Obsah

• Problém č. 1: Ako prenášať súbory z Galaxy S7 do počítača
• Problém č. 2: Aplikácia Správy Galaxy S7 zlyháva pri vytváraní ponuky prílohy na celú obrazovku
• Problém č. 3: Pracovný e-mail nefunguje na Galaxy S7 edge
• Problém č. 4: Galaxy S7 pri odosielaní textu s viac ako 160 znakmi stále zobrazuje správu, ktorá nebola odoslaná
• Problém č. 5: Galaxy S7 sa nebude nabíjať, keď spadne do bazénu
• Problém č. 6: Galaxy S7 sa nabíja a vypína a rýchlo vybíja energiu batérie | Galaxy S7 sa náhodne reštartuje, vypne sa sám
• Spojte sa s nami

Problém č. 1: Ako prenášať súbory z Galaxy S7 do počítača

Pomocou kábla USB dodaného s telefónom stále nemôžem sťahovať svoje fotografie do počítača. Na niektorých fórach som videl, že na to je potrebné odomknúť telefón. Po rozhliadnutí sa však zdá, že Verizon súčasne hovorí: Všetky položky 4LTE sa predávajú odomknuté po vybalení z krabice, ale potom pod nimi som čítal, že telefón nemôžete odomknúť, kým nevyprší platnosť vašej zmluvy.

Z ničoho z toho nemôžem urobiť hlavu ani chvosty. Aj keď som dostal spoluprácu so spoločnosťou Verizon, ako „vložím“ svoj nový sim kód (za ktorý si budem musieť zaplatiť) do telefónu?

Všetko, čo chcem, je uvoľniť miesto v telefóne, aby som mohol robiť viac fotografií.

Pomoc! - Tina

Riešenie: Ahoj Tina. „Odomknutie“ vášho Galaxy S7 znamená zmenu niektorých aspektov softvéru, aby ho bolo možné použiť v iných sieťach ako Verizon. To nemá nič spoločné s prvou vecou, ​​ktorou chcete, je presunutie niektorých súborov do počítača, aby ste uvoľnili miesto. Odomknuté alebo nie, mali by ste byť schopní prenášať súbory z vášho S7 do počítača pomocou kábla USB.

Ako referenciu sú uvedené veci, ktoré musíte urobiť, ak máte počítač so systémom Windows. Ak máte počítač Mac, kroky by mali byť mierne podobné, ale všeobecné kroky by mali byť rovnaké.

1. Prvým krokom je opätovné pripojenie S7 k počítaču pomocou kábla USB. Keď počítač rozpozná váš telefón, môžete už začať presúvať súbory, napríklad hudbu, obrázky a ďalší obsah. Ak chcete po obnovení ľahko obnoviť obsah, môžete vytvoriť nové priečinky špecifické pre každý typ súboru v počítači. Môžete napríklad vytvoriť hudobný priečinok na ukladanie hudobných (zvukových) súborov skopírovaných z telefónu do počítača.
   • Jeden koniec kábla USB zapojte do portu pre nabíjačku / príslušenstvo v spodnej časti telefónu.
   • Druhý koniec kábla USB zapojte do dostupného portu USB na počítači.
   • V prípade potreby odpojte kábel USB od nabíjacej hlavy, aby ste k nemu mali prístup. (Softvér ovládača zariadenia sa potom automaticky nainštaluje do počítača pri prvom pripojení telefónu.)
2. Na telefóne potiahnite stavový riadok nadol a zobrazte ho na paneli oznámení.
3. Vyberte možnosť prenosu súborov. (Indikátor, že váš telefón je už prístupný z vášho počítača, je výzva so správou „Pripojené ako mediálne zariadenie“ alebo „Pripojené ako fotoaparát.“)
4. Klepnite na „Pripojené ako mediálne zariadenie“ a potom začiarknite políčko vedľa položky Mediálne zariadenie (MTP). Do tej doby môžete začať presúvať obsah z telefónu. Tip: Spravidla je možnosť „Pripojené ako mediálne zariadenie“ použitá pre väčšinu prenosov súborov. Ak chcete zmeniť túto možnosť, jednoducho klepnite na Oznámenie na paneli oznámení. Týmto spôsobom sa otvorí obrazovka pripojenia k počítaču USB, na ktorej môžete klepnutím vybrať ktorúkoľvek z preferovaných možností.
5. Ak chcete spustiť kopírovanie obsahu, kliknite v počítači na možnosť „Otvoriť zariadenie na prezeranie súborov“.
6. Prejdite na požadovaný obsah telefónu.
7. Presuňte súbory myšou do vybratého priečinka do počítača.
8. Po dokončení kopírovania všetkých dôležitých súborov bezpečne odpojte telefón od počítača.

