• Naučte sa, ako vyriešiť problém so svojím #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), ktorý sa nenabíja, a naďalej zobrazuje chybové hlásenie „V nabíjacom porte bola zistená vlhkosť.“
• Galaxy S7 naďalej vydáva upozornenie, že je pripojený k nabíjačke, aj keď nie je.
• Užívateľ uviedol, že jeho nová S7 bliká na obrazovke každých 10 sekúnd aj počas nabíjania pomocou inej nabíjačky.
• Galaxy S7 práve začiernil a odmieta nabíjať.
• Telefón sa nepodarí úspešne naštartovať a zasekne sa na obrazovke Samsung so rozsvieteným modrým LED svetlom.
• Úplne nová S7 nevyberie náboj z krabice. Čo by ste mali robiť, ak sa vám to stane?

A: Najskôr existuje jeden spôsob, ako overiť, či bol telefón skutočne poškodený vodou. Vysuňte zásobník SIM karty a potom sa pozrite na malú nálepku, ktorá sa nachádza vo vnútri zásuvky na SIM kartu. Ak je nálepka červená, ružová alebo fialová, bola poškodená vodou. Ak však zostane biela, nedôjde k žiadnemu poškodeniu vodou. V oblasti prístavu však môžu byť len nejaké tekuté zvyšky. Skúste ho vyčistiť špičkou Q alebo fénom, aby ste doň vháňali teplý vzduch. Potom reštartujte telefón.

Na základe správ od ostatných používateľov S7, ktorí sa tiež stretli s rovnakým problémom, museli niektorí z nich počkať dve až štyri hodiny, kým telefón začal opäť fungovať normálne, zatiaľ čo iní hovorili, že musia čakať iba hodinu alebo dve. Neboli zverejnené žiadne správy, ktoré by naznačovali, že ide o chybu, takže vaše zariadenie muselo zistiť nejaké zvyšky vody, ktoré fungujú takto.

Ak to však pretrváva, myslím si, že by ste mali zvážiť ponuku vášho poskytovateľa služieb.

Q: “Môj nový telefón ma stále upozorňuje, že je pripojený kvôli poplatkom alebo ako výber možností prenosu. Napriek tomu, že môj telefón nie je pripojený k internetu. Deje sa to nepretržite celý deň, zapnuté a vypnuté. Telefón je asi 3 týždne starý a nie je poškodený alebo spadnutý vodou. Prosím pomôžte.”

A: Najčastejšie, ak telefón funguje, akoby bol pripojený k počítaču alebo nabíjačke, aj keď to tak nie je, potom často znehodnocuje pomocný port vášho zariadenia voda. Rozumiem, že ste povedali, že váš telefón nebol poškodený vodou, a nechcem diskreditovať to, čo ste povedali. Mali by ste si však skontrolovať, či indikátor poškodenia kvapalinou, ktorý sa nachádza v zásuvke na kartu SIM, sčervenal (ružový, fialový ) alebo nie. Ak sa to stalo, potom to spôsobuje problém. Ak LDI zostal prinajmenšom biely, môžete si byť istí, že vlhko sa môže nachádzať iba v oblasti portu USB a nedosiahlo žiadne dôležité komponenty. Fúkanie teplého vzduchu do neho pomocou sušiča vlasov problém vyrieši alebo sa môžete nechať pozrieť technikom.

Q: “Telefón mám pred týždňom. Keď to pri práci nabíjam, obrazovka bliká zhruba každých 10 sekúnd, pri nabíjaní telefónu pomocou domácej nabíjačky problém nerobte. Obidve nabíjačky sú pomerne staré. Je to problém s nabíjačkou alebo niečo iné. Predtým som nemal problémy s mojou S3 mini použitou.”

A: Pretože k problému dochádza iba vtedy, keď je telefón nabíjaný pomocou tejto nabíjačky vo vašej kancelárii, je zrejmé, že ide o problém s nabíjačkou, však? Ide o to, že nevieme presne, o akú nabíjačku sa jedná, ale aký veľký prúd poskytuje, takže skutočne nemôžeme prísť na to, čo je s ňou zlé. Ak sa vás však môžem spýtať, prečo nepoužívate nabíjačku dodanú s telefónom?

