Obsah
Jednou z vstavaných aplikácií, ktorú Samsung Galaxy S8 musí mať, je Disk Google. Je to vlastne klient cloudovej služby Google a každý, kto má účet Google, automaticky získa v cloudu 15 GB úložiska zadarmo. Model S8 bol sprístupnený minulý mesiac, takže je skutočne sklamaním, keď už vykazuje určité problémy a chyby. Niektorí naši čitatelia kontaktovali správu o chybovom hlásení „Bohužiaľ sa disk zastavil“, ktorý v podstate informuje vlastníka o tom, že aplikácia z nejakého dôvodu zlyhala.
Podľa našich čitateľov sa chyba zobrazuje pri pokuse o otvorenie Disku. Znamená to, že spúšťačom chyby je aplikácia, ktorá tiež zlyháva. Môže to byť len malý problém s aplikáciou, ale pokiaľ ide o zlyhanie vstavaných aplikácií, môže to mať niečo spoločné s firmvérom a samotná chyba môže byť iba známkou toho, že niečo na pozadí nefunguje správne. . Musíme vyriešiť váš telefón, aby sme sa dozvedeli viac o tejto chybovej správe a o tom, či sa s vašim novým telefónom deje alebo nedeje niečo vážnejšie. Pokiaľ teda toto zariadenie vlastníte a momentálne sa vám zobrazuje táto chyba, pokračujte v čítaní nižšie, pretože tento príspevok vám môže pomôcť.
Ale skôr ako čokoľvek iné, ak momentálne máte s telefónom rôzne problémy, navrhujem vám navštíviť našu stránku na riešenie problémov so Samsung Galaxy S8, pretože sme už začali poskytovať podporu našim čitateľom, ktorí vlastnia toto zariadenie. Chápeme, že váš telefón je stále úplne nový a mal by fungovať bez problémov, ale dokonca ani spoločnosť Samsung nezaručuje, že nenastanú žiadne problémy. To, čo tu robíme, je poskytovať našim čitateľom pomoc, ako najlepšie vieme, takže pokiaľ sme nezverejnili príspevky týkajúce sa vášho záujmu, môžete nás kontaktovať vyplnením nášho dotazníka o problémoch so systémom Android.
Ako vyriešiť problém s Galaxy S8 s chybou „Disk sa zastavil“
Zdá sa, že je to problém s aplikáciou, ale odteraz naozaj nevieme, či je obmedzená na aplikáciu alebo či má niečo spoločné s firmvérom vzhľadom na to, že Drive je zabudovaná aplikácia a je hlboko zakorenená v operačnom systéme . Teraz, skôr ako sa pustíme do riešenia problémov, je tu jeden z problémov, ktoré sme dostali od našich čitateľov ...
Problém: “Čaute ľudia! Stretli ste sa niekedy s chybou „Bohužiaľ sa disk zastavil?“ Práve sa to začalo včera, keď som sa pokúsil otvoriť Disk z telefónu. Mám nejaké súbory z môjho Disku Google, ktoré chcem stiahnuť do telefónu, ale keď som sa pokúsil ich otvoriť, vyskytla sa chyba. Reštartovali ste telefón mnohokrát, ale chyba stále nezmizne. Dúfam, že mi chlapci pomôžete s týmto. Vopred ďakujem.”
Riešenie problémov: Je nevyhnutné, aby sme vedeli, či je chyba vyvolaná problémom s firmvérom alebo či ide o problém s aplikáciou, a preto sa pokúsite problém vyriešiť pomocou pokynov uvedených nižšie ...
Krok 1: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje z Disku Google
Tento postup resetuje aplikáciu a vráti jej predvolené nastavenia. Budú tiež odstránené všetky pamäte cache a systémové súbory vytvorené firmvérom aplikácie. Vaše súbory však zostanú nedotknuté, pretože sa ukladajú v cloude a aplikácia je v skutočnosti iba klient. To znamená, že čokoľvek, čo urobíte s telefónom, nebude mať vplyv na vaše súbory. Takto to resetujete ...
- Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
- Klepnite na Nastavenia> Aplikácie.
- V predvolenom zozname klepnite na Disk alebo klepnutím na ikonu 3 bodiek> Zobraziť systémové aplikácie, aby ste zobrazili predinštalované aplikácie.
- Klepnite na Úložisko.
- Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
- Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.
Potom reštartujte telefón, aby sa obnovila jeho pamäť. Ak sa chyba stále zobrazuje, musíte prejsť na ďalší krok.
Krok 2: Reštartujte telefón v bezpečnom režime a otvorte Disk
Reštartovanie telefónu v bezpečnom režime dočasne zakáže všetky nainštalované aplikácie. Ak teda jeden alebo niektoré z nich spôsobujú zlyhanie disku, potom by sa chyba nemala zobraziť v tomto režime. V takom prípade musíte nájsť aplikáciu, ktorá ju spôsobuje, a odinštalovať ju.
