Obsah

• Problém 1: Sprint Galaxy Note 5 pri používaní SIM karty AT&T stále hovorí o neplatnej SIM karte
• Problém 2: Galaxy Note 5 neprijme PIN na odomknutie obrazovky
• Problém 3: Galaxy Note 5 pripojená k sieti Wi-Fi bez internetu

Dnes sa snažíme diskutovať o tom, čo to znamená mať odomknutý telefón a čo robiť, ak narazíte na problém s ním. Toto je ďaleko od podrobného vysvetlenia tejto témy, prečo niektoré odomknuté telefóny nemusia fungovať v iných sieťach, ale dúfame, že do tejto záležitosti vrhneme nejaké svetlo.

Venujeme sa tiež dvom ďalším problémom, takže dúfame, že pre komunitu Android bude tento príspevok užitočný.

Ak hľadáte riešenia svojho vlastného problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v dolnej časti tejto stránky.

Pri popise vášho problému buďte čo najpodrobnejší, aby sme mohli ľahko určiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové správy, ktoré dostávate, aby ste získali predstavu, kde začať. Ak ste už predtým, ako nám pošlete e-mail, vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, nezabudnite ich spomenúť, aby sme ich mohli v odpovediach preskočiť.

Ďalej uvádzame konkrétne témy, ktoré pre vás dnes prinášame:

Problém 1: Sprint Galaxy Note 5 pri používaní SIM karty AT&T stále hovorí o neplatnej SIM karte

Môj telefón je vyplatený a údajne odomknutý spoločnosťou Sprint. Išiel som prepnúť do AT&T a povedali, že môj telefón je kompatibilný. Keď spoločnosť AT&T vložila svoju SIM kartu do môjho telefónu, bude uvedená neplatná SIM karta. Vložili môj telefón do svojho systému a bol kompatibilný. Manažér spoločnosti AT&T má pocit, že to Sprint nie je úplne odomknutý. Sprint mi poslal e-mail s oznámením, že telefón bol úspešne odomknutý. Môžete mi dať nejaké odpovede na otázku, v čom môže byť problém? - Clara Sanders

Riešenie: Ahoj Clara. Existuje niekoľko vecí, ktoré musíte vedieť, aby vám pomohli identifikovať dôvody vášho problému. Poďme o nich stručne diskutovať.

Čo znamená „odomknutý“ telefón

Mnoho používateľov si myslí, že odomknutý telefón je vždy kompatibilný so všetkými sieťami. Bohužiaľ to tak nie je. Odomknutý telefón, vo vašom prípade pôvodne Sprint, znamená, že jeho softvér bol mierne upravený tak, aby mu umožňoval odosielať a prijímať SMS / MMS, uskutočňovať / prijímať hlasové hovory a pravdepodobne umožňovať mobilné dáta. Inými slovami, operačný systém bol zmenený, aby vám umožňoval používať základné sieťové funkcie, ale to je všetko.

Prevažnú časť softvéru tvorí stále Sprint vrátane predinštalovaných aplikácií. Aplikácie Sprint, ktoré vyžadujú služby Sprint, už nebudete môcť používať a aktualizácia na najnovšiu dostupnú verziu systému Android nepripadá do úvahy. To sú niektoré z výhod, ktorých sa musíte vzdať pri prechode na inú sieť. Po odomknutí zariadenia a vložení SIM karty AT&T zrazu nemáte telefón AT&T. Telefón je v zásade stále hlboko sprintovaný. A to neznamená, že všetko, čo sa týka siete, bude fungovať perfektne. Počuli sme o niektorých prípadoch, keď nastavenia mobilných dát zostávajú nezmenené, takže MMS a dátové pripojenie nie je možné vôbec použiť.

Netreba dodávať, že odomknutie zmení iba malú časť telefónu (hardvér sa očividne nemení). Nemyslite si, že si budete môcť vychutnať všetky ponuky sietí AT&T, akoby ste mali originálne zariadenie AT&T. Pamätajte, že softvér vášho telefónu je hlavne treťou stranou a so systémom AT&T s najväčšou pravdepodobnosťou nebude fungovať.

CDMA vs GSM

Ďalším dobrým bodom na diskusiu sú rozdiely medzi CDMA a GSM. V Spojených štátoch ide o dve najbežnejšie používané mobilné technológie. Sprint, Verizon a USA Cellular používajú CDMA, zatiaľ čo AT&T a T-Mobile GSM.

