Obsah

• Ako opraviť Galaxy S9, ktorý nemôže uskutočňovať ani prijímať telefónne hovory

Ak na telefóne Samsung Galaxy S9 nemôžete uskutočňovať alebo prijímať telefónne hovory, je pravdepodobné, že ste mimo pokrytia siete alebo niečo v telefóne bráni uskutočňovaniu alebo uskutočňovaniu telefónnych hovorov. Spravidla máte na mysli problém so softvérom alebo hardvérom. Problém so softvérom je pravdepodobnejší, ak k nemu dôjde náhle alebo po úprave nastavení telefónu, stiahnutí nových aplikácií alebo nainštalovaní novej aktualizácie softvéru do zariadenia. Na druhej strane, problém možno pripísať aj hardvérovému problému, najmä ak na vašom zariadení už boli prípady pádu alebo vystavenia tekutinám. V tomto prípade je, bohužiaľ, najlepšou nádejou na odstránenie problému služba, čo znamená potrebu návštevy servisného strediska. Zatiaľ môžu problémy so softvérovým volaním vyriešiť niektoré riešenia, takže budete mať šancu problém vyriešiť doma.

Nižšie sú uvedené niektoré vstupy a možné riešenia, ktoré slúžia ako referencia, ak chcete vyriešiť chyby softvéru, ktoré vám mohli zabrániť volať alebo prijímať hovory na vašom Galaxy S9. Kedykoľvek môžete vyskúšať ktorúkoľvek z týchto metód.

Ak pôjdete ďalej, ak ste tento príspevok našli, pretože ste sa pokúšali nájsť riešenie svojho problému, skúste navštíviť našu stránku na riešenie problémov s Galaxy S9, pretože sme už riešili väčšinu bežne hlásených problémov s telefónom. Riešenie niektorých problémov, ktoré nahlásili naši čitatelia, sme už poskytli, takže sa pokúste nájsť podobné problémy ako vy a použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak pre vás nepracujú a potrebujete ďalšiu pomoc, vyplňte náš dotazník o problémoch so systémom Android a kliknite na tlačidlo Odoslať.

Ako opraviť Galaxy S9, ktorý nemôže uskutočňovať ani prijímať telefónne hovory

Skôr ako začnete, overte a uistite sa, že kontaktné číslo nie je v priečinku Automatické odmietnutie zoznam v prístroji. Ak je v zozname, musíte ho najskôr odstrániť, aby ste umožnili uskutočňovanie hovorov z kontaktného čísla. Ak chcete spravovať zoznam odmietnutých hovorov na telefóne Samsung S9, otvorte Telefón aplikáciu, potom klepnite na Viac ikony. Vyberte nastavenie z možností ponuky a potom klepnite na Blokovať čísla. Ak chcete odstrániť kontaktné číslo zo zoznamu, klepnite na ikonu Ikona Odstrániť vedľa príslušného čísla alebo kontaktu. Skontrolujte tiež a skontrolujte, či je vo vašom prístroji vypnutý alebo vypnutý režim Lietadlo alebo Letový režim. Ak je povolený letový režim, všetky sieťové pripojenia sú obmedzené na vaše zariadenie, aby sa zabránilo rušeniu citlivých zariadení. Hovory, správy alebo mobilné dáta sú v letovom režime dočasne nedostupné, takže ich vypnite.

Ak problém pretrváva, pokračujte týmito riešeniami a možnými riešeniami:

Prvé riešenie: Vynútite zatvorenie aplikácie Telefón a potom reštartujte Samsung S9 (mäkký reset).

Existujú prípady, keď budete mať problémy s uskutočňovaním hovorov alebo nebudete môcť prijať telefónny hovor kvôli náhodným problémom so softvérom v telefóne. Spravidla k tomu dochádza, keď sa aplikácia Telefón správa nesprávne. Problémy, ako sú tieto, je možné vyriešiť náhodným ukončením nečestnej aplikácie a následným reštartovaním. To isté platí pre aplikáciu Telefón. Tu je teda to, čo môžete najskôr vyskúšať, aby ste sa uistili, že to nie je príčina vášho problému:

1. Klepnite na ikonu a podržte ju Posledné aplikácie v ľavom dolnom rohu telefónu.
2. Nájdite Aplikácia pre telefón alebo Aplikácia Dialer potom ju potiahnite doprava alebo klepnutím na X aplikáciu ukončite.

Zatvorenie všetkých posledných aplikácií spustených na pozadí môže tiež pomôcť, ak problém spôsobí niektorá z aplikácií na pozadí, ktorá zlyhala. Ak chcete zavrieť všetky najnovšie aplikácie, klepnite na Zavrieť všetko na obrazovke posledných aplikácií.

Potom reštartujte Samsung S9 (soft reset), aby ste obnovili aplikácie a funkcie systému. Skúste uskutočniť testovací hovor a zistite, či už funguje tak, ako mal. Ak nie, prejdite na ďalšie možné riešenie.

Druhé riešenie: Spustite telefón v bezpečnom režime a zistite, či môžete uskutočňovať a prijímať hovory.

Zavádzanie do bezpečného režimu vám môže pomôcť diagnostikovať aplikácie a určiť, či je problém vyvolaný aplikáciou tretej strany alebo nie. Všetky aplikácie a služby tretích strán sú dočasne v trezore deaktivované, čo uľahčuje izolovanie problému.

