Obsah

• Problém 1: Riešenie Galaxy S8 uviazlo v probléme so bootovacou slučkou
• Problém 2: Galaxy S8 sa zapne, ale obrazovka zostane čierna

Niektorí # majitelia GalaxyS8 nás začali kontaktovať ohľadom problémov v ich novom telefóne. Niektoré z týchto problémov súvisia s napájaním alebo so zavádzaním, ako sú uvedené nižšie. Dúfame, že sa tento príspevok stane dobrým zdrojom informácií o tom, čo robiť, keď čelíte podobným situáciám.

Ak hľadáte riešenia svojho vlastného problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v dolnej časti tejto stránky.

Pri popise vášho problému buďte čo najpodrobnejší, aby sme mohli ľahko určiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové správy, ktoré dostávate, aby ste získali predstavu, kde začať. Ak ste už predtým, ako nám pošlete e-mail, vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, nezabudnite ich spomenúť, aby sme ich mohli v odpovediach preskočiť.

Problém 1: Riešenie Galaxy S8 uviazlo v probléme so bootovacou slučkou

Ahoj. Moja Galaxy S8 sa zrazu správa čudne. Dnes ráno to zrazu začalo „inštalovať aktualizáciu systému“, akoby som sa to pokúšal reštartovať, aj keď bola nová aktualizácia nainštalovaná pred niekoľkými dňami. Nechal som to, ale pokračovalo to dobré dve hodiny. Potom som si všimol, že to zabzučalo, a pokúsil som sa naštartovať a potom sa objavila obrazovka „bez príkazu“. Potom sa zaseklo na bootovacej obrazovke Galaxy S8. Vyskúšal som mäkký reset, ale potom sa to už len pretočilo na prvú obrazovku. Neodpovedá, keď sa pokúsim spustiť v bezpečnom režime. V zásade je to len zaseknuté v prvej úvodnej obrazovke alebo opakovať to isté po mäkkom resete. Môžem niečo urobiť, alebo je čas dostať to k opravárovi? Ďakujeme za vynikajúce riešenie problémov a podporu! Adam

Riešenie: Ahoj Adam. Ak ste v Nastaveniach nevypnuli automatickú aktualizáciu, je možné, že telefón dostal aktualizáciu a nainštaloval ju sám, ako by mal. Uvedená aktualizácia však môže byť problematická, pretože súčasná doba je teraz zaseknutá vo fenoméne, ktorý mnoho používateľov systému Android nazýva bootovacia slučka. V podstate sa deje to, že vaša S8 nedokáže normálne načítať operačný systém Android. Tento problém zvyčajne nastane, ak sa pokúsite manipulovať so softvérom blikaním alebo ak sa vyskytol problém s oficiálnou aktualizáciou softvéru. Nižšie uvádzame kroky, ktoré by ste mali vyskúšať.

Riešenie 1: Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte vášho Galaxy S8

Oddiel medzipamäte je miesto v úložisku vášho telefónu, ktoré uchováva systémovú medzipamäť. Systémová vyrovnávacia pamäť je sada dočasných súborov, ktoré Android používa na rýchle načítanie aplikácií. Zahŕňa tiež inštalačné súbory pre aktualizácie systému a aktualizácie aplikácií. Niekedy sa poškodí vyrovnávacia pamäť systému, čo môže spôsobiť problémy vrátane tej, ktorú momentálne máte. Aby ste sa ubezpečili, že je vyrovnávacia pamäť systému v dobrom stave, odporúčame vám pravidelne vymazávať oblasť vyrovnávacej pamäte, napríklad raz za niekoľko mesiacov. Vo vašom prípade to môže byť tiež riešenie. Vymazanie systémovej medzipamäte môže viesť k odcudzeniu systému a umožneniu systému Android sa znova normálne spustiť.

Ak chcete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, postupujte takto:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte Zvýšiť hlasitosť kľúč a Bixby stlačte a podržte kláves Moc kľúč.
3. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
4. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazať oddiel medzipamäte.”
5. Stlačte tlačidlo Moc vyberte.
6. Stlačte tlačidlo Znížiť hlasitosť klávesom zvýraznite „áno“ a stlačte Moc vyberte.
7. Keď je oblasť vymazania medzipamäte hotová, “Reštartujte systém teraz”Je zvýraznené.
8. Stlačte tlačidlo Moc reštartujte zariadenie.

Riešenie 2: Reštartujte počítač do režimu obnovenia a vykonajte hlavný reset

Ďalším logickým krokom na riešenie problémov po neúspešnom vymazaní oddielu vyrovnávacej pamäte by mal byť hlavný reset. Rovnako ako postup vymazania oddielu v medzipamäti, aj pri hlavnom obnovení je potrebné najskôr spustiť zariadenie do režimu obnovenia. Jeho účinok je však drastickejší. Zatiaľ čo vymazanie medzipamäte oddielu vymaže iba dočasné súbory, hlavným resetom vymažete všetko, ako sú fotografie, videá, dokumenty, prispôsobenia atď. Po softvérovej stránke bude váš telefón vrátený do pôvodného stavu z výroby, takže všetky vaše neuložené súbory budú navždy preč. Bohužiaľ neexistuje spôsob, ako ich môžete zálohovať pred vykonaním hlavného resetu, pretože Android sa na prvom mieste vôbec nenačíta.