Zariadenia CDMA bežne nepoužívajú karty SIM (Subscriber Identity Module), pretože informácie o predplatiteľovi sú hlboko zakomponované do softvéru samotného telefónu. V softvéri telefónu sú naprogramované informácie, ako sú vaše meno, fakturačné údaje, adresy a všetky ďalšie údaje týkajúce sa predplatiteľa. (Telefóny CDMA môžu stále mať slot na SIM kartu, aby im umožnili používať 4G LTE, čo je upravená technológia GSM.) Aj keď ide o bezpečnejší prístup, pokiaľ ide o uchovanie osobných údajov majiteľa účtu, veľmi dobre poskytuje aj telefóny CDMA ťažko „preprogramovať“, aby mohla pracovať s inou sieťou. To môže byť dôvod, prečo v súčasnosti narazíte na problém.

Telefóny GSM na druhej strane nevyžadujú preprogramovanie softvéru telefónu, s výnimkou fázy odomykania. A aj to je v porovnaní s telefónmi CDMA relatívne jednoduchšie. Keď operátor odomkne telefón GSM, stačí vložiť kompatibilnú a aktívnu SIM kartu od iného operátora a všetko by malo fungovať dobre po sieti.

Všeobecne platí, že telefóny CDMA nebudú fungovať v sieťach GSM alebo v inej sieti CDMA, zatiaľ čo telefóny GSM môžu fungovať vo väčšine sietí GSM. Telefóny GSM tiež nemusia fungovať v sieťach CDMA.

Proces odblokovania môže byť zložitý

Ako už bolo spomenuté vyššie, preprogramovanie zariadenia CDMA nie je ľahké. Aj keď dopravcovia môžu proces odblokovania vykonať zadarmo, pokiaľ s nimi už nemáte žiadne zmluvné záväzky, nemusí všetko fungovať podľa očakávaní. Aj keď spoločnosť Sprint už telefón správne odomkla, sieť AT&T nemusí byť úplne kompatibilná s hardvérom alebo súčasným softvérom vášho telefónu. Len dvaja dopravcovia vám, bohužiaľ, môžu poradiť, o čo v skutočnosti ide, takže na to, aby ste sa dostali na koniec tohto problému, bude možno potrebné spolupracovať s oboma z nich. Vieme, že to nie je ideálne, ale neexistuje žiadny spôsob, ako by tím podpory tretích strán ako sme my, vedel, kde je problém. Postupy pri odomykaní (na strane Sprintu) a zaisťovaní (na strane AT&T) sú chránené zákonom, takže nemáme presné informácie o tom, ako ich robiť správne. Chápeme, že obaja dopravcovia tvrdia, že sa už pokúsili čo najlepšie a vykonali správny postup, ale určite je na vine jeden z nich.

Získajte pomoc v obchodoch tretích strán

Odomknutie zariadenia si vyžaduje konkrétne znalosti a profesionálne nástroje, takže ak nemôžete získať účinnú pomoc od oboch operátorov, zvážte pomoc v obchodoch, ktoré odomykajú telefóny.

Problém 2: Galaxy Note 5 neprijme PIN na odomknutie obrazovky

Koho sa to môže týkať. Snažím sa vstúpiť do svojho telefónu (poznámka 5). Včera večer (31. októbra 2017) som išiel spať, zatiaľ čo môj telefón sťahoval najnovšiu aktualizáciu. Dnes ráno som zadal svoj PIN, ale nemohol som ho zadať. Neviem, či som to možno zabudol, ale čokoľvek sa pokúsim, nefunguje.

Skúšal som vstúpiť do bezpečného režimu a vymazal som vyrovnávaciu pamäť, ale stále som nemohol vstúpiť. Čítal som online, že obnovenie továrenských nastavení môže fungovať, ale nechcem stratiť všetky svoje súbory. Tiež nemám účet samsung. Pretože sa nemôžem dostať do svojho telefónu, neviem, ako by som si inak mohol zálohovať dáta. - Luke

Riešenie: Ahoj Luke. Existujú iba tri účinné spôsoby, ako získať prístup k odomknutému telefónu, a sú nimi:

1. odblokovanie poznámky 5 pomocou Správcu zariadenia Android
2. odomknutie poznámky 5 pomocou aplikácie Samsung Find My Mobile
3. odblokovanie zariadenia vykonaním továrenských nastavení

Bohužiaľ, ak prvé dve možnosti nie sú použiteľné, nezostáva vám nič iné, ako urobiť tretiu, obnovenie továrenských nastavení.

