Obsah

• Problém 1: Riešenia pre nereagujúcu Galaxy Note 5 sa nespustia do normálneho režimu
• Problém 2: Ako odomknúť ochranu pred obnovením továrenských nastavení v Galaxy Note 5

Dnešný # článok o riešení problémov s GalaxyNote5 odpovedá na dva bežné problémy: nereaguje Poznámka 5 a ako opraviť zariadenie uzamknuté pomocou FRP. Ak narazíte na niektorý z týchto problémov vo svojej vlastnej poznámke 5, pokračujte v čítaní nižšie.

Ak hľadáte riešenia svojho vlastného problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v dolnej časti tejto stránky.

Pri popise vášho problému buďte čo najpodrobnejší, aby sme mohli ľahko určiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové správy, ktoré dostávate, aby ste získali predstavu, kde začať. Ak ste už predtým, ako nám pošlete e-mail, vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, nezabudnite ich spomenúť, aby sme ich mohli v odpovediach preskočiť.

Problém 1: Riešenia pre nereagujúcu Galaxy Note 5 sa nespustia do normálneho režimu

Ahoj. Takže pri používaní VR na mojom Samsung Note 5 to zamrzlo. Podarilo sa mi opätovné spustenie a zobrazuje obrazovku Galaxy Note, potom logo AT&T, potom sa rozsvietia spodné klávesy na oboch stranách domovského tlačidla a to je všetko. Ak stlačím vypínač, aby sa zobrazovala predná obrazovka, rozsvietia sa iba tieto spodné dve tlačidlá a nič iné. Dokážem udržať napájanie + vol. A cyklicky prechádza otvorom a skončí na rovnakom mieste. Môžem ho pripojiť k počítaču a prostredníctvom neho zálohovať súbory. Všetky návrhy, ktoré vidím online, mi hovoria, aby som to vypol skôr, ako vyskúšam iné veci (napríklad reštartovanie továrne), ale neviem, ako to úplne vypnúť, iba reštartovať počítač s vypnutým napájaním + vol. Teraz som čakanie na vybitie batérie, aby sa znova pokúsila o obnovenie továrenských nastavení, ale akékoľvek nápady alebo návrhy by boli veľmi vítané. A prepáčte, neviem, že je to súčasný OS. Ďakujem! - Beth Wallan

Riešenie: Ahoj Beth. Ak narazíte na to, že nereaguje Note 5, čo sa pôvodne stalo, úplne prvá vec, ktorú musíte urobiť, je pokúsiť sa ju normálne reštartovať. Ak to odmietne urobiť, potom je čas vykonať jemný reset.

Oprava č. 1: Pokúste sa o mäkký reset

Mäkký reset je mechanizmus, ktorý je bežný pre telefóny s nevymeniteľnou batériou. Je zrejmé, že je veľmi ťažké vypnúť telefón odstránením batérie, čo bol proces, ktorý v minulosti nebol u starších telefónov Samsung samozrejmosťou. V zariadeniach Samsung s nevymeniteľnými batériami je ekvivalentom „vybíjania batérie“ stlačenie a podržanie tlačidiel zníženia hlasitosti najmenej na 10 sekúnd. Skutočne robíte správne veci, keď čakáte, kým sa batéria sama nevybije. V takom prípade je to jediný spôsob, ako zariadenie vypnúť.

Oprava č. 2: Spustite zariadenie do alternatívnych režimov

Ďalším krokom na riešenie problémov, ktorý môžete v tejto situácii vyskúšať, je zavedenie zariadenia do iných režimov. Ak to zvládnete, existuje šanca, že budete môcť problém vyriešiť vykonaním nasledujúcich krokov na riešenie problémov. Ďalej sú uvedené dva spôsoby zavedenia poznámky 5 do iných softvérových prostredí a príslušné kroky, ktoré môžete pre každé z nich vykonať.

Zavádzanie v režime obnovy

1. Vypnite poznámku 5. Ak nemôžete poznámku 5 normálne vypnúť, počkajte, kým nevybije batériu.
2. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
3. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa na obrazovke zobrazí logo Samsung Galaxy, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
5. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
6. Môžete buď vymazať oddiel vyrovnávacej pamäte alebo urobte a úplné vymazanie z výroby keď je v tomto režime.

Zavádzanie v režime sťahovania

1. Vypnite poznámku 5. Ak sa vám poznámka 5 nedarí normálne vypnúť, počkajte, kým nevybije batériu.
2. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
3. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume DOWN, potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa na obrazovke zobrazí logo Samsung Galaxy, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume DOWN.
5. Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka sťahovania.
6. Ak môžete zaviesť telefón v režime sťahovania, ale nie v iných režimoch, znamená to, že jediným východiskom môže byť flashovanie základného alebo vlastného firmvéru.
7. Pomocou Googlu hľadajte sprievodcu, ako na to.

Oprava č. 3 [voliteľné]: Flash bootloader

V niektorých prípadoch je zlyhanie načítania systému Android často spôsobené poškodeným bootloaderom. Na vyriešenie problému môžete skúsiť preinštalovať bootloader blikaním pôvodnej alebo základnej verzie. Blikanie je však riskantný postup a ak sa neurobí správne, môže viesť k vážnejším problémom. Ak ste to ešte neskúšali, najskôr sa uistite, že ste o tom podrobnejšie preskúmali. Blikanie je vo všeobecnosti ľahké, ale jedna chyba môže telefón zamurovať. Ak plánujete tento krok, mali by ste najskôr nájsť dobrého sprievodcu. Postup je veľmi podobný blikaniu firmvéru. Nižšie uvádzame všeobecné kroky, ako flashovať bootloader zariadenia Samsung. Presné kroky sa môžu u vášho konkrétneho modelu telefónu mierne líšiť, takže si pozrite ďalšie príručky.

