Obsah

• Problém č. 1: Čo robiť, ak sa obrazovka vášho Galaxy S9 neodomkne a PIN nebude fungovať
• Problém č. 2: Predný a zadný fotoaparát Galaxy S9 nepracujú z dôvodu fyzického poškodenia
• Problém č. 3: Funkcie Galaxy S9 prestali fungovať jeden po druhom

Dnešný # článok o riešení problémov so GalaxyS9 chce vyriešiť jeden z bežných problémov v zariadeniach so systémom Android - uzamknutie používateľa z dôvodu nesprávneho alebo nepracujúceho kódu PIN. Dúfame, že tento príspevok bude pre vás užitočný.

Problém č. 1: Čo robiť, ak sa obrazovka vášho Galaxy S9 neodomkne a PIN nebude fungovať

Zadal som správny PIN kód, ale stále nefunguje. Pri riešení tohto problému som postupoval podľa ďalších postupov, ako napríklad vymazanie vyrovnávacej pamäte, reštartovanie systému, ale stále to nefungovalo. Pomôžte mi vyriešiť tento problém bez vykonania úplného obnovenia nastavenia telefónu. Existuje tiež nejaký spôsob, ako zálohovať údaje z telefónu bez toho, aby ste prešli do ponuky Nastavenia, pretože ako bolo uvedené, telefón neprijíma môj kód PIN (a som si stopercentne istý, že je ten správny!), Preto mi nedovolí prejsť uzamknutá obrazovka. Veľká vďaka.

Riešenie: PIN je ako kľúč vášho telefónu na odomknutie hlavných dverí. Ak ste tento kľúč stratili alebo ak z nejakého dôvodu nefunguje, choďte ostatnými cestami, povedzme, zadným vrátkom (možnosti odomknutia zálohy), alebo môžete byť nútení rozbiť hlavné dvere. Ak ste presvedčení, že kód PIN, ktorý sa pokúšate zadať, je správny, musí byť v súčasnosti so zariadením niečo zle. Môže mať chybný digitizér alebo operačný systém nerozpoznáva dotyky, ktoré robíte na obrazovke. Tu sú niektoré z možných riešení, ktoré môžete vyskúšať:

Možnosť č. 1: Odomknite svoj Galaxy S9 pomocou Správcu zariadenia Android

Toto by mal byť prvý krok, ktorý musíte vyskúšať, najmä ak ste v telefóne prihlásení do svojho účtu Google. Táto metóda funguje, iba ak ste už svoje zariadenie zaregistrovali pomocou Správcu zariadenia Android. Ak je zaregistrované, môžete pomocou funkcie zámku ADM resetovať heslo Google pomocou počítača. Nižšie sú uvedené požiadavky, aby ste mohli na odomknutie S9 používať ADM:

• telefón musí byť zapnutý
• telefón musí byť prihlásený do vášho účtu Google
• telefón musí byť pripojený k wifi alebo mobilným dátam
• telefón musí byť viditeľný v službe Google Play
• GPS telefónu alebo poloha telefónu musia byť zapnuté
• musí byť zapnutá funkcia Nájsť moje zariadenie v telefóne
• musí byť povolená funkcia Povoliť vzdialené uzamknutie a vymazanie

Ak niektorá z týchto požiadaviek nie je splnená, existuje šanca, že nebudete môcť pomocou programu ADM odomknúť svoj S9.

Ak je však všetko nastavené, môžete pokračovať v odomykaní zariadenia nasledujúcim spôsobom:

1. Prejdite z počítača do Správcu zariadenia Android.
2. Nájdite svoj Galaxy S9 na obrazovke.
3. Povoliť funkciu „Zamknúť a vymazať“.
4. Zamknite telefón podľa uvedených pokynov na stránke.
5. Nastavte dočasné heslo.
6. Zadajte dočasné heslo na svojom S9.
7. Vytvorte nové heslo.

Možnosť č. 2: Odomknite svoj S9 pomocou aplikácie Samsung Find My Mobile

Samsung Find My Mobile je vzdialená služba podobná službe ADM spoločnosti Google. Aby to fungovalo, musíte svoje zariadenie zaregistrovať na webovej stránke alebo v službe Find My Mobile. A rovnako ako ADM vyžaduje aj niektoré veci. Ďalej sú potrebné veci, ktoré musíte splniť, aby ste ich mohli používať:

• musí byť zapnutá funkcia diaľkového ovládania telefónu
• Musí byť zapnutá služba určovania polohy Google
• telefón musí byť pripojený k wifi alebo mobilným dátam

Ak ste už svoje zariadenie zaregistrovali do služby Nájsť môj mobil od spoločnosti Samsung a boli splnené ostatné požiadavky, môžete telefón odomknúť takto:

1. V počítači prejdite na webovú stránku Samsung Find My Mobile a prihláste sa.
2. Ak máte zaregistrovaných viac zariadení, nezabudnite zvoliť správne v ľavej hornej časti obrazovky.
3. Kliknutím na ikonu šípky začnete hľadať svoje zariadenie.
4. Keď služba nájde zariadenie, posuňte sa nadol po možnostiach vpravo, kým sa nezobrazí možnosť Odomknúť moje zariadenie.
5. Kliknite na Odomknúť moje zariadenie.
6. Zadajte svoje heslo spoločnosti Samsung.
7. Kliknite na Odomknúť.

