aktualizáciu, ktorá sa pokúša nainštalovať do vášho zariadenia.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Podporujeme každé dostupné zariadenie so systémom Android a to, čo robíme, myslíme vážne. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.