Ak ste hlavný reset ešte neskúšali, postupujte takto:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte Zvýšiť hlasitosť kľúč a Bixby stlačte a podržte kláves Moc kľúč.
3. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
4. Stlačte tlačidlo Znížiť hlasitosť niekoľkokrát zvýraznite zmazať údaje / obnoviť továrenské nastavenia.
5. Stlačte Moc tlačidlo vyberte.
6. Stlačte tlačidlo Znížiť hlasitosť kľúč do Áno - odstrániť všetky údaje používateľa je zvýraznená.
7. Stlačte Moc tlačidlo pre výber a spustenie hlavného resetu.
8. Keď je hlavný reset dokončený, Reštartujte systém teraz je zvýraznená.
9. Stlačte tlačidlo Moc reštartujte zariadenie.

Riešenie 3 (voliteľné): Bootloader vráťte späť na sklad

Zariadenia Samsung Galaxy majú ďalšie softvérové ​​prostredia, v ktorých môže technik vykonať diagnostiku. Tieto alternatívne softvérové ​​režimy sú Režim obnovy a Režim sťahovania. Oba tieto režimy fungujú nezávisle na Androide, takže aj keď sa Android nenačíta, ktorýkoľvek z nich by mal stále fungovať. V niektorých zriedkavých prípadoch sa však režim obnovenia, známy tiež ako bootloader, poškodí alebo prestane fungovať podľa očakávania, čo spôsobí, že telefón vstúpi do bootovacej slučky. Ak chcete problém vyriešiť, mali by ste sa pokúsiť zaviesť telefón do režimu sťahovania a znova zaviesť bootloader. Tento postup je užitočný, keď je zariadenie Galaxy zaseknuté v bootovacom cykle alebo ak nemôžete vykonať hlavný reset.

Blikanie bootloaderu vo vašom Galaxy S8 je síce riskantný postup, a ak sa tak nestane správne, existuje šanca, že telefón ďalej murujete. Je dôležité, aby ste našli dobrého sprievodcu, ktorý vám poskytne správne kroky, čo robiť.

Pred vykonaním postupu sa uistite, že máte nasledujúce položky:

• Fungujúci počítač pripojený k internetu.
• Najnovšie Samsung Odin aplikácia (nástroj na blikanie firmvéru Samsung) a kompletnú sadu ovládačov. Odin, hoci ho spoločnosť Samsung oficiálne používa na blesk svojich zariadení, nie je oficiálne vydaný. Nemali ho pôvodne používať koncoví používatelia a interne ho mohli používať iba jeho technici. To znamená, že Odina nenájdete na žiadnom oficiálnom webe spoločnosti Samsung. Väčšina blikajúcich príručiek by však mala poskytnúť zdroj, kde ich získať.

Keď je všetko pripravené, môžete začať s blikajúcim procesom. Blikanie bootloaderu je veľmi podobné blikaniu firmvéru, takže väčšina krokov uvedených nižšie je rovnaká. V tomto prípade môžeme poskytnúť iba všeobecné pokyny, pretože postup blikania sa môže trochu líšiť v závislosti od modelu telefónu. Nezabudnite sa poradiť s ostatnými sprievodcami, aby ste získali presnejší obraz o tom, čo robiť. Nasledujúce kroky slúžia iba na demonštračné účely.

1. Vyhľadajte správny firmvér pre váš model telefónu a stiahnite si ho. Uistite sa, že ste vybrali ten pravý. Mal by to byť rovnaký presný firmvér, aký bol predtým spustený vo vašom zariadení. Predpokladáme, že niekde uvediete verziu firmvéru. Ak ste si to predtým nevšimli, je pravdepodobné, že si vyberiete nesprávny. Ako už možno viete, použitie nesprávneho firmvéru môže spôsobiť komplikácie, takže veľa šťastia.
2. Povedzme teraz, že ste identifikovali správny firmvér. Potom ho chcete stiahnuť do svojho počítača. Súbor firmvéru by mal obsahovať veľa súborov, napríklad AP_, BL_, CSC_ atď.
3. Vyhľadajte súbor, ktorý začína štítkom BL; toto by mal byť zodpovedajúci súbor bootloaderu pre tento firmvér. Po identifikácii súboru zavádzača ho skopírujte na plochu počítača alebo do iného priečinka, ku ktorému máte ľahký prístup.
4. Pokračujte zvyškom blikania pomocou programu Odin.
5. V Odine kliknite na kartu BL a nezabudnite použiť súbor bootloaderu, ktorý ste už identifikovali.
6. Teraz sa ubezpečte, že stav „Zariadenie pridané“ a jeho pole „ID: COM“ zmodreli skôr, ako stlačíte tlačidlo ŠTART. Toto inicializuje blikanie bootloaderu telefónu.
7. Po dokončení postupu reštartujte telefón.

