Obsah
Black Screen of Death (BSoD) je jedným z najobávanejších problémov, ktoré trápili mnohých majiteľov smartfónov a môžete sa s ním stretnúť pri svojom novom Samsung Galaxy S8. Považujeme za potrebné zverejniť tento príspevok, ktorý sa v zásade zameriava na problematiku čiernej obrazovky, aby ste mali aspoň lepšiu predstavu, čo robiť, keď sa problém vyskytne.
To, že je obrazovka čierna a nereaguje, ešte neznamená, že telefón je už mŕtvy. Mohlo sa to len zrútiť z nejakého neznámeho dôvodu a čakať, kým urobíte niečo pre návrat do života. Problém s čiernou obrazovkou sa môže vyskytnúť kedykoľvek bez ohľadu na stav vášho telefónu. Zvyčajne zariadenie nereaguje bez ohľadu na to, koľkokrát stlačíte vypínač. Po nabití nemusí reagovať.
BSoD sa líši od problému, keď telefón odmietne prvýkrát zapnúť, pretože druhý z nich môže byť znakom výrobnej chyby. To prvé však môže byť známkou zlyhania hardvéru spôsobeného inými faktormi po tom, čo ste telefón niekoľko dní používali. Medzi najbežnejšie faktory patria likvidačné a fyzické škody.
V tomto príspevku vás prevedieme riešením problémov s vaším novým Samsungom Galaxy S8, ktorý trápi čierna obrazovka problému smrti. Pokračujte v čítaní nižšie, aby ste sa dozvedeli viac o tomto probléme.
Ale skôr ako čokoľvek iné, ak momentálne máte s telefónom rôzne problémy, navrhujem vám navštíviť našu stránku na riešenie problémov so Samsung Galaxy S8, pretože sme už začali poskytovať podporu našim čitateľom, ktorí vlastnia toto zariadenie. Chápeme, že váš telefón je stále úplne nový a mal by fungovať bez problémov, ale dokonca ani spoločnosť Samsung nezaručuje, že nenastanú žiadne problémy. To, čo tu robíme, je poskytovať našim čitateľom pomoc, ako najlepšie vieme, takže pokiaľ sme nezverejnili príspevky týkajúce sa vášho záujmu, môžete nás kontaktovať vyplnením nášho dotazníka o problémoch so systémom Android.
Riešenie problémov s Galaxy S8 s čiernou obrazovkou smrti (BSoD)
Chápem, že váš telefón je stále nový a mal by bez problémov fungovať správne, ale tu sa snažíme zistiť, čo je príčinou tohto problému. Účelom tohto riešenia problémov je v zásade to, aby sme vedeli, či je problém menší a dá sa ľahko vyriešiť, alebo či sa naozaj musíte vrátiť do obchodu a nechať zariadenie vymeniť.
Aj keď je BSoD vážnym problémom, už predtým sme sa stretli s mnohými problémami, ktoré sa javili ako tento druh problému, v ktorých sme však dokázali tieto zariadenia vrátiť k životu. To je to, čo sa tu musíme pokúsiť, a povedali, čo by ste mali urobiť:
Krok 1: Vynútením reštartujte Galaxy S8, aby ste vylúčili možnosť zlyhania systému
Prvá vec, ktorú musíme predpokladať, je, že firmvér telefónu zlyhal z nejakého neznámeho dôvodu. Táto vec sa deje neustále a v minulosti sme videli stovky podobných problémov, len aby sme zistili, že mnohé z nich boli výsledkom závady. Predtým zvyčajne vyberieme batériu a na minútu stlačíme vypínač, aby sa vymenila pamäť telefónu, ale pretože váš Galaxy S8 má nevymeniteľnú batériu, už to nemôžeme urobiť. Existuje však jedno kombo, ktoré vykoná simulované odpojenie batérie a ktoré by stačilo na vyriešenie tohto problému, ak je to rovnako jednoduché ako zlyhanie systému alebo závada.
Stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti a vypínač po dobu 7 sekúnd, aby sa telefón mohol normálne reštartovať. Ak sa to stane, problém je opravený, inak musíte prejsť k ďalšiemu kroku a sondovať ďalej.
Krok 2: Skúste telefón nabiť a zistite, či reaguje
Určite by sme chceli vedieť, či by váš telefón stále reagoval, keby zistil tok elektrického prúdu v jeho obvodoch. Ak sa zobrazí ikona obvyklého nabíjania a rozsvieti sa LED indikátor v hornej časti obrazovky, môžeme aspoň tvrdiť, že hardvér môže byť v poriadku, pretože ak nie, potom by sa nemal nabíjať o. Ak však telefón tieto znaky nezobrazuje, vykonajte vynútený reštart počítača, keď je zariadenie zapojené; jeho batéria mohla byť práve úplne vybitá, že nemá dostatok batérie na napájanie hardvéru a načítanie operačného systému. Ak s ním stále nedôjde k napájaniu, je na čase vyhľadať pomoc od technickej spoločnosti.
Na druhej strane, ak je telefón v poriadku alebo vykazuje tieto znaky, nechajte ho pripojený k sieti desať minút. To by malo stačiť na dosiahnutie približne 5% batérie alebo dokonca viac. Potom skúste telefón zapnúť a zistiť, či reaguje. Ak nie, vykonajte procedúru núteného reštartu ešte raz a ak stále nereaguje, prejdite na ďalší krok.
Krok 3: Skúste zaviesť telefón v bezpečnom režime, aby ste vylúčili možnosť, že problém spôsobia aplikácie tretích strán
Aplikácie tretích strán môžu tiež spôsobiť zlyhanie systému alebo firmvéru, najmä tých, ktoré využívajú príliš veľa zdrojov, ako napríklad ťažké hry. Problém je v tom, že nevieme naisto, ktorá aplikácia problém spôsobuje. Preto musíme urobiť niečo pre to, aby sme izolovali tretie strany od vstavaných aplikácií, a zavádzanie v bezpečnom režime je to najlepšie, čo môžete urobiť:
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
- Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
- Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
- Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
- Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
- Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
Podľa pokynov vyššie dočasne deaktivujete všetky stiahnuté aplikácie a služby tretích strán. Ak teda problém spôsobuje jedna alebo niektoré z nich, telefón by sa mal v bezpečnom režime úspešne zaviesť. Ak sa to nepodarí, prejdite na ďalší krok.
Krok 4: Pokúste sa zaviesť telefón v režime obnovenia
Telefón má čiernu obrazovku a nebude reagovať na čokoľvek, čo robíte. Práve ste sa pokúsili zaviesť systém v bezpečnom režime a nepodarilo sa mu to, takže teraz je čas skúsiť ho zaviesť v inom režime, teda na obnovení systému Android. Musíme len vedieť, či je v tomto režime stále schopný spustiť sa a zistiť, či je hardvér v poriadku alebo nie. Pri pokuse o spustenie v režime obnovenia postupujte podľa týchto pokynov:
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
- Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
Ak bude úspešný, potom sme už na pol ceste; aspoň telefón je schopný napájať hardvérové komponenty a načítať firmvér. Potom môžete pokračovať v utieraní oddielu vyrovnávacej pamäte, aby sa nahradili systémové pamäte cache, alebo sa môžete rozhodnúť pre hlavný reset. Ak sa však telefón stále nepodarilo naštartovať v režime obnovenia, nemáte inú možnosť, ako telefón vrátiť do obchodu a nechať ho vymeniť, pretože je zrejmé, že s ním nie je niečo v poriadku.
SPOJTE SA S NAMI
Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.
