Obsah

• Ako vyriešiť problém so zariadením Samsung Galaxy S8 s chybou „Fotoaparát sa zastavil“

Chybové hlásenie „Bohužiaľ sa fotoaparát zastavil“ na vašom telefóne Samsung Galaxy S8 vás skutočne upozorňuje na zlyhanie aplikácie vstavaného fotoaparátu. Nech už je dôvod akýkoľvek a či sa dá opraviť alebo nie, ešte len musíme zistiť.

Ako vyriešiť problém so zariadením Samsung Galaxy S8 s chybou „Fotoaparát sa zastavil“

Problém: Čaute ľudia. Dúfam, že mi pomôžete, pretože môj nový telefón Galaxy S8 stále hovorí, že jeho fotoaparát sa zastavil a že už nemôžem fotografovať ani natáčať videá. Chyba sa zobrazí po otvorení fotoaparátu a už som sa mnohokrát pokúsil reštartovať telefón, ale chyba nezmizne. Prosím pomôžte. Ako sa môžem zbaviť tejto chyby?

Riešenie problémov: Existuje niekoľko faktorov, ktoré musíme brať do úvahy, aby sme mohli určiť, aký je skutočný problém, pretože iba chybové hlásenie nám nehovorí, čo sa deje s vašim telefónom. Môže to byť len dôsledok závady, problému s aplikáciou alebo vážneho problému s firmvérom. Budeme musieť so zariadením vyriešiť problém čo najskôr, aby sme zistili, či je možné ho opraviť bez pomoci technika, pretože ak problém pretrváva, bude pravdepodobne potrebné zariadenie vymeniť. Riešite to takto:

Krok 1: Vynútené reštartovanie zariadenia Galaxy S8

Je možné, že chyba je tá, ktorá spúšťa chybové hlásenie. Prvá vec, ktorú musíme urobiť, je pokúsiť sa vylúčiť túto možnosť vykonaním procedúry núteného reštartu: stlačte a podržte súčasne klávesy zníženia hlasitosti a napájania na 7 sekúnd a zariadenie sa reštartuje. Potom otvorte fotoaparát a skontrolujte, či sa chyba stále zobrazuje. Ak je to tak, potom prejdite na ďalší krok.

Krok 2: Reštartujte telefón v bezpečnom režime a otvorte fotoaparát

Musíme vedieť, či niektorá z aplikácií, ktoré ste stiahli a nainštalovali, spôsobuje problém. Ak chcete problém izolovať, musíte zaviesť systém S8 v bezpečnom režime, v ktorom sú dočasne vypnuté všetky aplikácie tretích strán:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

V tomto režime otvorte fotoaparát a ak sa chyba stále zobrazuje, preskočte na krok 4, inak postupujte podľa pokynov v ďalšom kroku.

Krok 3: Vyhľadajte, resetujte, aktualizujte alebo odinštalujte aplikácie, ktoré spôsobujú problém

Tento krok musíte urobiť, iba ak môžete fotografovať bez toho, aby vás chybové hlásenie privítalo v bezpečnom režime, pretože to znamená, že problém spôsobuje jedna alebo niektoré zo stiahnutých aplikácií. Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je spomenúť si, aké aplikácie ste nainštalovali pred problémom. Ak už máte podozrivého, skúste vyčistiť jeho medzipamäť a údaje, potom skúste skontrolovať, či je pre neho k dispozícii aktualizácia, a ak zlyhajú iné možnosti, nakoniec ju odinštalujte.

Ako vyčistiť medzipamäť a dáta aplikácií na Galaxy S8

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia> Aplikácie.
3. Klepnutím na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na ikonu 3 bodiek> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
4. Klepnite na Úložisko.
5. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
6. Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.

Ako aktualizovať aplikácie nainštalované na vašom Galaxy S8

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Obchod Play.
3. Klepnite na kláves Menu a potom na Moje aplikácie. Ak chcete, aby sa vaše aplikácie aktualizovali automaticky, klepnite na ponuku> Nastavenia a potom klepnutím na možnosť Automaticky aktualizovať aplikácie začiarknite políčko.
4. Vyberte jednu z nasledujúcich možností:
   1. Klepnutím na Aktualizovať [xx] aktualizujete všetky aplikácie dostupnými aktualizáciami.
   2. Klepnite na jednotlivú aplikáciu a potom klepnutím na Aktualizovať aktualizujte jednu aplikáciu.

