11 bežných problémov a opráv HBO Now

Obsah

Je HBO teraz dole?
Ako opraviť problémy so streamovaním HBO
Ako opraviť problémy s prihlásením HBO
Ako opraviť problémy s aplikáciou HBO Now
Ako teraz opraviť HBO Žiadne problémy s videom
Ako opraviť problémy so zvukom HBO Now
Ako opraviť chybu HDCP HBO Now
Ako opraviť problémy s heslom HBO Now
Ako opraviť problémy s chybou služby HBO Now
Ako teraz opraviť problém s HBO „Nie je v servisnej oblasti“
HBO teraz k starším problémom s Apple TV
Nainštalujte si iOS 12.4.8 pre lepšie zabezpečenie

Problémy HBO Now sú mimoriadne časté, najmä premiéry sezón, a dnes vám chceme ukázať, ako tieto problémy vyriešiť, aby ste nezmeškali akciu.

Ak ste HBO Now vyhodili kvôli sledovaniu sezónnej premiéry, len aby ste narazili na ťažkosti, nie ste sami. Web HBO niekedy spadne pod záťažou a veľa ľudí sa zaoberá problémami s ukladaním do vyrovnávacej pamäte, zlyhaním aplikácií a rôznymi ďalšími chybami a problémami.

Problémy HBO sa teraz neobmedzujú iba na premiéry sérií. Môžu sa stať, keď sa pokúšate pozrieť si inú sériu, dokumentárny film alebo film. Problémy s HBO Now sú nepríjemné, ale vo väčšine prípadov sa dajú opraviť mimoriadne ľahko.

V tejto príručke vám pomôžeme zistiť, či služba HBO Now nefunguje. Pomôžeme vám tiež vyriešiť problémy so sieťou, s prihlásením a s aplikáciou HBO Now pre iPhone, Android, Xbox One a ďalšie platformy.

zľava

3 088 recenzií Apple MacBook Air (13-palcový, 8 GB RAM, 256 GB SSD úložisko) - sivý (najnovší model)

Ohromujúci 13,3-palcový displej Retina s technológiou True Tone
Podsvietená magická klávesnica a Touch ID
Procesor Intel Core i3 desiatej generácie
Grafika Intel Iris Plus
Rýchle úložisko SSD

- 49,01 $ 949,99 $ Kúpiť na Amazone

Je HBO teraz dole?

Ak sa program HBO Now zrúti, mali by ste skontrolovať a skontrolovať, či služba nefunguje. Ak to chcete urobiť, môžete pomocou programu DownDetector zistiť, kde majú ľudia v súčasnosti problémy s používaním HBO.

Ak spozorujete veľké množstvo sťažností, pravdepodobne ide o problém v celom systéme. V tom okamihu by možno stálo za to vstať a nájsť si niečo iné, čo robiť, zatiaľ čo spoločnosť bude pracovať na riešení týchto problémov.

Odporúčame tiež prihlásiť sa do účtu podpory HBO Now od HBO na Twitteri, aby ste zistili, či nedošlo k výpadku alebo či nedošlo k problémom vo vašom konci.

Ak nedochádza k závažnému výpadku, možno budete chcieť resetovať pripojenie Wi-Fi alebo vyskúšať naparovanie cez mobilné pripojenie / mobilný hotspot, aby ste zistili, či sa tým problém vyrieši.

Ako opraviť problémy so streamovaním HBO

Problémy so streamovaním (pomalá rýchlosť, neschopnosť streamovať reláciu, zlá kvalita atď.) Sú niektoré z najbežnejších problémov HBO Now a existuje niekoľko nápravných opatrení, ktoré je možné vyskúšať, ak prehrávanie videa nefunguje na webe HBO Now alebo v HBO Teraz aplikácia pre iOS, Android, Xbox One alebo ďalšie.

Ak máte problémy so streamovaním obsahu na webe HBO Now, mali by ste sa odhlásiť zo svojho účtu HBO Now. Keď to urobíte, vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača. Nájdete to v časti Predvoľby / Nastavenia prehliadača.

Po vymazaní vyrovnávacej pamäte sa skúste znova prihlásiť a zistiť, či sa tým problémy so streamovaním nevyriešili.

Ak stále nemôžete streamovať správne, odporúčame vám reštartovať smerovač, pretože existuje veľká pravdepodobnosť, že problémy súvisia s domácim pripojením. Odpojte na chvíľu smerovač a potom ho znova pripojte. Ak používate sieťové nastavenie Wi-Fi, ako je napríklad eero, odpojte ho aj vy.

