Obsah

• Galaxy S7 stále zobrazuje chybu „Bohužiaľ, správy sa zastavili“
• Samsung Galaxy S7 nedokáže odosielať a prijímať textové správy
• Samsung Galaxy S7 nedokáže odoslať obrazové správy

Aktualizácia Android 7 #Nougat pre Samsung Galaxy # S7 bola jednou z najočakávanejších aktualizácií tohto roku, pretože Google aj Samsung sľúbili, že by malo dôjsť k výraznému zlepšeniu celkového výkonu zariadenia, ako aj ďalších funkcií. Očakávanie sa však zmenilo na frustrácie, keď sa po inštalácii aktualizácie stretli niektorí z majiteľov s ešte väčšími problémami. Možno budeme v pokušení myslieť si, že ide o problém s aktualizáciou, ale bez riešenia problémov si skutočne nemôžeme byť istí, či je to skutočne tak.

Galaxy S7 stále zobrazuje chybu „Bohužiaľ, správy sa zastavili“

Problém: Mám Galaxy S7, ktorý bol nedávno aktualizovaný na Nougat a odvtedy si nemôžem prezerať svoje texty ani posielať správy, pretože sa neustále objavuje chyba „Bohužiaľ, správy sa zastavili“. Toto je prvýkrát, čo som sa stretol s týmto problémom, aj keď som telefón už niekoľkokrát aktualizoval, odkedy som ho dostal minulý rok. Je niečo, čo môžem urobiť, aby som to napravil? Vďaka.

Riešenie problémov: Chybové hlásenie vám v skutočnosti oznámi, že vstavaná aplikácia na odosielanie textových správ z nejakého dôvodu zlyháva, a pretože ste nedávno aktualizovali svoj telefón na verziu Nougat, je možné, že ide o problém s firmvérom. Ďalej uvádzame niekoľko postupov, ktoré môžete použiť na zúženie problému.

Krok 1: Reštartujte telefón v bezpečnom režime

Okamžite poďme problém izolovať; pokúsime sa zistiť, či je to spôsobené aplikáciou tretej strany alebo firmvérom. Ak je problém spôsobený jednou alebo niektorými z vašich aplikácií tretích strán, potom by sa chyba nemala zobrazovať v bezpečnom režime a vy by ste mohli prezerať a odosielať textové správy tak, ako to zvyčajne robíte pred problémom. Ak však chyba stále pretrváva, je zrejmé, že čelíme problému s firmvérom. Takto reštartujete S7 v núdzovom režime:

1. Stlačte a podržte vypínač.
2. Keď sa zobrazí logo Samsung Galaxy S7, uvoľnite vypínač a okamžite podržte kláves zníženia hlasitosti.
3. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa reštart nedokončí.
4. Keď sa na obrazovke zobrazí „Núdzový režim“, okamžite uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak sa chyba v tomto režime nezobrazí, vyhľadajte aplikácie, ktoré spôsobujú problém. Začnite hľadať od nedávnej inštalácie alebo v čase, keď sa problém začal objavovať; jedna z týchto aplikácií to možno spôsobuje.

Krok 2: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje správ

Za predpokladu, že sa problém stále vyskytuje v bezpečnom režime, neobnovujme aplikáciu, ktorá je konkrétne uvedená v chybe. Takto si môžeme byť istí, že problém nespôsobuje jej vyrovnávacia pamäť ani údaje. Upozorňujeme, že keď tak urobíte, môžete prísť o svoje textové správy, ale teraz už neexistuje žiadny iný spôsob.

1. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácia.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie a Správca aplikácií.
4. Prejdite prstom na kartu VŠETKY.
5. Nájdite a klepnite na Galéria.
6. Najskôr sa dotknite tlačidla Vynútiť zatvorenie.
7. Klepnite na úložisko.
8. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť a Vymazať údaje, Odstrániť.

Ak sa chyba objaví aj potom, pokračujte ďalším krokom.

Krok 3: Odstráňte vyrovnávaciu pamäť systému, pretože niektoré z nich mohli byť poškodené

Je čas ísť po firmvéri, pretože všetko teraz smeruje rovnakým smerom. Vzhľadom na to, že problém sa začal po aktualizácii Nougat a že zostal po vykonaní prvých dvoch krokov, je takmer isté, že ide o problém s firmvérom. Kvôli vašim súborom a údajom však poďme najskôr po vyrovnávacích pamätiach. To znamená, že musíte urobiť:

1. Vypnite telefón.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým váš telefón nedokončí vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Žiadny z vašich súborov a údajov nebude odstránený, ale tento postup je rovnako efektívny ako reset, pokiaľ ide o problémy spojené s firmvérom, najmä tie, ktoré sa vyskytnú po aktualizácii.