Ako odinštalovať aplikáciu z vášho Galaxy S8

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia> Aplikácie.
3. Klepnutím na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na ikonu 3 bodiek> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
4. Klepnite na požadovanú aplikáciu.
5. Klepnite na Odinštalovať.
6. Potvrďte opätovným klepnutím na Odinštalovať.

Krok 4: Resetujte fotoaparát

Teraz je čas ísť po aplikácii, ktorá je konkrétne uvedená v chybovej správe. Týmto sa vylúči možnosť, že problém sa bude obmedzovať iba na samotnú aplikáciu. Nebojte sa, žiadny z vašich obrázkov a videí sa neodstráni, keď to urobíte:

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia> Aplikácie.
3. V predvolenom zozname klepnite na Fotoaparát alebo klepnutím na ikonu 3 bodiek> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
4. Klepnite na Úložisko.
5. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
6. Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.

Krok 5: Odstráňte všetky medzipamäte systému, aby boli nahradené

Po vykonaní predchádzajúcich krokov a problému alebo chyby, ktorá sa stále objavuje, je čas pokúsiť sa odstrániť všetky systémové pamäte cache, aby boli všetky nahradené novými, pretože niektoré z nich mohli byť poškodené alebo zastarané. Keď vykonáte tento postup, nebudú odstránené žiadne vaše súbory a údaje, takže je to bezpečné:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
5. Stlačením vypínača vyberte.
6. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
7. Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ak sa chyba objaví aj potom, nezostáva vám nič iné, ako telefón resetovať.

Krok 6: Zálohujte si súbory a potom resetujte telefón

Toto je posledný postup, ktorý musíte urobiť v snahe vyriešiť problém svojpomocne. Ak sa pri chybe vyskytne problém s firmvérom, reset ju bude môcť opraviť. Mali by ste však zálohovať svoje súbory a údaje, ktoré sa odstránia, najmä tie, ktoré sú uložené v internom úložisku telefónu.Po zálohovaní vypnite na telefóne funkciu Factory Reset Protection (FRP) alebo ochranu proti krádeži a potom ju môžete pokojne resetovať.

Ako zakázať FRP na Galaxy S8

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia> Cloud a účty.
3. Klepnite na Účty.
4. Klepnite na Google.
5. Ak máte nastavených viac účtov, klepnite na svoju e-mailovú adresu Google ID. Ak máte nastavených viac účtov, budete musieť tieto kroky opakovať pre každý účet.
6. Klepnite na trojbodkovú ikonu.
7. Klepnite na Odstrániť účet.
8. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.

Ako resetovať Galaxy S8 v režime obnovenia

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
8. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ako resetovať Galaxy S8 z ponuky Nastavenia

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia> Cloud a účty.
3. Klepnite na Zálohovanie a obnovenie.
4. Ak je to potrebné, klepnutím na položku Zálohovať moje údaje posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
5. Ak je to potrebné, klepnutím na Obnoviť posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
6. Klepnite na tlačidlo späť do ponuky Nastavenia a klepnite na Všeobecné spravovanie> Obnoviť> Obnoviť továrenské nastavenia.
7. Klepnite na Resetovať.
8. Ak máte zapnutú zámku obrazovky, zadajte svoje poverenia.
9. Klepnite na Pokračovať.
10. Klepnite na Odstrániť všetko.

Krok 7: prineste telefón späť do obchodu

Ak sa nepodarilo problém vyriešiť pomocou vyššie uvedených postupov, mali by ste ho vrátiť do obchodu, kde ste ho kúpili, a nechať ho vymeniť. Prípadne ho môžete poslať späť spoločnosti Samsung a nechať ho skontrolovať technikom. Počítajte však s tým, že kým budete mať telefón späť, bude to trvať týždne.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.