V tomto okamihu dôrazne odporúčame vykonať test Speedtest, aby ste sa ubezpečili, že vaše rýchlosti sú dostatočne dobré na to, aby zvládli naparovanie obsahu HD / SD. Naparovanie obsahu zo služby HBO Now vyžaduje minimálnu rýchlosť sťahovania 3 Mbps.

Ak to nefunguje, zatvorte všetky svoje aplikácie a vypnite počítač. Odpojte router na ďalšiu minútu, znova ho zapojte a znova zapnite počítač.

Ak si všimnete koktanie, skontrolujte, či je váš prehrávač Adobe Flash Player aktualizovaný. Ak je aktuálny a stále si všimnete problémov so zajakávaním, skúste vyčistiť medzipamäť Flash.

Pravým tlačidlom myši kliknite na video, ktoré sledujete, a vyberte možnosť Globálne nastavenia.
V Správcovi nastavení prejdite na panel „Nastavenia úložiska webových stránok“.
Odtiaľ vyberte možnosť „Odstrániť všetky weby“ a stlačte potvrdiť.
Zatvorte a znovu otvorte prehliadač a skúste to znova.

Ak máte problémy so streamovaním prostredníctvom aplikácie HBO Now, môžete vyskúšať niekoľko vecí.

Vo väčšine prípadov je to pravdepodobne vaše spojenie. Na opätovné naparovanie prostredníctvom aplikácie HBO Now potrebujete opäť minimálnu rýchlosť sťahovania 3 Mbps. Aplikácia upraví kvalitu sledovaného obsahu na základe rýchlosti vášho pripojenia. Takže ak je to pomalé, môžete vidieť nižšiu kvalitu alebo v niektorých prípadoch vôbec nič.

Prvým krokom je skontrolovať pripojenie spustením Speedtestu. Ak spozorujete niečo neobvyklé (alebo aj keď nie), skúste reštartovať smerovač. Ak streamujete prostredníctvom mobilného pripojenia, budete sa chcieť presunúť do lepšej oblasti pokrytia, ak je to možné.

Ak to nepomôže, skúste reštartovať aplikáciu alebo zariadenie, z ktorého streamujete. Môžete tiež vyskúšať použiť káblové pripojenie, ak je k dispozícii.Vedenie ethernetového kábla k zariadeniu Xbox One alebo PlayStation priamo z routera by mohlo pomôcť zvýšiť rýchlosť vašej siete.

Ak je váš smerovač starý, možno budete chcieť zvážiť kúpu nového. Tieto problémy by mohol zmierniť novší a rýchlejší model.

Ako opraviť problémy s prihlásením HBO

Ak si nepamätáte, ktorú e-mailovú adresu používate na prihlásenie do HBO Now, HBO vám odporúča poslať nasledujúce informácie na [email protected]:

Stručný popis problému (tj. Nepoznám môj e-mail)
Vaše meno a priezvisko
Vaše PSČ
Kópia dokladu o zakúpení predplatného (vyhľadáte ho v e-mailovej schránke poskytovateľa predplatného. Napríklad Apple iTunes alebo Google Play.)

Ak sa nemôžete prihlásiť na počítači, skúste sa prihlásiť na telefóne a uistite sa, že nesúvisí s vaším účtom / predplatným. Ak sú problémy s prihlásením obmedzené na váš počítač, môžete vyskúšať nasledujúce:

Najskôr sa pokúste prihlásiť pomocou iného prehliadača. Ak teda vo svojom počítači Mac používate prehliadač Chrome, vyskúšajte Safari.

Ak to nefunguje, skúste vyčistiť súbory cookie prehliadača. Akonáhle to urobíte, reštartujte prehliadač a skúste sa znova prihlásiť do HBO Now. Ak to nepomôže, vyčistite vyrovnávaciu pamäť prehliadača.

Ako opraviť problémy s aplikáciou HBO Now

Ak máte problémy s aplikáciou HBO Now na zariadeniach iPhone, iPad, telefónoch alebo tabletoch s Androidom, Xbox One alebo PlayStation, väčšinu problémov vyriešite nasledujúcim spôsobom.

Najskôr sa uistite, či je váš HBO Now aktuálny. HBO neustále zdokonaľuje aplikáciu opravami chýb pre pretrvávajúce problémy a existuje veľká šanca, že najnovšia verzia váš problém vyrieši.

Odporúčame tiež nainštalovať najnovšiu aktualizáciu softvéru pre vaše zariadenie. V prípade iPhone to znamená aktualizácia na najnovšiu verziu iOS. Ak vlastníte zariadenie s Androidom, najnovšiu verziu systému Android Nougat alebo Android Oreo.

Ak nechcete aktualizovať alebo ak sa vás problém týka najnovšej verzie, zatvorte aplikáciu a znova ju otvorte. Toto sa nám v minulosti osvedčilo mnohokrát. Ak sa to nepodarí, reštartujte telefón, tablet alebo konzolu.

