Obsah

• Problém č. 1: Prehrievanie okrajov Galaxy S7, samotné reštartovanie a zobrazovanie zasneženej obrazovky
• Problém č. 2: Galaxy S7 sa náhodne vypne a uviazne v režime obnovy
• Problém č. 3: Aplikácia Správy Galaxy S7 nedokáže po nainštalovaní systému Android Nougat „zobraziť všetky“ dlhé SMS
• Problém č. 4: Aplikácia fotoaparátu Galaxy S7 neustále zlyháva
• Problém č. 5: Galaxy S7 edge sa nepripojí k internetu prostredníctvom domácej wifi
• Problém č. 6: Facebook Galaxy S7 nemožno odinštalovať
• Problém č. 7: Sprint Galaxy S7 nemôže po nainštalovaní aktualizácie Nougat „zobraziť všetky“ MMS
• Problém č. 8: Galaxy S7 naformátuje kartu SD, ale potom ju načíta ako poškodenú
• Spojte sa s nami

Ahojte fanúšikovia Androidu! Vitajte v ďalšom článku, ktorý odpovedá na # problémov s GalaxyS7. Ako je zvykom, tieto problémy sú prevzaté zo správ odoslaných niektorými členmi komunity TheDroidguy. Dúfame, že tento príspevok bude slúžiť svojmu účelu pomoci tým, ktorí majú problémy, ktoré sú tu uvedené.

Problém č. 1: Prehrievanie okrajov Galaxy S7, samotné reštartovanie a zobrazovanie zasneženej obrazovky

Ahoj. Mám problém, ktorý sa javí ako problém s batériou / napájaním.Môj Galaxy S7 edge začal mrznúť. Niekedy zaznie bzučivý zvuk, inokedy dúhová alebo zasnežená statická obrazovka. Potom sa vypne. Raz vypnuté, niekedy prehriate. Po vypnutí sa nedá nabiť alebo znovu zapnúť, kým sa batéria nechá úplne vybiť (t. J. Nechá sa cez noc). Spravidla to potom môžem nabiť a reštartovať, ale stane sa to isté. Pokúsil som sa reštartovať v bezpečnom režime, ale nie je to žiadny rozdiel. Máte nejaké návrhy, ako by som mohol túto chybu opraviť? S priateľským pozdravom. - Joe

Riešenie: Ahoj joe Príznaky, ktoré tu spomeniete, sú v súlade so známkami poruchy hardvéru. Ak telefón spadol alebo bol vystavený pôsobeniu prvkov (teplo, chlad, vlhkosť) predtým, neprestaňte strácať čas hľadaním opravy softvéru. Problémy s hardvérom nemožno vyriešiť úpravou softvéru. Musíte zaslať telefón, aby bolo možné skontrolovať hardvér.

Ak telefón nikdy nespadol alebo nebol vystavený tekutinám alebo horúčavám, skúste obnoviť výrobné nastavenia a sledujte ho 24 hodín. To by malo stačiť na to, aby ste zistili, či existuje rozdiel. Ak je príčinou problému softvér v prírode (čo je veľmi nepravdepodobné), malo by to vyriešiť obnovenie výrobných nastavení. Počas tejto doby si určite neinštalujte žiadnu aplikáciu alebo aktualizáciu. Ak sa po obnovení továrenských nastavení nič nestane, obráťte sa na spoločnosť Samsung, aby bolo možné telefón opraviť alebo vymeniť.

Ak chcete obnoviť továrenské nastavenie vášho zariadenia S7 edge, postupujte takto:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Problém č. 2: Galaxy S7 sa náhodne vypne a uviazne v režime obnovy

Moja S7 sa zrazu začala prerušovať a zapínať, keď som dnes prechádzal svoju galériu. Potom sa to znova vrátilo a začalo sa to normálne. Prešiel som na domovskú obrazovku a potom sa vyskočilo okno s oznámením, že aplikácia pre Android bola zastavená, a potom úplne odrezaná. Od tejto chvíle hľadám na svojom počítači riešenie tohto problému, pretože mám GOTTA svoj telefón. Takto som však našiel tento web.

