Obsah

• Problém č. 1: Po aktualizácii systému Android senzory Galaxy S8 prestali fungovať
• Problém č. 2: Aplikácia Facebook Galaxy S9 sa neustále zastavuje
• Problém č. 3: Hra Plants vs. Zombies sa nebude hrať na Galaxy S8

Po aktualizácii môže na ľubovoľnom zariadení s Androidom dôjsť k mnohým chybám. V tomto článku o riešení problémov sa venujeme pomerne neobvyklému problému, ktorý nahlásil # užívateľ GalaxyS8. Odpovedáme tiež na to, ako vyriešiť zlyhanie aplikácie Facebook, ktoré sa stalo bežným už niekoľko dní.

Problém č. 1: Po aktualizácii systému Android senzory Galaxy S8 prestali fungovať

Všetky snímače prestali fungovať od poslednej aktualizácie softvéru pred 3 dňami. (Funguje iba odtlačok prsta). Už som mal oreo pár mesiacov bez jediného vydania. Ale teraz sa to stalo. Mám medzinárodnú verziu (SM G950FD). Môj priateľ zažil rovnaký problém nedávno na svojom s8 plus po aktualizácii softvéru. Môžete mi pomôcť tento problém vyriešiť, znamenalo by to veľa. Som zo Srí Lanky. - Tharishka Kumarasiri

Riešenie: Ahoj Thishka. Nevieme, na aké snímače tu odkazujete, ale mali by ste vyskúšať naše štyri návrhy uvedené nižšie.

Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Prvou obeťou aktualizácie sa zvyčajne stala vyrovnávacia pamäť systému. Už predtým sme videli veľa zariadení, ktoré majú najrôznejšie problémy z dôvodu chybnej medzipamäte systému, takže si ju určite obnovte. Ak ste to ešte nevyskúšali, tu sú kroky, ako vyčistiť oddiel medzipamäte, ktorý by mal obnoviť medzipamäť systému:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
4. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
5. Stlačením vypínača vyberte.
6. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
7. Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.
9. Bezdrôtovo nabite S8 a skontrolujte problém.

Nainštalujte si aktualizácie aplikácií

Niekedy sa môže zdať, že aktualizácie Androidu spôsobujú problémy, ale pravdou je, že dôvodom môže byť iná aplikácia. Táto situácia môže nastať, pretože aktualizácia systému Android nemusí nutne znamenať, že sú aktualizované aj aplikácie, najmä tie, ktoré poskytujú tretie strany. Ak chcete minimalizovať pravdepodobnosť problémov s nekompatibilitou, uistite sa, že sú všetky aplikácie aktualizované ihneď po inštalácii aktualizácie systému. Ak ste to ešte neurobili, urobte tieto kroky:

1. Otvorte aplikáciu Obchod Play.
2. Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore.
3. Klepnite na Moje aplikácie a hry.
4. Ak máte viac aktualizácií, klepnite na tlačidlo UPDATE ALL.
5. Nezabudnite vždy udržiavať všetky aplikácie aktuálne, aby ste minimalizovali možnosť, že iná aplikácia spôsobí problémy v systéme.

Ak máte aplikácie nainštalované mimo Obchodu Play, uistite sa, že sú kompatibilné s aktuálnou verziou systému Android, ktorú máte. Ak nemôžete nájsť spôsob, ako aplikáciu aktualizovať, obráťte sa na vývojára aplikácie.

Pozorujte v bezpečnom režime

Ako už bolo spomenuté vyššie, aplikácie môžu po aktualizácii tiež spôsobovať problémy, najmä ak máte aplikáciu, ktorá nie je kompatibilná alebo optimalizovaná na prácu s novou verziou systému Android. Vo vašom prístroji sú dva typy aplikácií - predinštalované a aplikácie tretích strán. Ak chcete skontrolovať, či niektorá z vašich aplikácií tretích strán neblokuje senzory alebo či neruší operačný systém, musíte telefón reštartovať do bezpečného režimu.

Núdzový režim blokuje spustenie aplikácií tretích strán, takže ak senzory vášho zariadenia v tomto režime fungujú tak, ako majú, znamená to jasný signál, že máte zlú situáciu v aplikáciách.