3. možnosť: Odomknite zariadenie obnovením továrenských nastavení

Túto možnosť chcete urobiť, iba ak prvé dva nebudú fungovať. Pamätajte však, že bude poskytnutá ochrana pred obnovením továrenských nastavení, takže utieranie telefónu bude fungovať, iba ak budete môcť zadať používateľské meno a heslo Google zaregistrované v zariadení.

Obnovenie továrenských nastavení S9:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
8. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

POZNÁMKA: Ak nemôžete S9 odomknúť pomocou prvej a druhej možnosti, znamená to, že všetky vaše neuložené údaje sú v poriadku. Neexistuje spôsob, ako vytvoriť kópiu svojich súborov alebo obrázok telefónu, keď sa obrazovka vôbec neodomkne.

Problém č. 2: Predný a zadný fotoaparát Galaxy S9 nepracujú z dôvodu fyzického poškodenia

Dobrý deň, už mesiace mám problémy so zadným fotoaparátom môjho S9. Jedného dňa som si všimol, že rozbité sklo, ktoré ho obklopuje. Niekoľko hodín som mohol stále používať zadný fotoaparát a predný fotoaparát stále fungoval správne. Obaja však zlyhali. Keď teraz otvorím svoju predvolenú aplikáciu fotoaparátu, zobrazí sa čierna obrazovka a uzamkne sa. K tomu dochádza aj v iných aplikáciách, ako je napríklad snapchat. Aplikácia mojej baterky hovorí, že kameru používa iná aplikácia vždy, keď ju otvorím, ale pokiaľ viem, nepoužíva ju žiadna aplikácia. Objednal som si náhradné sklo a zmenil som ho, ale problém sa tým nevyriešil. V safemode sa nič nezmení, ani keď vymažem cache každej aplikácie. Vyriešil by tento problém tvrdý reset? Stálo by to za problém s prenosom všetkých mojich údajov? Vďaka.

Riešenie: Nemyslíme si, že v tomto prípade pomôže obnovenie továrenských nastavení. Rozbité sklo na zadnej strane telefónu znamená, že ste pravdepodobne spadli zo zariadenia a potom spôsobili trvalé poškodenie základnej dosky vo vnútri. Fyzické prerušenie obvodu môže viesť k najrôznejším problémom, takže pokiaľ to najskôr nevyriešite, pravdepodobne tak, že urobíte nákladnú výmenu základnej dosky, musíte akceptovať skutočnosť, že máte trvale poškodené zariadenie. Ak nechcete prísť o nenahraditeľné súbory, nezabudnite si ich zálohovať, kým to ešte bude možné.

Problém č. 3: Funkcie Galaxy S9 prestali fungovať jeden po druhom

Funkcie postupne nefungujú. LED indikátor pre prijímanie textových správ sa nerozsvieti, pre správy nie je zvonenie, môžem otvárať e-maily, ale nie zobraziť obsah. V sobotu som bol na telefóne s technickou podporou US Cellular a nemal som inú pomoc, ako vykonať tvrdú obnovu. Rozumiem tomu, že pri tom stratím všetky údaje, a radšej by som to neurobil. Nemám čas tráviť hodiny v obchode USC, ak existujú nejaké možnosti na obnovenie týchto funkcií, ocenil by som vašu pomoc. Ďakujem.

Riešenie: Rovnako ako zástupca, s ktorým ste sa rozprávali už predtým, ani netušíme, prečo váš S9 funguje tak, ako teraz, takže v konečnom dôsledku tiež vykonáme továrenské nastavenie. Skôr než to urobíte, zvážte najskôr vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte a uvidíte, čo sa stane. Postupujete takto:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky tri klávesy.
4. Správa „Inštalácia aktualizácie systému“ sa zobrazí na 30 - 60 sekúnd, kým sa zobrazia možnosti ponuky obnovenia systému Android.
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili vymazanie oddielu medzipamäte.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Stlačením klávesu Znížiť hlasitosť zvýraznite možnosť Áno a vyberte ich stlačením klávesu Napájanie.
8. Keď je oblasť vymazania medzipamäte hotová, je teraz zvýraznený Reštartovať systém.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ak by sa po vymazaní oddielu vyrovnávacej pamäte nič nezmenilo, skúste zistiť, ako funguje váš S9, keď je v bezpečnom režime. Je možné, že problém môže byť spôsobený zlou aplikáciou tretej strany. V bezpečnom režime nebude môcť byť spustená žiadna aplikácia tretej strany, takže by vám mala pomôcť skontrolovať, či je naše podozrenie správne.

Spustenie vášho S9 Plus do bezpečného režimu:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
8. Otvorte aplikáciu Facebook a uvidíte, ako to funguje. Ak chcete vedieť, či je rozdiel, použite na pár hodín aplikáciu Facebook.

Ak chcete zistiť, ktorá z vašich aplikácií spôsobuje problémy, mali by ste telefón zaviesť späť do bezpečného režimu a postupovať podľa týchto krokov:

1. Spustite počítač do bezpečného režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak je váš S9 stále problematický, opakujte kroky 1-4.