Obsah

• Riešenie problémov s Moto G5 Plus pri problémoch s pripojením k počítaču

Počítače zohrávajú kľúčovú úlohu pri správe súborov na smartfónoch, najmä pri zálohovaní. Okrem cloudového úložiska a SD kariet by veľa ľudí radšej používalo počítače na zálohovanie dôležitých súborov, ktoré uložili do pamäte telefónu. Okrem prístupnosti sú počítačové disky dôveryhodnejšie ako iné pamäťové médiá, ako napríklad karty SD. Na prenos súborov z telefónu do počítača budete musieť obe zariadenia prepojiť pomocou kábla USB. Počítač musí mať aj potrebné ovládače, aby rozpoznal váš telefón po pripojení k portu USB. Existujú však iba prípady, keď počítač nebude schopný rozpoznať telefón, aj keď je už pripojený.

Existuje veľa dôvodov, prečo sa tak deje v dôsledku zlého portu USB, poškodeného kábla alebo problémov so softvérom v telefóne alebo v počítačovom systéme. Tento príspevok upozorňuje na niektoré užitočné riešenia riešenia rovnakého problému na smartfónoch Motorola Moto G5 Plus. Čítajte ďalej a zistite, čo robiť, ak váš počítač Moto G5 Plus nebude počítačom so systémom Windows rozpoznaný, aj keď už je pripojený.

Pre majiteľov smartfónov, ktorí našli našu stránku pri hľadaní riešenia, skúste zistiť, či je váš telefón jedným z podporovaných zariadení. Ak je, navštívte stránku na riešenie problémov s daným zariadením, prejdite ju a nájdite problémy, ktoré sú podobné vášmu, a môžete bez obáv použiť naše riešenia a riešenia. Ak však aj potom budete potrebovať našu pomoc, vyplňte náš dotazník o problémoch so systémom Android a kliknutím na tlačidlo odoslať nás kontaktujte.

Riešenie problémov s Moto G5 Plus pri problémoch s pripojením k počítaču

Uistite sa, že na pripojenie telefónu Moto G5 Plus k počítaču používate originálny alebo OEM kábel USB. Zaistite tiež, aby nedošlo k poškodeniu kábla a funkčnosti portu USB. Môžete prepínať medzi portami USB a zistiť, či fungujú ďalšie porty.

Ak nič z toho nepomôže, vyskúšajte tieto riešenia na riešenie problémov so softvérom, ktoré mohli zastaviť spojenie medzi smartfónom Moto G5 Plus a počítačom so systémom Windows.

Riešenie problémov s telefónom

Všetko by malo fungovať tak dlho, kým nebude prítomné poškodenie hardvéru, ale pretože to nefungovalo podľa očakávaní, musíte si určiť, čo je skutočne na vine. Aby ste sa uistili, že problém nie je v telefóne, vyskúšajte tieto riešenia riešenia problému s Moto G5 Plus.

Prvé riešenie: Reštart / mäkký reset.

Môže to byť iba náhodná závada, ktorú je možné ľahko napraviť mäkkým resetovaním alebo reštartom telefónu. Mäkký reset účinne odstráni menšie chyby softvéru, ktoré spôsobili náhodné problémy, bez toho, aby to malo vplyv na uložené údaje vo vnútornej pamäti. Softvér Reset na vašom Moto G5 Plus sa vykonáva takto:

1. Stlačte a podržte Vypínač na niekoľko sekúnd a potom uvoľnite, keď Vypnúť zobrazí sa ponuka.
2. Klepnite na Vypnúť vypnúť telefón.
3. Po 30 sekundách stlačte a podržte tlačidlo Vypínač kým sa nezobrazí logo Moto.

Po reštartovaní telefónu ho znova pripojte k počítaču cez USB a skontrolujte, či už je rozpoznaný. Uistite sa, že je pevne zapojený.

Druhé riešenie: Povoľte na svojom Moto G5 Plus režim ladenia USB.

Režim ladenia USB umožňuje zariadeniu Android komunikovať s počítačom. Aj keď sú ďalšie zariadenia po pripojení k portu USB počítača okamžite rozpoznané ako externé zariadenie, niektoré zariadenia s Androidom, ako je napríklad Motorola Z3, môžu vyžadovať, aby ste povolili ladenie USB pre obe zariadenia. Tu je postup, ako povoliť režim ladenia USB na vašom Moto G5 Plus:

1. Potiahnite ikonu Šípka hore symbol na Domovskej obrazovke, aby sa zobrazila obrazovka Aplikácie.
2. Klepnite na nastavenie.
3. Vyberte Systém.
4. Klepnite na Možnosti vývojára. Ak možnosti pre vývojárov nie sú k dispozícii, prejdite na Aplikácie-> Nastavenia-> Systém-> O telefóne, potom klepnite na Číslo zostavy 7 krát za sebou. Týmto spôsobom v telefóne povolíte možnosti vývojára. Po klepnutí na Vytvoriť číslo klepnite na Ikona späť vrátiť sa späť k nastavenie Ponuka. Potom by ste mali vidieť možnosti vývojára v možnostiach ponuky. Klepnutím na ňu pokračujte.
5. V prípade potreby klepnite na prepínač vedľa Možnosti vývojára túto funkciu povolíte.
6. Po povolení klepnutím zapnite ladenie USB možnosť zapnutá.
7. Ak sa zobrazí výzva, prečítajte si Povoliť ladenie USB výzva, potom klepnite na Ok na potvrdenie.

Reštartujte telefón a potom sa znova pokúste pripojiť k počítaču so systémom Windows pomocou kábla USB.