Problém č. 2: Aplikácia Správy Galaxy S7 zlyháva pri vytváraní ponuky prílohy na celú obrazovku

Keď sa pokúšam pridať prílohu cez Správy (bežná textová aplikácia, nie Facebook), funguje to dobre, kým sa nepokúsim vytvoriť ponuku príloh na celú obrazovku. Ak ho potiahnutím nahor zväčším alebo otočím obrazovku do strán, zrúti sa a zobrazí sa hlásenie „Bohužiaľ sa správy zastavili.“ Urobí to, ak sa pokúsim vytvoriť aplikáciu Fotoaparát, Galéria alebo Iné na celú obrazovku. Bežná aplikácia fotoaparátu funguje dobre, rovnako ako galéria. Stane sa to, iba ak sa pokúsim niektorú z možností prílohy zobraziť v aplikácii Správy na celú obrazovku. Snažil som sa aplikáciu prinútiť zastaviť, vyčistiť jej údaje, vykonať jemný reset, vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte a nakoniec vykonať obnovenie továrenských nastavení. Problém stále pretrváva a nebol to ani pred niekoľkými týždňami. Myslel som si, že s istotou to obnoví továrenské nastavenie. Nejaké nápady? - Ján

Riešenie: Ahoj John. Môže ísť o chybu konkrétneho firmvéru, čo znamená, že existuje iba pre verziu pre Android vydanú vaším operátorom. V prírode sme o tomto probléme nepočuli, takže si myslíme, že môže byť izolovaný buď od vášho zariadenia, alebo od zariadení s rovnakou verziou systému Android.

Skúste najskôr vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte a uvidíte, čo sa stane. Ak sa nič nezmení, nemyslíme si, že obnovenie továrenských nastavení ublíži.

Tu sú kroky, ako vymazať oddiel medzipamäte v poznámke 5:

• Vypnite telefón.
• Po úplnom vypnutí telefónu stlačte a podržte súčasne tlačidlá Hlasitosť, Domov a Napájanie.
• Pred uvoľnením tlačidla napájania počkajte, kým sa zobrazí logo Samsung.
• Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite ďalšie dve tlačidlá.
• Počkajte, kým sa zobrazí ponuka Obnovenie (môže to trvať až minútu).
• Pomocou tlačidiel hlasitosti prejdite na možnosť vymazania oddielu vyrovnávacej pamäte a výber potvrďte stlačením vypínača.
• Počkajte, kým zariadenie nevymaže oblasť vyrovnávacej pamäte
• Po odstránení medzipamäte sa zvýrazní možnosť Reštartovať systém teraz.
• Opätovným stlačením vypínača potvrďte reštart.

Problém č. 3: Pracovný e-mail nefunguje na Galaxy S7 edge

Ďakujeme za všetko, čo robíte pre komunitu. To znamená, že k tejto otázke ešte nenachádzam nijaké užitočné tipy. S mojím S6 Edge a teraz s mojím S7 Edge mám rovnaký problém - vôbec nemôžem synchronizovať poštovú aplikáciu pre Android (alebo možno Samsung) s e-mailom na pracovisku.

Informácie vložím manuálne, akceptujú ich a zdá sa, že idú do doručenej pošty, napriek tomu nedostane žiadne e-maily ani ich nebude posielať. V aplikácii som povolil nastavenia synchronizácie a hlavnú synchronizáciu.Odstránil som a znovu vytvoril účet, vymazal vyrovnávaciu pamäť e-mailových aplikácií a v tomto okamihu som vymenil svoj S6 Edge za S7 Edge..stále však nemôžem dostať e-mail mojej spoločnosti do telefónu. Najbližšie, čo môžem získať, je otvorenie OWA. Ako správca systémov pre svoju spoločnosť však potrebujem okamžité výstrahy a prístup k e-mailu. Ostatní používatelia iných zariadení so systémom Android a iPhone nemajú problémy s pridaním svojich e-mailových účtov ... Máte nejaké myšlienky o ďalších problémoch s konfiguráciou, ktoré by mohli spôsobiť môj problém? - Kent

Riešenie: Ahoj Kent. Takýto problém si vyžaduje, aby ste spolupracovali so svojím IT oddelením alebo správcami servera Exchange (za predpokladu, že máte problémy s účtom Exchange tu), a nie s nami. Nemáme prístup k vašim konfiguráciám podnikovej siete, takže najlepšie, čo môžeme urobiť, je špekulovať. Pri takomto veľmi všeobecnom popise problému nemôžeme presne určiť, kde môže byť problém.

Ak ste sa pokúsili nakonfigurovať svoj e-mailový účet na smartfóne prvýkrát, môžu mať vaši firemní pracovníci v oblasti IT povolené niektoré nastavenia, aby nastavenie fungovalo.