Problém 2: Galaxy S8 sa zapne, ale obrazovka zostane čierna

Ahoj! Prezeral som si Facebook, keď obrazovka môjho S8 zhasla. Vibrácie, kedykoľvek ich odomknem pomocou odtlačku prsta, je však stále cítiť. Podsvietenie na oboch stranách domovského tlačidla svietilo. Predtým som používal mobilné dáta a dostal som upozornenie, že už vyčerpávam svoj limit limitu. Môj telefón sa tiež nabíjal v powerbanke spoločnosti Sony, ale pomocou kábla CDR-king. Snažil som sa stlačiť vypínač a súčasne znížiť hlasitosť, ale bolo cítiť iba vibrácie. Keď sa stala čierna, bola to 60% batéria. - Sherwin Mondia

Riešenie: Ahoj Sherwin. Pokiaľ telefón náhodne nespadol alebo nebol fyzicky zasiahnutý (čo znamená, že váš S8 bol poškodený hardvérom), môže byť dôvod, prečo obrazovka zostane čierna, pravdepodobne softvérová. To znamená, že by ste mali byť schopní opraviť ho na svojej úrovni bez toho, aby ste ho odoslali na opravu. Ďalej sú uvedené kroky na odstránenie problému:

Oprava č. 1 pre zapnutie S8, ale obrazovka zostane čierna: Nechajte telefón vybiť batériu

Ak sa vám nedarí vypnúť telefón alebo ho normálne reštartovať, mala by byť vaša jediná možnosť nechať úplne vybiť batériu. Nevieme, ako dlho bude batéria vybitá, ale akonáhle si všimnete, že kontrolky na navigačných tlačidlách (klávesy Nedávne a Späť) už nesvietia, je to vaša indícia. Keď je telefón vypnutý, nabite ho znovu na 30 minút a uvidíte, čo sa stane.

Pamätajte, že ak obrazovka vášho telefónu po 30 minútach nabíjania nereaguje, mali by ste znova skontrolovať, či ho môžete normálne vypnúť. Mali by ste tiež skontrolovať, či ho môžete reštartovať stlačením tlačidiel napájania a zníženia hlasitosti na 7 sekúnd.

Oprava # 2 pre zapnutie S8, ale obrazovka zostáva čierna: Pokúste sa reštartovať telefón do bezpečného režimu

Aj keď sa reštart do bezpečného režimu často robí, ak máte podozrenie, že aplikácia tretej strany spôsobuje problém, môže to byť tiež dobrý spôsob, ako otestovať, či môžete spustiť operačný systém alebo zakázať chybu, ktorá spôsobuje závadu. Ak chcete reštartovať počítač do bezpečného režimu, postupujte nasledovne:

1. Vypnite zariadenie. Ak stále nemôžete telefón normálne otočiť, urobte prvý návrh vyššie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
8. Odinštalujte aplikácie, ktoré spôsobujú problém.

Oprava # 3 pre zapnutie S8, ale obrazovka zostáva čierna: Reštartujte telefón na iné alternatívne režimy zavádzania

Okrem núdzového režimu môžete telefón spustiť aj do ďalších dvoch režimov: Režim obnovy a Režim sťahovania. Každý z týchto režimov nepotrebuje Android, takže ak je príčinou problému závada súvisiaca s Androidom, mala by obrazovka fungovať, keď úspešne naštartujete ktorýkoľvek z nich.

Ako zaviesť systém Galaxy S8 do režimu obnovenia

1. Vypnite telefón.
2. Stlačte a podržte Zvýšiť hlasitosť kľúč a Bixby stlačte a podržte kláves Moc kľúč.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí logo Samsung Galaxy, uvoľnite vypínač, ale naďalej držte stlačené klávesy Bixby a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. V tomto režime môžete buď vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, alebo obnoviť výrobné nastavenia.

Ako bootovať váš Galaxy S8 do režimu sťahovania:

1. Vypnite telefón.
2. Stlačte a podržte Zvýšiť hlasitosť kľúč a Bixby stlačte a podržte kláves Moc kľúč. Keď sa na obrazovke zobrazí logo Samsung Galaxy, uvoľnite vypínač, ale naďalej držte stlačené klávesy Bixby a Volume DOWN.
3. Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka sťahovania.
4. Ak môžete zaviesť telefón v režime sťahovania, ale nie v iných režimoch, znamená to, že jediným východiskom môže byť flashovanie základného alebo vlastného firmvéru.
5. Pomocou Googlu hľadajte sprievodcu, ako na to.