Obsah

• Riešenie problémov s Galaxy S8 + s fotoaparátom, ktorý sa neotvorí alebo sa v ňom zobrazuje chyba

Fotoaparát je jednou z najkomplexnejších funkcií vášho telefónu Samsung Galaxy S8 Plus. Dostali sme správy od našich čitateľov, ktorí vlastnia toto zariadenie, že sa sťažujú na fotoaparát, ktorý sa neotvorí, keď klepnete na ikonu alebo sa namiesto aplikácie zobrazí varovná správa „Fotoaparát zlyhal“. Môže to byť známka problému so samotnou aplikáciou fotoaparátu alebo s hardvérom. Ide však o to, že to naozaj nevieme naisto a nebudeme vedieť, či by sme sa to nepokúsili vyriešiť.

V tomto príspevku sa teda budem venovať tomuto problému, keďže predmetom riešenia problémov je Verizon Galaxy S8 +, pretože veľa z tých, ktorí sa sťažovali, má variant Verizon. Táto príručka na riešenie problémov bude samozrejme fungovať pre iné varianty telefónu, takže ak máte odomknutý model S8 + a navyše vás problém s kamerou potrápi, pokračujte v čítaní tohto príspevku, pretože vám môže pomôcť problém vyriešiť.

Teraz, skôr ako prejdeme na riešenie problémov, ak máte v súčasnosti iný problém, skúste navštíviť našu stránku na riešenie problémov, pretože sme sa už venovali niektorým z najbežnejších problémov, s ktorými sa vlastníci zariadenia stretli. Nájdite problémy, ktoré sú podobné vašim, a pokojne použite naše riešenia alebo príručky na riešenie problémov. Ak však nefungujú a ak potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte nás vyplnením nášho dotazníka o problémoch so systémom Android. Potrebujeme iba informácie, aby sme vám mohli pomôcť. Nebojte sa, je to zadarmo.

Riešenie problémov s Galaxy S8 + s fotoaparátom, ktorý sa neotvorí alebo sa v ňom zobrazuje chyba

Táto príručka na riešenie problémov bude samozrejme zameraná na to, ako tento problém vyriešiť, ale najskôr musíme zistiť, prečo sa to stane, aby sme mohli formulovať riešenie, ktoré bude efektívne fungovať. Podľa našich skúseností, ak sa aplikácia neotvorí, je pravdepodobnejšie problém s príslušnou aplikáciou, ale ak sa zobrazí chybové hlásenie, môže ísť o ďalší faktor. V takom prípade, keď sa aplikácia nemusí otvoriť alebo sa zobrazí chyba, môže ísť o zložitý problém. Skúsme sa teda najskôr pozrieť na možné príčiny problému:

• Aplikácia Fotoaparát sa mohla iba zrútiť
• Chyba môže byť spôsobená niektorými aplikáciami tretích strán
• Môže dôjsť k vážnemu problému s firmvérom
• Môže to byť problém so samotným snímačom fotoaparátu

Teraz by ste mali s týmto problémom urobiť ...

Krok 1: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Fotoaparát

Vymazanie medzipamäte a údajov aplikácie znamená, že ju skutočne resetujete odstránením všetkých jej vyrovnávacích pamätí alebo dočasných súborov vytvorených systémom a obnovením ich predvolených nastavení od výroby. Nebojte sa, žiadny z vašich obrázkov a videí sa neodstráni, takže je to bezpečné:

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia> Aplikácie.
3. Klepnite na aplikáciu Fotoaparát.
4. Klepnite na Úložisko.
5. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
6. Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.

Po vykonaní tohto postupu sa pokúste otvoriť fotoaparát, aby ste zistili, či problém stále pretrváva, a ak áno, prejdite na ďalší krok.