Krok 4: Zálohujte dôležité súbory a dáta a vykonajte reset

Toto je zavŕšenie nášho riešenia problémov. K tomuto postupu sa uchýlite, iba ak sa všetkým ostatným nepodarilo problém vyriešiť. Chybové hlásenie „Bohužiaľ sa správy zastavili“, hoci jeho účinky môžu znamenať, že ide o vážny problém, v skutočnosti predstavuje iba malý problém a je možné ho vyriešiť resetovaním. Musíme však podstúpiť predchádzajúce postupy, aby sme vás zachránili pred problémami so zálohovaním súborov a údajov pred obnovením a následnou obnovou. Ale keďže nemáme inú možnosť, zálohujte si všetko, o čo nechcete prísť, a postupujte podľa pokynov uvedených nižšie.

Ak si nie ste istí ID Google, ktoré používate v telefóne, navrhujem pred resetovaním deaktivovať ochranu proti krádeži, aby ste sa po resetovaní nevymkli zo svojho zariadenia. Mali by ste urobiť toto:

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Cloud a účty.
4. Klepnite na Účty.
5. Klepnite na Google.
6. Klepnite na svoju e-mailovú adresu Google ID. Ak máte nastavených viac účtov, budete musieť tieto kroky opakovať pre každý účet.
7. Klepnite na ponuku.
8. Klepnite na Odstrániť účet.
9. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.

Potom resetujte svoj telefón podľa týchto pokynov:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a Zvýšenie hlasitosti, neovplyvní to telefón, ale v okamihu, keď stlačíte a podržíte vypínač, vtedy začne telefón reagovať.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd. POZNÁMKA: Pred zobrazením ponuky obnovenia systému Android sa na obrazovke môže na niekoľko sekúnd zobraziť správa „Inštalácia aktualizácie systému“. Toto je iba prvá fáza celého procesu.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Dúfam, že to pomôže.

Samsung Galaxy S7 nedokáže odosielať a prijímať textové správy

Problém: Mám svoj Galaxy S7 v režime Wi-Fi a od dnešného rána moja textová správa nereaguje a nemôžem vidieť, odoslať ani prijať text. Môj e-mail a internet fungujú dobre.

Riešenie: Jednou z možností, ako zvážiť, že váš telefón nedokáže odosielať a prijímať textové správy (SMS), je pokrytie sieťou vo vašej oblasti - môže byť slabé. To znamená, že ak je množstvo údajov, ktoré zariadenie prijíma z veže, nedostatočné, potom by to bol dôvod, prečo sa problém vyskytuje. Predtým, ako prejdete k záveru a zavoláte svojmu poskytovateľovi služieb, skúste najskôr skontrolovať, či zariadenie nemohlo spôsobiť iný faktor.

Krok 1: Vynútené reštartovanie zariadenia

Pretože sa problém vyskytuje bez zjavného dôvodu, je možné, že to spôsobil problém v systéme. Reštartovaním sa jeho systém obnoví a zatvoria sa tiež všetky aplikácie spustené na pozadí, ktoré by mohli problém spustiť. Stačí stlačiť a podržať súčasne klávesy zníženia hlasitosti a napájania a počkať 10 sekúnd, kým sa zariadenie nespustí. Po vykonaní tohto postupu však stále nemôžete odosielať a prijímať textové správy, môžete pokračovať ďalším spôsobom.

Krok 2: Skontrolujte signálne pruhy telefónu

Po reštartovaní stále nemôžete odosielať a prijímať textové správy (SMS), potom môžete skontrolovať panel s upozorneniami a zistiť, či váš telefón prijíma dostatočný signál z veže.Ak máte iba 1 alebo 2 pruhy, príčinou môže byť problém. V takom prípade môžete ísť na otvorené priestranstvo a sledovať, či sa signálne pruhy zvýšia. Ak je to tak, skúste odoslať textovú správu na svoje telefónne číslo a ak ju môžete prijať, je zrejmé, že problém spôsobil slabý signál. Ale zatiaľ čo sa nachádzate na otvorenom priestranstve a stále máte slabý signál, môžete okamžite zavolať svojmu poskytovateľovi služieb, pretože to môže byť problém so sieťou.

