Obsah

• Riešenie problémov s Galaxy S8 Plus s chybou „Bohužiaľ sa internet zastavil“

Chybové hlásenie „Bohužiaľ sa internet zastavil“ vo vašom novom telefóne Samsung Galaxy S8 + vás informuje iba o vstavanom webovom prehliadači, ktorý z nejakého dôvodu zlyhal alebo prestal fungovať. Táto chyba je väčšinou iba výsledkom problému a nie jeho skutočnou príčinou. Nie je potrebné hovoriť, že ak dokážete presne určiť, v čom spočíva problém s telefónom, a vyriešiť ho, táto chyba zmizne bez toho, aby ste sa tým zaoberali priamo. Chybovej správy sa môžete zbaviť jednoduchým klepnutím na OK alebo SPRÁVA v okne správy, ale to neznamená, že problém bol odstránený.

Ak chcete vyriešiť tento problém a zabrániť jeho opakovaniu v budúcnosti, musíte vyriešiť problém so svojím Galaxy S8 Plus. To je to, čo urobíme v tomto príspevku. Prevedieme vás postupmi pri riešení niektorých problémov, zvážime možnosti a vylúčime všetky z nich, kým nebudeme môcť presne určiť, v čom je problém. Ďalším dôvodom, prečo musíme problém vyriešiť, je vedieť, či je možné problém vyriešiť bez pomoci technika, pretože ak nie, mali by ste telefón vrátiť do obchodu a čo najskôr ho vymeniť. Ak teda toto zariadenie vlastníte a momentálne máte podobný problém, pokračujte v čítaní nižšie, aby ste vedeli, čo robiť.

Teraz, skôr ako prejdeme na riešenie problémov, ak máte v súčasnosti iný problém, skúste navštíviť našu stránku na riešenie problémov, pretože sme sa už venovali niektorým z najbežnejších problémov, s ktorými sa vlastníci zariadenia stretli. Nájdite problémy, ktoré sú podobné vašim, a pokojne použite naše riešenia alebo príručky na riešenie problémov. Ak však nefungujú a ak potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte nás vyplnením nášho dotazníka o problémoch so systémom Android. Potrebujeme iba informácie, aby sme vám mohli pomôcť. Nebojte sa, je to zadarmo.

Riešenie problémov s Galaxy S8 Plus s chybou „Bohužiaľ sa internet zastavil“

Ako som už spomenul, táto chybová správa vám v podstate hovorí, že predvolený webový prehliadač s názvom „Internet“ sa zastavil a my musíme vedieť, čo to spôsobilo. Nemusíte sa však obávať, väčšinou je tento druh problému mierny, čo znamená, že ho môžeme vyriešiť pomocou niekoľkých postupov. Ale skôr ako sa pustíme do našich krokov, tu je jedna zo správ, ktoré sme dostali od nášho čitateľa a ktorá najlepšie vystihuje tento problém ...

Problém: Dúfam, že mi chlapci pomôžete s mojím problémom, pretože sa obávam o svoj nový telefón Galaxy S8 +, pretože mi stále hovorí, že sa internet zastavil, a keď klepnem na tlačidlo OK, chyba zmizne, ale potom sa znova zobrazí, keď Pokúšam sa prehľadávať web. Nie som si celkom istý, čo mám robiť, pretože ide o môj prvý smartphone. Používam menšie telefóny, ktoré umožňujú iba hovory a textové správy. Môžete mi prosím pomôcť?

Riešenie: Toto je voliteľné. Ak ste potrebovali okamžite prehľadať web a nemáte čas problém vyriešiť, navrhujem vám použiť iný webový prehliadač. Môžete použiť Chrome alebo Firefox. Prehliadač Chrome je už v telefóne nainštalovaný. Ak chcete používať prehliadač Firefox, musíte si ho stiahnuť z Obchodu Play. Internetová aplikácia je iba ďalší webový prehliadač, ktorý je dodávaný s vaším zariadením. Možno ho nebudete môcť odinštalovať, ale ak bude s touto chybou neustále odposluchovať, môžete určite použiť iný.

Riešenie problémov: Teraz sa pozrime na riešenie problémov, aby sme sa s touto chybou vyrovnali, poznali sme jej korene a naučili sa ju opraviť. Tu je potrebné urobiť ...