Tu je postup, ako povoliť a používať bezpečný režim na telefóne Samsung Galaxy S9:

1. Vypnite telefón.
2. Stlačte a podržte Vypínač potom, čo sa na obrazovke zobrazí obrazovka s názvom modelu.
3. Uvoľnite Vypínač keď Logo spoločnosti Samsung objaví sa.
4. Ihneď stlačte a podržte Tlačidlo zníženia hlasitosti po uvoľnení Vypínač.
5. Stále držte Tlačidlo zníženia hlasitosti kým sa telefón nereštartuje.
6. Keď uvidíte Bezpečnostný mód odznak v ľavom dolnom rohu obrazovky, uvoľnite ikonu Tlačidlo zníženia hlasitosti.

Váš telefón je teraz spustený v bezpečnom režime. Potom vykonajte testovací hovor. Ak počas prevádzky zariadenia v bezpečnom režime dokážete volať a prijímať hovory úplne v poriadku, znamená to, že za to môže aplikácia tretej strany. V takom prípade skúste myslieť na to, kedy sa problém začal a ktorú aplikáciu ste stiahli a nainštalovali pred objavením sa prvého príznaku. Odinštalujte jednotlivé aplikácie, pravdepodobne tie najnovšie, ktoré ste si stiahli, a potom vyskúšajte, či hovory teraz fungujú správne.

Tretie riešenie: Zakážte alebo odstráňte všetky aplikácie, ktoré majú funkcie blokovania alebo odmietania hovorov.

Konflikt môžu spôsobiť aj ďalšie príslušné aplikácie, ktoré vám zabránia volať alebo prijímať telefónne hovory na vašom zariadení. Obvykle k tomu dôjde, keď bola niektorá z týchto relevantných aplikácií nesprávne nakonfigurovaná, zlyhala, odposluchovaná a nečestná. Ak to chcete vylúčiť, pokúste sa zakázať alebo odstrániť všetky aplikácie na vašom S9, ktoré podporujú funkcie blokovania a odmietania. Postupuje sa takto:

1. Potiahnutím prstom nahor po prázdnom mieste z plochy otvorte Aplikácie podnos.
2. Klepnite na nastavenie.
3. Potom klepnite na Aplikácie.
4. Vyberte aplikáciu, ktorú chcete odinštalovať.
5. Klepnite na Odinštalovať.
6. Potom klepnite na Ok potvrdiť akciu.

Potom reštartujte telefón a potom vykonajte testovací hovor, aby ste zistili, ako to funguje.

Štvrté riešenie: Obnovte nastavenia siete v telefóne Samsung S9.

Nesprávne alebo nesprávne nakonfigurované nastavenia siete môžu tiež spôsobiť rovnaké problémy s funkciami volania vášho telefónu. Sieťové nastavenia je možné zmeniť manuálne alebo automaticky. Ak sa problém vyskytol po vykonaní niektorých zmien v nastaveniach zariadenia, skúste vrátiť vykonané zmeny späť k predchádzajúcim konfiguráciám. Ak to však nie je možné, môžete jednoducho resetovať nastavenia siete. Týmto sa však vymažú všetky vaše sieťové údaje, takže budete musieť neskôr nastaviť a pripojiť sa k svojej sieti Wi-Fi. Ak to chcete vyskúšať, postupujte takto:

1. Potiahnutím prstom nahor po prázdnom mieste z plochy otvorte Aplikácie podnos.
2. Klepnite na nastavenie.
3. Klepnite na Všeobecné vedenie.
4. Prejdite na a klepnite na Resetovať.
5. Vyberte možnosť Obnovte nastavenia siete.
6. Klepnite na Obnoviť nastavenia.
7. Ak sa zobrazí výzva, zadajte PIN alebo heslo zariadenia.
8. Klepnite na Obnoviť nastavenia znova na potvrdenie akcie.

Piate riešenie: Tvrdý reset / továrenské nastavenie vášho Samsung S9.

Tvrdý reset by sa mal považovať za poslednú možnosť, iba ak problém pretrváva aj po vyčerpaní všetkých predchádzajúcich prostriedkov, ale bezvýsledne. Týmto resetom vymažete všetko zo zariadenia vrátane údajov o osobných informáciách. V procese budú tiež odstránené všetky chyby veľkých chýb v štruktúre systému, ktoré mohli zastaviť vaše zariadenie pri uskutočňovaní alebo prijímaní telefónnych hovorov.

Pred vykonaním tohto obnovenia sa dôrazne odporúča vytvoriť zálohu údajov z telefónu.

1. Ak chcete zálohovať svoje dáta pred obnovením, prejdite na Aplikácie-> Nastavenia-> Cloud a účty-> Zálohovanie a obnovenie. Potom vyberte možnosť Zálohovať moje dáta alebo Automatické obnovenie.
2. Ak chcete pokračovať a obnoviť výrobné nastavenia, prejdite na Nastavenia-> Všeobecné riadenie-> Obnoviť-> Obnovenie továrenských údajov-> Obnoviť-> potom klepnite na Vymazať všetko na potvrdenie. Ak sa zobrazí výzva, zadajte svoje poverenia alebo overte svoj účet Samsung a heslo, aby ste mohli pokračovať a dokončiť reset.

Požiadajte o ďalšiu pomoc svojho operátora

Požiadajte svojho poskytovateľa sieťových služieb alebo operátora o overenie a zabezpečenie, že žiadna z vašich služieb účtu nespôsobí blokovanie alebo automatické odmietnutie hovorov. Skontrolujte tiež, či na vašom mieste nepretrvávajú výpadky, ktoré by mohli narušiť sieťové služby. Plánovaná údržba siete alebo neočakávané technické problémy v sieťových základniach / vežiach môžu tiež spôsobiť dočasnú nedostupnosť sieťových služieb. Služby sa obnovia po ukončení výpadku, takže stačí len počkať.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.