Obsah
Zavedenie aktualizácie Android Nougat pre #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) zjavne prinieslo vzrušenie pre niektorých majiteľov. Niektorí naši čitatelia nás však kontaktovali v súvislosti s problémami, s ktorými sa stretli krátko po inštalácii aktualizácie.
Riešenie problémov: Po aktualizácii firmvéru existujú chvíle, keď niektoré služby alebo funkcie vo vašom telefóne z nejakého dôvodu nebudú fungovať. Častejšie sú to spôsobené poškodením niektorých vyrovnávacích pamätí alebo údajov, aj keď sa vyskytli aj prípady, keď aplikácie tretích strán spôsobil rovnaký problém. Preto vás prevediem bezpečným riešením problémov s telefónom.
Krok 1: Odstráňte medzipamäte systému zavedením telefónu do režimu obnovenia
Pre tento druh problému je lepšie, aby sme okamžite postupovali za keškami, pretože je vyššia pravdepodobnosť, že to spôsobujú niektoré poškodené kešky, ktoré nový systém stále používa. Odstránenie kešiek nemá koniec koncov nepriaznivé účinky na vaše zariadenie, ale ak ho vymeníte za nové, bude mať lepšiu výkonnosť, nehovoriac o tom, že tento problém možno vyriešiť:
- Vypnite telefón.
- Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
- Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
- Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
- Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
- Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
- Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
- Počkajte, kým váš telefón nedokončí vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
- Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.
Po reštarte skúste telefón spárovať so zariadením Bluetooth a zistite, či problém stále pretrváva, a ak áno, prejdite na ďalší krok.
Krok 2: Reštartujte telefón v núdzovom režime a skúste to znova
Teraz sa pokúsime izolovať problém, aby sme zistili, či majú vaše aplikácie niečo spoločné, pretože vždy existujú situácie, keď aplikácie tretích strán nebudú po aktualizácii firmvéru fungovať správne kvôli problémom s kompatibilitou. Reštartujte telefón v bezpečnom režime:
- Stlačte a podržte vypínač.
- Keď sa zobrazí logo Samsung Galaxy S7, uvoľnite vypínač a okamžite podržte kláves zníženia hlasitosti.
- Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa reštart nedokončí.
- Keď sa na obrazovke zobrazí „Núdzový režim“, okamžite uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
Keď je telefón v tomto režime, pokúste sa spárovať svoje zariadenie s Bluetooth zariadením. Ak stále spojenie zlyhá, musí ísť o problém s firmvérom. Ak sa však problém vyrieši, existujú aplikácie, ktoré nepracujú správne. Pre istotu ide o jednu z aplikácií, ktoré ste si stiahli z Obchodu Play, alebo o aplikácie, ktoré ste načítali bokom. V takom prípade vyhľadajte tieto aplikácie, ak ich existuje viac, a postupne ich resetujte alebo odinštalujte, kým sa problém nevyrieši.
- Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácia.
- Klepnite na Nastavenia.
- Klepnite na Aplikácie a Správca aplikácií.
- Prejdite prstom na kartu VŠETKY.
- Nájdite podozrivé aplikácie a klepnite na ne.
- Najskôr sa dotknite tlačidla Vynútiť zatvorenie.
- Klepnite na úložisko.
- Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť a Vymazať údaje, Odstrániť.
Pri odinštalovaní postupujte rovnako, ale stlačte tlačidlo Odinštalovať.
Krok 3: Vykonajte hlavný reset na vašom Galaxy S7
Po vykonaní prvých dvoch krokov a problém stále pretrváva, nemáte inú možnosť, ako resetovať zariadenie, ale najskôr si zálohujte svoje dáta, pretože budú odstránené a už ich nebude možné obnoviť. Potom postupujte takto:
- Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
- Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a Zvýšenie hlasitosti, neovplyvní to telefón, ale v okamihu, keď stlačíte a podržíte vypínač, vtedy začne telefón reagovať.
- Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
- Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd. POZNÁMKA: Pred zobrazením ponuky obnovenia systému Android sa na obrazovke môže na niekoľko sekúnd zobraziť správa „Inštalácia aktualizácie systému“. Toto je iba prvá fáza celého procesu.
- Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
- Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
- Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
- Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
- Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.
Ak problém pretrváva aj potom, pošlite svoj telefón na opravu.
Galaxy S7 po aktualizácii nezostane povolený
Problém: Len tento mesiac som aktualizoval firmvér môjho telefónu a niekoľko dní pracoval perfektne, ale posledné dva týždne som si všimol, že môj Bluetooth nezostane povolený. A keď som ho znova zapol a pripojil som sa k rovnakému zariadeniu, nakoniec to nebolo povolené. Myslím si, že aktualizácia, ktorú som urobil, spôsobila problém. Prosím pomôžte!
Riešenie: Keď bol Samsung Galaxy S7 uvedený na trh, veľa používateľov sa sťažovalo na problémy, ktoré sa vyskytli v ich zariadeniach. Medzi nimi sú aj problémy s bluetooth. Jeden z používateľov uviedol, že po aktualizácii systému už Bluetooth nemôže fungovať normálne. Vidíme, že existujú dve možnosti, ktoré je potrebné zvážiť - buď má zariadenie hardvérový problém, alebo má problém s firmvérom. Ak sa chcete pokúsiť vyriešiť tento problém, musíte urobiť ...
Krok 1: Pokúste sa vyčistiť medzipamäť aplikácie bluetooth
Existujú dva typy medzipamäte, ktorú má váš telefón k dispozícii, a medzipamäť systému. Aj keď obidve pamäte cache majú rovnakú funkciu, vyrovnávacia pamäť aplikácie fungovala samostatne v predinštalovanej aplikácii aj v aplikácii iného výrobcu. Takže ak boli pamäte aplikácie poškodené alebo zastarané, môže to byť dôvod, prečo aplikácia zlyhala pri každom spustení. V tejto metóde musíte iba vymazať tieto pamäte cache a nahradiť ich novšími. Tu je postup:
- Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácia.
- Klepnite na Nastavenia.
- Klepnite na Aplikácie a Správca aplikácií.
- Prejdite prstom na kartu VŠETKY.
- Nájdite Bluetooth a klepnite na ne.
- Najskôr sa dotknite tlačidla Vynútiť zatvorenie.
- Klepnite na úložisko.
- Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť a Vymazať údaje, Odstrániť.
Krok 2: Reštartujte telefón v núdzovom režime
Je nevyhnutné, aby ste vedeli, aký je problém s telefónom a či je spôsobený jednou z aplikácií, ktoré ste si stiahli z Obchodu Play. Izolácia problému vám okamžite dá odpoveď, takže je lepšie, aby ste telefón spustili v bezpečnom režime po zlyhaní vymazania vyrovnávacej pamäte a údajov služby Bluetooth.
V bezpečnom režime skúste zistiť, či je Bluetooth po celú dobu povolený, a ak nie, potom by mohlo skutočne ísť o problém s firmvérom, inak musíte hľadať iba aplikácie, ktoré problém pravdepodobne spôsobili. Rozumiem, že nie je ľahké nájsť vinníka, ale začať hľadať podľa svojich nedávnych inštalácií alebo aplikácií, ktoré tiež používajú Bluetooth. Kroky, ako nabootovať v núdzovom režime, nájdete vyššie.
Krok 3: Odstráňte systémovú medzipamäť, pretože by mohla byť poškodená
Účelom systémových vyrovnávacích pamätí v zariadení je zrýchliť systém pri načítaní súborov a údajov zakaždým, keď budete musieť vykonať niektoré úlohy. Ale niekedy v dôsledku zastaraných a poškodených kešiek dochádza v prístroji k nezrovnalostiam bez zjavného dôvodu. Ak chcete tento problém vyriešiť, musíte iba vymazať všetky tieto pamäte cache, aby váš telefón mohol vytvárať novšie pamäte cache. Postupujte podľa vyššie uvedených pokynov na zavedenie systému v režime obnovenia a vymazanie oblasti vyrovnávacej pamäte. Potom skúste zistiť, či problém stále pretrváva, a ak áno, môže vám pomôcť ďalší krok.