Spustenie S8 do bezpečného režimu:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
8. Otvorte aplikáciu Facebook a uvidíte, ako to funguje. Ak chcete vedieť, či je rozdiel, použite na pár hodín aplikáciu Facebook.

Ak chcete zistiť, ktorá z vašich aplikácií spôsobuje problémy, mali by ste telefón zaviesť späť do bezpečného režimu a postupovať podľa týchto krokov:

1. Spustite počítač do bezpečného režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak je váš S8 stále problematický, opakujte kroky 1-4.

Obnovenie výrobných nastavení

Nakoniec, ak problém pretrváva aj po vykonaní všetkých vyššie uvedených krokov, mali by ste vážne zvážiť vymazanie zariadenia.Je to určite zdĺhavé, ale má najvyššiu šancu tento problém vyriešiť a informovať vás, či problém súvisí so softvérom alebo nie.

Pamätajte, že obnovenie továrenských nastavení vymaže všetky údaje používateľa, takže ich nezabudnite zálohovať vopred.

Po vytvorení zálohy obnovte továrenské nastavenia S8 podľa týchto pokynov:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
8. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Získajte profesionálnu podporu

Nezabudnite, že môžete urobiť iba toľko, čo sa týka riešenia problémov s Androidom. Ak problém pretrváva, aj keď ste už zariadenie resetovali do továrenského nastavenia, môžete predpokladať, že na vašej úrovni nie je k dispozícii žiadna oprava. Mali by ste sa obrátiť na spoločnosť Samsung a nechať ich, aby zistili príčinu problémov. Môže to byť problém s kódovaním alebo porucha hardvéru alebo oboje.

Problém č. 2: Aplikácia Facebook Galaxy S9 sa neustále zastavuje

Kúpil som si Galaxy S8 asi pred 6 mesiacmi a mám problémy s aplikáciou Facebook, ktorá sa neustále zastaví. Prešiel som všetkými krokmi vrátane reštartu a resetovania a stále to nefunguje. Aplikáciu som používal pravidelne len predtým, až potom som sa po použití vždy odhlásil. Bol som v práci pred pár dňami, keď po použití inej aplikácie vydal môj telefón zvláštny statický zvuk, aký som nikdy predtým nepočul. Zažil niekto podobné problémy? - Conor

Riešenie: Ahoj Conor. V poslednej dobe dostávame veľa správ o zlyhaní aplikácií na Facebooku a už sme napísali článok, ako to napraviť. Láskavo navštívte túto stránku, kde nájdete uznesenie:

Ako opraviť chybu Galaxy S9 Plus „Facebook sa zastavil“ [príručka na riešenie problémov]

Problém č. 3: Hra Plants vs. Zombies sa nebude hrať na Galaxy S8

Nemôžem hrať hru „rastliny vs zombie“ v akejkoľvek verzii. Môžem si však do telefónu nainštalovať, keď otvorím hernú show ako „resetovať aplikáciu“ a hru zastavím. Ako mám robiť, už som testoval v inom telefóne, ktorý dokáže túto aplikáciu prehrať. Pomôž mi prosím! Stiahol som si veľa verzií tejto hry. Ale to nefunguje ... Iná hra môže hrať ... iba rastliny proti vs zombie. - Nge nge

Riešenie: Ahoj Nge nge. Pokiaľ ide o takýto problém, najlepší ľudia, ktorí vám môžu pomôcť, by mali byť vývojári aplikácií. Ak máte na mysli túto hru Plants vs. Zombies, jediný dôvod, prečo si môžeme myslieť, prečo to na vašom telefóne nebude fungovať, môže byť ten, že vaše zariadenie má rootované alebo beží neoficiálny firmvér. Môžeme potvrdiť, že beží a funguje dobre na dvoch zariadeniach Galaxy S8 (bez koreňov a s oficiálnym firmvérom Samsung). Ak váš S8 nie je rootovaný a má po celú dobu oficiálny firmvér Samsung, požiadajte o podporu vývojára. Môžete použiť podrobnosti podpory, ktoré nájdete na stránke sťahovania tejto aplikácie v Obchode Play.