Tretie riešenie: Aktualizujte softvér telefónu na najnovšiu verziu.

Ďalším spôsobom, ako opraviť chyby súvisiace so softvérom vrátane problémov so synchronizáciou, je aktualizácia. Aktualizácia softvéru prináša nielen nové funkcie, ale aj opravy opráv na odstránenie náhodných chýb spôsobených chybami a softvérových problémov v telefóne. Ak chcete manuálne vyhľadať a nainštalovať novú aktualizáciu svojho Moto G5 Plus, postupujte takto:

1. Klepnite na ikonu Ikona šípky nahor na ploche zobrazíte všetky aplikácie.
2. Klepnite na nastavenie.
3. Vyberte Systém.
4. Klepnite na Aktualizácie systému. Potom sa zobrazí výzva História aktualizácií systému.
5. Klepnite na túto možnosť Skontrolovať aktualizácie.
6. Ak sa zobrazí výzva, prečítajte si informácie a klepnite na Ok.
7. Ak je k dispozícii aktualizácia a chcete ju nainštalovať, klepnite na Stiahnuť ▼.

Zobrazí sa výzva s ďalšími pokynmi na inštaláciu aktualizácie. Postupujte podľa zvyšných krokov.

Štvrté riešenie: Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte na svojom Moto G5 Plus.

Problémy so softvérom možno pripísať aj chybnej vyrovnávacej pamäti systému. Jedná sa o dočasné systémové súbory, ktoré sú uložené v oblasti vyrovnávacej pamäte. Aj keď sú prospešné z hľadiska multitaskingu, môžu tiež spôsobiť problémy, najmä ak sa poškodia. Vymazanie poškodenej systémovej medzipamäte môže pomôcť vymazaním oddielu medzipamäte. Postupuje sa takto:

1. Vypnite telefón.
2. Keď je telefón vypnutý, stlačte a podržte ikonu Tlačidlo zníženia hlasitosti a Vypínač súčasne asi na 3 sekundy a potom uvoľnite obe tlačidlá, keď Možnosti zavedenia Zobrazí sa obrazovka.
3. Stlačte tlačidlo Tlačidlo zníženia hlasitosti na rolovanie a zvýraznenie Obnova potom stlačte Tlačidlo zvýšenia hlasitosti vybrať. Telefón potom zobrazí Logo spoločnosti Motorola nasledované Obnova systému Android obrazovka.
4. Akonáhle ste na Obnova systému Android obrazovke, stlačte a podržte Tlačidlo zvýšenia hlasitosti asi 10 až 15 sekúnd.
5. Potom rýchlo stlačte a uvoľnite Vypínač. The Obrazovka obnovenia systému Android s možnosťami ponuky sa zobrazí.
6. Stlačte tlačidlo Tlačidlo zníženia hlasitosti zvýrazniť vymazať oddiel medzipamäte možnosť.
7. Potom stlačte Vypínač na potvrdenie výberu.

Po vymazaní medzipamäte počkajte, kým sa telefón reštartuje, a potom sa znova pokúste pripojiť k počítaču so systémom Windows.

Riešenie problémov s počítačom

Ak váš počítač ani po vykonaní predchádzajúcich riešení nerozpoznal váš Moto G5 Plus, potom je v jeho systéme pravdepodobne niečo, čo mu bráni v načítaní vášho Moto G5 Plus ako externého zariadenia. A to musíte vylúčiť. Tu je niekoľko základných riešení, ktoré môžete použiť ako prvé, aby ste sa zbavili bežných vinníkov.

Prvé riešenie: Reštartujte alebo napájajte počítačový systém.

Reštartovanie počítača pomáha eliminovať menšie problémy s nefunkčnosťou programu. Ak to chcete urobiť, jednoducho choďte na stránku Štart v ponuke vyberte možnosť až Vypnúť alebo Reštart. Po reštartovaní odpojte z portov USB počítača všetky ďalšie externé zariadenia a potom znova pripojte Moto G5 Plus.

Druhé riešenie: Zakážte bezpečnostný softvér v počítači.

Bezpečnostný softvér, ako sú brány firewall a antivírus, môže tiež brániť spojeniu medzi telefónom a počítačovým systémom. Možno budete musieť nakonfigurovať bránu firewall alebo antivírusový program, aby umožňoval prístup k vášmu telefónu, aby ste sa dostali do počítačového systému. Ak potrebujete pomoc s konfiguráciou, obráťte sa na vývojára vášho bezpečnostného softvéru.

Tretie riešenie: Skontrolujte a skontrolujte, či sú vo vašom počítači nainštalované ovládače spoločnosti Motorola.

Na pripojenie telefónu Motorola k počítaču pomocou kábla USB sú opäť potrebné ovládače USB a špecializovaný softvér (Motorola Device Manager). Ak chcete skontrolovať, ktoré ovládače sú potrebné pre váš Moto G5 Plus a kde si ich môžete stiahnuť, navštívte webovú stránku podpory spoločnosti Motorola a potom prejdite do sekcie ovládačov.

Ďalšie možnosti

Požiadajte výrobcu svojho počítača alebo podporu spoločnosti Microsoft o ďalšiu pomoc s konfiguráciou počítača so systémom Windows tak, aby bol schopný čítať váš smartphone Motorola Moto G5 Plus. V počítačovom systéme môžu byť potrebné niektoré pokročilé nastavenia, ktoré je potrebné upraviť.

Ak chcete zistiť, či máte nainštalované správne ovládače, môžete si namiesto toho vyžiadať ďalšiu pomoc a informácie od podpory spoločnosti Motorola.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.