Obsah

• Dnešný problém: Galaxy Note5 sa okamžite odpojí od Wi-Fi a stále klesá sám

Jedným z bežných problémov s pripojením zariadení Galaxy je pripojenie Wi-Fi. Dnešný článok o riešení problémov sa bude venovať problému # GalaxyNote5. V zásade ide o to, že sa zdá, že wifi sa prerušuje náhodne alebo takmer okamžite po nadviazaní spojenia. Môže to byť spôsobený zlou aplikáciou, chybou softvéru, problémom so smerovačom alebo ISP alebo poruchou hardvéru. Táto príručka vás prevedie krokmi, ako zúžiť príčinu a ako ju vyriešiť.

Dnešný problém: Galaxy Note5 sa okamžite odpojí od Wi-Fi a stále klesá sám

Môj Samsung Note5 sa okamžite odpojí od wifi. Môj laptop sa stále pripája, rovnako ako moja televízia. Je to mesiac, čo sa ľudia snažia prísť na to, o čo ide. Som informovaný o všetkých aktualizáciách môjho telefónu, posledná uvedená bola v januári. Bezvýsledne som vykonal mäkký reštart telefónu. Bolo mi povedané, aby som si zaobstaral ďalší router, ale to ma môže stáť sto, ktoré pre 1gig router nemám. Čo môžem robiť, už som takmer bez údajov z toho, čo sa deje? Zdá sa, že nikto nedokáže pomôcť a povedať mi, že si kúpim nový telefón a nový smerovač, a ja by som mohol získať späť internet, alebo by sa to mohlo opakovať.- Chris

Riešenie: Ahoj Chris. Ak sa k vašej domácej sieti Wi-Fi môžu bez problémov pripojiť ďalšie bezdrôtové zariadenia a problém, ktorý máte vo svojom Note5, nemá, je to pravdepodobne preto, že problém spočíva vo vašom telefóne. Riešenie problémov musíte zamerať na svoj telefón, aby ste zistili, čo s ním je. Nižšie uvádzame veci, ktoré môžete vyskúšať.

Riešenie č. 1: Skontrolujte, či sa vaša Note5 dokáže správne pripojiť k iným sieťam

Pretože ste už predtým, ako nás kontaktujete, vyskúšali mäkký reštart, ďalšou dobrou vecou, ​​ktorú môžete urobiť, je skontrolovať, ako váš Note5 funguje, keď ste pripojený k iným sieťam wifi. Možno budete chcieť ísť do verejnej knižnice alebo do svojich blízkych Starbucks a zistiť, ako to funguje. Ak váš Note5 aj napriek tomu okamžite ukončí pripojenie, je to ďalší silný indikátor toho, že sa vyskytol problém s telefónom. Môže to byť softvérový problém alebo známka nefunkčného hardvéru.

Ak váš Note5 funguje správne v inej sieti Wi-Fi, je možné, že došlo k problému s konfiguráciou domácej siete Wi-Fi, alebo niečo, čo spôsobí odpojenie telefónu, keď ste v blízkosti vlastnej wifi.

Riešenie č. 2: Zabudnite na uložené siete

Staré nastavenia wifi môžu niekedy spôsobovať problémy z hľadiska pripojenia alebo rýchlosti internetového pripojenia. Aby ste minimalizovali pravdepodobnosť, že k tomu dôjde, odpojte Note5 od siete Wi-Fi a utrite ho zo zariadenia. Postup je nasledovný:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Pripojenia.
3. Klepnite na Wi-Fi.
4. Vyberte svoju domácu wifi.
5. Klepnite na Zabudnúť.
6. Reštartujte Note5.
7. Prihláste sa späť do svojej siete Wi-Fi a skontrolujte problém.

Riešenie č. 3: Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Android používa špeciálnu vyrovnávaciu pamäť nazývanú systémová vyrovnávacia pamäť pri každom načítaní aplikácie. Táto systémová vyrovnávacia pamäť je občas poškodená alebo zastaraná, čo vedie k najrôznejším problémom. Aby ste znížili pravdepodobnosť problémov vrátane tých, ktoré sa podobajú vašim problémom, mali by ste pravidelne obnovovať vyrovnávaciu pamäť systému. Postup je nasledovný:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy Note 5 úplne.
2. Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšiť hlasitosť a Domov a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Držte tri tlačidlá stlačené a keď sa zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvoľnite vypínač, ale ďalšie dve podržte.
4. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšiť hlasitosť aj Domov.
5. Pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s možnosťami sa na obrazovke na 30 až 60 sekúnd zobrazí upozornenie „Inštalácia aktualizácie systému“.
6. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“ a vyberte ju stlačením vypínača.
7. Po dokončení procesu zvýraznite pomocou tlačidla zníženia hlasitosti možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón.
8. Reštartovanie môže trvať trochu dlhšie, ale nemusíte sa báť a počkať, kým sa zariadenie stane aktívnym.