Krok 3: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie na odosielanie správ

Aplikácia niekedy kvôli zastaraným cache a údajom už nemohla správne vykonávať svoju úlohu, a to môže byť dôvod, prečo váš telefón nemôže odosielať a prijímať textové správy. Prostredníctvom tejto metódy musíme aplikáciu resetovať odstránením všetkých uložených súborov a údajov v nej. Ak teda problém spôsobujú zastarané pamäte cache a údaje, tento postup to určite napraví. Tu je postup:

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na Nastavenia.
3. Dotknite sa Aplikácie a potom Správca aplikácií.
4. Prejdite prstom na kartu VŠETKY.
5. Nájdite aplikáciu Správy a dotknite sa jej.
6. Najskôr sa dotknite tlačidla Vynútiť zatvorenie.
7. Potom klepnite na Úložisko.
8. Klepnite na Vymazať medzipamäť a potom na Vymazať údaje, Odstrániť.

Krok 4: Ak problém stále pretrváva, vykonajte hlavný reset

Pamätajte, že tento postup sa vykoná, ak v telefóne nefungujú všetky kroky uvedené vyššie. Táto metóda vráti systém na pôvodné nastavenia a všetky uložené súbory a údaje sa odstránia. Pred vykonaním resetovania sa teda pokúste zálohovať všetky dôležité údaje, ktoré ste mali v telefóne, pretože po vykonaní tejto metódy ich nemôžete všetky načítať. Dobrá vec je, že ak ide iba o problém s firmvérom, tento postup ho môže vyriešiť. Postupujte podľa pokynov na vypnutie ochrany proti krádeži a hlavného resetu vyššie. Prípadne môžete svoj telefón jednoducho resetovať pomocou ponuky Nastavenia ...

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na Nastavenia a potom klepnite na Zálohovať a obnoviť.
3. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov a klepnite na Obnoviť zariadenie.
4. Ak máte zapnutú funkciu zámku obrazovky, zadajte svoje heslo alebo PIN.
5. Klepnite na položku Pokračovať.
6. Akciu potvrďte klepnutím na Odstrániť všetko.

Samozrejme, ak problém pretrváva aj po resetovaní, obráťte sa na svojho poskytovateľa služieb, pretože sa zdá, že problém skôr súvisí so sieťou ako s čímkoľvek iným.

Samsung Galaxy S7 nedokáže odoslať obrazové správy

Problém: Zakúpil odomknutý telefón Verizon. Nie je možné odoslať obrázky prostredníctvom textovej správy. Veľmi ťažké zmeniť APN. Nezdá sa to príliš intuitívne. Rozhranie je nemotorné. Možno robím niečo zle? Pomoc. - Greg

Riešenie: Ahoj Greg! Názvy prístupových bodov (APN) sú integrované nastavenia vo vašom prístroji a zodpovedajú za automatické pripojenie a synchronizáciu prístroja so sieťou, akonáhle pošlete fotografie alebo špeciálne znaky na iné telefónne čísla. Ak teda došlo k zmene nastavení APN alebo chýbajúcemu znaku, potom to môže byť dôvod, prečo nemôžete poslať obrazovú správu alebo špeciálne znaky obsahujúce fotografie. Ako ste však uviedli, že ide o odomknuté zariadenie Verizon pred zakúpením, je možné, že APN, ktorý váš telefón teraz používa, je Verizon APN. Ak ste teda v inom operátorovi, zjavne sa nebude synchronizovať s vašou sieťou.

V takom prípade je najlepšie zavolať poskytovateľovi služieb a nechať ho nakonfigurovať podľa jeho systému. Predtým, ako zavoláte poskytovateľovi služieb, môžete vyskúšať zariadenie opraviť sami, pretože by mohlo ísť o problém s firmvérom. Prvá vec, ktorú by ste mali urobiť, je skontrolovať signálne pruhy telefónu tak, že pôjdete von zo svojej izby alebo domu. Ak sú signálne pruhy plné a problém je rovnaký, môžete v telefóne vykonať vynútený reštart a obnoviť tak jeho systém. Ak však po tom nedôjde k žiadnemu pokroku, skúste vyčistiť vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie na odosielanie správ. A nakoniec, ak problém nevyriešia prvé dva spôsoby, nemáte inú možnosť, ako svoj telefón resetovať. Pred resetovaním zariadenia by ste však mali preniesť všetky svoje súbory na kartu SD alebo do osobného počítača.

SPOJTE SA S NAMI

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.