Obsah
Od našich čitateľov sme dostali veľa problémov týkajúcich sa textových správ, a preto považujeme za potrebné tento príspevok zverejniť. Medzi najbežnejšie problémy patrí Samsung Galaxy S5, ktorý nedokáže prijímať texty bez ohľadu na to, či je pripojený obrázok alebo nie.
Základné riešenie problémov
Samotným účelom riešenia problémov je zistiť, v čom je problém a čo ho spôsobuje. Nezaručuje opravu, ale informácie, ktoré by ste mohli použiť na formulovanie riešenia alebo lepšie vysvetlenie problému technikovi. Aj keď chceme váš problém vyriešiť, nechceme používať zúfalé postupy, ktoré by mohli potenciálne poškodiť váš telefón. To znamená, že tu sú základné kroky na riešenie problémov, ktoré môžete vykonať ...
Krok 1: Overte, či má váš telefón dobrý signál
Môžete tak urobiť zaškrtnutím signálnych pruhov v stavovom riadku. Ak naznačuje, že nedosahuje dobré pokrytie, skúste ho reštartovať a zistiť, či by to mohlo pomôcť. Ak nie, obráťte sa na svojho poskytovateľa služieb a informujte sa, či vo vašej oblasti momentálne nedochádza k výpadku, najmä ak telefón dostával dobrý signál už hodiny predtým, ako sa problém vyskytol. Pokiaľ telefón nenavlhol alebo neklesol a nepoškodil sa, nie je dôvod, prečo by nemohol dostať servis.
Ak telefón prijíma dobrý signál, pokračujte ďalším krokom.
Krok 2: Skúste poslať textovú správu alebo zavolať
Ak môžete poslať textovú správu, jedná sa o problém služby alebo účtu. Telefón, ktorý dokáže odoslať textovú správu, by mal byť schopný prijať aj túto správu.
Ak váš Galaxy S5 nedokáže odoslať textovú správu, skúste telefonovať. Týmto sa tiež overí, či je váš účet v dobrom stave.
Ak môžete poslať textovú správu a uskutočniť telefónny hovor, ale telefón má dobrý signál, zavolajte svojho poskytovateľa služieb, pretože to je pravdepodobnejšie problém súvisiaci s účtom.
Krok 3: Zvýšte počet limitov textových správ
Ak teraz váš telefón dokáže odoslať textovú správu, ale nemôže ju prijať, postupujte podľa týchto pokynov ...
- Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
- Nájdite a klepnite na Správy.
- Dotknite sa ikony Menu v pravom hornom rohu (3 bodky).
- Z možností klepnite na Nastavenia.
- Klepnite na Odstrániť staré správy.
- Teraz klepnite na limit textových správ.
- Zvýšte počet prijatých správ.
- Klepnite na tlačidlo OK.
Prípadne môžete odstrániť staré vlákna a správy, aby ste uvoľnili miesto pre nové vlákna.
Krok 4: Tvrdé resetovanie telefónu (voliteľné)
Po vykonaní predchádzajúcich krokov a problém pretrvával, a ak vás poskytovateľ požiadal, aby ste telefón dostali na kontrolu alebo opravu, je na čase telefón resetovať na predvolené hodnoty od výrobcu a vymazať všetky svoje osobné údaje. Je nevyhnutný tvrdý reset a problém by sa mohol iba vyriešiť ...
- Vypnite zariadenie.
- Súčasne stlačte a podržte nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov a Vypínač.
- Keď telefón zavibruje, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Home.
- Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
- Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte.
- Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
- Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
- Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.
Riešenie ďalších problémov so správou Galaxy S5
Nasleduje niekoľko problémov s textovými správami, ktoré sme dostali od našich čitateľov. Môžu sa vám stať, ako sú bežné, takže čítajte ďalej a naučte sa, ako s nimi zaobchádzať pre každý prípad.
Nepodarilo sa odoslať textovú správu
Otázka: Nemožno posielať texty iba na čísla ako „454545“ - vždy zlyhajú, ihneď po vybalení z krabice, takže verzia, nainštalované aplikácie atď. Nemajú na problém žiadny vplyv. Riešenie problémov spoločnosti AT&T nedokáže identifikovať problém.
Odpoveď: Najskôr skontrolujte číslo centra správ. Ak nepoznáte správne čísla alebo je pole prázdne, zavolajte poskytovateľovi služieb a požiadajte oň. Ak je však číslo Centra správ správne, skúste otvoriť aplikáciu Správy> ikona ponuky> potom vyberte možnosť Nastavenia> zmeňte režim vstupu na abecedu GSM.