Riešenie č. 4: Nainštalujte aktualizácie systému

Vieme, že váš Note5 je podľa vás aktuálny, ale kvôli ostatným používateľom, ktorí to možno neurobili, sa uistite, že vo vašom zariadení beží najnovšia dostupná aktualizácia systému Android. Mnoho jednoduchých problémov so sieťou je vyriešených týmto jednoduchým tipom na údržbu. V predvolenom nastavení sú inteligentné telefóny značky operátora nastavené na automatické sťahovanie a inštaláciu aktualizácií systému. Ak však toto nastavenie zmeníte predtým, nezabudnite teraz aktualizácie skontrolovať ručne.

Môžete to urobiť tak, že prejdete pod Nastavenia> Aktualizácia softvéru.

Poznámka: Ak váš Note5 nie je pôvodne zostavený pre sieť, v ktorej sa momentálne nachádzate, nebude si môcť stiahnuť aktualizáciu pre Android. Napríklad ak máte AT&T Note5, ale teraz ho používate so sieťou T-Mobile, nebude môcť vôbec dostať bezdrôtovú aktualizáciu. Niektoré zariadenia môžu byť stále schopné prijímať aktualizácie prostredníctvom aplikácie Samsung Smart Switch, takže to určite vyskúšajte.

Riešenie č. 5: Pozorujte v bezpečnom režime

Skúste Note5 spustiť do bezpečného režimu a uvidíte, ako funguje jeho wifi. V tomto režime nebudú spustené všetky aplikácie a služby tretích strán (budú blokované), takže by vám malo pomôcť zistiť, či existuje aplikácia, ktorá narúša systém Android.

Reštartovanie poznámky 5 do bezpečného režimu:

1. Vypnite Note5. Ak to nemôžete normálne vypnúť, nechajte telefón vybiť batériu, kým sa sám nevypne.
2. Keď je Note5 vypnutý, stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
8. Znova sa pripojte k domácej sieti Wi-Fi a skontrolujte problém. Nechajte telefón nejaký čas bežať, aby ste zistili, či wifi neklesne neskôr.

Ak wifi funguje a vôbec neklesne, znamená to, že máte problém s aplikáciou. Núdzový režim však neurčí presnú aplikáciu, takže musíte urobiť kroky uvedené nižšie, aby ste zistili, ktorá aplikácia je problematická:

1. Spustite počítač do bezpečného režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak je vaša sieť Wi-Fi Note5 stále problematická, opakujte kroky 1–4.

Riešenie č. 6: Obnovte nastavenia siete

Jedným z najefektívnejších spôsobov, ako vyriešiť akýkoľvek problém s pripojením na internet v zariadení Samsung Galaxy, je vymazanie všetkých nastavení siete. Ak nemáte predstavu, ako to urobiť, postupujte takto:

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Všeobecné správy> Obnoviť> Obnoviť nastavenia siete.
3. Klepnite na Obnoviť nastavenia.
4. Ak ste nastavili PIN, zadajte ho.
5. Klepnite na Obnoviť nastavenia. Po dokončení sa zobrazí potvrdzovacie okno.

Riešenie č. 7: Obnovenie výrobných nastavení

Ako posledné drastické riešenie môžete skúsiť obnoviť výrobné nastavenia zariadenia a obnoviť tak pôvodné predvolené hodnoty všetkých softvérových nastavení. Ak je váš problém s wifi spojený s aplikáciou alebo softvérom, malo by to vyriešiť obnovenie továrenských nastavení. V opačnom prípade by ste mali požiadať o pomoc svojho poskytovateľa internetových služieb (spoločnosť, ktorá poskytuje domáce pripojenie na internet a smerovač).

Obnovenie továrenských nastavení poznámky 5:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy Note 5 úplne.
2. Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšiť hlasitosť a Domov a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Držte tri tlačidlá stlačené a keď sa zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvoľnite vypínač, ale ďalšie dve podržte.
4. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšiť hlasitosť aj Domov.
5. Pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s možnosťami sa na obrazovke na 30 až 60 sekúnd zobrazí upozornenie „Inštalácia aktualizácie systému“.
6. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“ a stlačením vypínača ju vyberte.
7. Po dokončení procesu zvýraznite pomocou tlačidla zníženia hlasitosti možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón.
8. Reštartovanie môže trvať trochu dlhšie, ale nemusíte sa báť a počkať, kým sa zariadenie stane aktívnym.
9. Nechajte Note5 bežať hodinu a skontrolujte problém.

Riešenie č. 8: Porozprávajte sa so svojím ISP

Ak váš Note5 pracuje s inými sieťami wifi, ale narazíte na problém neustáleho odpojenia, keď sa nachádzate vo svojej vlastnej sieti wifi, mali by ste sa prípadom pre prípad obrátiť na poskytovateľa internetových služieb. Je možné, že na smerovači existuje určité nastavenie, ktoré je potrebné zmeniť alebo nakonfigurovať. Existuje tiež šanca, že problém môže spočívať v samotnom smerovači.