Obsah

• Problém č. 1: Galaxy S9 sa sama vypne, keď je neaktívna
• Problém č. 2: Galaxy S9 sa nebude nabíjať, keď sa obrazovka vypne

Dobrý deň, vitajte na ďalšej # stránke riešenia problémov so zariadením GalaxyS9. Tento príspevok sa pokúsi odpovedať na 2 problémy nahlásené pre toto zariadenie za posledných pár dní. V prvom prípade zatiaľ nemáme dostatok informácií o tom, či sú alebo nie sú všadeprítomné, takže ich budeme naďalej monitorovať. Naša hlavná téma sa však sústreďuje na to, čo môžete robiť, keď sa váš S9 prestane nabíjať v okamihu, keď sa obrazovka vypne. V minulosti sme videli, že sa tento problém vyskytol u zariadení Samsung aj iných ako Samsung, takže sa pravdepodobne týka mnohých používateľov. Dúfame, že im pomôžeme.

Problém č. 1: Galaxy S9 sa sama vypne, keď je neaktívna

Ahoj. Svoj S9 mám od vydania a minulý týždeň sa začal sám reštartovať / vypínať. Spustil som všetky vaše navrhované riešenia problémov (bezpečný režim, vymazanie vyrovnávacej pamäte, obnovenie továrenských nastavení) a problém stále pretrváva. Najzvláštnejšia časť sa mi zdá, že k nej dôjde, iba keď je telefón neaktívny. Nikdy, keď ho používam, alebo dokonca, keď streamujem hudbu do svojho auta, iba keď je zamknuté a hlavne keď je vo vrecku alebo otočené lícom nadol. Cudzinec dokonca, bol vypnutý na 12 hodín cez víkend a nemal som problém celý ďalší deň, kým som ho cez noc úplne nenabil. Zobudil som sa na to, že som bol vypnutý. Počuli ste už o tomto probléme? Je to iba niečo, čo musím kontaktovať so spoločnosťou Samsung, aby to napravila? Mám odomknutú S9 zakúpenú prostredníctvom spoločnosti Samsung a používam nabíjačku Belkin. Vopred ďakujem. - Kevin

Riešenie: Ahoj Kevin. Nie, o tomto probléme sme ešte nepočuli, takže nemáme predstavu, ako ho najlepšie vyriešiť. Pretože všetky obvyklé softvérové ​​riešenia, ktoré môžete urobiť, nemajú vôbec žiadny účinok, musí byť tento problém mimo vašu schopnosť opraviť. Rovnaký alebo podobný problém od ostatných používateľov zatiaľ nebudeme počuť, takže to môže byť ojedinelý prípad. Môže sa vyskytnúť problém so základnou doskou, ktorý spôsobuje chaotické správanie správy napájania. Dokonca aj Samsung bude len ťažko vedieť, kde je problém, takže s najväčšou pravdepodobnosťou skončíte s výmenou telefónu, ak na tomto klepnete na záruku Samsung. Dôrazne vám odporúčame, aby ste sa o tom porozprávali so spoločnosťou Samsung, pretože majú prostriedky na zistenie, či je alebo nie je tento problém izolovaný.

Problém č. 2: Galaxy S9 sa nebude nabíjať, keď sa obrazovka vypne

Ahoj. Mám problém s nabíjaním S9. bude sa nabíjať, keď je obrazovka zapnutá, v poriadku, ale v okamihu, keď sa obrazovka vypne, dostanem malú animáciu, ktorá hovorí, že sa telefón nabíja, a ak ho nechám na uzamknutej obrazovke, zostane na rovnakých percentách, s zapínanie a vypínanie nabíjania. Dospelo to do bodu, keď sa telefón úplne sám vybije, a nebudem ho môcť zapnúť, aby som sa mohol začať znova nabíjať. je to začarovaný kruh a je mi z toho zle. Dúfam, že mi pomôžete. - Liam.farrell.stpaulsnz

Riešenie: Ahoj Liam. Rovnako ako všetky problémy so systémom Android, aj ten váš môže byť spôsobený chybou softvéru, zlou aplikáciou alebo chybou hardvéru. Nižšie uvádzam krátky zoznam vecí, ktoré môžete vyskúšať.