Q: “Najprv to zamrzlo, tak som to zapojil, šiel spať a keď som sa zobudil, bolo to v poriadku. Potom, o necelý deň neskôr, sa to stalo znova, len to nezmizlo, a tak som šiel spať (opäť zapojený do zásuvky, ale nikdy nejavil známky nabíjania). Keď som sa zobudil, bola to iba čierna obrazovka, takže som si myslel, že sa opäť líšilo, ale keď som stlačil gombík, nič sa nestalo. Stále zostala čierna, nepočul som žiadne upozornenia, ani keď som volal, nesignalizoval vyzváňací tón a kontrolka upozornenia tiež neblikala. Skúšal som podržať tlačidlo napájania a tlačidlo zníženia hlasitosti, ale neúspešne. Tento telefón je starý možno 2 týždne.”

A: Najprv predpokladám, že váš telefón neutrpel žiadny druh vody alebo fyzické poškodenie, pretože ak by k tomu došlo, nemá zmysel riešiť problémy. Z uvedeného vyplýva, že príznaky problému, ktorý ste spomenuli, poukazujú na jeden jednoduchý problém - zlyhanie systému.

Rozumiem, že ste sa už pokúsili vykonať postup núteného reštartu bezvýsledne, ale mám pocit, že to robíte zle. Povedali ste, že ste sa pokúsili „držať klávesy napájania a zníženia hlasitosti“ spolu. Je tu malý problém a dovoľte mi stručne vysvetliť, o čo ide.

Uvidíte, že keď stlačíte a podržíte vypínač, telefón (v normálnom stave) na ne okamžite zareaguje. Avšak vždy, keď stlačíte a podržíte kláves zníženia hlasitosti (alebo ľubovoľné tlačidlá), bez ohľadu na to, ako dlho je, zariadenie na ňu nebude reagovať.

Ak chcete tento problém vyriešiť, vykonajte procedúru núteného reštartu ešte raz, ale tentokrát to urobte takto; stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti a potom stlačte a podržte vypínač. Držte ich stlačené 10 sekúnd alebo kým sa telefón reštartuje.

Dúfam, že to pomôže.

Q: “Môj Samsung Galaxy S7 sa nespustí. Uviazlo to na obrazovke Samsungu, keď svieti modré LED svetlo a svietia 2 spodné tlačidlá. Pokúsil som sa resetovať a reštartovať a zdá sa, že nič nefunguje.”

A: Ako by ste sa mohli pokúsiť resetovať telefón, ktorý sa ani nespustí? Viete, vždy sme ochotní pomôcť našim čitateľom, ale neočakávate, že od nás poskytneme riešenie problému, ak nebudeme mať k dispozícii veľa informácií, aby sme mohli založiť naše postupy riešenia problémov.

Čo sa vo vašom prípade stalo s telefónom pred začiatkom tohto problému? Bola tam aktualizácia? Telefón sám zamrzol, zaostal alebo sa reštartoval? Spadol alebo sa ponoril do vody?

Ale hej, skúste stlačiť a podržať stlačené klávesy zníženia hlasitosti a napájania na 10 sekúnd a zistiť, či sa reštartuje. Ak nie, potom to nechajte skontrolovať technikom.

Q: “Telefón som dostal pred niekoľkými dňami a inštaloval som na ňom aplikácie, ktoré potrebovali nabitie batérie, takže som zariadenie nabíjal. Spočiatku bolo všetko v poriadku, telefón zobrazoval značku blesku, ktorá oznamovala, že sa nabíja.

Po hodine som išiel skontrolovať na telefóne značku blesku stále tam bol, ale namiesto nabíjania hore sa nabíjal dole. Konkrétne si pamätám, že keď som to prvýkrát nechal nabíjať, bolo to 20%, ale keď som to šiel skontrolovať, kleslo to na 14%, stále to pokračovalo, keď som sa snažil použiť rôzne zástrčky a keď som to skúsil použiť prostredníctvom notebooku telefón nakoniec klesol na 0% a teraz sa vypol. Telefón sa teraz nezapne a nebude ani registrovať žiadny poplatok.”

A: Je to úplne nový telefón a mal by fungovať bez problémov. Myslím si, že problém s ním už je od prvého dňa, takže nemá zmysel odstraňovať problémy so zariadením, ktoré vyšlo z krabice poškodené. Mali by ste sa dohodnúť na výmene, dokým ešte budete môcť dostať úplne novú jednotku výmenou za túto chybnú.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.