Nemôžem prijímať správy MMS
Otázka: Neprijíma multimediálne / skupinové správy. Dostanem jednu alebo dve správy s odpoveďou, ale väčšinou dostanem balóny na stiahnutie a nič na stiahnutie. Veľmi otravné. Softvér je aktuálny.
Odpoveď: Uistite sa, že sú povolené mobilné dáta. Prejdite do časti Nastavenia> Ďalšie siete> Mobilné siete> klepnite na Mobilné dáta> OK. Ak je to už povolené, skontrolujte nastavenia APN alebo môžete zavolať svojmu poskytovateľovi služieb a požiadať o správny APN pre vaše zariadenie, ako aj o stave vášho účtu.
Galaxy S5 sa neustále aktualizuje, neskôr nebude môcť prijímať MMS
Otázka: Telefón Samsung galaxy 5s sa neustále aktualizuje. Nechcem to, jednoducho sa to opakovalo a teraz nemôžem poslať textovú správu s pripojenou fotografiou. Krabica zošedne a potom to skúsim znova a znova. POMOC.
Odpoveď: Ak váš telefón nie je rootovaný, s aktualizáciami nemôžeme urobiť veľa. Prídu, dostanete upozornenie a je len na vás, či si ich nainštalujete alebo nie, ale upozorňujeme vás, že vás upozornenie bude dennodenne otravovať. Najlepšie urobíte, ak telefón necháte aktualizovať sám a potom sa uistíte, že sú zapnuté mobilné dáta. Pri odosielaní a prijímaní MMS sú potrebné mobilné dáta. Ak sú mobilné dáta povolené, ale problém pretrváva, obráťte sa na svojho poskytovateľa a požiadajte o správny APN pre váš telefón, aby ste nabudúce vedeli, ako zadať správny APN. Na tomto mieste nájdete APN: prejdite do časti Nastavenia> Ďalšie siete> Mobilné siete> klepnite na Názvy prístupových bodov> klepnite na znamienko +> zadajte APN.
Zastavte preposielanie textových správ na e-mail
Otázka: Moje textové správy sa tiež objavujú v mojom pracovnom e-maile.
Odpoveď: V telefóne je nastavenie, ktoré to všetko zastaví, ale je skryté. Čo sa deje, je to, že sa vaše textové správy synchronizujú s Exchange a chápem, prečo to veľa ľudí nechce. Takto to teda deaktivujete:
- Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
- Nájdite a klepnite na Nastavenia.
- Klepnite na položku Nastavenia účtu a potom vyberte svoj účet Exchange.
- Posunutím nadol vyhľadajte položku Ďalšie nastavenia a klepnite na ňu.
- Posuňte sa nadol a nájdite možnosť Synchronizovať textovú správu a zrušte začiarknutie jej políčka.
To je skoro všetko!
Správy prestali fungovať
Question: Po aktualizácii sa môj telefón zbláznil. Po otvorení správ ma privíta chyba, ktorá hovorí, že prestala fungovať, a potom nasledujú všetky ostatné aplikácie. S týmto všetkým nemôžem používať svoj telefón. Môžete mi pomôcť, prosím.
Odpoveď: Je to vlastne skôr problém s firmvérom ako čokoľvek iné. Najlepšie urobíte, ak najskôr vymažete oddiel medzipamäte. Ak to nefunguje, pokračujte v úplnom resetovaní. Upozorňujeme, že všetky vaše údaje budú vymazané a telefón bude obnovený na výrobné nastavenia.
Vymažte oblasť medzipamäte
- Vypnite zariadenie.
- Súčasne stlačte a podržte nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov a Vypínač.
- Keď telefón zavibruje, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Home.
- Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
- Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie oddielu medzipamäte“.
- Stlačením vypínača vyberte.
- Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
- Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.
Tvrdý reštart
- Vypnite zariadenie.
- Súčasne stlačte a podržte nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov a Vypínač.
- Keď telefón zavibruje, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Home.
- Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
- Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte.
- Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
- Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
- Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.
Máte problémy s telefónom, ktorý neprijíma správy?
Môžeme vám pomôcť pri riešení problémov. Sprievodcov riešením problémov s nasledujúcimi zariadeniami sme už publikovali:
- Samsung Galaxy S2
- Samsung galaxy s3
- Samsung Galaxy S4
- Samsung Galaxy S5
- Samsung Galaxy S6
- Samsung Galaxy S6 Edge
- Samsung Galaxy Note 2
- Samsung Galaxy Note 3
- Samsung Galaxy Note 4
Spojte sa s nami
Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Podporujeme každé dostupné zariadenie so systémom Android a to, čo robíme, myslíme vážne. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.
