Obsah

• Riešenie problémov s Moto E4
• Ak je to potrebné, odstráňte problém s počítačom so systémom Windows.

Správa údajov v mobilných zariadeniach sa zvyčajne vykonáva pomocou počítačov. Zálohovanie súborov, sťahovanie obsahu a dokonca aj inštalácia aktualizácií softvéru do telefónu je možné vykonať prostredníctvom počítačov, najmä ak nie je k dispozícii bezdrôtové pripojenie. Aby ste to všetko dosiahli, budete musieť telefón pripojiť k počítaču pomocou USB konektora alebo kábla. Celý proces je skutočne veľmi ľahký a jednoduchý. Existuje však niekoľko faktorov, ktoré by to skomplikovali.

Tento príspevok sa zaoberá bežnými problémami, s ktorými sa stretli niektorí majitelia smartfónov Motorola Moto E4, ktorí mali problém s rozpoznaním svojho telefónu pomocou počítača so systémom Windows. Čítajte ďalej a dozviete sa, čo robiť, ak narazíte na rovnaký problém pri pokuse o správu údajov z telefónu v počítači so systémom Windows, ale nemohol by to urobiť, pretože počítač nerozpozná váš smartphone Moto E4.

Skôr ako pokračujeme, pokiaľ hľadáte riešenie problému s telefónom, skúste prejsť našimi stránkami na riešenie problémov a zistiť, či podporujeme vaše zariadenie. Ak sa váš telefón nachádza v zozname podporovaných zariadení, prejdite na stránku na riešenie problémov a vyhľadajte podobné problémy. Neváhajte a využite naše riešenia a riešenia. Nerobte si starosti, je to zadarmo. Ak však stále potrebujete našu pomoc, vyplňte náš dotazník o problémoch so systémom Android a kliknutím na tlačidlo odoslať nás kontaktujte.

Riešenie problémov s Moto E4

Ak chcete vylúčiť problémy so softvérom vo vašom Moto E4, ktoré by mu mohli brániť v komunikácii s OS Windows, skúste najskôr vykonať tieto riešenia.

Prvé riešenie: Mäkký reset / reštart počítača Moto E4.

Dočasné chyby v softvéri telefónu môžu spôsobovať problém so synchronizáciou medzi telefónom a počítačom so systémom Windows. Je to pravdepodobný prípad, ak ide o prvé pripojenie zariadenia k počítaču, ktoré zlyhalo. Ak chcete tieto chyby odstrániť, pokúste sa vykonať mäkký reset alebo reštart počítača Moto E4 pomocou týchto krokov:

1. Stlačte tlačidlo Vypínač na niekoľko sekúnd a potom sa uvoľnite, keď sa zobrazí ponuka.
2. Vyberte Vypnúť potom klepnite na Ok. Váš telefón sa potom vypne.
3. Po 30 sekundách stlačte Vypínač znova zapnite telefón.

Prípadne môžete vynútiť reštartovanie Moto E4 pomocou týchto krokov:

1. Stlačte a podržte Vypínač asi 10 až 20 sekúnd.
2. Uvoľnite tlačidlo, keď sa telefón reštartuje a prechádza bootovacou sekvenciou.

Počas procesu sa tiež vymaže chybná vyrovnávacia pamäť a poškodené údaje z telefónu. Takto bude odstránená aj každá chyba pripísaná vyrovnávacej pamäti.

Neovplyvní to vaše údaje uložené vo vnútornej pamäti vášho zariadenia, takže v procese neprídete o žiadne dôležité informácie.

Druhé riešenie: Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte na svojom Moto E4.

Chyby systému môžu v telefóne spôsobiť aj chyby, ktoré sú vyvolané poškodenými systémovými údajmi alebo vyrovnávacou pamäťou. Aby ste sa uistili, že to nie je to, čo vášmu telefónu bráni v nadviazaní kontaktu s operačným systémom počítača, skúste utrieť aj oddiel v medzipamäti na svojom Moto E4. Postupuje sa takto:

1. Vypnite telefón.
2. Potom stlačte a podržte obidve Znížiť hlasitosť a Tlačidlá napájania na niekoľko sekúnd a potom uvoľnite obe tlačidlá, keď Možnosti zavedenia Zobrazí sa obrazovka.
3. Stlačte tlačidlo Tlačidlo zníženia hlasitosti na rolovanie a zvýraznenie Obnova.
4. Stlačte tlačidlo Tlačidlo zvýšenia hlasitosti vybrať. The Logo spoločnosti Motorola Zobrazí sa nasledovaná obrazovkou obnovenia systému Android.
5. Na obrazovke obnovenia systému Android stlačte a podržte ikonu Tlačidlo zvýšenia hlasitosti asi 10 až 15 sekúnd.
6. Potom rýchlo stlačte a uvoľnite Vypínač. The Obnova systému Android potom sa zobrazí obrazovka.
7. Stlačte tlačidlo Tlačidlo zníženia hlasitosti na rolovanie a zvýraznenie Vymažte oblasť medzipamäte z daných možností.
8. Stlačte tlačidlo Vypínač na potvrdenie výberu. Vaše zariadenie potom spustí vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte a potom vás vyzve Reštart keď bude hotové.
9. Pre potvrdenie reštartu stlačte Vypínač.

Hneď ako sa telefón reštartuje, skúste ho znova pripojiť k počítaču cez USB a skontrolujte, či už je rozpoznaný. Ak nie, pokračujte ďalším riešením.

Tretie riešenie: Aktivujte možnosti vývojára a povoľte režim ladenia USB na svojom Moto E4.