Postupoval som podľa pokynov na opravu telefónu ... ale žiadne šťastie ... s ktorýmkoľvek z nich. A žiadny z ďalších problémov, ktoré som na tejto stránke čítal, sa nezmieňoval o tom, že sa ich telefón oteplil viac ako zvyčajne ... ale vôbec nehovoril o teplote. Jedinou obrazovkou, na ktorú sa môžem dostať, je čierna obrazovka so zavádzaním systému Recovery ... v modrej farbe. Prosím, pomôžte mi ... musím to napraviť !!! - Ilovecupcakes0329

Riešenie: Ahoj Ilovecupcakes0329. Ak ste už vyskúšali všetky príslušné kroky na riešenie problémov so softvérom pre tento problém, znamená to iba jednu vec - máte po ruke hardvérový problém. Existuje niekoľko možných porúch hardvéru, ktoré môžu mať za následok náhodný problém s reštartom. Medzi najbežnejšie z týchto problémov patria:

• zlá batéria
• nefunkčný výkonový integrovaný obvod
• chybný nabíjací port

Všetky tieto problémy môžu mať podobné príznaky a neexistuje spôsob, ako s istotou vedieť, ktorá z nich je skutočnou príčinou. Technik musí fyzicky skontrolovať hardvér a vykonať určité diagnostické testy, aby určil problém.

Ak sa váš telefón pred vypnutím nepríjemne zahreje, znamená to, že sa prehrieva, pravdepodobne kvôli zlému komponentu. Pretože neexistuje žiadny priamy spôsob, ako zistiť, ktorá hardvérová časť zlyháva, musíte zariadenie nechať skontrolovať odborníkom.

Ak ste sa predtým, ako narazíte na problém, pokúsili upraviť softvér zakorenením alebo blikaním, skúste vrátiť všetok softvér na pôvodnú alebo oficiálnu verziu.

Pamätajte, že fyzické poškodenie môže spôsobiť zlyhanie hardvéru. Nepoznáme celú históriu vášho zariadenia, takže nemôžeme s určitosťou povedať, či bol hardvér fyzicky poškodený alebo nie. Mali by ste nám poskytnúť možné alebo relevantné informácie, ktoré mohli viesť k tomuto problému. Ak sa problém vyskytol náhle a nedošlo k žiadnym predchádzajúcim udalostiam, ktoré by mohli spôsobiť fyzické poškodenie, nechajte telefón opraviť alebo vymeniť.

Problém č. 3: Aplikácia Správy Galaxy S7 nedokáže po nainštalovaní systému Android Nougat „zobraziť všetky“ dlhé SMS

Ahoj. To sa teraz stalo niekoľkokrát od aktualizácie Nougat, ktorú môj telefón dostal začiatkom mesiaca. Ak mi niekto pošle dlhú správu alebo ja pošlem dlhú textovú správu prostredníctvom štandardnej aplikácie Samsung Messages, nezobrazí sa celá správa, ale v dolnej časti bude mať tlačidlo „zobraziť všetko“. Väčšinou to funguje; za posledný mesiac od aktualizácie som však dostal niekoľko správ, ktoré nemôžem otvoriť ani „Zobraziť všetko“. Iba to prejde na prázdnu stránku. Je veľmi frustrujúce vidieť iba časť správy. Akákoľvek pomoc by bola veľmi ocenená! V prípade potreby mám ako príklady snímky obrazovky. Som na Sprinte. Vďaka! - Jessica