Ako spustiť Galaxy S8 v bezpečnom režime
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
- Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
- Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
- Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
- Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
- Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
- Odinštalujte aplikácie, ktoré spôsobujú problém.
Ako odinštalovať aplikáciu z Galaxy S8
- Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
- Klepnite na Nastavenia> Aplikácie.
- Klepnutím na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na ikonu 3 bodiek> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
- Klepnite na požadovanú aplikáciu.
- Klepnite na Odinštalovať.
- Potvrďte opätovným klepnutím na Odinštalovať.
Krok 3: Spustite Galaxy S8 do režimu obnovenia a vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte
Skúsme vylúčiť všetky možnosti alebo vyčerpať všetko, čo vieme, že má šancu tento problém vyriešiť. V tomto kroku vás teda prevediem odstránením všetkých systémových kešiek, aby boli nahradené novými a čerstvými. Toto by ste museli urobiť iba v prípade, že sa chyba stále zobrazuje v núdzovom režime.
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
- Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
- Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
- Stlačením vypínača vyberte.
- Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
- Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
- Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.
Krok 4: Zálohujte svoje súbory a dáta, resetujte Galaxy S8
Ak zlyhajú iné možnosti, mali by ste zvážiť resetovanie telefónu a toto musí byť vaša posledná nádej na odstránenie problému bez technickej pomoci. Aj keď nezaručujeme, že problém bude odstránený, stále je to potrebné, aby ste chránili svoje súkromie. Takže si nájdite čas na zálohovanie dôležitých súborov a dát, vypnite ochranu pred obnovením továrenských nastavení (FRP) a potom pokračujte v resetovaní.
Ako zakázať FRP na vašom Galaxy S8
- Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
- Klepnite na Nastavenia> Cloud a účty.
- Klepnite na Účty.
- Klepnite na Google.
- Ak máte nastavených viac účtov, klepnite na svoju e-mailovú adresu Google ID. Ak máte nastavených viac účtov, budete musieť tieto kroky opakovať pre každý účet.
- Klepnite na trojbodkovú ikonu.
- Klepnite na Odstrániť účet.
- Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.
Ako resetovať Samsung Galaxy S8
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
- Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
- Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte.
- Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
- Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
- Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.
Prípadne môžete svoj telefón resetovať aj z ponuky Nastavenia ...
- Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
- Klepnite na Nastavenia> Cloud a účty.
- Klepnite na Zálohovanie a obnovenie.
- Ak je to potrebné, klepnutím na položku Zálohovať moje údaje posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
- Ak je to potrebné, klepnutím na Obnoviť posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
- Klepnite na tlačidlo späť do ponuky Nastavenia a klepnite na Všeobecné spravovanie> Obnoviť> Obnoviť továrenské nastavenia.
- Klepnite na Resetovať.
- Ak máte zapnutú zámku obrazovky, zadajte svoje poverenia.
- Klepnite na Pokračovať.
- Klepnite na Odstrániť všetko.
Krok 5: Vezmite telefón späť do obchodu
Ak sa nepodarilo problém vyriešiť pomocou všetkých vyššie uvedených krokov, musíte sa pozrieť na svojho technika a zistiť, prečo zlyháva vstavaná aplikácia a či resetovanie problém nevyriešilo. Ak ide o problém s firmvérom, môže sa spoločnosť pokúsiť ručne znova nainštalovať firmvér, aby nahradila možné poškodené alebo chýbajúce súbory. Ak sa problém nedá vyriešiť, mali by ste dostať náhradný diel.
Ďalšie súvisiace otázky
Tu uvádzame niektoré sťažnosti, ktoré sme dostali od našich čitateľov a ktoré sa týkajú tohto problému ...
Disk Google sa neotvorí
Problém: Stretli ste sa s problémom Disku Google, pri ktorom sa po klepnutí neotvára? Existujú aj prípady, keď telefón na niekoľko sekúnd zamrzne a potom sa aplikácia otvorí, ale opäť zavrie. Vo svojom účte Disku Google mám súbory, ktoré si chcem stiahnuť do svojho telefónu. Vašu pomoc určite oceníte. Ďakujem!
Riešenie: Vyskytlo sa niekoľko správ o tom, že sa aplikácia po klepnutí neotvára. Aj keď sa to môže javiť ako vážny problém, v skutočnosti je to len závada. Reštartovanie to môže napraviť, alebo ak telefón zamrzne, keď klepnete na jeho ikonu, stačí vynútiť reštartovanie zariadenia stlačením tlačidiel zníženia hlasitosti a napájania. V prípade závad aplikácií a firmvéru ich tento postup opraví. Ak však pretrváva aj po vynútenom reštarte, mali by ste resetovať samotnú aplikáciu vymazaním medzipamäte a údajov.
- Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
- Klepnite na Nastavenia> Aplikácie.