Problém č. 4: Galaxy S7 pri odosielaní textu s viac ako 160 znakmi stále zobrazuje správu, ktorá nebola odoslaná

Keď pošlem správu dlhšiu ako 160 znakov, zobrazí sa správa zlyhala, ale príjemca ju stále prijme. Ak mi niekto pošle správu a ja som v polovici používania telefónu, a preto odpoviem pomocou vyskakovacieho okna, ktoré sa zobrazí, keď správa dorazí, môžem odoslať iba správu o dĺžke 160 znakov. Ak však úplne otvorím aplikáciu na odosielanie správ a odpoviem na správu týmto spôsobom, môžem poslať ľubovoľnú požadovanú správu?

Niekedy sa správy odosielajú dvakrát alebo trikrát. Dostávam upozornenie od giffgaffu, že „táto správa bola zadarmo ...“ zakaždým, keď posielam správu, stále ich dostávam, aj keď správa zjavne zlyhala. - Phil

Riešenie: Ahoj Phil. Môže to byť chyba aplikácie alebo firmvéru, takže prvá vec, ktorú musíte urobiť, je vymazať medzipamäť a údaje aplikácie na zasielanie správ. Tu je postup:

• Prejdite do nastavení telefónu.
• Klepnite na kartu Zariadenie.
• Vyhľadajte Aplikácie a klepnite na ne.
• Keď sa nachádzate v ponuke Aplikácie, vyhľadajte Správcu aplikácií a klepnite na ňu.
• V aplikácii Applications Manager klepnite na Všetky aplikácie.
• Vyhľadajte e-mailovú aplikáciu, ktorú používate, a klepnite na ňu.
• Odtiaľ by sa mala zobraziť stránka so zoznamom informácií a možností konkrétnych aplikácií. Klepnite na Úložisko.
• Klepnite na tlačidlá Vymazať medzipamäť a Vymazať údaje.

Ak sa nič nezmení, odstráňte oddiel medzipamäte (kroky uvedené vyššie). Ak problém pretrváva, zvážte obnovenie továrenských nastavení, aby ste sa ubezpečili, že sa firmvér obnoví.

Nakoniec najskôr zavolajte svojho bezdrôtového operátora, aby vám mohol v tejto veci ponúknuť priamu pomoc, pokiaľ ide o správu, ktorá sa stále zobrazuje po odoslaní textovej správy.

Problém č. 5: Galaxy S7 sa nebude nabíjať, keď spadne do bazénu

Dobré ráno. Na váš článok som narazil online a zaujímalo ma, či by ste mi mohli pomôcť. Pred 4 dňami som spadol do otcovho bazéna s modelom S7 Edge + vo vrecku. Vo vode som bol dokopy 5-10 sekúnd.

Urobil som chybu, že som ho vysušil a pokúsil som sa ho zapnúť. Dostal som modré svetlo a potom prázdnu obrazovku. Hodil som ho teda do vrecka s minútkovou ryžou (iba ryžu, ktorú mal) a nechal som ju v tom vrecku sedieť 3 dni. Nechal som to aj na suchom transformátore, aby som to zohrial vo vreci.

Po všetkej ryži a teple atď. Telefón sa skutočne začal nabíjať. Dostal sa na 2% nabitie (VEĽMI pomaly) a pokúsil som sa ho zapnúť.

Telefón sa naštartoval, ale okamžite zomrel kvôli slabej batérii. Keď ho teraz pripojím, zaregistruje nabitie a dokonca povie rýchle nabíjanie a povie „1 h 19 min. Až do úplného nabitia“, čo je bežný čas pre tento telefón na 0%. Telefón sa nenabíja, zostáva iba na 0%.

Naozaj chcem z tohto telefónu dostať iba nejaké obrázky.

Co si o tom myslis? Vďaka. - Chris

Riešenie: Ahoj Chris. Myšlienky? Najprv sa musíte podmieniť tým, že telefón môže byť preč. Ak sa príznak, ktorý ste tu opísali, nevyskytol pred vystavením telefónu vode, môžete bezpečne predpokladať, že boli poškodené vnútorné súčasti vášho zariadenia. To, či je poškodenie rozsiahle alebo nie, závisí od exponovaných komponentov. Ak je voda obmedzená iba v oblasti nabíjacieho portu, je možné, že výmena portu micro-USB bude fungovať. Ak sa však poškodená voda rozšírila do ďalších častí alebo ak mohla spôsobiť koróziu kovových komponentov základnej dosky, jediné riešenie, v ktoré môžete dúfať, je výmena jednotky.

