Obsah

• Problém: Čo robiť, ak máte problémy po aktualizácii Galaxy Note9 na Android P (Android 9 Pie)

Pretože novšie zariadenia Galaxy, ako je Note9, dostávajú aktualizáciu Android 9 Pie, očakáva sa, že nás veľa používateľov môže kontaktovať a požiadať o podporu pri riešení niektorých problémov. Ďalej sú uvedené kroky na riešenie problémov, ktoré môžete vyskúšať vyriešiť pri akýchkoľvek problémoch, na ktoré narazíte.

Problém: Čo robiť, ak máte problémy po aktualizácii Galaxy Note9 na Android P (Android 9 Pie)

Potrebujem pomoc so svojím Samsungom Note 9. Odkedy mám novú aktualizáciu (myslím, že to bolo asi pred 4 - 5 dňami), mám s telefónom niekoľko skutočne nepríjemných problémov. Celkovo po aktualizácii skutočne milujem vzhľad všetkého, ale toto sú takmer zmeny dohody. Pre jedného, ​​zakaždým, keď sledujem video na YouTube, sa video minimalizuje na moju domovskú obrazovku - viackrát. Príliš často tam, kde to jednoducho vzdám a aplikáciu úplne zavriem. Robí to aj pri sledovaní Netflixu. Vyzerá to, že sa obrazovka pokúsi prepnúť do režimu na výšku.

Druhou je, keď používam klávesnicu, opakovane sa zatvára. Odkedy som začal túto správu, stalo sa to dvakrát. Všimol som si - je to, že všetky tieto problémy súvisia ... uzatváranie / minimalizácia. Pretože sa všetky dejú v rovnakom čase ... raz za minútu. Buď v službe YouTube alebo Netflix s obrazovkou alebo keď používam klávesnicu. Každých 60 sekúnd sa to stane. Pred aktualizáciou som nemal ŽIADNE podobné problémy. Len počas písania tejto správy sa moja klávesnica zatvorila štyrikrát - zatiaľ. Je to frustrujúce. Prosím pomôžte!

Riešenie: Aj keď je dosť vzrušujúce zažiť nové funkcie a kozmetické zmeny nových verzií systému Android, môže to byť tiež potenciálny zdroj sklamaní a frustrácií. Je to preto, že skoré verzie systému Android bývajú nestabilné a chybné. Stáva sa to napriek tomu, že vývojári robia všetko pre to, aby eliminovali chyby. Verzie systému Android sú však nadčasovejšie, pretože chyby sa riešia aktualizáciami. V súčasnosti sú to kroky na riešenie problémov, ktoré môžete urobiť, aby ste sa pokúsili minimalizovať problémy so softvérom.

Obnovte systém. Chyby pri reštartovaní zariadenia môžu byť niekedy jednoduchým spôsobom. Aby ste systém správne vyčistili, nezabudnite simulovať účinky vyťaženia batérie. Takto sa to deje:

1. Stlačte a podržte tlačidlá napájania + zníženia hlasitosti približne 10 sekúnd alebo dovtedy, kým sa napájanie zariadenia nevypne. Počkajte niekoľko sekúnd, kým sa zobrazí obrazovka Maintenance Boot Mode.
2. Na obrazovke Maintenance Boot Mode zvoľte Normal Boot. Môžete použiť tlačidlá hlasitosti na prechádzanie dostupných možností a ľavé spodné tlačidlo (pod tlačidlami na nastavenie hlasitosti) na výber. Počkajte až 90 sekúnd, kým sa obnovenie nedokončí.

Ak sa tým problém nevyrieši, pokračujte ďalej a postupujte podľa ďalších pokynov.

Vymažte oddiel medzipamäte. Android používa na rýchle načítanie aplikácií systémovú medzipamäť, ktorá je uložená v oddiele medzipamäte. Niekedy sa táto vyrovnávacia pamäť poškodí počas aktualizácie a po nej, alebo z iných dôvodov. Aj keď to môže znieť neškodne, poškodená vyrovnávacia pamäť môže nakoniec spôsobiť problémy s výkonom a kopu ďalších drobných nepríjemností. Aby ste sa ubezpečili, že vyrovnávacia pamäť systému vášho telefónu je čerstvá, môžete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. To prinúti telefón časom vymazať aktuálnu vyrovnávaciu pamäť a nahradiť ju novou.

Vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte v poznámke 9:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili výraz „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní hodnota „yes“, a potom stlačte tlačidlo napájania.
7. Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Nainštalujte si aktualizácie aplikácií.Ďalším dobrým spôsobom, ako znížiť pravdepodobnosť problémov po aktualizácii, je aktualizácia aplikácií. Nie každý vývojár alebo vydavateľ má zdroje na to, aby boli produkty neustále aktualizované. Niektoré aplikácie tak zostanú nekompatibilné alebo chybné, keď sa objaví nová verzia systému Android. Nezabudnite v obchode Google Play vyhľadať aktualizácie svojich aplikácií. Váš operačný systém by mal predvolene automaticky sťahovať a inštalovať aplikácie, ale ak to zmeníte, nezabudnite pre ne manuálne navštíviť aplikáciu Obchod Google Play.

Skontrolujte, či nie je zlá aplikácia.Z dôvodu vyššie spomenutých dôvodov môže niekedy zlá aplikácia tretej strany spôsobiť problém. Ak ste si nedávno nainštalovali aplikáciu, skúste zistiť, či jej odstránenie vyrieši problémy. Ak nie, pokračujte a skontrolujte, či nie je na vine ďalší. Ak to chcete urobiť, chcete telefón zaviesť do bezpečného režimu. V tomto režime budú pozastavené všetky aplikácie tretích strán a nebudú sa už dať spustiť. Ak problémy nenastanú, keď je Note9 v bezpečnom režime, môžete sa staviť, že na vine je aplikácia tretej strany. Tu je príklad, ako spustiť Note9 do bezpečného režimu:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Nezabudnite: bezpečný režim blokuje aplikácie tretích strán. Ak nie je prítomný žiadny z problémov, ktoré spomeniete, je to indikátor problému s aplikáciou tretej strany. Všetky aplikácie, ktoré ste pridali po počiatočnom nastavení telefónu, sa považujú za tretie strany, aj keď sú produktmi spoločnosti Google alebo Samsung. Pokúste sa ich zohľadniť pri riešení problémov.

Teraz, ak máte podozrenie, že po vykonaní postupu v bezpečnom režime je na vine aplikácia tretej strany, mali by ste podozrivé aplikácie obmedziť. Tu je postup:

1. Spustite počítač do bezpečného režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak je váš Note9 stále problematický, opakujte kroky 1-4.

Obnovte všetky nastavenia.Tento postup je odlišný od predchádzajúceho, pretože pokrýva všetky nastavenia vášho zariadenia so systémom Android, nielen aplikácie. Postupujte takto:

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na položky Všeobecná správa> Obnoviť nastavenia.
3. Klepnite na Obnoviť nastavenia.
4. Ak ste nastavili PIN, zadajte ho.
5. Klepnite na Obnoviť nastavenia. Po dokončení sa zobrazí potvrdzovacie okno.

Obnovenie výrobných nastavení.V tomto prípade môžete najviac utrieť telefón a vrátiť ho do pôvodného stavu. Obnovením výrobných nastavení vymažete vaše osobné údaje, ako sú fotografie, videá, kontakty, dokumenty atď. Ak ich po obnovení nechcete stratiť, zálohujte ich.

Obnovenie výrobných nastavení neznamená, že sa verzia Androidu vo vašom telefóne vráti na predchádzajúcu verziu. Tento postup jednoducho vymaže telefón a vráti všetky jeho nastavenia do továrenského stavu Android 9 Pie. Všetky prispôsobenia sa odstránia a všetko bude vyzerať, akoby bol softvér práve spustený. Toto je zvyčajne efektívny spôsob, ako opraviť chyby softvéru po aktualizácii. Postupuje sa takto:

1. Vytvorte zálohu svojich údajov.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Počkajte si na aktualizácie systému Android 9 Pie.Android sa neustále vyvíja, takže chyby a opravy sú bežné. Novšie verzie systému Android bývajú problematické, pretože existuje veľa rôznych spôsobov, ako sa môže sofistikovaný softvér ako Android pokaziť. Ako OS dozrieva, vydávajú sa opravy známych chýb kódovania, ktoré ho robia stabilnejším. Ak sa po vykonaní všetkých našich návrhov vyššie nič nezmení, zvážte čakanie na novšie aktualizácie v najbližších týždňoch.