Vitajte v našej sérii zameraných na riešenie problémov týkajúcich sa problémov súvisiacich s hovormi v telefóne Samsung Galaxy Note 3. V tejto časti série sa budeme zaoberať problémami súvisiacimi s hovormi, ako je napríklad telefón, ktorý nedokáže uskutočniť hovor, hovor sa odpojí a nebude počuť žiadny zvuk. počuť pri hovoroch, aby som vymenoval aspoň niektoré. Budeme využívať problémy z reálneho sveta, ktorým majitelia čelia, a pokúsime sa poskytnúť pracovné riešenie, ktoré problém vyrieši po ruke.

Okrem toho, že nám pošlete e-mail, môžete nás kontaktovať aj na našich účtoch sociálnych médií na Facebooku a Google+.

Poznámka 3 Získanie množstva spamových hovorov

Problém: Ďakujem veľmi pekne za ponuku pomôcť mi. Používam Note 3 a páči sa mi !!!! V operačnom systéme je aktuálny. Môj jediný problém je, že za posledných 10 až 12 mesiacov dostávam veľa spamových hovorov. Pochádzajú z celej Floridy, New Yorku, Kalifornie atď. Žijem v Arkansase. Neodpovedám im, pretože nepoznám čísla. Spravidla ide do hlasovej schránky. Čo môžem urobiť, aby som im zabránila. Myslím, že ich dostávam viac a viacre.

Riešenie: Tu sa deje to, že vaše číslo môže byť uvedené v databáze, ktorú používajú telemarketéri. môžete sa pokúsiť zablokovať tieto čísla, ktoré uskutočňujú spamové hovory, ale toto je iba dočasné riešenie, pretože všetci vieme, že telemarketéri môžu vždy prejsť na iné číslo.

Ohľadom tohto problému by ste sa mali obrátiť aj na svojho dopravcu. Možno vám budú môcť poskytnúť riešenie na odfiltrovanie spamových hovorov. Jednou z možností, ktorú vám môžu poskytnúť, je dať vám nové číslo.

Nakoniec by ste mali zvážiť registráciu svojho čísla do Národného registra nevolajte na donotcall.gov. Väčšina legitímnych obchodníkov nebude volať na vaše číslo, hneď ako bude uvedené v zozname.

Poznámka 3 Prijatie hovoru Viber, keď je telefón uzamknutý

Problém: Môžete mi pomôcť s jedným problémom, ktorý mám pri prijímaní hovorov cez Viber? Mám problém s prijímaním vibračnejších hovorov na mojej Note3 (Android v4.4.2), keď je môj telefón uzamknutý a pripojený k dátovému pripojeniu 3G. Z telefónu, ktorý sa pokúšam uskutočniť, môj účet Viber ukazuje, že som pripojený (online). Nemám tento problém, keď som pripojený k WiFi. Keď odomknem telefón, dostanem zmeškaný hovor od spoločnosti Viber. Správy sa prijímajú prostredníctvom siete 3G, ale s oneskorením. Pokúsil som sa nainštalovať aktualizačnú aplikáciu pre dátovú sieť, ale problém je rovnaký. S Pozdravom

Riešenie: Prvá vec, ktorú je potrebné zvážiť, je, či váš telefón získava stabilný signál 3G. Skúste najskôr skontrolovať, či sa problém vyskytuje iba v jednej konkrétnej oblasti alebo aj v iných oblastiach. Takto môžete zistiť, či problém súvisí so sieťou.

Ak so signálom 3G nie je problém, skúste vyčistiť medzipamäť a údaje aplikácie Viber.

• Na ľubovoľnej ploche klepnite na kláves Ponuka.
• Klepnite na Nastavenia.
• Klepnite na kartu Všeobecné.
• Klepnite na Správcu aplikácií.
• Prejdite prstom na obrazovku Všetky.
• Klepnite na požadovanú aplikáciu
• Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.
• Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.

Mali by ste tiež zvážiť odinštalovanie aplikácie a potom stiahnutie novej kópie z obchodu Google Play.

Ak problém pretrváva, pokračujte v utieraní oblasti vyrovnávacej pamäte telefónu.

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov, Vypínač
• Keď sa na obrazovke zobrazí „GALAXY Note 3“, pustite vypínač, ale stále stlačte a podržte kláves zvýšenia hlasitosti a kláves Home.
• Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie oddielu medzipamäte“.
• Stlačením vypínača vyberte a vymažte vyrovnávaciu pamäť.
• Keď je zvýraznená možnosť „reštartovať systém teraz“, reštartujte zariadenie stlačením vypínača.

