Obsah

• Problém č. 1: Galaxy S9 Plus neprijíma hovory ani textové správy od viacerých kontaktov
• Problém č. 2: Galaxy S9 sa nepripojí k internetu

Ahoj, vitajte pri ďalšej epizóde riešenia problémov! Mnoho ľudí sa dnes stretáva s problémami, o ktorých dnes hovoríme v tomto príspevku, a preto sme sa rozhodli prísť s príručkou špeciálne pre zariadenia # GalaxyS9 a # GalaxyS9Plus. Ak patríte k nešťastným používateľom systému Android, ktorí majú problémy s prijímaním hovorov a textových správ, môže vám pomôcť tento sprievodca.

Problém č. 1: Galaxy S9 Plus neprijíma hovory ani textové správy od viacerých kontaktov

Ahoj. Dúfam, že si táto správa nájde čitateľa v pravý čas. Len nedávno som si kúpil Samsung GS9 +, ktorý prechádzam z iPhone 6s. Dostávam sťažnosti od priateľov a rodiny (aj na Galaxie), že si píšu správy a volajú, a ŽIADNE som to nedostal. Môj iPhone prestal fungovať a ako druhý iPhone, ktorý mi zlyhal, som prešiel. Len nedávno som sa dostal do kontaktu s budúcou pracovnou ponukou a on tiež poslal SMS a zavolal. Iba raz som mu zavolal, čo som sa dozvedel. Do tejto minúty od neho nič nedostávam. Toto je veľmi desivý problém, pretože ohrozuje potenciálne zamestnanie / príjem. Veľmi by som ocenil nejakú pomoc. Momentálne som v ľudskej verzii režimu SOS. Aplikácie, ktoré som zatiaľ stiahol na youtube instagram whatsapp AMC divadlá WellsFargo Messenger Snapchat S pozdravom. - Gabriel Gabriel

Riešenie: Ahoj Gabriel. Váš problém je pravdepodobne spôsobený problémom s účtom alebo sieťou, takže ideálne je obrátiť sa na svojho operátora. Existuje však tiež šanca, že problém môže byť spôsobený nesprávnym nastavením siete alebo softvérovou chybou, takže predtým, ako to nahlásite operátorovi, odporúčame vykonať nasledujúce kroky.

Čo robiť, ak nemôžete prijímať hovory:

Existuje niekoľko vecí, ktoré musíte skontrolovať, aby ste poznali dôvod, prečo váš S9 neprijíma prichádzajúce hovory. Pozrime sa, čo môžete urobiť:

Skontrolujte nastavenia presmerovania hovorov alebo presmerovania hovorov

To je často častý dôvod, prečo niektorí používatelia nedostávajú hovory. Skontrolujte, či ste nenastavili presmerovanie alebo presmerovanie hovorov na iné číslo alebo do hlasovej schránky. Presné kroky, ako zistiť presmerovanie hovorov, sa môžu líšiť v závislosti od verzie firmvéru vášho telefónu. Ak neviete, ako na to, obráťte sa na svojho operátora.

Mäkký reštart

Niektorí používatelia predtým dokázali vyriešiť problémy s volaním pomocou jednoduchého postupu, ktorý sa nazýva mäkký reset alebo reštart. Navrhujeme, aby ste to urobili aj vy, a uvidíte, čo sa stane ďalej. Tu je postup:

1. Stlačte a podržte tlačidlá napájania + zníženia hlasitosti približne 10 sekúnd alebo dovtedy, kým sa napájanie zariadenia nevypne. Poznámka: Počkajte niekoľko sekúnd, kým sa zobrazí obrazovka Maintenance Boot Mode.
2. Na obrazovke Maintenance Boot Mode zvoľte Normal Boot. Môžete použiť tlačidlá hlasitosti na prechádzanie dostupných možností a ľavé spodné tlačidlo (pod tlačidlami na nastavenie hlasitosti) na výber. Obnovenie tiež počkajte až 90 sekúnd.

Skontrolujte blokovanie hovorov

Rovnako ako presmerovanie alebo presmerovanie hovorov môže zabrániť prijatiu hovoru, blokovanie môže mať rovnaký výsledok. Ak ste v minulosti blokovali niektoré čísla, je možné, že ste ich zabudli vypnúť. Nezabudnite prejsť do nastavení aplikácie Telefón a deaktivovať všetky blokovania hovorov, ktoré ste vytvorili.

