V priebehu rokov podpory zariadení so systémom Android sa často stretávame so všetkými typmi chýb súvisiacich s aplikáciami pre Android. Jednou z takýchto chýb je vyskakovacie okno „Bohužiaľ proces com.android.phone sa zastavil“. Ak sa táto chyba zobrazuje vo vašom # GalaxyS8Plus, potom vám tento článok o riešení problémov pomôže vyriešiť ju.

Riešenie č. 1: Vykonajte mäkký reset vášho S8 Plus

Takmer vo všetkých prípadoch chyba „Bohužiaľ proces com.android.phone sa zastavil“ zabráni používateľovi v používaní telefónu, pretože toto vyskakovacie okno pláva na obrazovke a nezmizne. Problém môže pomôcť vyriešiť reštart telefónu, ale ak ho nemôžete normálne reštartovať, mali by ste vyskúšať mäkký reset. Ak ste tento ešte neskúšali, môžete to urobiť nasledovne:

1. Stlačte a podržte tlačidlá napájania + zníženia hlasitosti približne 10 sekúnd alebo dovtedy, kým sa napájanie zariadenia nevypne. Poznámka: Počkajte niekoľko sekúnd, kým sa zobrazí obrazovka Maintenance Boot Mode.
2. Na obrazovke Maintenance Boot Mode zvoľte Normal Boot. Poznámka: Použite tlačidlá hlasitosti na prechádzanie dostupných možností a ľavé spodné tlačidlo (pod tlačidlami hlasitosti) na výber. Obnovenie tiež počkajte až 90 sekúnd.

Riešenie č. 2: Znovu vložte SIM kartu

Chyba „Bohužiaľ proces com.android.phone sa zastavil“ je chybou súvisiacou so sieťou, takže má zmysel, ak niektorí používatelia tvrdili, že odstránenie a opätovné vloženie karty SIM dokázalo problém úspešne vyriešiť. Sami sme nikdy toto tvrdenie nikdy neoverili, ale nevidíme dôvod, prečo by ste to tiež nemali vyskúšať. SIM karta koniec koncov tak či onak interaguje s aplikáciou Telefón. Pretože je prostredie Androidu komplikované, je skutočne možné, že chyba „Bohužiaľ sa proces com.android.phone zastavil“ môže byť spôsobená chybou spojenou so službami SIM.

Pred vybratím SIM karty z telefónu nezabudnite najskôr vypnúť zariadenie.

Riešenie č. 3: Vyčistite úložný priestor

Ďalším neobvyklým riešením, ktoré niektorí majitelia Galaxy vykonali pri oprave chyby „Bohužiaľ sa proces com.android.phone zastavil“, bolo odstránenie niektorých osobných údajov, aby sa vytvoril väčší úložný priestor. Toto riešenie je zjavne možné, iba ak sa dostanete do aplikácie Galéria na prvom mieste. Toto riešenie však ešte musíme otestovať, takže nemôžeme s dostatočnou istotou povedať, či funguje alebo nie.

Riešenie č. 4: Aplikácia Force Stop Phone

Vo väčšine prípadov sa vyskytla chyba „Bohužiaľ sa proces com.android.phone zastavil“ a aplikácia Telefón súvisí, takže má zmysel, ak s aplikáciou môžete pracovať priamo. Ak to chcete urobiť, najskôr skúste prerušiť aplikáciu Telefón. Ako predinštalovaná aplikácia Telefón sa pravidelne spúšťa na pozadí, takže jej zastavenie na chvíľu môže zastaviť chybu, ktorá spôsobí chybu „Bohužiaľ proces com.android.phone sa zastavil“. Ak chcete vynútiť zastavenie aplikácie Telefón, postupujte takto:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia (ikona s tromi bodkami) vpravo hore.
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite aplikáciu Telefón a klepnite na ňu.
6. Klepnite na NUTNO ZASTAVIŤ.

Riešenie č. 5: Vymažte údaje vyrovnávacej pamäte aplikácie Telefón

Ak vynútené zastavenie aplikácie Telefón tento trik neurobí, ďalším možným riešením je vyčistiť jej vyrovnávaciu pamäť. Táto vyrovnávacia pamäť je špecifická pre aplikáciu, takže neodstráni vaše osobné údaje, ako sú kontakty a protokoly z telefónu. Ak si však chcete uchovať protokoly z telefónu a ďalšie informácie o aplikácii Telefón, nezabudnite si pred ďalším krokom vytvoriť zálohu, ak vymazanie medzipamäte nepomôže - vymazanie údajov aplikácie Telefón.