Poznámka 3 Hovor je prerušený

Problém: Ahoj, po stiahnutí najnovšej aplikácie Samsung Lollipop som zistil, že moje telefónne hovory budú vždy prerušené. Čo je potrebné urobiť, prosím? Vďaka. S pozdravom

Riešenie: Prvá vec, ktorú by ste mali urobiť, je skontrolovať, či tento problém súvisí so sieťou. Môžete to urobiť uskutočňovaním hovorov v rôznych oblastiach (z domova, obchodného domu alebo kancelárie). Telefonickým operátorom by ste tiež mali potvrdiť, či existujú nejaké činnosti súvisiace so sieťou.

Po vyčistení siete je čas vyriešiť problém s telefónom. Pretože sa tento problém vyskytol hneď po aktualizácii Lollipop, najlepšie je teraz vykonať obnovenie továrenských nastavení. Než budete pokračovať, nezabudnite si zálohovať údaje z telefónu.

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov, Vypínač.
• Keď sa na obrazovke zobrazí „GALAXY Note 3“, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte kláves zvýšenia hlasitosti a kláves Home.
• Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „odstrániť všetky údaje používateľa“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
• Reštartujte zariadenie stlačením vypínača.

Poznámka 3 Nie je možné uskutočňovať ani prijímať telefónne hovory

Problém: Volám sa Zach a práve som si kúpil Note 3. Mal som problémy s jeho aktiváciou, ale nakoniec som dostal chalana z Verizonu, aby mi raz pomohol a zdalo sa, že to funguje. Až kým som neprišiel domov. Teraz po aktualizácii nemôžem dosiahnuť, aby som mohol odosielať alebo prijímať telefónne hovory. Hovorilo sa „mobilná služba nie je k dispozícii“, teraz hovorila „vytáčanie“, ale nikdy sa nepripojila a hovor odpojený. Nejaké nápady, čo to je? Akákoľvek pomoc bude veľmi ocenená.

Riešenie: Skúste najskôr reštartovať telefón. Po zapnutí telefónu skontrolujte, či prijíma nejaký sieťový signál. Ak má telefón signál, skúste uskutočniť hovor. Ak sa stále zobrazuje vytáčanie a nikdy sa nepripojí, pokračujte v utieraní oblasti vyrovnávacej pamäte telefónu.

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov, Vypínač
• Keď sa na obrazovke zobrazí „GALAXY Note 3“, pustite vypínač, ale stále stlačte a podržte kláves zvýšenia hlasitosti a kláves Home.
• Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie oddielu medzipamäte“.
• Stlačením vypínača vyberte a vymažte vyrovnávaciu pamäť.
• Keď je zvýraznená možnosť „reštartovať systém teraz“, reštartujte zariadenie stlačením vypínača.

Ak problém pretrváva, pokračujte v zálohovaní údajov telefónu a potom obnovte výrobné nastavenia.

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov, Vypínač.
• Keď sa na obrazovke zobrazí „GALAXY Note 3“, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte kláves zvýšenia hlasitosti a kláves Home.
• Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „odstrániť všetky údaje používateľa“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
• Reštartujte zariadenie stlačením vypínača.

Poznámka 3 Hovory nie je možné počuť

Problém: Ahoj, dúfal som, že mi budeš vedieť pomôcť, mám problém s telefónom Samsung Galaxy Note 3, keď pri uskutočňovaní alebo prijímaní hovoru dokonale počujem druhého účastníka, ale nemôže ma počuť, pokiaľ nemám zapnutý telefón rečník. Stalo sa to zrazu, telefón som mal takmer rok zapnutý a robím to iba minulý týždeň. Existuje nejaké riešenie, ktoré môžem urobiť sám, alebo musím telefón vziať na opravu? Vopred ďakujem za každú pomoc.

Riešenie: Skúste najskôr skontrolovať nastavenia telefónu. Je Bluetooth vášho telefónu zapnutý? Ak je, vypnite ho.

Skontrolujte tiež, či je na displeji telefónu ikona slúchadiel. Aj keď nie sú pripojené žiadne slúchadlá a ak je táto ikona k dispozícii, druhá strana nemusí počuť váš hlas. V takom prípade niekoľkokrát vložte a vyberte slúchadlá z telefónu, kým ikona nezmizne.

