- Používanie iného výrobcu než Samsung alebo príslušenstva tretích strán.
- Fyzické alebo tekuté poškodenie vedie k tomu, že zariadenie alebo náhlavná súprava nepracujú správne.
- Headset nie je správne pripojený alebo pripojený k zariadeniu.
RIEŠENIA
- Uistite sa, že nepoužívate príslušenstvo tretích strán alebo náhlavnú súpravu iného výrobcu než Samsung. Náhlavná súprava alebo zariadenie niekedy nebudú fungovať správne z dôvodu nekompatibility.
- Je tiež možné, že niečo bráni headsetu v nadviazaní bezpečného spojenia s prístrojom. Aby ste sa vyhli takýmto problémom, odstráňte zo zariadenia všetky kryty alebo puzdrá, ktoré by mohli ovplyvniť spojenie medzi náhlavnou súpravou a slúchadlom.
- Skontrolujte možné poškodenie kvapalinou. Ak chcete zistiť, či zariadenie nie je poškodené nejakou tekutinou, skontrolujte indikátor poškodenia kvapalinou alebo LDI, ktorý sa nachádza vo vnútri priestoru pre batériu a na batérii samotnej. Štandardné ukazovatele LDI sú znázornené neprerušovanou bielou alebo bielou farbou s viditeľnými ružovými / fialovými písmenami X. Ak zistíte, že LDI je svetloružová / fialová / červená, znamená to, že zariadenie bolo vystavené vlhkosti.
POZNÁMKA: Obmedzená záruka spoločnosti Samsung sa nevzťahuje na škody spôsobené tekutinou. V takom prípade musíte čo najskôr kontaktovať podporu spoločnosti Samsung a požiadať o ďalšie pokyny.
- Skontrolujte prípadné fyzické poškodenie zariadenia. Môžu sa vyskytnúť prípady, keď bolo zariadenie poškodené pri páde.
- Starostlivo skontrolujte náhlavnú súpravu a uistite sa, že konektor nie je zlomený alebo ohnutý. Skontrolujte tiež, či nie je poškodený kábel alebo odhalené vodiče.
POZNÁMKA: Podobne ako pri poškodení kvapalinou, ani na fyzické poškodenie sa nevzťahuje obmedzená záruka spoločnosti Samsung. V takom prípade musíte kontaktovať podporu spoločnosti Samsung.
Ak problém aj napriek tomu pretrváva, je čas headset vyskúšať a pripojiť ho k inému zariadeniu Samsung.
S cieľom pomôcť vám určiť, čo skutočne spôsobuje problém, postupujte takto:
- Pripojte k zariadeniu ďalšiu dostupnú náhlavnú súpravu Samsung OEM.
- Uskutočnite testovací hovor a zistite, či počujete ostatných a naopak.
- Ak nový headset funguje dobre, je treba vymeniť pôvodný headset.
Ak však náhradná náhlavná súprava stále nefunguje, problém pravdepodobne spočíva v samotnom zariadení. V takom prípade kontaktujte technickú podporu spoločnosti Samsung (prostredníctvom živého rozhovoru alebo telefónu) a požiadajte o ďalšiu pomoc s riešením problémov.