Ak to nefunguje, skúste aplikáciu znova nainštalovať. Odstráňte ju z telefónu, tabletu alebo konzoly a stiahnite si ju z príslušného obchodu.

Ako teraz opraviť HBO Žiadne problémy s videom

Ak sa snažíte pozerať reláciu a dostanete zvuk, ale žiadne video, existuje veľká pravdepodobnosť, že problém súvisí s rýchlosťou vašej Wi-Fi alebo mobilných dát. Ak sú vaše rýchlosti extrémne nízke, na obrazovke sa nemusí nič zobraziť.

Najskôr skontrolujte svoje pripojenie a uistite sa, že je dostatočne rýchle a stabilné na to, aby zvládlo obsah HBO Now. Ak sa vaše pripojenie skontroluje, môžete vyskúšať niekoľko ďalších vecí.

Ak nevidíte na počítači video, skúste zavrieť všetky svoje aplikácie a reštartovať. Ak na telefóne, tablete alebo konzole nevidíte na obrazovke žiadny obrázok, reštartujte aplikáciu alebo zariadenie.

Môžete tiež skontrolovať, či je váš Adobe Flash Player aktuálny. Ak je to aktuálne a stále nevidíte video, možno budete musieť resetovať licenčné súbory chráneného obsahu vo formáte Flash.

Ak to chcete urobiť, prejdite na panel Nastavenia prehrávania chráneného obsahu Adobe Flash a vyberte možnosť „Obnoviť licenčné súbory“. Ak to nepomôže, HBO vám odporúča:

Zaistite, aby boli povolené súbory cookie tretích strán.
Vypnite softvér na blokovanie reklám.
Prestaňte používať súkromné prehliadanie alebo režim inkognito.
Zakážte doplnky a doplnky prehliadača.

Ako opraviť problémy so zvukom HBO Now

Ak pri sledovaní obsahu HBO Now prijímate video, ale žiadny zvuk, najskôr sa uistite, či nie je stlmená hlasitosť vášho zariadenia.

Ak je prepínač hlasitosti hore a váš reproduktor hrá pekne s ostatnými aplikáciami a službami, skúste aplikáciu reštartovať. Ak pozeráte na počítači, odhláste sa a zatvorte prehliadač. Prihláste sa znova.

Ak to nefunguje, skontrolujte, či bolo zariadenie aktualizované na najnovší softvér. Ak je k dispozícii aktualizácia systému Xbox alebo je nová aktualizácia iOS pripravená na stiahnutie, skúste ich nainštalovať a zistite, či to pomôže.

Ak používate počítač, mali by ste tiež skontrolovať, či máte spustené najnovšie zvukové ovládače.

Ako opraviť chybu HDCP HBO Now

V zriedkavých prípadoch, keď sa pri používaní služby HBO Now zobrazí kontextové okno chyby HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection), skúste to.

Ak sa vám podarilo HBO Now streamovať bez problémov a práve sa vám zobrazuje chyba HDCP, mali by ste byť schopní problém vyriešiť za pár sekúnd.

Najskôr skontrolujte, či sú všetky vaše káble správne zapojené. Ak používate počítač, uistite sa, že sú vaše ovládače videa momentálne aktuálne. Ak používate grafickú kartu AMD, zamierte sem. Ak používate grafickú kartu NVIDIA, prejdite sem.

Ak sa snažíte streamovať na zariadení, zatvorte a znova otvorte aplikáciu HBO Now.

Ak sledujete obsah na počítači, zatvorte prehliadač. Znova otvorte prehliadač, nepoužívajte režim inkognito a skúste sa prihlásiť do HBO Now.

Ako opraviť problémy s heslom HBO Now

Ak potrebujete resetovať svoje heslo HBO Now, môžete požiadať o vytvorenie nového. Po zadaní žiadosti by sa o pár minút mal v e-maile zobraziť e-mail na obnovenie hesla. Ak nie, je potrebné urobiť toto.

Ak e-mail nedostanete, mali by ste prehľadať priečinok nevyžiadanej pošty alebo spamu, či v ňom nie sú e-mailové adresy z [email protected]

Ak nemôžete nájsť e-mail na obnovenie hesla, skúste do svojich e-mailových kontaktov pridať [chránený e-mailom]. Keď to urobíte, obnovte svoje heslo znova.

Ak sa vám v doručenej pošte stále nezobrazuje e-mail na obnovenie hesla, je pravdepodobné, že k vášmu účtu HBO NOW nemusí byť priradená e-mailová adresa. V takom prípade budete musieť do svojho účtu pridať e-mail a heslo. Postup je nasledovný:

Otvorte aplikáciu HBO NOW na zariadení, kde ste si predplatili službu. V závislosti od vášho zariadenia postupujte podľa nasledujúcich krokov:

Ak ste si predplatili televíziu: Dokončite kroky na obnovenie nákupu v obchode s aplikáciami.