- V predvolenom zozname klepnite na Disk alebo klepnutím na ikonu 3 bodiek> Zobraziť systémové aplikácie, aby ste zobrazili predinštalované aplikácie.
- Klepnite na Úložisko.
- Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
- Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.
Tento postup je zatiaľ najefektívnejší pre tento druh problému, ale ak problém v každom prípade pretrváva aj potom, mali by ste telefón resetovať. Postupujte podľa vyššie uvedených pokynov na resetovanie telefónu.
Zlyhania disku a ďalšie aplikácie
Problém: Ahoj droid chlap. Potrebujem od vás, chlapci, položiť otázku. Mám Galaxy S8, je to nový telefón a doteraz ma to bavilo. Včera som si však všimol, že telefón začal byť pomalý, ale nevadilo mi to, pretože som náročný používateľ - hry a všetko.Ale aj tak mám vo svojom účte Disku Google veľa súborov, takže k niektorým z nich používam telefón. Včera, keď som otvoril disk, havaroval. Viete, chyba, ktorú Disk prestal zobrazovať, sa vyskytla. Myslel som si, že to bolo všetko, ibaže som sa mýlil. Zlyhali aj ďalšie aplikácie. K dispozícii bolo asi 5 alebo 6 ďalších aplikácií, ktoré tiež zlyhali a zobrazovali rovnaké chybové správy. Chceš aký je problém s mojim telefónom? Môžem to napraviť? Ďakujem.
Riešenie problémov: Samotné chybové hlásenie nestačí na to, aby ste presne určili, v čom je problém, pretože to môže byť iba výsledok skutočného problému. Chcem teda, aby ste telefón spustili v bezpečnom režime, aby ste dočasne deaktivovali všetky aplikácie tretích strán a naďalej používali telefón, aby ste zistili, či sa chyby stále zobrazujú. Mohla to byť len náhoda, že sa Drive najskôr zrútil a nasledovali ďalšie aplikácie. Tu je postup, ako zaviesť svoj Galaxy S8 v bezpečnom režime:
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
- Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
- Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
- Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
- Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
- Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
- Odinštalujte aplikácie, ktoré spôsobujú problém.
Keď je telefón v bezpečnom režime, skúste otvoriť Disk alebo niektorú z aplikácií, ktoré zlyhali. Ak stále zlyhajú, navrhujem vám zálohovať si dáta a potom resetovať telefón.
Súbory sa na Disku Google nezobrazujú
Problém: Mám na teba otázku. Na Disku Google mám súbory, ktoré vždy otváram v kancelárskom počítači, pretože súvisia s prácou. Môj nový Galaxy S8 však tieto súbory nezobrazuje. Volal som do obchodu Verizon, hovoril som s technikom, ktorý nastavoval môj telefón, a povedal, že telefón je správne nastavený, pretože ho teraz používam, ale moje súbory tu nie sú. Môžete mi pomôcť nájsť moje súbory v mojom účte Disku Google?
Odpoveď: Mám silný pocit, že účet používaný na nastavenie telefónu sa líši od účtu, ktorý používate vo svojom počítači. Uvidíte, že všetci používatelia účtov Google budú mať svoj vlastný priestor na Disku Google. Ak sa prihlásite do svojho účtu, môžete automaticky vidieť svoje osobné súbory, ale ak ste prihlásený do iného účtu, uvidíte iné alebo žiadne súbory.
Som si istý, že poznáte svoje poverenia účtu Google, preto vám odporúčam odstrániť účet, ktorý je momentálne nastavený v telefóne, a potom pridať svoj vlastný. Takto to odstránite:
- Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
- Klepnite na Nastavenia> Cloud a účty.
- Klepnite na Účty.
- Vyberte typ účtu, ktorý chcete odstrániť. Klepnite na názov účtu alebo e-mailovú adresu.
- Klepnite na ikonu 3 bodiek.
- Klepnite na Odstrániť účet.
- Potvrďte klepnutím na ODSTRÁNIŤ ÚČET.
A takto si pridáte svoj vlastný účet ...
- Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
- Klepnite na Nastavenia> Cloud a účty.
- Klepnite na Účty.
- Klepnite na + Pridať účet.
- Vyberte typ účtu, ktorý chcete nastaviť.
- Zadajte svoju e-mailovú adresu a heslo.
- Podľa potreby upravte nastavenia konfigurácie prichádzajúcich e-mailov.
- Klepnite na Ďalej.
- Podľa potreby upravte nastavenia konfigurácie odchádzajúcich e-mailov.
- Klepnite na Ďalej.
- Prečítajte si vylúčenie zodpovednosti spoločnosti Google a klepnutím na tlačidlo OK potvrďte.
- Podľa potreby nastavte frekvenciu kontroly e-mailu, veľkosť načítania a možnosti upozornení.
- Klepnite na Ďalej.
- Zadajte názov účtu (voliteľné).
- Klepnite na Hotovo.
Dúfam, že to pomôže.
Spojte sa s nami
Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.