Riešenie: Ahoj Jessica. Prvá vec, ktorú chcete urobiť, je vyčistiť oblasť medzipamäte. Zaistíte tak aktuálnosť systémovej medzipamäte používanej telefónom. Aktualizácie aplikácií a systému môžu niekedy poškodiť medzipamäť systému, čo vedie k najrôznejším problémom, takže odstránenie starej verzie je účinný spôsob nápravy. Tu sú kroky, ako vyčistiť oddiel cache:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Po vyčistení oddielu vyrovnávacej pamäte musíte nainštalovať všetky čakajúce aktualizácie aplikácií a systému. Skontrolujte Obchod Google Play a uistite sa, že sú aktualizované všetky vaše aplikácie. Ak inštalujete aplikácie mimo Obchod Play, je vašou zodpovednosťou zabezpečiť, aby vaše aplikácie dostávali aktualizácie od svojich vývojárov. Tiež sa chcete ubezpečiť, že inštalujete iba kompatibilné aplikácie. Aj keď je väčšina aplikácií v Obchode Play kompatibilná s telefónmi Samsung Galaxy S, existuje tiež pravdepodobnosť, že jedna z nich nie je. Aktualizácia na najnovšiu verziu systému Android mohla spôsobiť, že niektorá z vašich aplikácií bola synchronizovaná alebo nekompatibilná, čo viedlo k vášmu problému. Nie je potrebné pripomínať, že sa musíte ubezpečiť, že inštalujete iba aktualizované alebo kompatibilné aplikácie. Ak si nie ste istí, či je aplikácia kompatibilná, skontrolujte jej stránku v Obchode Play alebo kontaktujte vývojára.

Ďalšou dobrou vecou, ​​ktorú môžete vyskúšať, je vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie Samsung Messages. Tu je postup:

1. Ponuku Nastavenia otvorte buď pomocou oznamovacej lišty (rozbaľovacej ponuky), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v zásuvke aplikácie.
2. Prejdite nadol do časti „Aplikácie“. Vo verziách Androidu 6.0 s kožou OEM ich možno premenovať na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií.
3. Hneď ako tam kliknete, kliknite na aplikáciu.
4. Teraz uvidíte zoznam vecí, ktoré vám poskytnú informácie o aplikácii vrátane úložiska, povolení, využitia pamäte a ďalších. Všetko sú to položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na Úložisko.
5. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať údaje a Vymazať medzipamäť pre aplikáciu.

Nakoniec, ak zlyhajú iné možnosti, neváhajte resetovať všetky nastavenia softvéru na pôvodné hodnoty. To sa deje obnovením továrenských nastavení telefónu. Predtým si nezabudnite vytvoriť zálohu svojich súborov.

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na Nastavenia a potom klepnite na Zálohovať a obnoviť.
3. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov a klepnite na Obnoviť zariadenie.
4. Ak máte zapnutú funkciu zámku obrazovky, zadajte svoje heslo alebo PIN.
5. Klepnite na položku Pokračovať.
6. Akciu potvrďte klepnutím na Odstrániť všetko.

Problém č. 4: Aplikácia fotoaparátu Galaxy S7 neustále zlyháva

Po aktualizácii Nougat, ktorú som použil pred necelým týždňom, telefón havaruje vždy, keď fotografujem alebo nahrávam video. Po odfotení sa mi zobrazí varovné dialógové okno „Vyskytla sa neznáma chyba“, klepnem na tlačidlo OK, ale potom sa zrúti celý telefón. Pokúsil som sa vyčistiť medzipamäť zavedením do režimu údržby a tiež som vyskúšal fotografiu v bezpečnom režime, ktorý poskytuje rovnaké správanie. Nainštaloval som si program AVG AntVirus Free a spustil som skenovanie, ktoré sa znova zobrazilo. Môj manžel má tiež Samsung Edge S7 a tiež má nainštalovanú aktualizáciu Nougat, ale jeho fotoaparát funguje dobre. - Rachel

Riešenie: Ahoj Rachel. Pokúste sa resetovať nastavenia aplikácie Fotoaparát a zistite, či to bude mať vplyv. Uvedená aplikácia sa mohla z nejakého dôvodu poškodiť. Môžete tiež skúsiť vymazať jej vyrovnávaciu pamäť a dáta. Ak problém pretrváva, pozrite si naše návrhy pre Jessicu vyššie.