Krok 2: Reštartujte Galaxy S8 + v bezpečnom režime

Pamätajte, že samotný telefón nebude v bezpečnom režime problém vyriešiť. Musíte s tým niečo urobiť, aby ste mali šancu to napraviť. V tejto chvíli je však pri riešení problémov nevyhnutné zaviesť telefón v bezpečnom režime, aby ste mohli problém izolovať. Ako som už povedal, existuje možnosť, že tento problém spôsobujú niektoré aplikácie tretích strán. Ak problém spôsobuje skutočne niektorá z nich, fotoaparát by mal v tomto prostredí fungovať správne. To znamená, že telefón ste spustili v bezpečnom režime takto:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Za predpokladu, že fotoaparát v tomto režime funguje dobre, je zrejmé, že problém spôsobuje jedna alebo niektoré z nainštalovaných aplikácií tretích strán. Ak chcete vyriešiť tento problém, musíte túto aplikáciu nájsť a odinštalovať.

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia> Aplikácie.
3. Klepnutím na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na ikonu 3 bodiek> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
4. Klepnite na požadovanú aplikáciu.
5. Klepnite na Odinštalovať.
6. Potvrďte opätovným klepnutím na Odinštalovať.

Ak problém stále pretrváva v bezpečnom režime, môže ísť o problém s firmvérom. Vyskúšajte ďalší krok.

Krok 3: Odstráňte všetky systémové pamäte cache, aby ich bolo možné vymeniť

Jednou z príčin zlyhaní aplikácií a problémov súvisiacich s výkonom je poškodenie niektorých systémových pamätí. Tieto vyrovnávacie pamäte musíte vymeniť a jediný spôsob, ako to urobiť, je vymazanie oddielu medzipamäte. Žiadny z vašich súborov a údajov nebude odstránený, ak to urobíte:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
5. Stlačením vypínača vyberte.
6. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
7. Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Potom otvorte fotoaparát a skontrolujte, či chyba alebo problém stále pretrvávajú a či stále pretrvávajú, prejdite na ďalší krok.

Krok 4: Obnovte všetky nastavenia

Vymazanie oddielu v medzipamäti je veľmi efektívny postup pri riešení problémov s firmvérom, ale pretože problém pretrváva aj po jeho odstránení, je potrebné resetovať všetky nastavenia telefónu. Je to v podstate ako obnovenie továrenských nastavení, iba ak nebudú odstránené žiadne vaše súbory, údaje, aplikácie atď. Všetky nastavenia sa však vrátia na pôvodné hodnoty z výroby, čo by mohlo problém vyriešiť:

1. Na ploche klepnutím a potiahnutím prstom nahor alebo nadol zobrazte všetky aplikácie.
2. Na obrazovke Domov prejdite: Nastavenia> Zálohovanie a obnovenie.
3. Klepnite na Obnoviť nastavenia.
4. Potvrďte klepnutím na Obnoviť nastavenia.
5. Ak je to použiteľné, zadajte PIN, heslo alebo vzor.
6. Klepnite na Obnoviť nastavenia.

Ak problém pretrváva aj potom, musíte urobiť ďalší krok.

Krok 5: Je čas zálohovať všetky svoje súbory a údaje a potom vykonať hlavný reset

Toto je vaša posledná možnosť. Ak problém pretrváva aj potom, môžeme povedať, že už ide o problém s hardvérom. Vykonanie hlavného resetu vylúči možnosť, že zrútenie fotoaparátu spôsobí problém s firmvérom. Ale skôr ako to urobíte, nezabudnite si vytvoriť zálohu svojich súborov a údajov, ktoré budú odstránené. Potom deaktivujte ochranu pred obnovením továrenských nastavení, aby ste po resetovaní neboli uzamknutí zo svojho zariadenia.

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia> Cloud a účty.
3. Klepnite na Účty.
4. Klepnite na Google.
5. Ak máte nastavených viac účtov, klepnite na svoju e-mailovú adresu Google ID. Ak máte nastavených viac účtov, budete musieť tieto kroky opakovať pre každý účet.
6. Klepnite na trojbodkovú ikonu.
7. Klepnite na Odstrániť účet.
8. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.

Teraz postupujte podľa týchto pokynov a vykonajte hlavný reset na telefóne Samsung Galaxy S8 +…

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
8. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Dúfam, že vykonanie resetu by stačilo na odstránenie problému, ale ak pretrváva, je čas ho vrátiť späť do obchodu a nechať vykonať nejaké testy na určenie problému technikom.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.