Obsah

• Problém: Počas hovorov znie Galaxy S9 Plus akoby bol pod vodou alebo v tuneli

Tento príspevok sa venuje bežným problémom pre Galaxy S9 a S9 Plus: Galaxy S9 Plus znie, akoby bol počas hovorov pod vodou alebo v tuneli. Ak narazíte na tento problém na svojom vlastnom zariadení, naučte sa, ako s ním bojovať, podľa našich návrhov uvedených nižšie.

Problém: Počas hovorov znie Galaxy S9 Plus akoby bol pod vodou alebo v tuneli

Mám S9 +. Keď telefonujem, druhá osoba ma nemôže počuť, ak nemám ústa priamo pred reproduktorom. Telefón nikdy nemôžem na chvíľu podržať ramenom atď. Pri používaní hlasitého telefónu tiež často hovoria, že znie ako v tuneli alebo pod vodou.POMOC! To ma privádza do šialenstva!

Riešenie: Pri identifikácii príčiny tohto problému je potrebné vziať do úvahy množstvo premenných. Ďalej sú uvedené kroky na riešenie problémov, ktoré môžete urobiť.

Nútený reštart

Obnova systému je často jednoduchý spôsob ako opraviť chyby. Ak ste to ešte nevyskúšali, postupujte podľa pokynov nižšie, ako simulovať účinky vyťahovania batérie. U starších telefónov sa odporúča vyčistiť batériu, aby sa systém vyčistil. Pretože váš Galaxy S9 Plus má nevymeniteľnú batériu, môžete simulovať iba účinky fyzického odpojenia batérie. Postup je nasledovný:

1. Stlačte a podržte tlačidlá napájania + zníženia hlasitosti približne 10 sekúnd alebo dovtedy, kým sa napájanie zariadenia nevypne. Počkajte niekoľko sekúnd, kým sa zobrazí obrazovka Maintenance Boot Mode.
2. Na obrazovke Maintenance Boot Mode zvoľte Normal Boot. Môžete použiť tlačidlá hlasitosti na prechádzanie dostupných možností a ľavé spodné tlačidlo (pod tlačidlami na nastavenie hlasitosti) na výber. Počkajte až 90 sekúnd, kým sa obnovenie nedokončí.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácie Telefón

Ak sa problém vyskytne iba počas hovorov, je možné, že sa vyskytol problém s vyrovnávacou pamäťou aplikácií Telefón. Pokúste sa obnoviť medzipamäť pomocou týchto krokov:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite aplikáciu Telefón a klepnite na ňu.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať medzipamäť.
8. Reštartujte S9 a skontrolujte problém.

Vymazať údaje aplikácie Telefón

Ak sa po vyčistení medzipamäte aplikácie Telefón nič nezmení, pokračujte a vymažte jej údaje. Tu je postup:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite aplikáciu Telefón a klepnite na ňu.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje.
8. Reštartujte S9 a skontrolujte problém.

Vymažte oddiel medzipamäte

Chyby môžu byť niekedy dôsledkom poškodenia medzipamäte systému. Aby ste zaistili, že táto vyrovnávacia pamäť je v najlepšom stave, občas vyčistiť oblasť vyrovnávacej pamäte. Tu je postup:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili výraz „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní hodnota „yes“, a potom stlačte tlačidlo napájania.
7. Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Obnovte predvoľby aplikácie

Aplikácie hlasového volania zvyčajne závisia od správnych základných aplikácií a služieb, ktoré sú predvolené. Ak chcete zistiť, či existuje zakázaná predvolená aplikácia alebo nesprávne predvolené nastavenie aplikácie, môžete resetovať všetky predvoľby aplikácie. Postupujte podľa týchto pokynov:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Vyberte možnosť Obnoviť predvoľby aplikácie.
5. Reštartujte S9 Plus a skontrolujte problém.

Skontrolujte mikrofón

Ak problém naďalej pretrváva, je vysoká pravdepodobnosť, že za to môže mikrofón vášho telefónu. Ak chcete skontrolovať, či je to tak, môžete skúsiť nahrať hlas a potom si nahrávku vypočuť. Ak znie váš hlas zle alebo akoby ste sa nachádzali v tuneli, potvrdzuje to, že problém môže predstavovať mikrofón.

Ak chcete nahrať hlas:

1. Otvorte aplikáciu Hlasový záznamník. Toto je aplikácia Samsung, takže ak nie je ľahko dostupná na ploche, skúste vyhľadať priečinok Samsung.
2. Klepnite na červené tlačidlo Nahrať a pokúste sa nahrávať aspoň 20 sekúnd.
3. Zastavte nahrávanie.
4. Uložte záznam.
5. Počúvajte svoj hlas.

Ak váš nahraný hlas znie zle, skúste obnoviť továrenské nastavenia telefónu. Potom, keď nie sú nainštalované žiadne aplikácie, znova zaznamenajte svoj hlas. Ak nedôjde k nijakej zmene, môžete predpokladať, že mikrofón telefónu môže byť poškodený alebo funkčný.

POZNÁMKA: Niekedy môže voda alebo vlhkosť v portoch mikrofónu stlmiť prichádzajúci zvuk. Ak bol váš S9 Plus vystavený vode alebo vlhkosti skôr, ako sa problém vyskytol, nezabudnite ho utrieť čistou mäkkou handričkou a poriadne osušiť na vzduchu. Voda sa prirodzene odparí pri izbovej teplote po niekoľkých hodinách, takže môže stačiť ponechanie telefónu v miestnosti. Prípadne môžete telefón nechať vysušený tak, že ho na niekoľko dní vložíte do vrecka s ryžou.

Obnovenie výrobných nastavení

Vymazanie telefónu a obnovenie jeho predvolených nastavení môže byť nevyhnutným krokom na potvrdenie, či nedošlo k poruche hardvéru. Obnovenie továrenských nastavení je efektívne pri odstraňovaní chýb softvéru, takže ak problém pretrváva aj po obnovení všetkých predvolených nastavení, môžete predpokladať, že na vine je zlý hardvér.

Obnovenie továrenských nastavení vášho S9 Plus:

1. Vytvorte zálohu svojich údajov.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Kontaktujte operátora alebo spoločnosť Samsung

V závislosti od toho, ktorá z možností vám najlepšie vyhovuje, môžete sa buď zmocniť spoločnosti Samsung na opravu, alebo svojho operátora na riešenie problémov so sieťou alebo výmeny telefónu. Ak sa problém vyskytne iba pri hlasových hovoroch, je pravdepodobné, že problém môže súvisieť so sieťou. Nezabudnite to oznámiť svojmu sieťovému operátorovi, aby vám mohol pomôcť pri riešení problémov.