Rekalibrujte batériu a operačný systém

Android môže niekedy stratiť prehľad o skutočných údajoch o batérii. Spravidla sa to stane, ak je telefón príliš dlho zapnutý (napríklad niekoľko mesiacov). Čím dlhšie je Android v prevádzke, tým vyššia je pravdepodobnosť, že nebude schopný získať presné štatistiky batérie, čo môže mať za následok problémy s napájaním alebo náhodné reštartovanie. Ak chcete minimalizovať vývoj tejto situácie, chcete zabezpečiť, aby ste občas kalibrovali batériu a operačný systém. Postup je nasledovný:

1. Batériu úplne vybite. To znamená, že zariadenie musíte používať, kým sa sám nevypne a úroveň nabitia batérie nedosiahne 0%.
2. Nabíjajte telefón, kým nedosiahne 100%. Nezabudnite pre svoje zariadenie použiť originálne nabíjacie zariadenie a nechajte ho úplne nabiť. Neodpájajte zariadenie ešte najmenej dve hodiny a nepoužívajte ho ani počas nabíjania.
3. Po uplynutí času odpojte zariadenie.
4. Vykonajte teplé reštartovanie súčasným podržaním tlačidiel Napájanie a Domov, kým sa nezobrazí logo pri spustení.
5. Používajte telefón, kým sa znova úplne nespotrebuje.
6. Zopakujte kroky 1 - 5.

Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Ak sa po kalibrácii nič nestane, ďalším krokom je vymazanie oblasti vyrovnávacej pamäte. To zaisťuje, že sa obnoví vyrovnávacia pamäť systému.

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky tri klávesy.
4. Správa „Inštalácia aktualizácie systému“ sa zobrazí na 30 - 60 sekúnd, kým sa zobrazia možnosti ponuky obnovenia systému Android.
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili vymazanie oddielu medzipamäte.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Stlačením klávesu Znížiť hlasitosť zvýraznite možnosť Áno a vyberte ich stlačením klávesu Napájanie.
8. Keď je oblasť vymazania medzipamäte hotová, je teraz zvýraznený Reštartovať systém.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Sledujte svoj telefón v núdzovom režime

Je pravdepodobné, že za vaše problémy môže byť zlá aplikácia, takže ďalším krokom je spustenie vášho S9 do bezpečného režimu. V tomto režime bude povolené spustenie iba predinštalovaných aplikácií. Ak teda váš telefón funguje normálne v bezpečnom režime, ale nie po jeho opätovnom zavedení do normálneho režimu, je to zjavný znak problému so zlou aplikáciou.

Reštartovanie S9 do bezpečného režimu:

1. Vypnite S9. Ak to nemôžete normálne vypnúť, nechajte telefón vybiť batériu, kým sa sám nevypne.
2. Keď je vaša S9 vypnutá, stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
8. Skontrolujte problém a nechajte svoj telefón pracovať v tomto režime niekoľko hodín.

Ak chcete zistiť, ktorá aplikácia je problematická:

1. Spustite počítač do bezpečného režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak je vaša S9 wifi stále problematická, opakujte kroky 1-4.

Obnovenie výrobných nastavení

Nakoniec chcete vymazať telefón a vrátiť všetky pôvodné nastavenia softvéru. To sa dosiahne obnovením továrenských nastavení. Ak ste to ešte nevyskúšali, môžete to urobiť nasledovne:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy Note 5 úplne.
2. Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšiť hlasitosť a Domov a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Držte tri tlačidlá stlačené a keď sa zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvoľnite vypínač, ale ďalšie dve podržte.
4. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšiť hlasitosť aj Domov.
5. Pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s možnosťami sa na obrazovke na 30 až 60 sekúnd zobrazí upozornenie „Inštalácia aktualizácie systému“.
6. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“ a stlačením vypínača ju vyberte.
7. Po dokončení procesu zvýraznite pomocou tlačidla zníženia hlasitosti možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón.
8. Reštartovanie môže trvať trochu dlhšie, ale nemusíte sa báť a počkať, kým sa zariadenie stane aktívnym.
9. Nechajte Note5 bežať hodinu a skontrolujte problém.

Pamätajte, že obnovenie továrenských nastavení vymaže všetky dáta vo vašom telefóne, takže ich nezabudnite zálohovať vopred.