Problém č. 5: Galaxy S7 edge sa nepripojí k internetu prostredníctvom domácej wifi

Ahoj. Mám problém s wifi na svojom Galaxy S7 edge. ešte si nie som istý, či ide o problém s telefónom, alebo môj smerovač. Ak pripojím svoj Samsung k domácej sieti Wi-Fi, zobrazí sa hlásenie „pripojené, žiadny internet“. Keď sa prihlásim do konfigurácie únikového pobytu, vidím, že telefón je pripojený, ale nie je k dispozícii internet. všetky moje ďalšie zariadenia v domácnosti sa pripájajú na internet okrem okraja s7. Keď zdieľam internet pomocou môjho Macbooku Pro ako hotspot, môj S7 edge sa dobre pripája. keď idem na inú wifi sieť, k susedom, v práci, k mojim priateľom - k niekoľkým mojim priateľom ... nepripojím sa bez problémov. nespočetne som zabudol a spomenul si na sieť bezvýsledne. Telefón som resetoval bezvýsledne. Obnovil som nastavenia bezdrôtového smerovača bezvýsledne. dokonca som použil wifi otvorenú, bez hesla - nič. skúsil zmeniť kanály - nič. môj smerovač je očíslovateľné číslo modelu je cbv383z2. Ak niekto dokáže vrhnúť svetlo, naozaj to ocení. Ďakujem. - Samuel

Riešenie: Ahoj Samuel. Ak ste správcom svojej siete wifi alebo ak máte prístup k jej grafickému používateľskému rozhraniu (GUI), uistite sa, že v telefóne nie je blokovaný ani filtrujúci systém (filtrovanie IP alebo MAC), ktorý by bránil v pripojení vášho telefónu k internetu. Ak nemáte predstavu, ako to skontrolovať v grafickom používateľskom rozhraní smerovača, obráťte sa na svojho poskytovateľa internetových služieb (ak vám poskytli smerovač) alebo samotného výrobcu smerovača. Ak je to možné, pokúste sa obnoviť továrenské nastavenie smerovača, aby ste videli rozdiel.

Ak ste si stopercentne istí, že nejde o smerovač (po obnovení továrenských nastavení), urobte problém s telefónom a tiež obnovte výrobné nastavenia.

Problém č. 6: Facebook Galaxy S7 nemožno odinštalovať

Bol som vyzvaný Facebookom, že niekto môže uverejňovať príspevky ako ja na mojej stránke na Facebooku, a mal som si resetovať heslo. Všetko som to urobil, ale potom, keď som sa cez aplikáciu vrátil na Facebook, boli všetky moje informácie preč. Moje meno bolo stále na stránke, ale to bolo všetko. Ak idem na Facebook cez internet, je tam všetko, čo ma veľmi uľaví ... myslel som si, že som stratil všetky svoje fotografie a informácie.

Pokúsil som sa odinštalovať aplikáciu Facebook a preinštalovať ju, ale na Samsung S7 to vyzerá, že ju môžete iba deaktivovať. Vyskúšané niekoľkokrát, ale moja stránka je stále prázdna. Môžete mi pomôcť dať aplikáciu Facebook späť do telefónu, aby som si mohol cez ňu prezerať svoje fotografie a časovú os ??? Vďaka. - Pam

Riešenie: Ahoj pam. Niektorí dopravcovia môžu kombinovať aplikácie sociálnych sietí, ako je Facebook, s vlastnými službami, takže to môže byť dôvod, prečo ich môžete iba „zakázať“. Aplikáciu Facebook zvyčajne pridáva používateľ ručne. Ak ste si predtým nenainštalovali aplikáciu Facebook, je možné, že bola predinštalovaná. Predinštalované aplikácie nemožno odinštalovať, mala by však mať možnosť vymazať jej vyrovnávaciu pamäť a údaje. Navrhujeme, aby ste najskôr vyskúšali vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov a odtiaľ pokračovali.

1. Ponuku Nastavenia otvorte buď pomocou oznamovacej lišty (rozbaľovacej ponuky), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v zásuvke aplikácie.
2. Prejdite nadol do časti „Aplikácie“. Vo verziách Androidu 6.0 s kožou OEM ich možno premenovať na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií.
3. Hneď ako tam kliknete, kliknite na aplikáciu.
4. Teraz uvidíte zoznam vecí, ktoré vám poskytnú informácie o aplikácii vrátane úložiska, povolení, využitia pamäte a ďalších. Všetko sú to položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na Úložisko.
5. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať údaje a Vymazať medzipamäť pre aplikáciu.