Krok 4: Vykonajte v zariadení hlavný reset
Po vykonaní všetkých postupov a problém stále pretrváva, potom by sa mal vykonať tvrdý reset. Pri resetovaní zariadenia uvediete systém do pôvodnej konfigurácie. To by tiež mohlo znamenať, že všetky osobné informácie, ako sú fotografie, videá a dôležité súbory v telefóne, budú vymazané. Pred vykonaním postupu si teda nezabudnite všetky zálohovať. V skutočnosti existujú dva spôsoby, ako resetovať zariadenie, prvý je v ponuke Nastavenia a druhý v režime obnovenia.
Obnovte nastavenia pomocou ponuky Nastavenia
- Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
- Nájdite a klepnite na Nastavenia a potom klepnite na Zálohovať a obnoviť.
- Klepnite na Obnovenie továrenských údajov a klepnite na Obnoviť zariadenie.
- Ak máte zapnutú funkciu zámku obrazovky, zadajte svoje heslo alebo PIN.
- Klepnite na položku Pokračovať.
- Akciu potvrďte klepnutím na Odstrániť všetko.
Obnovte pomocou režimu obnovenia
- Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
- Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a Zvýšenie hlasitosti, neovplyvní to telefón, ale v okamihu, keď stlačíte a podržíte vypínač, vtedy začne telefón reagovať.
- Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
- Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd. POZNÁMKA: Pred zobrazením ponuky obnovenia systému Android sa na obrazovke môže na niekoľko sekúnd zobraziť správa „Inštalácia aktualizácie systému“. Toto je iba prvá fáza celého procesu.
- Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
- Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
- Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
- Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
- Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.
Ak problém pretrváva aj po resetovaní, nechajte si telefón skontrolovať technikom.
Bluetooth nefunguje na Galaxy S7 po aktualizácii
Problém: Mám Galaxy S7 už viac ako rok a posledných pár týždňov zariadenie funguje skvele, potom zrazu po nainštalovaní aktualizácie už môj bluetooth nefunguje. Teraz nemôžem počúvať svoj bluetooth reproduktor a náhlavnú súpravu. Snažil som sa pripojiť k niekoľkým zariadeniam Bluetooth a k môjmu autu, ale problém bol stále rovnaký. Máte nejaký nápad, ako tento problém vyriešiť?
Riešenie: Problém, ktorý teraz máte, je podobný problémom, ktoré sme riešili vyššie, keď sa firmvér mohol po aktualizácii poškodiť alebo ho mohla spustiť aplikácia. Prvá vec, ktorú od vás chceme urobiť, je teda vymazať vyrovnávaciu pamäť vo vašej aplikácii bluetooth a zistiť, či došlo k pokroku. Ak žiadny, môžete vykonať ďalší krok reštartovaním zariadenia v núdzovom režime, aby ste zabránili spusteniu všetkých aplikácií tretích strán. Takto zistíte, či s tým majú aplikácie tretích strán spoločné. Ak sa váš telefón stále nedokáže spárovať s ostatnými zariadeniami Bluetooth, pravdepodobne ide o problém s firmvérom. V tomto okamihu môže odstránenie problému pomôcť vymazanie systémovej medzipamäte. Táto procedúra vymaže všetky staré súbory uložené v adresári cache a bude nahradená novými cache, aby mohol firmvér bežať hladko a efektívne.
Ak však odstránenie systémových vyrovnávacích pamätí nedokázalo problém vyriešiť, poslednou možnosťou je vykonať v telefóne hlavný reset. Obnovením pôvodného nastavenia zariadenia existuje možnosť, že sa problém vyrieši, avšak nezabudnite, že touto metódou sa odstránia všetky uložené súbory a údaje z telefónu. Pred obnovením teda skúste zálohovať všetky dôležité súbory, ako sú: kontakty, videá, fotografie a hudba.
SPOJTE SA S NAMI
Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.
