Obsah

• Riešenie problémov so zariadením Galaxy S7, ktoré zobrazuje chybu „Bohužiaľ sa správy zastavili“

Zdá sa, že problémy s textovými správami sú v dnešnej dobe čoraz bežnejšie a hoci sa objavia kedykoľvek, u mnohých sa vyskytli podobné problémy po očakávanej aktualizácii Android 7 #Nougat. V skutočnosti sme už dostali pomerne veľa správ od našich čitateľov, ktorí vlastnia jednotky #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), pretože mnohí sa sťažovali na chybové hlásenie „Bohužiaľ, správy sa zastavili.“ Týmto problémom sme sa už zaoberali predtým, ale stále existuje veľa našich čitateľov, ktorých táto chyba zavinila, takže tento problém musíme ešte vyriešiť, najmä keď bol nedávno uvedený nový firmvér.

Teraz, skôr ako skočíme priamo na riešenie problémov, ak tento príspevok náhodou nájdete, pretože ste hľadali riešenie iného problému, navštívte našu stránku na riešenie problémov, pretože sme sa už zaoberali stovkami problémov zaslaných našimi čitateľmi, odkedy sme začali podporovať Galaxy S7. vyhľadajte problémy, ktoré sú v tej či onej veci podobné vášmu, a potom skúste použiť riešenia, ktoré sme navrhli. Ak pre vás nefungujú alebo potrebujete ďalšiu pomoc, vyplňte náš dotazník o problémoch so systémom Android a kliknutím na tlačidlo odoslať nás kontaktujte. Dajte nám informácie, ktoré potrebujeme, a pomôžeme vám nájsť riešenie.

Riešenie problémov so zariadením Galaxy S7, ktoré zobrazuje chybu „Bohužiaľ sa správy zastavili“

Problém: Mám Samsung Galaxy S7, ktorý som si kúpil pred niekoľkými mesiacmi, a odkedy som ho získal, bolo stiahnutých niekoľko aktualizácií a môj telefón cez ne fungoval. Posledná aktualizácia však môj telefón dosť pokazila natoľko, že už nemôžem čítať svoje správy kvôli chybe „Bohužiaľ, správy sa zastavili.“ Neviem, čo s tým mám robiť, takže ak mi viete pomôcť, bolo by to skvelé. Vďaka.

Chybové hlásenie v podstate hovorí o predvolenej aplikácii na odosielanie správ s názvom Správy, ktoré z nejakého dôvodu zlyhali alebo boli vynútené zatvorením. V tomto prípade riešime tento problém, ktorý sa vyskytol po aktualizácii Androidu N na S7, takže existuje šanca, že nový firmvér bude mať problémy ovplyvňujúce niektoré aplikácie, ktoré ich vedú k zlyhaniu alebo naopak. Samozrejme, môžu existovať aj iné príčiny alebo dôvody, prečo predinštalovaná aplikácia zlyhá, a my musíme tieto možnosti preskúmať. Tu je potrebné urobiť ...

Krok 1: Obnovte predvolené nastavenia aplikácie Správy

Pravidlom je ísť po aplikácii, ktorá je výslovne uvedená v chybovom hlásení, takže v takom prípade pôjdeme po samotnej aplikácii Správy. Ak ste to však urobili, môžete prísť o všetky svoje textové a obrazové správy, ale problém by to mohlo vyriešiť.

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na Nastavenia.
3. Dotknite sa Aplikácie a potom Správca aplikácií.
4. Prejdite prstom na kartu VŠETKY.
5. Nájdite správy a dotknite sa ich.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na Vymazať medzipamäť a potom na Vymazať údaje, Odstrániť.

Po vykonaní tohto postupu otvorte aplikáciu Správy, potom napíšte správu a odošlite ju na svoje číslo, aby ste zistili, či sa chyba zobrazuje alebo nespustila. Môže to byť jediný postup, ktorým môžete tento problém vyriešiť. Ak sa však chyba stále zobrazuje, môže vám pomôcť ďalší krok.

Krok 2: Skúste zistiť, či problém nespôsobuje aplikácia tretej strany

Aplikácie tretích strán majú tendenciu pokaziť predinštalované aplikácie, a preto je nevyhnutné, aby ste problém izolovali už teraz a zistili, či problém nespôsobuje niektorá zo stiahnutých aplikácií. Ak to chcete urobiť, stačí spustiť telefón v bezpečnom režime (diagnostický stav) a dočasne deaktivovať všetky aplikácie tretích strán, postupujte takto:

1. Stlačte a podržte vypínač.
2. Hneď ako na obrazovke uvidíte ‘Samsung Galaxy S7’, uvoľnite vypínač a okamžite podržte kláves zníženia hlasitosti.
3. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie reštartuje.
4. Môžete ho uvoľniť, keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí „Núdzový režim“.

Po úspešnom reštartovaní telefónu v tomto režime napíšte textovú správu a pošlite ju na svoje číslo, aby ste sa pokúsili chybu spustiť.Ak je problém vyriešený, spôsobuje ho problém. Pokúste sa odinštalovať aplikácie tretích strán, ktoré máte podozrenie, a potom spustite telefón v normálnom režime a pošlite si testovaciu správu. Možno budete musieť odinštalovať viac ako jednu aplikáciu, aby ste určili, ktorá z nich je vinníkom.

Na druhej strane, ak problém pretrváva aj v bezpečnom režime, je možné, že máme problém s firmvérom. Prejdite na ďalší krok.

Krok 3: Odstráňte systémovú medzipamäť, aby boli vymenené

Systémová vyrovnávacia pamäť sa môže ľahko poškodiť, najmä počas aktualizácií firmvéru, preto sa odporúča z času na čas ich vyčistiť, pretože aj keď nemajú nepriaznivý vplyv na výkon pri mazaní, môžu spomaliť váš telefón, keď bude nový systém naďalej používať. zastarané alebo skorumpované. Nemáte prístup k jednotlivým keškám, preto ich musíte vymazať vymazaním celého obsahu oddielu medzipamäte. Takto to robíte ...

1. Vypnite telefón.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým váš telefón nedokončí vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Potom znova pošlite na svoje číslo textovú správu, aby ste zistili, či sa chyba nespustila. Ak je to tak, potom je ďalší krok vašou poslednou možnosťou, než vyhľadáte pomoc od technika.

Krok 4: Vykonaním hlavného resetovania obnovte pôvodné nastavenia telefónu

V tomto okamihu nášho riešenia problémov nemôžeme s problémom urobiť veľa, takže musíme skutočne vrátiť telefón do pôvodného továrenského nastavenia, aby sme vedeli, či má niečo spoločné s konfiguráciou alebo či niektoré zo systémových súborov a údajov poškodený. Pred samotným resetovaním si však nezabudnite zálohovať všetky svoje súbory a údaje uložené v internom úložisku telefónu, pretože budú odstránené a po tomto dátume už ich nebude možné obnoviť.

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a Zvýšenie hlasitosti, neovplyvní to telefón, ale v okamihu, keď stlačíte a podržíte vypínač, vtedy začne telefón reagovať.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd. POZNÁMKA: Pred zobrazením ponuky obnovenia systému Android sa na obrazovke môže na niekoľko sekúnd zobraziť správa „Inštalácia aktualizácie systému“. Toto je iba prvá fáza celého procesu.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Po resetovaní zatiaľ neinštalujte žiadnu aplikáciu, ale skúste spustiť problém odoslaním textovej správy na svoje číslo. Ak problém stále pretrváva, vyhľadajte pomoc od technika, ktorý môže vykonať ďalšie testy vášho telefónu.

SPOJTE SA S NAMI

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.