Ak z nejakého dôvodu nie je vymazanie medzipamäte a údajov k dispozícii, musíte ich obnoviť výrobným nastavením. Postupujte podľa vyššie uvedených pokynov na obnovenie továrenských nastavení telefónu.

Problém č. 7: Sprint Galaxy S7 nemôže po nainštalovaní aktualizácie Nougat „zobraziť všetky“ MMS

Keď som dostal veľkú textovú správu, môj telefón ju prevedie na jednu správu (MMS) a dá mi možnosť „zobraziť všetky“ pod ňou. Keď však vyberiem možnosť zobraziť všetky, presunie ma to iba na podrobnosti správy a v skutočnosti mi nezobrazí celú správu. Tento problém sa začal, až keď sa môj telefón nedávno aktualizoval. Pokúsil som sa upraviť nastavenia svojich správ tak, aby spolu „neblokovali“ dlhú správu, ale problém sa tým nevyriešil. Moje nastavenia údajov sú už upravené tak, aby umožňovali sťahovanie z mobilných dát. Na šprinte. - Mary

Riešenie: Ahoj Mary Prosím skontrolujte naše návrhy pre Jessicu vyššie. Ak váš problém nezmizne ani po vykonaní všetkých problémov so softvérom, kontaktujte technickú podporu spoločnosti Sprint. Môže to byť problém s kódovaním aktualizácie firmvéru, ktorú vydali, čo znamená, že ju môže opraviť iba vývojár softvéru. V tejto chvíli nemusí byť k dispozícii okamžité riešenie, ale informovanie spoločnosti Sprint o probléme by malo byť tým najlepším, čo v tejto chvíli môžete urobiť.

Ako dočasný prostriedok vyskúšajte použiť aplikáciu na odosielanie správ od tretích strán, ak chyba v aplikácii na zasielanie správ o sklade nejaký čas nebude opravená.

Problém č. 8: Galaxy S7 naformátuje kartu SD, ale potom ju načíta ako poškodenú

Kúpil som si NOVÝ Samsung Galaxy S7 a do telefónu som vložil 256 GB kartu Micro SD. Telefón poskytuje možnosť naformátovať kartu a zobrazuje ju ako „PRIPRAVENÝ NA POUŽITIE“. Keď skontrolujem kartu SD v časti ÚDRŽBA ZARIADENIA v časti SKLADOVANIE a tri body hore v pravom rohu obrazovky, zobrazí sa karta SD ako POŠKODENÁ. Ako môžem dosiahnuť, aby telefón rozpoznal kartu SD? Vytiahol som ho, telefón som vypol a niekoľkokrát reštartoval, a napriek tomu je karta stále rovnaká. Ukazuje, že po naformátovaní je v poriadku, ale je poškodený a nedá sa použiť. - Jmce_56

Riešenie: Ahoj Jmce_56. Môže to byť spôsobené zlou kartou SD alebo závadou telefónu. Vyberte kartu SD z telefónu a skúste ju naformátovať v počítači. Potom ho znova vložte do vášho S7 a uvidíte, ako to funguje. Ak sa stane to isté, skúste použiť inú kartu SD. Ak je druhá karta SD naďalej detekovaná ako poškodená, musí ísť o problém s telefónom. Obnovte výrobné nastavenia a potom znova naformátujte kartu SD.

Spojte sa s nami

Ak patríte k používateľom, ktorí narazia na problém so zariadením, dajte nám vedieť. Riešenie problémov so systémom Android ponúkame zadarmo, takže ak máte problémy so zariadením Android, jednoducho vyplňte krátky dotazník v tomto odkaze a my sa pokúsime zverejniť naše odpovede v ďalších príspevkoch. Nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď, takže ak je váš problém citlivý na čas, nájdite iný spôsob riešenia problému.

Ak považujete tento príspevok za užitočný, pomôžte nám rozšíriť slovo medzi svojich priateľov. TheDroidGuy má tiež prítomnosť v sociálnych sieťach, takže možno budete chcieť komunikovať s našou komunitou na našich stránkach na Facebooku a Google+.