- Naučte sa, ako opraviť svoj #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), ktorý rozdeľuje dlhé textové správy na niekoľko častí. Tento problém začal po nedávnej aktualizácii firmvéru.
- Čo by ste mali robiť, ak príjemcovia dostávajú vaše textové správy po častiach. Je to problém s vaším alebo ich telefónom?
- Jeden používateľ uviedol, že musí vo svojom telefóne prijímať správy, ktoré sa majú poslať jeho bratovi. Iní vidia jeho telefónne číslo ako bratovo.
- Príjemcovia sa sťažujú, že nemôžu prijímať všetky textové správy, ktoré odoslal odosielateľ. Naučte sa, ako tento problém vyriešiť.
A: Zdá sa, že aktualizácia obnovila nastavenia v aplikácii Správy. Tu je teda potrebné urobiť; prejdite do časti Nastavenia> Aplikácie> Správy> Ďalšie nastavenia> Textové správy. Na tejto stránke nájdete možnosť Automatická kombinácia, ktorá umožňuje zoskupiť časti dlhých textových správ do jednej. Ak je to už povolené, prijímate textové správy po častiach, potom je problém jednoduchý - mohla byť poškodená vyrovnávacia pamäť systému. Ak to chcete vyriešiť, musíte iba vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte:
- Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
- Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
- Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
- Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
- Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
- Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
- Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
- Počkajte, kým váš telefón nedokončí vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
- Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.
Dúfam, že to pomôže.
Q: “Ľudia, ktorí odo mňa dostávajú texty, hovoria, že moje texty (jeden text v podobe odseku) sa im doručujú v niekoľkých samostatných rozdelených textoch (aka niekoľko bubliniek textov, keď som poslal iba jeden). Tiež nie sú v poriadku, takže je pre nich nesmierne ťažké a frustrujúce zistiť, čo im posielam! Existuje nejaké nastavenie, ktoré môžem vyskúšať, aby sa text zobrazil tak, ako som ho poslal, v jednom odseku / v jednej textovej bubline?”
A: To sa stane, keď sú ich telefóny nastavené na rozdelenie dlhých textových správ. Vo vašom telefóne Galaxy S7 sa v časti Nastavenia správ nachádza možnosť, ktorá vám umožní rozdeliť textové správy alebo ich automaticky skombinovať do jednej dlhej správy - nazýva sa to Automatická kombinácia.
S vašimi priateľmi však nevieme, aký telefón používajú, a preto im nemôžeme pomôcť. Uisťujeme vás, že problém nie je s vaším telefónom, ale s ich.
Q: “V prípade správ MMS dostávam skupinové správy, ktoré majú byť prijímané mojím bratom. Dostane tiež správy, ale z nejakého dôvodu sa dostanú aj na môj telefón. Okrem toho, keď môj brat pošle správy MMS mojej matke, ukáže sa, že pochádza z môjho telefónu namiesto jeho. Kontaktoval som Sprint viackrát, ale nedokázali mi pomôcť. Som v tejto chvíli veľmi frustrovaný a skutočne by som chcel riešenie.”
A: To je čudné a nikdy predtým sme o takomto probléme nepočuli. Zdá sa teda, že vy a váš brat máte rovnaké telefónne číslo, čo nie je možné, však? Keďže dostávate správy, ktoré sa posielajú vášmu bratovi, skúsili ste mu poslať správu, aby ste zistili, či ju dostanete aj na konci?
Myslím, že je čas ísť do obchodu Sprint, aby si to vyriešil skutočný technik. Viete, technická podpora nie sú skutočne technici, ale aj keď sú, majú základňu v zahraničí a nemajú žiadny spôsob, ako vedieť, čo sa s vašim telefónom v skutočnosti deje. Tiež si myslím, že ide o problém so sieťou, a nie s telefónom.
Q: “Niektorí ľudia dostávajú niektoré moje texty, ale nie všetky. Ukazuje to, že bolo odoslané, ale stále dostávam ľudí, ktorí ma žiadajú o opätovné odoslanie, a aj keď text na opätovné odoslanie skopírujem, správa stále neprechádza. Nakoniec urobím snímku obrazovky, ktorú im pošlem.”
A: Jedným z veľmi efektívnych postupov na riešenie problémov, pomocou ktorých môžete skontrolovať, či váš telefón skutočne odosiela a prijíma textové správy, je odoslanie správy na vaše telefónne číslo. Ak to prejde a vy ich skutočne môžete prijať, urobte to znova, len aby ste videli, koľko vašich správ prešlo a koľko ich môžete prijať. Ak ich získate všetky, s telefónom nie je problém, problém je na ich konci.
Ale za predpokladu, že na vašej strane skutočne existuje problém, mali by ste sa obrátiť na svojho poskytovateľa služieb, pretože s najväčšou pravdepodobnosťou ide o problém so sieťou.
Spojte sa s nami
Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.
