Stále viac majiteľov #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) hlási podivné alebo bizarné problémy s obrazovkou. Niektorí uviedli, že vidia čiary na obrazovke, keď je jas nastavený na nižšiu úroveň, zatiaľ čo mnohí vidia mŕtve pixely. Samozrejme, pre majiteľov, ktorí informovali o ďalších problémoch s obrazovkou, ale uviedli, že svoje zariadenie pred začiatkom problému zrušili, je odpoveď zrejmá.
A: Zdá sa, že kvapka poškodila displej telefónu a bude pravdepodobne potrebné ho vymeniť. Nie som si istý, aký ťažký bol pokles, ale myslím si, že bol dosť tvrdý na to, aby spôsobil taký problém. Aj keď na digitizéri (vonkajšej vrstve skla) nie sú žiadne praskliny, skutočnosť, že displej rovnomerne krváca, naznačuje, že je potrebné, aby vás technik ďalej skontroloval. Ale na základe vašich svedectiev si myslím, že je potrebné obrazovku vymeniť a nevzťahuje sa na ňu záruka. Smutnou pravdou teda je, že nemôžete požiadať o výmenu a technické služby, rovnako ako nákup náhradných komponentov, budete mať na pleciach, nehovoriac o tom, že telefón nebudete môcť používať asi za týždeň, v závislosti od toho, ako rýchlo sa tento problém dokáže opraviť. to.
Q: Moja obrazovka sa rozsvietila na zeleno a nedokážem ju ani reštartovať. Nemení svoju farbu. Skúšali ste reštartovať pomocou tlačidla zníženia hlasitosti a vypínača, ale nedeje sa. Je to len mesiac, čo som si ho kúpil. Prosím pomôžte.
A: Existuje samozrejme dôvod, prečo alebo ako sa tento problém vyskytol, a to vo vašom vyjadrení chýba. Ak telefón spadol alebo spadol do vody, neriešte problémy. Namiesto toho ho ihneď pošlite opraviť.
Ak ste si istí, že to nie je spôsobené poškodením vodou, skúste telefón nabiť a skontrolujte, či sa zobrazia obvyklé znaky nabíjania, napríklad ikona na obrazovke a kontrolka LED. Ak sa tak nestane, telefón sa tiež nenabíja. Keď ste pripojení, stlačte na 15 až 20 sekúnd súčasne tlačidlo zníženia hlasitosti a vypínač. Ak sa telefón nespustí, pošlite ho na opravu.
Q: Od prvého dňa sa niekedy musím dvakrát alebo trikrát dotknúť obrazovky, aby som odpovedal na svoju žiadosť, pri písaní mi chýbalo „N“ a od chvíle, keď som ho mal, nebol okolo vody.
A: Moja otázka je, prečo si to nenechal vymeniť? Je nevyhnutné, že niektoré jednotky sú chybné hneď po vybalení, a preto spoločnosť Samsung a viazaní poskytovatelia poskytujú zákazníkom minimálne 15 dní na získanie úplne novej výmeny, ak sa vyskytnú problémy s hardvérom a firmvérom. Neviem, či stále máte nárok, ale skúste požiadať o výmenu, pretože je zbytočné odstraňovať problémy so zariadením, ktoré je chybné z výroby.
Q: Môj manžel Galaxy S7 Edge pristál na bazéne a obrazovka je teraz celá čierna. Vyskúšali sme všetko s držaním klávesov, vložili sme to do ryže, nabili a napriek tomu je stále celá čierna obrazovka. Prečo vyrábať telefón, ktorý má byť vodotesný, keď sa potom nezapne?
A: Je to preto, že telefón nie je na prvom mieste vodotesný, a preto je „hodnotený“ vodeodolný, čo znamená, že vydrží vniknúť tekutinu iba na pár minút. Skúste si prečítať tento príspevok: Čo musíte urobiť, ak váš Samsung Galaxy S7 Edge spadol do vody a potom sa už nezapne. Odpovede na vaše otázky nájdete tu.