Ak chcete vymazať vyrovnávaciu pamäť a dáta aplikácií telefónu, postupujte takto:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia (ikona s tromi bodkami) vpravo hore.
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite aplikáciu Telefón a klepnite na ňu.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
8. Reštartujte telefón.

Ak vymazanie medzipamäte aplikácie Telefón nebude fungovať, ďalším krokom by bolo vymazanie jej údajov. Kroky by mali byť rovnaké, ale namiesto klepnutia na tlačidlo Vymazať medzipamäť klepnite na Vymazať údaje.

Riešenie č. 6: Vynútené zastavenie aplikácie SIM toolkit

Niektorí používatelia systému Galaxy dokázali úspešne opraviť chybu „Bohužiaľ proces com.android.phone sa zastavil“ násilným zastavením aplikácie SIM Toolkit. Túto aplikáciu používa vaša SIM karta na prácu so systémom Android. Rovnako ako každá aplikácia môže vyvíjať chyby alebo nimi ovplyvňované. Ak ju chcete vynútiť zastavením, postupujte podľa krokov pre riešenie č. 4.

Riešenie č. 7: Obnovte nastavenia siete

Ďalšou dobrou vecou, ​​ktorú môžete urobiť, je resetovanie nastavení siete S8 Plus. Týmto krokom vymažete nastavenia Wi-Fi, mobilných dát a Bluetooth. Postup:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Všeobecná správa.
3. Klepnite na Resetovať.
4. Klepnite na Obnoviť nastavenia siete.
5. Klepnite na tlačidlo VYNULOVAŤ NASTAVENIA.

Riešenie č. 8: Vymazanie medzipamäte oddielu

Či už je problém, alebo nie, čistenie oddielu vyrovnávacej pamäte telefónu by sa malo vykonávať pravidelne. Nejde len o odstránenie problémov, ale aj o minimalizáciu chýb. Vo vašej situácii môže vymazanie oddielu medzipamäte pomôcť zaistením, aby Android pri načítaní aplikácií používal novú sadu medzipamäte. Postup:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
4. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite oblasť vymazania medzipamäte.
5. Stlačením vypínača vyberte.
6. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
7. Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Riešenie č. 9: Spustite počítač v núdzovom režime a sledujte ho

Vďaka množstvu aplikácií v Obchode Play, ktoré si môžete nainštalovať, existuje vždy šanca, že jedna z nich môže byť problematická. Ak chcete zistiť, či niektorá zo stiahnutých aplikácií nespôsobuje tento problém na vašom S8 Plus, skúste zaviesť zariadenie do bezpečného režimu a zistiť, či chyba nezmizne. Ak chcete zaviesť do bezpečného režimu, postupujte takto:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
8. Odinštalujte aplikácie, ktoré spôsobujú problém.

Pamätajte, že zavedenie do bezpečného režimu nie je riešením, ale spôsobom, ktorý vám pomôže zistiť, či niektorá z aplikácií tretích strán nespôsobuje problém. Ak sa chyba v tomto režime neobjaví, znamená to, že naše podozrenie je na mieste. Ak chcete problém vyriešiť, musíte identifikovať vinníka postupným odinštalovaním aplikácií.

Riešenie č. 10: Obnovenie výrobných nastavení

Nakoniec, ak nič nefunguje, zvážte vymazanie telefónu pomocou obnovenia továrenských nastavení. Toto vráti všetky predvolené nastavenia softvéru a môže účinne odstrániť chyby, ktoré sa mohli časom vyvinúť. Pred obnovením továrenských nastavení telefónu si nezabudnite vytvoriť zálohu svojich osobných údajov, aby ste ich nestratili.

Pri obnovení továrenských nastavení telefónu S8 Plus postupujte takto:

1. Zálohujte údaje vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, aktivovali ste program Anti-Theft a na dokončenie hlavného resetu budete potrebovať svoje prihlasovacie údaje Google.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.