Režim ladenia USB je skrytá funkcia systému Android, ktorá vám poskytuje úroveň prístupu alebo väčšiu kontrolu nad vašim zariadením. Napríklad môžete získať priamy prístup k telefónu pomocou počítača so súpravou Android SDK (súprava na vývoj softvéru), čo vám umožní spúšťať príkazy terminálu alebo iné príslušné akcie s ADB. Tieto príkazy vám môžu pomôcť obnoviť murovaný telefón. Vývojári aplikácií tiež testujú svoje aplikácie prostredníctvom možností pre vývojárov. A aby ste uľahčili spojenie medzi telefónom a počítačom, povoľte vo svojom Moto E4 možnosti vývojára pomocou týchto krokov:

1. Choďte do HlavnéPonuka alebo Domovská obrazovka.
2. Klepnite na nastavenie.
3. Klepnite na O telefóne.
4. Posuňte sa nadol do dolnej časti obrazovky a klepnite na Číslo zostavy opakovane sedemkrát alebo dovtedy, kým sa nezobrazí rýchla správa s informáciou, že už ste vývojár alebo niečo podobné.
5. Vráťte sa do nastavenie ponuku a klepnutím ju povoľte Režim ladenia USB možnosť.
6. Ak sa zobrazí výzva s Povoliť ladenie USB správu, klepnite na Ok na potvrdenie.

Potom bude povolený režim ladenia USB a váš počítač by mal teraz počítač so systémom Windows rozpoznať.

Ak je to potrebné, odstráňte problém s počítačom so systémom Windows.

Ak váš počítač ani po vykonaní všetkých predchádzajúcich metód nerozpozná váš smartphone Moto E4, musí byť v počítači niečo zlé. Ak chcete vylúčiť poškodený port zo základnej príčiny, skúste telefón pripojiť k inému dostupnému portu USB. Z počítača tiež odstráňte všetky ďalšie pomôcky USB. Ak ani to nepomôže, vyskúšajte tieto základné riešenia a odstráňte drobné chyby softvéru, ktoré mohli počítaču zabrániť v rozpoznávaní telefónu.

Prvé riešenie: Zapnite alebo vypnite počítač.

Reštart systému môže pomôcť vyčistiť softvérové ​​chyby, ktoré môžu zabrániť vášmu počítaču v detekcii alebo rozpoznaní telefónu, aj keď je už zapojený do USB portu. Toto môže nastať, keď sa spustí príslušný program vo vašom počítači. Tieto problémy sa zvyčajne dajú ľahko vyriešiť reštartom počítača. Tu je to, čo by ste mali urobiť ako prvé:

1. Kliknite na ikonu Ikona Štart / Windows v ľavom dolnom rohu panela úloh.
2. Kliknite na ikonu Moc ikona.
3. Potom vyberte možnosť Reštart.
4. Prípadne môžete kliknúť pravým tlačidlom myši na ikonu Ikona Štart / Windows a potom vyberte Reštart z daných možností.

Možnosti ponuky sa môžu mierne líšiť v závislosti od verzie systému Windows, v ktorej je počítač spustený. Vyššie uvedené kroky platia pre Windows 10.

Druhé riešenie: Spravujte bezpečnostný softvér v počítači.

Ak používate antivírus alebo bránu firewall, bude pravdepodobne potrebné upraviť nastavenia tak, aby neodopierali prístup k vášmu telefónu. Niektorý bezpečnostný softvér automaticky zakáže externé zariadenie, kedykoľvek sa vyskytne bezpečnostná hrozba. Výsledkom je, že váš počítač nebude schopný rozpoznať zariadenie, aj keď je už pripojené k portu USB. Ak už svoj bezpečnostný softvér poznáte, skúste nakonfigurovať jeho nastavenia tak, aby umožňovali prístup k vášmu telefónu. Prípadne ho môžete dočasne deaktivovať, kým nedokončíte synchronizáciu telefónu s počítačom.

Ďalšiu pomoc vám poskytne výrobca vášho bezpečnostného softvéru alebo podpora spoločnosti Microsoft. Budú vám môcť pomôcť pri správe povolení a udeliť vášmu Moto E4 výnimky na prístup k počítaču.

Tretie riešenie: Spravujte ovládače USB v počítači.

Aby váš počítač rozpoznal zariadenia USB v okamihu, keď sú pripojené k portu USB, sú potrebné ovládače USB. Rovnako sú potrebné ovládače pre zariadenia Motorola, aby počítač rozpoznal váš Moto E4, keď je pripojený cez USB. Tieto ovládače musia byť vo vašom počítači nainštalované vopred. Ak sa chcete uistiť, že máte vo svojom počítači so systémom Windows nainštalované požadované ovládače spoločnosti Motorola, postupujte takto:

1. Kliknite na Štart potom choď na Správca zariadení. Na obrazovke sa zobrazí zoznam všetkých ovládačov a zariadení.
2. V zozname vyberte ovládač pre váš smartphone Motorola Moto E4.
3. Ak je to potrebné, rozbaľte kategóriu o a vyhľadajte názov svojho smartphonu, kliknite naň pravým tlačidlom myši a vyberte ikonu Aktualizácia ovládača možnosť.

Ak nevidíte ovládač, môžete požiadať o ďalšie informácie od operátora alebo navštíviť webovú stránku technickej podpory spoločnosti Motorola, kde nájdete zoznam požadovaných ovládačov a príslušné podrobnosti.

Vyhľadajte ďalšiu pomoc

Požiadajte podporu spoločnosti Microsoft o ďalšiu pomoc s vykonaním pokročilejších postupov pri riešení problémov a o príslušnú konfiguráciu počítača so systémom Windows, aby bol schopný rozpoznať váš smartphone Moto E4 medzi ostatnými externými zariadeniami pripojenými cez USB.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.