Q: Ahoj. Všimol som si, že keď používam priehľadný kryt od spoločnosti Samsung, obrazovka niekedy po otvorení bliká a po vybratí sa to nestane, ale keď uzamknem obrazovku stlačením zaisťovacieho tlačidla na bočnej strane a „vždy zapnuté“ znova bliká zeleným svetlom. Ale keď by som ho otvoril, aby som ho mohol použiť, blikania zmiznú a tiež sa to nestane, keď nechám svoj telefón uzamknúť / spať sám. Nestáva sa to často, ale znepokojuje ma to, keď viem, že môj telefón má tento problém. Prosím pomôžte. Spôsobuje to priehľadný kryt, mám si kúpiť iba nový obal bez krytu? Alebo je to hardvérový problém?
A: Takéto veci sa dejú neustále, keď doplnky tretích strán spôsobujú nevysvetliteľné závady. Pretože už viete, že sa takýto problém pri používaní puzdra vyskytuje, je rozumné vyskúšať ďalšie prípady, aby ste zistili, či sa problém stále vyskytuje. Ak nie, potom si kúpte nové puzdro a skúste zistiť, či by ho malo vymeniť predajca zakúpeného puzdra, inak by sme s príslušenstvom, ktoré so zariadením nefunguje dobre, veľa neurobili.
Ak nie ste presvedčení, že ide o problém s puzdrom, pozorujte svoje zariadenie aj naďalej bez puzdra. Ak sa to predsa len stane, skúste urobiť hlavný reset a naďalej ho sledujte. Ak bude pokračovať, porozprávajte sa so svojím poskytovateľom, môžu ho vymeniť za nový alebo dať skontrolovať technikovi.
Tu je postup, ako vykonať hlavný reset ...
- Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
- Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a Zvýšenie hlasitosti, neovplyvní to telefón, ale v okamihu, keď stlačíte a podržíte vypínač, vtedy začne telefón reagovať.
- Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
- Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd. POZNÁMKA: Pred zobrazením ponuky obnovenia systému Android sa na obrazovke môže na niekoľko sekúnd zobraziť správa „Inštalácia aktualizácie systému“. Toto je iba prvá fáza celého procesu.
- Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
- Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
- Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
- Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
- Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.
Q: Môj svokor práve dostal svoju druhú úplne novú S7 Edge a má rovnaký problém. Displej postupne zhasína, kde sa riadky (vyzerajú ako čiarový kód) stále viac a viac objavujú, až kým sa stanú nečitateľnými. Na prvom telefóne sme obnovili továrenské nastavenia a to nepomohlo. Druhý telefón, ktorý nahradil prvý, teraz robí to isté. Akékoľvek nápady na to, čo sa môže stať, by boli veľmi ocenené.
A: Je to problém s hardvérom a áno, je možné, že máte rovnaký problém na dvoch rôznych jednotkách, pretože tieto telefóny sú zostavené v dávkach v závislosti od ich operátorov alebo poskytovateľov. Je možné, že niekoľko stoviek jednotiek má úplne rovnaký problém. Najlepšie urobíte, keď ho vymeníte ... znova ... a znova ... až kým nedosiahnete dokonalý.
Q: Môj telefón bol v poriadku asi po zakúpení 3 dní, môj telefón bol veľmi horúci zozadu a tiež horúci zo strán, potom sa na ňom objavujú zelené a fialové čiary. Zelená a fialová čiara však úplne zmiznú, keď nastavím plný jas a keď je jas malý, nízke čiary sa na telefóne znova objavia po 2 dňoch, obrazovka môjho telefónu zhasne a po stlačení tlačidla na odomknutie alebo domov sa zobrazí a zmizne zelená obrazovka a opäť čierna. Teraz je moja obrazovka čierna, môžem sa dotknúť prehrávania hudby, odosielania správ, telefónnych hovorov atď., Ale nevidím svoj displej. Môžete mi povedať, v čom je problém, je to problém so softvérom alebo hardvérom?