Problém 3: Galaxy Note 5 pripojená k sieti Wi-Fi bez internetu

Ahoj. Mám Galaxy Note 5. Moja wifi hovorí, že je pripojená, ale keď sa pokúsim vyhľadať na Googli, otvorím článok na Facebooku alebo si zahrám hru, ktorá vyžaduje internet, nebude to fungovať. Reštartoval som telefón dvakrát a skúsil som použiť inú sieť. Nič nezaberalo. Nejaké návrhy? Je čas zaobstarať si nový telefón? P.S. Naozaj neviem, akú verziu systému Android používa môj telefón, ale nenechal by som ho prázdnym. - Kristi Van Eaton

Riešenie: Ahoj Kristi. Ďalej uvádzame niektoré z vecí, ktoré môžete urobiť pri riešení problémov s pripojením wifi.

Skontrolujte, či router funguje

Toto je dôležitý prvý krok k určeniu problému. Je možné, že váš smerovač nefunguje správne, alebo sa vyskytol problém s poskytovateľom internetových služieb (ISP). Netreba dodávať, že vedieť, či máte problém s telefónom alebo smerovačom, je prvoradé. Ak to chcete urobiť, skúste zistiť, či má iné bezdrôtové zariadenie, napríklad notebook alebo iný smartphone, pripojenie na internet, keď je pripojené k sieti Wi-Fi, s ktorou máte problémy. Ak sa všetky ostatné zariadenia môžu pripojiť k internetu pri používaní siete Wi-Fi, s ktorou máte problémy, najpravdepodobnejší problém je vo vašom telefóne.

Zakážte režim úspory energie / režim extrémnej úspory energie

Režim úspory energie spoločnosti Samsung (v niektorých zariadeniach sa môže tiež nazývať režimom strednej úspory energie) alebo drastickejší režim Ultra Power Saving Mode (môže sa tiež nazývať režim maximálnej úspory energie) v predvolenom nastavení odpojí wifi, takže ak je to to, nezabudnite wifi znova zapnúť. prípade.

Zabudnite na sieť wifi a znova sa pripojte

Služba Wi-Fi môže niekedy používať staré alebo zastarané informácie o sieti, čo vedie k problému, ako je váš. Problém môžete vyriešiť jednoduchým krokom odstránenia starých údajov o sieti Wi-Fi, aby telefón získal aktualizované informácie o sieti Wi-Fi. Postupujte podľa nasledujúcich pokynov:

1. Otvorené nastavenie aplikácia
2. Klepnite na Pripojenia.
3. stlačte a podržte Wi-Fi.
4. Stlačte a podržte sieť Wi-Fi, s ktorou máte problém.
5. Klepnite na Zabudnite na sieť.

Po zabudnutí siete pred pokusom o pripojenie reštartujte telefón.

Nechajte zapnutú wifi

Existuje určitá wifi, ktorú si všimne len málo používateľov systému Android a volá sa jej Počas spánku majte zapnutú wifi. Táto funkcia poskytuje používateľovi flexibilitu v tom, ako funguje jeho funkcia wifi, aj keď je obrazovka vypnutá alebo keď je telefón v režime dlhodobého spánku (spánku). Ak chcete, môžete nechať wifi zapnuté, aj keď je telefón v režime dlhodobého spánku, aby ste zabránili strate internetového pripojenia. Tu je postup:

1. Otvorené nastavenie aplikácia
2. Klepnite na Pripojenia.
3. Stlačte a podržte Wi-Fi.
4. Klepnite na POKROČILÉ.
5. Klepnite na Počas spánku majte zapnutú wifi.
6. Vyberte Vždy.

Obnovenie výrobných nastavení

Ak všetky vyššie uvedené navrhované kroky nepomôžu, nezabudnite urobiť drastickejšiu možnosť, ako vymazať telefón z pôvodných nastavení. Ak ste to ešte nevyskúšali, môžete to urobiť nasledovne:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy Note 5 úplne.
2. Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšiť hlasitosť a Domov a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Držte tri tlačidlá stlačené a keď sa zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvoľnite vypínač, ale ďalšie dve podržte.
4. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšiť hlasitosť aj Domov.
5. Pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s možnosťami sa na obrazovke na 30 až 60 sekúnd zobrazí upozornenie „Inštalácia aktualizácie systému“.
6. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite túto možnosť Áno - odstrániť všetky údaje používateľa a stlačením vypínača ho vyberte.
7. Po dokončení procesu zvýraznite pomocou tlačidla zníženia hlasitosti možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón.
8. Reštartovanie môže trvať trochu dlhšie, ale nemusíte sa báť a počkať, kým sa zariadenie stane aktívnym.
9. Znova nastavte telefón a nainštalujte všetky čakajúce aktualizácie systému Android.

Nechajte telefón opraviť alebo vymeniť

Ak nič z vyššie uvedeného nepomôže, musí niečo znamenať chybu v hardvéri telefónu. Zvážte jeho odoslanie na opravu, alebo ešte lepšie, nechajte ho vymeniť.