Odstrániť údaje aplikácie Telefón

Niekedy je najlepším spôsobom, ako vyriešiť problém s aplikáciou, uvedenie uvedenej aplikácie do pôvodného stavu. Ak v tomto okamihu stále neprichádzajú prichádzajúce hovory, uistite sa, že ďalším krokom, ktorý urobíte, je riešenie aplikácie Telefón. V zásade to, čo chcete urobiť, je vyčistiť jeho údaje a obnoviť ich do pôvodného stavu z výroby. Týmto by ste odstránili svoju históriu hovorov, takže ak si ich chcete uchovať, nezabudnite ich zálohovať pomocou aplikácie Samsung Smart Switch alebo Samsung cloud. Po dokončení postupujte podľa týchto pokynov na odstránenie údajov aplikácie Telefón:

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnutím na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na trojbodkovú ikonu> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
5. Klepnite na Úložisko.
6. Klepnite na CLEAR DATA.
7. Reštartujte Galaxy S9 a skontrolujte problém.

Uistite sa, že majú vaše číslo v správnom formáte

Ak vám niekto volá z vašej krajiny alebo ak nesprávne naformátoval vaše číslo v zozname kontaktov, je možné, že jeho hovory nebudú možné uskutočniť. To znamená, že problém môže byť na ich strane. Skúste im zavolať a zistite, či dostali vaše číslo správne.

Vypnite režim Nerušiť

Nerušiť je nastavenie upozornení, ktoré môžete použiť, aby vás, ako naznačuje názov, nerušili hovory, správy alebo výstrahy. Ak to už nejaký čas používate, skúste to vypnúť a povoľte kontaktom, ktoré vám majú problémy, aby vám zavolali. Ak je DND pre vás dôležité, skúste nastaviť povolenie výnimiek a uvidíte, či to bude fungovať. Tu je postup:

1. Z domova potiahnutím nahor získate prístup k aplikáciám.
2. Klepnite na ikonu nastavenia aplikácie Nastavenia> ikona nastavení zvukov Zvuky a vibrácie> Nerušiť.
3. Klepnite na Povoliť výnimky a potom klepnite na jednu z nasledujúcich možností:
   • Bez výnimky: Nepripúšťajte žiadne výnimky.
   • Iba budíky: Povoliť výnimky pre budíky.
   • Vlastné: Nastavte si svoje vlastné výnimky.

Skontrolujte prítomnosť nečestných aplikácií

Zlá aplikácia môže rušiť Android alebo iné aplikácie. Ak chcete skontrolovať, či niektorá z pridaných aplikácií nebráni prichádzajúcim hovorom, naštartujte S9 do bezpečného režimu a uvidíte, čo sa stane. V tomto režime nebude možné spustiť žiadnu aplikáciu tretej strany, takže je to dokonalý spôsob, ako zistiť, či za problémami nie je nejaká aplikácia. Keď nastavíte S9 na bezpečný režim, požiadajte svoje kontakty, aby vám zavolali.

Reštartovanie S9 do bezpečného režimu:

1. Keď je vaša S9 vypnutá, stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
2. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
3. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
4. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
5. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
6. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak chcete zistiť, ktorá aplikácia spôsobuje problém, postupujte takto:

1. Spustite počítač do bezpečného režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak váš S9 stále odmieta opätovné zapnutie, opakujte kroky 1-4.

Obnovte nastavenia siete

Niektoré problémy s hlasovými hovormi sú opravené odstránením aktuálnej konfigurácie siete a donútením telefónu používať novú súpravu. Mnoho majiteľov Androidov tento krok v minulosti použilo na opravu všetkých druhov sieťových chýb, takže sa to oplatí vyskúšať aj vo vašom prípade.

Obnovenie nastavení siete vo vašom S9:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Všeobecná správa.
3. Klepnite na Resetovať.
4. Klepnite na Obnoviť nastavenia siete.
5. Klepnite na tlačidlo VYNULOVAŤ NASTAVENIA.
6. Reštartujte S9 a skontrolujte problém.

Obnovenie výrobných nastavení

Nepoznáme históriu vášho zariadenia, ale ak váš problém s volaním zostane po vykonaní vyššie uvedených krokov nevyriešený, nemali by ste ho váhať vyčistiť a začať odznova. Obnovenie výrobných nastavení sa týka iba možných softvérových chýb, ktoré sa mohli po nejakom čase vyvinúť. Ak je problém oveľa hlbší, povedzme kvôli zlému hardvéru, závadám v kódovaní operačného systému alebo problémom so sieťou, rovnaký problém sa môže neskôr vrátiť.

Obnovenie továrenských nastavení S9:

1. Vytvorte si zálohu svojich osobných údajov.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Kontaktujte svojho dopravcu

Nie je možné, aby sme vedeli, či hlavným dôvodom, prečo váš S9 neprijíma hovory, ale jednou z najlepších vecí, ktoré môžete teraz urobiť, je nahlásiť problém operátorovi. Problém ako tento má veľa aspektov a niektoré z nich môže skontrolovať iba váš dopravca. Môže sa vyskytnúť problém s účtom alebo problém s prebiehajúcou údržbou, ktorý ovplyvňuje váš účet alebo oblasť. Všetko, čo môžete urobiť, je obnoviť telefón do pôvodného stavu. Ak vám to nedá rozlíšenie, aj keď nie sú nainštalované žiadne aplikácie tretích strán, je veľká šanca, že to má niečo spoločné s vaším operátorom alebo jeho službou.

Čo robiť, ak nemôžete prijímať texty:

Kroky a riešenia problémov s textovými problémami sú veľmi podobné tým, ktoré uvádzame pre vyššie uvedené problémy s hlasovými hovormi, takže v tejto chvíli nie je možné veľa urobiť. Problémy s hlasovým volaním aj textovými správami práve teraz musia byť spôsobené rovnakým faktorom. Pretože obidve záležitosti sa týkali vášho operátora, nezabudnite ich spomenúť, keď sa rozprávate so zástupcom vášho dopravcu.

V zásade ide o zoznam vecí, ktoré môžete konkrétne urobiť, ak máte po ruke iba problém s textovými správami:

1. Skontrolujte, či doručená správa nie je plná
2. Uistite sa, že kontakty nie sú blokované
3. Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie na odosielanie správ
4. Vložte SIM kartu znova
5. Obnovte nastavenia siete
6. Obnovenie výrobných nastavení
7. Ak máte problémy so sieťou, obráťte sa na svojho operátora

Problém č. 2: Galaxy S9 sa nepripojí k internetu

Tento telefón som si kúpil 8. mája. Do 10. dňa som si všimol, že sa nemôže pripojiť k internetu. Tracfone ani technici spoločnosti Samsung pre telefonické rozhovory alebo telefonovanie prostredníctvom telefónu nemohli vyriešiť problém. Žiadny z postupov nefungoval. Vzal som to späť do obchodu. Tech manažér vyskúšal všelijaké veci. Nemohol som vymeniť za náhradu, pretože som nevedomky vyhodil kúsok kartónovej krabice z tracfónu do recyklácie. Technologický manažér 13. dňa hovoril o rozpustnosti; tracfone povedal, že dnes ich skúste znova; ak nebude vyriešený, tracfone mi pošle nový telefón. Na svojom druhom tracfone som telefonoval s tracfónom 113 minút. Pracovníci mi dávali robiť stále tie isté zbytočné a smiešne testy. Hovoril som s 5 alebo 6 z nich. Celý čas som vedel, že sa riadili pravidlom: zákazník nikdy nemá pravdu. Iba prenesú problém na inú osobu, ktorá ma prenesie cez túto monotónnu úplavicu v slepej uličke. Tento telefón je citrón. Ten posledný, ktorý som vzdal, povedal, že ak sa vrátim do obchodu, technický manažér môže zariadiť, aby mi poslal tracfone, aby mi poslal náhradu. PTSD mám od detstva a odvtedy; táto situácia je stresujúca. - Haphazardtopológia

Riešenie: Ahoj haphazardtopológia. Existujú dva spôsoby pripojenia vášho S9 k internetu - mobilné dátové pripojenie a wifi. S ktorými z nich máte problémy? Ak máte problém s Wi-Fi, odporúčame vám navštíviť niektorú z našich príručiek na riešenie problémov S9 a S9 Plus týkajúcich sa problému:

• Ako opraviť vaše pripojenie Wi-Fi Samsung Galaxy S9 Plus, ktoré neustále klesá (jednoduché kroky)
• Ako opraviť pripojenie Wi-Fi s pripojením Samsung Galaxy S9, ale bez prístupu na internet (jednoduché kroky)

Ak máte problém s mobilným / celulárnym dátovým pripojením, stále môžete postupovať podľa niektorých riešení, ktoré nefungujú v článkoch o sieti Wi-Fi, ale najviac môžete urobiť, aby ste obnovili výrobné nastavenia. Ak to nepomôže ani vy, musíte sa porozprávať s operátorom, aby mohol skontrolovať, či máte problém s účtom alebo sieťou.

Pokiaľ ste svoj S9 fyzicky nepoškodili, čo viedlo k poškodeniu antény alebo základnej dosky, je veľmi malá šanca, že ide o zlý hardvérový problém. V takom prípade zaobstaranie náhradného telefónu problém skutočne nevyrieši.

Dobrým tipom, ktorý treba sledovať pred kontaktovaním operátora, je vyskúšať SIM kartu v inom kompatibilnom zariadení (telefón je odomknutý a funguje v sieti). Ak mobilné telefóny v tomto telefóne fungujú, keď používate svoju SIM kartu, znamená to, že musíte vyriešiť problém so zariadením S9. Ak sa však rovnaký problém vyskytne aj na druhom telefóne, musíte požiadať o pomoc operátora.

Čítajte: Vyriešené mobilné dáta Samsung Galaxy S9 sa nepripojujú automaticky, keď sú mimo dosahu Wi-Fi