A: Podľa všetkého ide o hardvérový problém. Nechajte jednotku vymeniť čo najskôr, kým budete mať nárok na úplne novú výmenu. Táto ochranná doba trvá iba 15 dní, potom dostanete ako náhradu repasovanú jednotku.
Q: Ahoj, práve som sa to dozvedel dnes ráno, keď som otvoril telefón a videl som, že sa na mojej obrazovke objavili 3 sivé vodorovné čiary ... naraz som na telefóne neurobil nič, čo sa práve objavilo ... snažím sa resetovať výrobné nastavenia ale stále to isté..čo mám robiť? Dúfam, že mi pomôžete. Ďakujem ti veľmi pekne.
A: Problém s hardvérom. To je to, čo si myslím. Bohužiaľ, nikto z nás vám nemôže pomôcť s opravou, ale som si istý, že váš poskytovateľ alebo operátor to dokáže. Technika to nemusí byť schopná opraviť sama o sebe, ale ak problém prekoná ekonomickú opravu, môžete dostať náhradnú jednotku. Kontaktujte svojho poskytovateľa služieb alebo obchod, v ktorom ste produkt kúpili.
Q: Keď znížim jas kdekoľvek pod úplnou úrovňou, na obrazovke sa zobrazia vodorovné čiary. Zmiznú, ak je jas nastavený na doraz. Keď vypnem telefón tesne predtým, ako sa vypne, vidím podivné „bubliny“ a keď to opakujem, sú vždy na inom mieste. Čiary sa zväčšia, keď znížim jas a nakoniec sa zväčšia natoľko, aby obalili obrazovku, ale nikdy sa nedotkni. Vidia nie čiernou farbou a problém zostáva bez ohľadu na to, akú aplikáciu použijem. Skúsil som zaviesť systém v bezpečnom režime, ale problém zostal.
A: Keď nastavíte jas úplne na doraz, problém v skutočnosti neriešite. Namiesto toho to iba „skrývate“ pred voľným okom. Na základe vášho popisu si myslím, že ide o hardvérový problém, a mali by ste ho skontrolovať alebo opraviť. Ak stále máte nárok na výmenu, vyjednajte to so svojím poskytovateľom. Upozorňujeme však, že ak k tomuto problému došlo v dôsledku pádu alebo poškodenia vodou, nevzťahuje sa na ne záruka a za technické služby musíte zaplatiť.
Q: Nedávno som spadol z telefónu a teraz spodná časť obrazovky neustále bliká nazeleno. Hádam som niečo vnútri zrazil. Máte nejaké nápady, ako to môžem vyriešiť sám?
A: Nie, nemôžete to sami opraviť, potrebujete na to technika. Nie je to vlastne také jednoduché ako „zraziť niečo dovnútra“, pretože by to mohol byť vážny hardvérový problém ovplyvňujúci obrazovku. Alebo možno niečo vo vnútri prasklo a spôsobilo to problém. S určitosťou nebudeme vedieť, prečo je potrebné, aby sa na to technik pozrel.
Q: Ak je jas obrazovky slabý, obrazovka má veľa rôznych farieb, najmä ak je na bielom pozadí alebo pri udalosti na Facebooku akoby na obrazovke zhoreli niektoré obrázky.
A: Nie som si istý, čo ste skutočne mysleli, ale skúste zaviesť telefón v bezpečnom režime a zistite, či tieto „spálené obrázky“ stále vidíte na obrazovke. Ak je to tak, navrhujem vám prejsť ďalšiu míľu, zálohovať si dáta a urobiť hlavný reset:
- Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
- Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a Zvýšenie hlasitosti, neovplyvní to telefón, ale v okamihu, keď stlačíte a podržíte vypínač, vtedy začne telefón reagovať.
- Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
- Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd. POZNÁMKA: Pred zobrazením ponuky obnovenia systému Android sa na obrazovke môže na niekoľko sekúnd zobraziť správa „Inštalácia aktualizácie systému“. Toto je iba prvá fáza celého procesu.
- Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
- Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
- Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
- Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
- Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.
Ak sa to nepodarí, dajte skontrolovať telefón.
SPOJTE SA S NAMI
Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.
