Vitajte v ďalšej časti našej série riešení problémov, ktorej cieľom je pomôcť našim čitateľom, ktorí vlastnia #Samsung #Galaxy # J5, opraviť problémy, s ktorými sa pri svojom telefóne stretávajú. Tento model je smartfónom strednej triedy, ktorý je vybavený 5,2-palcovým Super AMOLED displejom na hliníkovom unibody. Telefón používa čipset Exynos 7870, ktorý v kombinácii s 2 GB RAM umožňuje zariadeniu plynulý chod aplikácií. Aj keď je to telefón so spoľahlivým výkonom, existujú prípady, kedy môžu nastať určité problémy, ktorým sa dnes budeme venovať. V tejto najnovšej časti našej série riešení problémov sa budeme venovať problémom s nefunkčnosťou mobilných dát Galaxy J5 a ďalším súvisiacim problémom.

Ak vlastníte Samsung Galaxy J5 alebo akékoľvek iné zariadenie s Androidom, môžete nás kontaktovať pomocou tohto formulára. Radi vám pomôžeme pri akýchkoľvek obavách, ktoré by ste mohli mať so svojim prístrojom. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame bez pripojených reťazcov. Žiadame vás však, aby ste sa pri kontakte s nami snažili byť čo najpodrobnejší, aby bolo možné vykonať presné posúdenie a nájsť správne riešenie.

Ak si chcete prezrieť predchádzajúce diely tejto série, kliknite na tento odkaz.

Mobilné dáta J5 nefungujú

Problém:Posledné dva dni sa mi na telefóne Samsung J5 nedarí získať prístup k svojmu internetovému prehliadaču. Nepoužívam Wi-Fi často, spolieham sa hlavne na Data. Otvorí sa tiež aplikácia Obchod Play, ktorá mi však nedovolí vyhľadávať aplikácie ani otvárať zoznam nainštalovaných aplikácií. Na svojom zariadení nepoužívam žiadne sociálne médiá, iba aplikácie na odosielanie správ, ako sú Whatsapp a Kik. Zdá sa, že fungujú dobre, to znamená, že môžem odosielať a prijímať správy, posielať obrázky, ale ak niekto pošle video, nebude sa prehrávať. Posielanie gifov cez Kik tiež nefunguje a nastavenie profilových obrázkov tiež nefunguje. Pokúsil som sa vykonať mäkký reset zariadenia, problém pretrváva. Pokúsil som sa vyčistiť medzipamäť internetového prehliadača a tiež údaje, čo nepomohlo. Nie som si príliš istý, čo ešte môžem vyskúšať.

Súvisiaci problém: Ahoj, mám Samsung J5, ktorý má problémy, keď používam dátový mobil. Zdá sa, že mám signál 4G, že to nefunguje. Reštartoval som telefón mnohokrát, ale problém pretrváva. Som závislý na dátovom mobile. Nemôžem bez toho pracovať. Čo mám robiť v takom prípade? Ďakujem!

Riešenie: Prvá vec, ktorú musíte v tomto prípade urobiť, je skontrolovať predplatné mobilných dát. Ak ste prekročili svoj mesačný limit pre dáta, niektorí operátori škrtia vaše dátové pripojenie, čím sa rýchlosť spomalí, čo má za následok problémy s odosielaním alebo prijímaním veľkých dátových súborov.

Ak stále nedosahujete limit povolených údajov a problém pretrváva, postupujte podľa krokov na riešenie problémov uvedených nižšie.

• Uistite sa, že do telefónu dostávate signál LTE.
• Skontrolujte, či k problému nedochádza pri štarte telefónu v núdzovom režime. Ak sa problém v tomto režime nevyskytuje, môže to byť spôsobené stiahnutou aplikáciou. Zistite, o ktorú aplikáciu sa jedná a odinštalujte ju.
• Uistite sa, že váš telefón má správne nastavenia APN.
• Zálohujte si dáta z telefónu a potom obnovte výrobné nastavenia.

Mobilné dáta J5 po aktualizácii softvéru nefungujú

Problém:Mam J5. Vyskytli sa problémy, náhodne sa reštartovali a občas sa reštartovali do ponuky aktualizácií. Aktualizoval som ho na najnovšiu verziu softvéru a teraz zastavil reštart a ďalšie náhodné problémy, ktoré som mal. Z nejakého dôvodu však môžem internet používať, iba ak som pripojený cez wifi. Ak nie som pripojený k sieti Wi-Fi, zobrazí sa správa, že nie som online. Vidím, že mám pruhy pripojenia a pripojenie na internet fungovalo pred aktualizáciou. V deň aktualizácie som ho používal pomerne veľa. Som v rodinnom pláne Walmartu, ktorý podľa mňa využíva sieť T-Mobile. Mali by ste pre mňa nejaké návrhy? Ďakujem. Vážim si pomoc.

Riešenie: Zdá sa, že nastavenia APN vo vašom telefóne nemusia byť správne nastavené. Skúste použiť nastavenia APN uvedené nižšie.

• Názov APN: Family Mobile
• APN: web.omwtoday.com
• Proxy server:
• Prístav:
• Užívateľské meno:
• Heslo:
• Server:
• MMSC: http://wirelessfour.mmsmvno.com/mms/wapenc
• MMS: Proxy server
• MMS: Port
• MKC: 310
• MNC: 260
• Autentický typ:
• Typ APN: predvolené, supl, mms, fota
• Protokol APN: IPv4
• Roamingový protokol APN: IPv4
• Nositeľ:
• Typ MVNO: