Obsah

• Dnešný problém: Čo robiť, ak hudobné aplikácie Galaxy S9 Plus prestanú po hraní niekedy fungovať

Dobrý deň, vitajte v dnešnom článku o riešení problémov. Nevieme, ako často sa majitelia # GalaxyS9 a # GalaxyS9Plus stretávajú s problémom, ktorým sa venuje tento príspevok, ale dúfame, že to bude slúžiť ako dobrý sprievodca pre postihnutých.

Dnešný problém: Čo robiť, ak hudobné aplikácie Galaxy S9 Plus prestanú po hraní niekedy fungovať

POMOC! Veľmi frustrovaný. Mám nový Samsung Galaxy S9 Plus. Úžasný telefón, ale s veľkým problémom. Keď prehrávam hudbu (ľubovoľná aplikácia: Tune-In Radio, Google Music, Spotify, Pandora, I-Heart Radio) po 20 alebo 30 minútach, aplikácia sa zastaví a budete musieť znova kliknúť na prehrávanie. Aj keď je aplikácia na celej obrazovke, obrazovka nebude spať. Teraz som strávil hodiny v obchode T-Mobile a bez podpory spoločnosti Samsung. Vyskúšali sme resetovanie, odinštalovanie aplikácií a jeden po druhom, kontrolu funkcií batérie ... všetko. Vyskúšal som to na Wi-Fi, sieti, doma, v aute, v práci ... Nakoniec vymenili telefón za chybu a včera to všetko fungovalo až do novej aktualizácie a potom späť k rovnakému problému. Dnes ráno som bez šťastia vyskúšal ďalší Factory reset. Vyskúšal som rôzne spúšťače. Pokúsil som sa načítať jednu aplikáciu naraz. Tento problém nič nezastaví. Ak hľadáte na fórach, existuje niekoľko odkazov na tento problém so S8, ale zatiaľ nemôžem nájsť nič o S9 A akékoľvek otázky týkajúce sa hudobných aplikácií S8 nemajú žiadne riešenie. Vies o tom nieco? Obchod T-Mobile uviedol, že som jediný, kto má tento problém. Vďaka AKO zistím odpoveď? - LD Glover

Riešenie: Ahoj LD. Ostatní používatelia S9 nás zatiaľ nekontaktovali v súvislosti s konkrétnym problémom, ktorý máte, aby tento problém mohol byť pre vaše zariadenie jedinečný. To znamená, že s najväčšou pravdepodobnosťou nejde o problém s aktualizáciou systému Android, ale skôr o niečo, čo ste pridali (aplikáciu), čo malo zase za následok vznik tejto chyby. Inými slovami, aktualizácia môže byť spúšťačom zobrazenia chyby. Problémy s aktualizáciami zvyčajne ovplyvňujú veľa používateľov naprieč zariadeniami, ale keďže zatiaľ nemôžeme nájsť nijakú identickú situáciu, budeme to považovať za ojedinelý prípad.

Nabootujte do bezpečného režimu a pozorujte

Ak chcete zistiť, či ide o problém s aplikáciou tretej strany, navrhujeme vám, aby ste zariadenie pri prehrávaní hudby spustili do bezpečného režimu. V tomto režime nebudú spustené aplikácie tretích strán, takže na riešenie problémov môžete používať iba aplikácie Google Music alebo Samsung Music. Telefón nechajte niekoľko hodín v bezpečnom režime, aby ste vedeli, či existuje rozdiel. Ak aplikácie pre stock music fungujú dobre a samy hudbu nezastavia, musí nastať problém s niektorou zo stiahnutých aplikácií.

Reštartovanie S9 do bezpečného režimu:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač napájania popri obrazovke názvu modelu, ktorá sa zobrazuje na obrazovke.
3. Keď sa na obrazovke objaví SAMSUNG, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
7. V núdzovom režime môžete teraz odinštalovať aplikácie, ktoré spôsobujú problém.

Pamätajte, že bezpečný režim nie je riešením. Ak sa problém v tomto režime nevyskytuje, musíte na identifikáciu problémovej aplikácie investovať viac času. Môžete to urobiť tak, že aplikácie odinštalujete jednotlivo. Uistite sa, že po odstránení aplikácie reštartujete telefón do normálneho režimu a skontrolujete problém. Ak problém stále pretrváva, musíte prejsť na ďalšiu podozrivú aplikáciu. Tento cyklus musíte robiť, kým nezistíte príčinu.

Problém s pripojením na internet

Ak sa dočasné alebo trvalé pripojenie na internet zastaví, aplikácie na streamovanie hudby sa samy môžu prestať hrať. V takom prípade by sa problém nemal vyskytnúť, ak sa pokúsite prehrať hudobné stopy, ktoré sú uložené v úložisku zariadenia. Ak to chcete skontrolovať, pokúste sa skopírovať dlhý zoznam hudobných stôp do zariadenia (na prehrávanie offline) a umožnite zariadeniu prehrať všetky z nich. Ak problém nedôjde pri hraní offline, je možné, že problém je spôsobený stratou internetového pripojenia aplikácie. Aplikácie na streamovanie hudby zvyčajne načítajú skladby vopred (vyrovnávacia pamäť), najmä ak sa pokúšate prehrať zoznam skladieb, ale táto vyrovnávacia pamäť môže byť k dispozícii iba na pár minút potom, čo telefón stratil pripojenie k internetu. Ak väčšinu času využívate mobilné dáta, zvážte prehrávanie skladieb v sieti Wi-Fi, pretože je stabilnejšia a zistite, či existuje rozdiel.

Vymažte oddiel medzipamäte

Vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte je v tomto prípade ďalším nevyhnutným krokom pri riešení problémov, pretože niekedy môže poškodená vyrovnávacia pamäť systému viesť k problémom. Vymazanie systémovej medzipamäte vášho S9 Plus:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky tri klávesy.
4. Správa „Inštalácia aktualizácie systému“ sa zobrazí na 30 - 60 sekúnd, kým sa zobrazia možnosti ponuky obnovenia systému Android.
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili vymazanie oddielu medzipamäte.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Stlačením klávesu Znížiť hlasitosť zvýraznite možnosť Áno a vyberte ich stlačením klávesu Napájanie.
8. Keď je oblasť vymazania medzipamäte hotová, je teraz zvýraznený Reštartovať systém.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácií

Jedným z krokov na riešenie problémov, ktoré môžete urobiť, keď dôjde na akýkoľvek problém súvisiaci s aplikáciou, je vymazanie medzipamäte a údajov. Pretože v tomto prípade pracujete s viacerými aplikáciami, dôrazne vám odporúčame, aby ste pre každú z nich vykonali vyrovnávaciu pamäť a vymazanie údajov.

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia (ikona s tromi bodkami) vpravo hore.
4. Klepnite na Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite aplikáciu, s ktorou máte problém, a klepnite na ňu.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať medzipamäť.
8. Reštartujte S8.
9. Skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Ak problém pretrváva aj po vyčistení pamäte cache, zopakujte kroky 1 až 7 a stlačte Zmazať dáta tlačidlo.

Obnovte predvoľby aplikácie

Niektoré aplikácie potrebujú pre svoju správnu funkciu ďalšie aplikácie alebo služby, takže ak bola kritická systémová aplikácia alebo služba deaktivovaná alebo omylom vypnutá, môžu nastať problémy. Aby sa tak nestalo v tomto prípade, chcete resetovať všetky predvoľby aplikácie. Táto možnosť riešenia bude mať nasledujúce účinky:

1. znova povolí predtým zakázané aplikácie a služby
2. obnoví predvolené aplikácie pre akcie
3. vypne obmedzenia dát na pozadí pre aplikácie
4. vráti povolenia aplikácií na ich predvolené hodnoty
5. odblokovať upozornenia aplikácií

Obnovenie predvolieb aplikácií na vašom S9:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na ikonu Ďalšie nastavenia (tri bodky) vpravo hore.
4. Klepnite na Obnoviť predvoľby aplikácie.

Obnoviť nastavenia

Ak problém pretrváva aj po vykonaní všetkých možností riešenia, nezabudnite resetovať všetky nastavenia softvéru. Tento postup má podobný efekt ako obnovenie továrenských nastavení bez toho, aby ste museli skutočne telefón utierať. Obnovenie nastavení vášho S9 v zásade vráti všetky vaše nastavenia do pôvodného stavu z výroby.

Obnovenie nastavení S9:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Všeobecná správa.
3. Klepnite na Resetovať.
4. Klepnite na Obnoviť všetky nastavenia.
5. Klepnite na tlačidlo VYNULOVAŤ NASTAVENIA.

Obnovenie výrobných nastavení

Ak problém v tomto okamihu vôbec nezmizne, zvážte obnovenie továrenských nastavení. Pred vykonaním tohto postupu si nezabudnite vytvoriť zálohu svojich súborov, aby ste predišli strate údajov.

Obnovenie továrenských nastavení vášho S9 Plus:

1. Zálohujte údaje vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, aktivovali ste program Anti-Theft a na dokončenie hlavného resetu budete potrebovať svoje prihlasovacie údaje Google.
2. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
3. Klepnite na Nastavenia> Cloud a účty.
4. Klepnite na Zálohovanie a obnovenie.
5. Ak je to potrebné, klepnutím na položku Zálohovať moje údaje posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
6. Ak je to potrebné, klepnutím na Obnoviť posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
7. Klepnite na tlačidlo späť do ponuky Nastavenia a klepnite na Všeobecné spravovanie> Obnoviť> Obnoviť továrenské nastavenia.
8. Klepnite na Resetovať zariadenie.
9. Ak máte zapnutú zámku obrazovky, zadajte svoje poverenia.
10. Klepnite na Pokračovať.
11. Klepnite na Odstrániť všetko.