Ďalej, aby ste skontrolovali, či je tento problém spôsobený určitou aplikáciou tretej strany nainštalovanou v telefóne, mali by ste telefón spustiť v núdzovom režime.

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa na obrazovke zobrazí „GALAXY Note 3“, uvoľnite vypínač. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
• Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
• V ľavom dolnom rohu obrazovky sa zobrazí „Núdzový režim“. Keď sa zobrazí „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Uskutočňujte hovory v tomto režime. Ak vás bolo počuť, problém môže spôsobiť aplikácia. Zistite, čo je táto aplikácia, a odinštalujte ju.

Ak problém pretrváva, reštartujte telefón v normálnom režime. Otvorte aplikáciu hlasového záznamu a nahrajte krátky hlasový klip. Prehrajte hlasový klip. Ak nahrávku počujete, s mikrofónom telefónu nie je problém. Ak však nepočujete svoj hlas, môže sa poškodiť mikrofón. Ak je to váš prípad, mali by ste telefón doniesť do autorizovaného servisného strediska a nechať ho opraviť.

Pred prinesením telefónu na opravu je vždy dobré najskôr vykonať obnovenie továrenských nastavení. Než budete pokračovať, nezabudnite si zálohovať údaje z telefónu.

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov, Vypínač.
• Keď sa na obrazovke zobrazí „GALAXY Note 3“, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte kláves zvýšenia hlasitosti a kláves Home.
• Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „odstrániť všetky údaje používateľa“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
• Reštartujte zariadenie stlačením vypínača.

Poznámka 3 Meno kontaktu, ktoré sa počas hovorov nezobrazuje

Problém: Ahoj, mám problém s poznámkou 3. Nedávno som ju inovoval na Lollipop. Všetko funguje, okrem telefonovania alebo prijímania hovorov, nezobrazuje meno kontaktu, iba číslo. Kontakty sú v poriadku, nájdem kohokoľvek podľa mien a číslo je vyplnené v pravom poli (mobil). Keď kliknem na vytočiť, príde na obrazovku vytáčania, ale zobrazuje iba číslo a nie meno. To isté, ak mi niekto zavolá. Vidím iba číslo, ktoré mi meno osoby nevolá. Zábavné je, že ak prejdete do denníka hovorov, telefón skutočne zaregistruje tieto hovory podľa mena kontaktu. Problém nastane, keď sa nachádzate v „volacom okne“, keď práve telefonujete. Snažil som sa nájsť na iných fórach odstránenie kontaktov a informácií o kontaktoch v správcovi aplikácií a následnú synchronizáciu kontaktov z účtu Google, ale stále ide o rovnaký problém. Resetovanie telefónu tiež nefunguje. Dúfam, že mi pomôžete. Ďakujem.

Riešenie: Skúste skontrolovať, či sa tento problém vyskytuje aj v prípade, že je váš telefón v núdzovom režime.

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa na obrazovke zobrazí „GALAXY Note 3“, uvoľnite vypínač. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
• Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
• V ľavom dolnom rohu obrazovky sa zobrazí „Núdzový režim“. Keď sa zobrazí „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak sa problém v tomto režime nevyskytuje, môže to byť spôsobené papierom tretej strany. Zistite, čo je táto aplikácia, a odinštalujte ju.

Ak je problém stále rovnaký, zálohujte si dáta z telefónu a obnovte továrenské nastavenia znova. Tentokrát nesynchronizujte údaje z telefónu a ešte sa neprihlasujte do svojho účtu Google. Jedno číslo si ručne uložte do telefónu a potom ho skúste zavolať. Ak sa zobrazí meno, problém môže byť v synchronizovaných údajoch kontaktov.

Neváhajte a pošlite nám svoje otázky, návrhy a problémy, s ktorými ste sa stretli pri používaní telefónu so systémom Android. Podporujeme každé zariadenie s Androidom, ktoré je dnes na trhu dostupné. A nebojte sa, za vaše otázky vám nebudeme účtovať ani cent. Pošlite nám e-mail na adresu [e-mail chránený] alebo nás kontaktujte pomocou tohto formulára. Čítame každý e-mail, ale nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď. Ak sme vám mohli pomôcť, pomôžte nám šíriť informácie zdieľaním našich príspevkov so svojimi priateľmi.