Obsah

• Riešenie problémov s Galaxy S7 Edge, ktoré sa náhodne reštartuje

Náhodné reštartovanie je vždy známkou problému s firmvérom, ale niekedy je to ešte vážnejšie. Boli sme kontaktovaní s niektorými majiteľmi telefónu Samsung Galaxy S7 Edge, pretože ich telefóny sa údajne začali náhodne reštartovať. Niektorí uviedli, že k problému došlo po aktualizácii, zatiaľ čo iní uviedli, že sa problém začal bezdôvodne.

Tento problém ešte raz preskúmame, aby sme zistili, či ho môžeme vyriešiť sami. Zvážime všetky bežné možnosti a postupne ich vylúčime, kým nebudeme môcť určiť, v čom je problém. Ak ste jedným z vlastníkov tohto telefónu a momentálne vás tento problém trápi, pokračujte v čítaní, pretože tento príspevok vám môže pomôcť.

Ale predtým, ako skutočne prejdeme na riešenie problémov, ak máte so svojím zariadením ďalšie problémy, skúste navštíviť našu stránku na riešenie problémov so zariadením Galaxy A7, pretože sme už s týmto zariadením najčastejšie hlásili problémy. Pokúste sa nájsť problémy, ktoré sú podobné vášmu, a použite riešenia a riešenia, ktoré sme navrhli. Ak pre vás nepracujú alebo ak potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte nás vyplnením nášho dotazníka o problémoch so systémom Android. Poskytnite nám potrebné informácie a pomôžeme vám vyriešiť váš problém.

Riešenie problémov s Galaxy S7 Edge, ktoré sa náhodne reštartuje

Problém: Ahoj! Takže mám tento problém s telefónom, ide o Samsung S7 Edge (SM-G935F), ktorý sa sám reštartuje, v intervaloch 2 - 3 minúty alebo menej. Ďalším problémom je, že sa moja klávesnica nezobrazuje. Pokúsil som sa ho prepnúť do bezpečného režimu a potom resetovať zariadenie, ale uprostred resetovania sa znova reštartuje. Prosím pomôžte!

Riešenie: Tento typ problému nie je nový a nielen telefóny Samsung ho majú, ale aj iné zariadenia, ktoré používajú operačný systém Android. Ako ste už spomenuli, telefón ste už zaviedli v bezpečnom režime, ale problém stále pretrváva, môže to spôsobiť ďalší faktor. Častejšie, ak súbory a údaje zastarajú a firmvér po načítaní nedokáže rozpoznať, bude to ďalší dôvod, prečo zlyháva a nemôže sa úspešne naštartovať. Pretože je však príliš skoro na to, aby ste dospeli k záveru, najlepšie by ste mali urobiť, ako najskôr určiť všetky možnosti pomocou postupu krok za krokom v telefóne. Tu sú metódy, ktoré by ste mali urobiť:

Odstráňte oddiel Cache systému pomocou režimu obnovenia

Systémové medzipamäte sú dočasné súbory, ktoré zariadenie používa, keď musíte spustiť aplikácie a iné úlohy, ktoré robíte na telefóne. Ak tieto súbory zostarnú alebo sa poškodia, existuje pravdepodobnosť, že váš telefón bude fungovať nezvyčajne. V takom prípade musíme vymazať všetky pamäte cache, aby boli nahradené novými. Takto to robíte:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Keď to urobíte, zapnite telefón a skontrolujte, či sa problém nevyriešil. Ak je, potom je zrejmé, že sú za to zodpovedné poškodené kešky, ktoré spustili problém. Ak sa však vaše zariadenie aj po tom náhodne reštartuje, skúste urobiť ďalší postup.

Používajte telefón v núdzovom režime

Je pravdepodobné, že problém spôsobujú niektoré z nainštalovaných aplikácií, takže po vymazaní oddielu vyrovnávacej pamäte budeme musieť túto možnosť vylúčiť a problém stále pretrváva. Keď spustíte telefón v bezpečnom režime, všetky aplikácie tretích strán sú dočasne deaktivované. Ak je príčinou problému niektorá z týchto aplikácií, váš Galaxy S7 Edge sa v tomto telefóne sám nereštartuje. Takto bootujete telefón v tomto režime:

1. Vypnite zariadenie.
2. Podržte stlačené tlačidlo napájania pozdĺž okrajovej obrazovky Samsung Galaxy S7.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Za predpokladu, že sa telefón v tomto režime nereštartuje sám, je zrejmé, že problém spôsobuje niektorá z nainštalovaných aplikácií. Nájdite túto aplikáciu a odinštalujte ju:

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnutím na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na ikonu ponuky> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
5. Klepnite na Odinštalovať.
6. Potvrďte opätovným klepnutím na Odinštalovať.

Ak však problém pretrváva aj v bezpečnom režime, nemáte inú možnosť ako resetovať telefón.

Zálohujte si dôležité súbory a resetujte telefón

Reset vymaže veci z vášho telefónu. Odstráni sa všetky vaše osobné súbory a údaje, a preto si ich pred obnovením musíte zálohovať. Odstráni sa tiež všetky vaše predvoľby a obnoví sa predvolené nastavenie telefónu. Inými slovami, ide o veľmi efektívny spôsob riešenia problémov súvisiacich s firmvérom. Podľa týchto pokynov môžete telefón resetovať:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte klávesy Domov a Zvýšenie hlasitosti, neovplyvní to telefón, ale kým stlačíte a podržíte vypínač, vtedy začne telefón reagovať.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd. POZNÁMKA: Pred zobrazením ponuky na obnovenie systému Android sa na obrazovke môže na niekoľko sekúnd zobraziť správa „Inštalácia aktualizácie systému“. Toto je iba prvá fáza celého procesu.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Ak problém pretrváva aj po resetovaní, musíte svoj telefón priviesť k technológii a nechať ho, aby sa na ňu pozrel.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.