Čierna obrazovka smrti má niekoľko variácií. Existuje prípad, keď obrazovka jednoducho kedykoľvek zmení farbu na čiernu a nereaguje. Existuje aj prípad, že je obrazovka prázdna, ale bliká modré svetlo, ale môže tiež nereagovať. To je druh problému, ktorým sa budeme v tomto príspevku zaoberať, pretože niektorí naši čitatelia sa naň sťažujú krátko po aktualizácii ich zariadení na Nougat.

Riešenie: Pretože ste naznačili, že obrazovka telefónu zhasla, ale LED dióda sa stále rozsvietila, je možné, že ide iba o závadu v systéme. Tento problém je v skutočnosti spoločný pre všetkých používateľov systému Android, pričom zariadenie okamžite bez zjavného dôvodu prestane reagovať. Aj keď si nie sme úplne istí, čo problém spôsobilo, musíme teraz urobiť najskôr riešenie problémov so softvérovým oddelením, aby sme sa uistili, že nejde o problém so softvérom. Ak je však batéria chybná a už nedokáže poskytnúť potrebné napájanie zariadenia, môže to byť dôvod, prečo sa zariadenie nemôže zapnúť. Ak je to tak, nemá zmysel so zariadením robiť problémy. Namiesto toho ho prineste do najbližšieho obchodu vo vašej oblasti, aby ho technik mohol skontrolovať a opraviť. Tu sú metódy, ktoré by ste mali urobiť:

Krok 1: Nabíjajte zariadenie 15 - 20 minút

V tomto type problému je nevyhnutné overiť stav batérie telefónu nabíjaním 15 - 20 minút. V tomto stave pozorne sledujte, či zariadenie reaguje alebo je schopné zapnúť ho. Ak je to tak, môže sa počas tejto doby batéria vybiť, preto sa váš telefón nezapne. Skontrolujte tiež, či použitý kábel USB nie je poškodený alebo poškodený, pretože ak existuje, existuje veľká šanca, že sa zariadenie nenabíja. Keď ste to však všetko skontrolovali a 15-20 minút nabíjali a stále nereagovali, postupujte podľa nasledujúcej metódy.

Krok 2: Skúste nabootovať v núdzovom režime

Tentokrát musíme overiť, či je jedna z aplikácií stiahnutých z Obchodu Play hlavným faktorom, ktorý váš telefón odmieta zapnúť. Pri tomto spôsobe sa vo firmvéri môžu spúšťať iba predinštalované aplikácie, zatiaľ čo aplikácie tretích strán sa dočasne deaktivujú. Ak sa teda v tomto režime naštartuje, je za to samozrejme zodpovedná aplikácia. Ale pretože to nemôžeme odstrániť všetky naraz, musíte začať od poslednej aplikácie, ktorú ste si nainštalovali do telefónu, až kým sa problém nevyrieši. Takto sa dá bootovať v bezpečnom režime:

1. Stlačte a podržte vypínač.
2. Hneď ako na obrazovke uvidíte ‘Samsung Galaxy S7 Edge’, uvoľnite vypínač a okamžite podržte kláves zníženia hlasitosti.
3. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie reštartuje.
4. Môžete ho uvoľniť, keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí „Núdzový režim“.

Krok 3: Pokúste sa spustiť v režime obnovenia a vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte

Systémové pamäte cache sú dočasné súbory uložené v adresári, ktoré uľahčujú zariadeniu načítať tieto súbory zakaždým, keď ich telefón použije. Ak sú však tieto aplikácie poškodené a spôsobujú konflikt so systémom, mohlo by to byť príčinou toho, že vaše zariadenie bude pracovať neobvykle. V tomto postupe vymažeme všetky tieto súbory v adresári, aby váš telefón mohol vytvárať novšie a čerstvejšie súbory, ktoré by v systéme mohli perfektne fungovať. Ale tejto metódy sa nemusíte báť, pretože to neodstráni vaše dôležité súbory a nastavenia. Týmto spôsobom môžete vymazať systémovú medzipamäť:

1. Vypnite telefón.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým telefón nedokončí vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Keď vymažete oddiel medzipamäte systému a váš telefón sa stále odmietne zapnúť, nezostáva vám nič iné, len resetovať.

Krok 4: Začnite v režime obnovenia a ak je to možné, resetujte telefón

Pokiaľ ide o riešenie problémov, problém ste už vyriešili, čo ste mohli. Pretože sa však problém stále vyskytuje, poslednou možnosťou je vykonať reset v telefóne. Systém sa vráti na pôvodné výrobné nastavenia, všetky stiahnuté aplikácie a súbory uložené v telefóne budú vymazané.

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Po resetovaní skúste zistiť, či sa zariadenie bude normálne zapínať. Pretože ak nie, nemôžeme s tým nič robiť, iba vám odporučiť, aby ste okamžite priniesli telefón do najbližšieho akreditovaného obchodu vo vašom obchode, pretože existuje šanca, že ide o hardvérový problém.

Ak však obrazovka telefónu zostáva aj po resetovaní čierna alebo ak sa váš telefón nepodarí úspešne naštartovať v režime obnovenia, musíte telefón priniesť do obchodu a nechať technický problém vyriešiť za vás.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.