Krok 1: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje internetovej aplikácie

Poďme okamžite po aplikácii, ktorá zlyháva, pretože v tomto prípade by to mohol byť jediný problém a tento krok by mohol byť jediným postupom, ktorý musíte urobiť. Týmto sa obnoví predvolené nastavenie aplikácie a môžu sa odstrániť vaše záložky, takže ak ich chcete stratiť, najskôr synchronizujte svoj telefón s účtom a ubezpečte sa, že sú záložky zahrnuté. Potom resetujte aplikáciu podľa týchto pokynov:

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia> Aplikácie.
3. V predvolenom zozname klepnite na Internet alebo klepnutím na ikonu 3 bodiek> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte vstavané aplikácie.
4. Klepnite na Úložisko.
5. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
6. Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.

Po vymazaní vyrovnávacej pamäte a údajov znova otvorte aplikáciu, aby ste zistili, či sa chyba stále zobrazuje, a ak áno, prejdite na ďalší krok.

Krok 2: Reštartujte telefón v bezpečnom režime a otvorte aplikáciu

Musíme vedieť, či je možné internetovú aplikáciu stále otvoriť bez toho, aby sa v bezpečnom režime vyskytla chyba. V tomto režime budú všetky prvky tretích strán dočasne deaktivované, takže ak chybu spustí niektorá z nainštalovaných aplikácií, nemalo by sa zobraziť. Takto spustíte S8 + v bezpečnom režime:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
8. Odinštalujte aplikácie, ktoré spôsobujú problém.

Za predpokladu, že sa chyba v tomto režime nezobrazí, existuje problém s aplikáciou. Musíte nájsť túto aplikáciu, vyčistiť jej vyrovnávaciu pamäť a dáta a ak to nefunguje, musíte ju odinštalovať.

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia> Aplikácie.
3. Klepnutím na podozrivú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na ikonu 3 bodiek> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte vstavané aplikácie.
4. Klepnite na Úložisko.
5. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
6. Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.

A takto ho odinštalujete ...

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia> Aplikácie.
3. Klepnutím na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na ikonu 3 bodiek> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
4. Klepnite na požadovanú aplikáciu.
5. Klepnite na Odinštalovať.
6. Potvrďte opätovným klepnutím na Odinštalovať.

Krok 3: Spustite telefón v režime obnovenia a vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Musíte to urobiť, iba ak sa chyba stále zobrazuje aj v bezpečnom režime, pretože to znamená, že problém je s firmvérom. Pred vykonaním resetovania, ktoré je nevyhnutné, ak problém pretrváva, sa však musíte pokúsiť vymazať všetky systémové pamäte cache, aby boli nahradené novými. Môžete to urobiť vymazaním oddielu vyrovnávacej pamäte, tu je postup ...

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili výraz „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
7. Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Po vymazaní oddielu vyrovnávacej pamäte bude chvíľu trvať, kým sa telefón stane aktívnym, ale akonáhle sa stane aktívnym, otvorte internetovú aplikáciu a skontrolujte, či sa chyba stále zobrazuje, a ak áno, nemáte inú možnosť, ako resetovať telefón.

Krok 4: Vykonajte hlavný reset na vašom Galaxy S8 Plus

Po vykonaní týchto krokov a problém stále pretrváva, musíte svoj telefón resetovať, aby sa obnovili pôvodné výrobné nastavenia. Predtým si však nezabudnite zálohovať svoje súbory a údaje, najmä tie, ktoré sú uložené v internom úložisku telefónu.

Možno budete musieť vypnúť ochranu pred obnovením továrenských nastavení, najmä ak nepoznáte svoje ID a heslo Google alebo si nimi nie ste istí. Tu je postup ...

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Cloud a účty.
4. Klepnite na Účty.
5. Klepnite na Google.
6. Ak máte nastavených viac účtov, klepnite na svoju e-mailovú adresu Google ID. Ak máte nastavených viac účtov, budete musieť tieto kroky opakovať pre každý účet.
7. Klepnite na trojbodkovú ikonu.
8. Klepnite na Odstrániť účet.
9. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.

Takto resetujete telefón pomocou režimu obnovenia:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
8. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Môžete ich tiež resetovať pomocou ponuky Nastavenia ...

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia> Cloud a účty.
3. Klepnite na Zálohovanie a obnovenie.
4. Ak je to potrebné, klepnutím na položku Zálohovať moje údaje posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
5. Ak je to potrebné, klepnutím na Obnoviť posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
6. Klepnite na tlačidlo späť do ponuky Nastavenia a klepnite na Všeobecné spravovanie> Obnoviť> Obnoviť továrenské nastavenia.
7. Klepnite na Resetovať zariadenie.
8. Ak máte zapnutú zámku obrazovky, zadajte svoje poverenia.
9. Klepnite na Pokračovať.
10. Klepnite na Odstrániť všetko.

Ak problém pretrváva aj po vykonaní všetkých týchto postupov, vráťte ho späť do obchodu a dajte ho vymeniť.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.