Počiatočné poškodenie mohlo umocniť aj to, že ste telefón zapli bez toho, aby ste sa uistili, že vo vnútri už nie je žiadna vlhkosť alebo voda. V ideálnom svete by ste mali okamžite znížiť výkon fyzickým odstránením batérie, ktorá vo vašom prípade nie je k dispozícii. Ak necháte batériu pripojenú k elektronike poškodenej vodou, neskončí to dobre. Zapnutím telefónu sa v tejto chvíli mohli niektoré komponenty skratovať, čo ešte viac komplikuje situáciu.

Pretože poškodenie vodou automaticky ruší záruku, v súčasnosti nemôžete počítať s tým, že spoločnosť Samsung bezplatne vymení telefón. Ak pre vás náhrada telefónu nie je voľbou, nechajte si zariadenie skontrolovať kompetentným technikom, aby ho bolo možné v prípade potreby vyčistiť a opraviť. Táto trasa nezaručí, že telefón dostanete úplne do predchádzajúceho funkčného stavu, ale je to jediná zostávajúca možnosť pre vás.

Problém č. 6: Galaxy S7 sa nabíja a vypína a rýchlo vybíja energiu batérie | Galaxy S7 sa náhodne reštartuje, vypne sa sám

Pár alebo problémy, ktoré môžu alebo nemusia súvisieť (tu idiot IT).

Niekedy (a dnešný večer bol obzvlášť strašný) bude telefón pripojený k nabíjačke a nebude sa nabíjať, alebo bude neustále nabíjať a nenabíjať. Skúšal som vyčistiť port a skontroloval som, či nie sú hroty poškodené, ale zdá sa, že sú v poriadku. Všimol som si, že batéria sa tiež vybíja oveľa rýchlejšie, keď je pripojená nabíjačka ... akoby namiesto toho vysávala energiu. Vyskúšal som nabíjačku do auta, USB do počítača a konektoru do auta a tiež nabíjačku do steny (najlepšie fungovala stena, ktorá sa nabíja dlhšie).

Ďalším problémom, ktorý neviem, či súvisí, je, že sa telefón neustále vypína, keď je vo vrecku. Stáva sa to len občas, ale urobí sa to niekoľkokrát za sebou. A nikdy neviem, že sa telefón sám vypol, kým nepôjdem stlačiť hlavné tlačidlo na spodnej strane (nie napájacie tlačidlo), znova sa zapne a hodí úvodné uvítacie stránky.

To všetko je skutočne dráždivé. Pracujem v práci, ktorá môže byť nebezpečná, a potrebujem mať tento telefón nabitý a neustále fungujúci. Rovnako sa netešíme na nádej, že ho budete musieť vymeniť, ale naozaj si to nemôžem dovoliť. Akákoľvek pomoc, ktorú môžete poskytnúť, je veľmi cenená! - Racheal

Riešenie: Ahoj Racheal. Všeobecným pravidlom pri riešení problémov so zariadením so systémom Android, ako je táto, je najskôr robiť softvérové ​​riešenia. Odporúčame vám to urobiť tiež.

Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je zistiť, či to spôsobuje tretia strana, ktorú ste si nainštalovali. Naštartujte telefón v bezpečnom režime a nechajte telefón v tomto režime bežať najmenej 48 hodín. Takto získate dostatok času na pozorovanie rozdielu. Núdzový režim zabráni spusteniu aplikácií tretích strán a fungovať budú iba tie základné. Ak chcete telefón zaviesť v bezpečnom režime, postupujte takto:

• Vypnite svoj Galaxy S7.
• Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
• Keď sa zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Podržte stlačené tlačidlo, kým sa telefón nedokončí reštartovanie.
• Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak problém pretrváva aj po pár dňoch pozorovania telefónu, obnovte výrobné nastavenia, aby ste eliminovali možné chyby, ktoré sa mohli časom vyvinúť. Rovnako ako v bezpečnom režime sledujte telefón ďalšie 2 dni, aby ste zistili prípadné zmeny. Ak sa to tiež nezmení, znamená to, že za problémom môže byť hardvérová chyba. Zavolajte spoločnosť Samsung a dajte telefón opraviť alebo vymeniť.

Spojte sa s nami

Ak patríte k používateľom, ktorí narazia na problém so zariadením, dajte nám vedieť. Riešenie problémov so systémom Android ponúkame zadarmo, takže ak máte problém so zariadením Android, jednoducho vyplňte krátky dotazník v tento odkaz a naše odpovede sa pokúsime zverejniť v ďalších príspevkoch. Nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď, takže ak je váš problém citlivý na čas, nájdite iný spôsob riešenia problému.

Ak považujete tento príspevok za užitočný, pomôžte nám rozšíriť slovo medzi svojich priateľov. TheDroidGuy má tiež prítomnosť v sociálnych sieťach, takže možno budete chcieť komunikovať s našou komunitou na našich stránkach na Facebooku a Google+.