Pred pokračovaním v načítaní zavádzača zariadenia sa uistite, že máte dobrý počítač pripojený na internet a program Odin (blikajúci nástroj Samsung). Ak je všetko nastavené, postupujte takto:

1. Vyhľadajte správny firmvér pre váš model telefónu a stiahnite si ho. Uistite sa, že ste vybrali ten pravý. Mal by to byť rovnaký presný firmvér, aký bol predtým spustený vo vašom zariadení. Predpokladáme, že niekde uvediete verziu firmvéru. Ak ste si to predtým nevšimli, je pravdepodobné, že si vyberiete nesprávny. Ako už možno viete, použitie nesprávneho firmvéru môže spôsobiť komplikácie, takže veľa šťastia. Ak sledujete dobrého blikajúceho sprievodcu, mal by vám poskytnúť odkaz, kde získať správny firmvér pre váš konkrétny model.
2. Povedzme teraz, že ste identifikovali správny firmvér. Potom ho chcete stiahnuť do svojho počítača. Súbor firmvéru by mal obsahovať veľa súborov, napríklad AP_, BL_, CSC_ atď.
3. Vyhľadajte súbor, ktorý začína štítkom BL; toto by mal byť zodpovedajúci súbor bootloaderu pre tento firmvér. Po identifikácii súboru zavádzača ho skopírujte na plochu počítača alebo do iného priečinka, ku ktorému máte ľahký prístup.
4. Pokračujte zvyškom blikania pomocou programu Odin.
5. V Odine kliknite na kartu BL a nezabudnite použiť súbor bootloaderu, ktorý ste už identifikovali.
6. Teraz sa ubezpečte, že stav „Zariadenie pridané“ a jeho pole „ID: COM“ zmodreli skôr, ako stlačíte tlačidlo ŠTART. Toto inicializuje blikanie bootloaderu telefónu.
7. Po dokončení postupu reštartujte telefón.

Oprava č. 4: Kontaktujte spoločnosť Samsung alebo pošlite telefón

Najpokročilejší používatelia Androidu nenávidia odosielanie svojich telefónov, najmä ak vedia, že za to môže softvérový problém. Pretože vzhľadom na veľmi obmedzenú históriu, ktorú ste nám dali, nemôžeme vám povedať, či máte problém so softvérom alebo hardvérovú poruchu, mali by ste zariadenie nechať osobne skontrolovať odborníkom. Dôrazne odporúčame, aby ste túto prácu nechali vykonať spoločnosťou Samsung. Aj keď sa na telefón už nevzťahuje záruka, je dobré nechať opravu opraviť technikovi spoločnosti Samsung. Ak to nechcete urobiť, môžete zariadenie odoslať do nezávislého servisného strediska.

Problém 2: Ako odomknúť ochranu pred obnovením továrenských nastavení v Galaxy Note 5

Moja dcéra vložila heslo do našej rezervnej poznámky 5, ktorú by používala na hranie, ktorá už nie je v prevádzke. Zabudla to a tak som nakoniec stlačil tlačidlo Hlasitosť, Napájanie a Stred a obnovil tak továrenské nastavenie. To však zlyhá, pretože teraz nemôžem zistiť, aký účet Google, ktorý sme obrátili, sa na to použil. Vyskúšal som svoje, ale nenechá ma to vstúpiť: bez výrazu: len potrebujem vedieť, či je okolo toho nejaký otvor pre slučku. - Ktml1986

Riešenie: Ahoj Ktml1986. Počnúc Androidom Lollipop (Androi 5.0 a novším) začal Samsung vylepšovať svoje zariadenia funkciou Factory Reset Protection (FRP), ktorá uzamkne telefón, keď na ňom dôjde k neoprávnenému obnoveniu továrenského nastavenia. To by malo odradiť zlodejov od používania zariadenia po jeho vymazaní pomocou obnovenia továrenských nastavení. Po prihlásení do účtu Google sa automaticky aktivuje ochrana pred obnovením.

Pred zavedením FRP môže ktokoľvek (najmä zlé prvky) ľahko znova používať telefón, pretože všetky nastavenia a údaje predchádzajúceho vlastníka budú odstránené, čím sa telefón stane opäť „novým“. S FRP však už nemožno použiť ukradnutý telefón.

Ak ste sa v tejto poznámke 5 prihlásili do účtu Google skôr, ako ho dáte dieťaťu, máte iba dva spôsoby odomknutia zariadenia:

1. zadajte poverenia účtu Google vo svojom telefóne
2. nechajte Samsung odomknúť zariadenie za vás

Je zrejmé, že prvá možnosť musí byť v tejto veci vašou prvou voľbou. Ak sa k používateľskému menu spoločnosti Google vyjadrujete pozitívne, ale nepamätáte si heslo, môžete ho najskôr resetovať v zariadení podľa pokynov v tomto odkaze.

Ak máte viac účtov Google a nepamätáte si, aký účet ste v danom zariadení použili, môžete navštíviť stránku https://www.google.com/android/devicemanager. Stačí sa prihlásiť pomocou svojho používateľského mena a hesla Google a skontrolovať zoznam zariadení pod daným účtom. Ak v danom účte nevidíte poznámku 5, skontrolujte ostatné svoje ďalšie účty Google. Po identifikácii správneho účtu odomknite svoju poznámku 5 pomocou používateľského mena a hesla pre ten istý účet

Ak prihlásenie do účtu Google vôbec nepomôže, prineste si so sebou Samsung Note 5 spolu s dokladom o kúpe, aby vám ho mohli odomknúť.