Obsah
Pozeráte na čiernu obrazovku svojho nového # Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) a premýšľate, čo robiť, pretože sa zapne, keď stlačíte kláves # Power, a nebude reagovať, čo sa stane. Je to nové a včera fungovalo dobre. Nechali ste ho cez noc ležať na stole s dostatkom batérie, ale ráno je obrazovka iba čierna. Čo sa mohlo stať? Niekoľko dní po vydaní Galaxy S7 sa už našli majitelia, ktorí sa sťažovali na svoje zariadenia, ktoré sa nezapínajú. V skutočnosti sme už dostali niekoľko sťažností týkajúcich sa tohto problému, a preto zverejňujeme tohto sprievodcu riešením problémov, ktorý sa zameriava na tento veľmi konkrétny problém, s ktorým sa naši čitatelia stretli. Čítajte ďalej a dozviete sa viac o tomto probléme a o tom, ako ho vyriešiť.Problém
“Ahoj! Mám nový Samsung Galaxy S7, je stále 5 dní starý a od prvého dňa funguje bez problémov až dodnes. Obrazovka je čierna a vyzerá to, že sa vypla. Snažil som sa to zapnúť, ale nebude. Pokúsil sa ho nabiť, ale tiež nebude reagovať. Viem, že môžem ísť do obchodu, kde som ho kúpil, a nechať ho vymeniť, ale je to 40 míľ jazdy, takže predtým, ako vyrazím, chcem najskôr vyskúšať niekoľko vecí. Čo by ste mi navrhli, aby som sa pokúsil vyriešiť tento problém? Vďaka.”Príznaky a možné príčiny
Okrem zjavnej čiernej a nereagujúcej obrazovky sa môžu vyskytnúť ďalšie príznaky, s ktorými sa môžete stretnúť, keď má váš nový telefón tento problém:- LED indikátor svieti, ale obrazovka je čierna a nereaguje
- Obrazovka je čierna, LED indikátor nesvieti a telefón sa nezapne, ak je stlačené tlačidlo napájania
- Môžete počuť zvuky upozornení, ale obrazovka je čierna
- Zariadenie sa samo vyplo a odmietlo napájať
- Batéria je úplne vybitá a trvá niekoľko minút, kým telefón po pripojení k sieti reaguje na nabíjačku
- Systém Android zlyhal, takže telefón nereagoval na stlačený vypínač alebo ak je pripojená nabíjačka
- Niektoré stiahnuté aplikácie neustále zlyhávajú, čo spôsobilo aj zlyhanie systému
- Napájací kľúč uviazol alebo sa poškodil po páde telefónu na tvrdý povrch
Ako riešiť problémy so Samsung Galaxy S7 zvyknuté zapínať
Častejšie sa zapína, že problémy nebudú spôsobené zlyhaniami systému. Ak sa to stane, zariadenie nebude reagovať po stlačení vypínača a nebude sa nabíjať, ak ho zapojíte. Je to preto, lebo firmvér hrá veľkú úlohu pri spustení hardvéru aj pri nabíjaní batérie. Takže, ak sa vyskytne tento problém, musíte urobiť nasledovné ...Prvý krok: Vynútené reštartovanie zariadenia Galaxy S7
Stlačením a podržaním klávesov zníženia hlasitosti a napájania na 10 sekúnd váš telefón vykoná simulované odpojenie batérie. Je to, ako keď vytiahnete batériu z telefónu a resetujete ju.
Tento postup je pevne pripojený, takže by mal fungovať, pokiaľ sa vykonáva správne. Opäť stačí stlačiť a podržať na 10 sekúnd klávesy zníženia hlasitosti a napájania, aby ste to dosiahli.
Procedúra Forced Reboot navyše obnoví pamäť telefónu, takže akékoľvek chyby firmvéru a hardvéru, ktoré by sa vyskytli, by boli okamžite opravené.
Čo ak procedúra vynúteného reštartu zlyhala?
Druhý krok: Pripojte svoj Galaxy S7 a nabíjajte
Možno je dôvod, prečo sa váš telefón vypol a znova sa nezapol, ten, že sa vybila batéria. Môže to byť tiež dôvod, prečo procedúra vynúteného reštartu zlyhala. Je teda čas, aby ste nabíjačku zapojili do zásuvky a nechali zariadenie minimálne 5 minút predtým, ako sa ho pokúsite zapnúť.
Po 5 minútach nabíjania skúste telefón zapnúť. Ak to nefunguje, skúste znova prvý krok.
Tretí krok: Skontrolujte, či sa Galaxy S7 dá zaviesť v režime obnovenia
Tento postup nám teraz povie, či ide iba o problém s firmvérom alebo vážny problém s hardvérom. V režime obnovenia sa grafické rozhranie systému Android nebude načítavať počas bootovania, ale všetky základné komponenty sa zapnú. Takže ak sa telefón naštartuje v režime obnovy, znamená to, že problém je pravdepodobne s firmvérom. Inak je to hardvérový problém.
- Stlačte a podržte Domov a Zvýšiť hlasitosť tlačidlá, potom stlačte a podržte kláves Vypínacie tlačidlo.
- Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo Moc kľúč, ale naďalej držte Domov a Zvýšiť hlasitosť kľúče.
- Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
Ak sa telefón dokáže úspešne zaviesť v režime obnovenia, pokračujte v utieraní oddielu medzipamäte pomocou klávesov hlasitosti a vypínača, aby ste vybrali túto možnosť, a potom sa pokúste zaviesť normálne. Ak však postup režimu obnovenia zlyhal, pokračujte posledným krokom.
Čo ak sa telefón po režime obnovy odmietol normálne naštartovať?
Štvrtý krok: Skúste zaviesť Galaxy S7 v bezpečnom režime
Je pravdepodobné, že problém spôsobila aplikácia tretej strany, ktorá mohla zlyhať, pretože v Obchode Play sú stále aplikácie, ktoré majú problémy s kompatibilitou so systémom Android M (Marshmallow). V takom prípade musíte naštartovať bezpečný režim telefónu, aby ste zistili, či je to možné, a aby ste raz a navždy vylúčili možnosť problému s hardvérom.
- Stlačte a podržte Moc kľúč.
- Hneď ako na obrazovke uvidíte ‘Samsung Galaxy S7’, uvoľnite vypínač a okamžite podržte Znížiť hlasitosť kľúč.
- Pokračujte v držaní Znížiť hlasitosť tlačidlo, kým sa zariadenie reštartuje.
- Môžete to uvoľniť, keď uvidíte 'Bezpečnostný mód' v ľavom dolnom rohu obrazovky.
Ak sa váš telefón úspešne spustil v bezpečnom režime, skúste odinštalovať podozrivé aplikácie. Prípadne môžete pokračovať v obnovení továrenských nastavení pomocou ponuky Nastavenia alebo Obnoviť pôvodné hodnoty tak, že znova spustíte telefón v režime obnovenia. Či tak alebo onak, problém sa vyrieši. Ak však bolo spustenie núdzového režimu neúspešné, poslednou možnosťou je posledný krok.