Ak ste si predplatili telefón alebo tablet:

Skúste si na svojom prístroji prehrať HBO Hneď predstavenie alebo film.
V dolnej časti obrazovky klepnite na Prihlásiť sa.
Vyberte možnosť Prihlásiť sa pomocou iného účtu.
Vyberte si poskytovateľa.
Prihláste sa do účtu aplikácie App Store.
Ak váš účet HBO NOW nemá e-mail ani heslo, budete musieť dokončiť vytváranie svojho účtu.

Ako opraviť problémy s chybou služby HBO Now

Problémy HBO „Chyba služby“ sú teraz pomerne bežné. Ak si tento problém začnete všimnúť, je potrebné vyskúšať niekoľko vecí, skôr ako sa obrátite na zákaznícky servis HBO.

Najskôr sa uistite, že máte spustenú aktuálnu verziu aplikácie. Zamierte do App Store alebo Google Play Store a vyhľadajte aktualizáciu. Ak je k dispozícii aktualizácia, stiahnite si ju do svojho zariadenia.

Ak používate najnovšiu verziu, skúste aplikáciu zavrieť a reštartovať zariadenie.

Ak to stále nefunguje, budete chcieť zúžiť vinníka. Ak to chcete urobiť, môžete vyskúšať inú reláciu alebo film, aby ste zistili, či je problém obmedzený na obsah, ktorý práve sledujete, alebo či ide o väčší problém. Ak je problém obmedzený na konkrétnu šou, mali by ste sa skontaktovať s HBO.

Ak to nefunguje, budete chcieť resetovať pripojenie. Odpojte na minútu smerovač / modem a potom ho znova pripojte. Teraz otvorte HBO Now a skúste to znova.

Ak sa stále nedokážete dostať k chybe služby, mali by ste sa spojiť s HBO.

Ako teraz opraviť problém s HBO „Nie je v servisnej oblasti“

Ak si pri pokuse o sledovanie obsahu v službe HBO Now všimnete správu „Nie je v prevádzke“, môžete mať problém s vašou adresou IP.

Program HBO Now je v súčasnosti obmedzený na územia USA a USA. Je možné, že vaša adresa IP bola identifikovaná ako adresa mimo USA.

Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je vypnúť zariadenie pomocou aplikácie HBO Now. Po vypnutí resetujte modem / smerovač. Pripojte späť a znova zapnite zariadenie.

Ak používate sieť VPN alebo webový proxy, skúste ju deaktivovať, aby ste sa ubezpečili, že vaša adresa IP nie je blokovaná.

Ak to stále nefunguje, mali by ste zavolať na číslo 855-9-HBO-NOW (855-942-6669) a poskytnúť im svojho poskytovateľa internetových služieb (ISP) a vašu adresu IP.

Svoju IP adresu nájdete tu.

HBO teraz k starším problémom s Apple TV

V apríli HBO oznámilo, že HBO NOW od 30. apríla už nebude podporovať modely Apple TV druhej a tretej generácie. Spoločnosť, našťastie, predĺžila termín a teraz tvrdí, že 15. mája 2020 odstráni podporu z týchto platforiem.

Po uplynutí tohto termínu bude jediný spôsob prístupu k HBO Now na Apple TV prostredníctvom novšieho modelu, ako sú platformy Apple TV‌ HD a ‌Apple TV‌ 4K.

4 dôvody na neinštalovanie iOS 12.4.8 a 9 dôvodov, prečo by ste mali

Nainštalujte si iOS 12.4.8 pre lepšie zabezpečenie

>1 / 13

Ak ste na zábere, tu je jeden z najlepších dôvodov pre inštaláciu iOS 12.4.8.

Apple tvrdí, že iOS 12.4.8 poskytuje dôležité bezpečnostné aktualizácie. Spoločnosť, bohužiaľ, tieto aktualizácie podrobne nepopisovala a pravdepodobne zvíťazí. T

To znamená, že ak si ceníte zabezpečenie svojho zariadenia, pravdepodobne si teraz budete chcieť stiahnuť aktualizáciu iOS 12.4.8.

Ak ste preskočili iOS 12.4.7, získate po aktualizácii na iOS 12.4.8 tri bezpečnostné záplaty aktualizácie (dve pre aplikáciu Mail a jedna pre Wi-Fi).

Ak ste preskočili iOS 12.4.6 a iOS 12.4.5, získate s aktualizáciou ich bezpečnostné aktualizácie (nepublikované).

Ak ste nestihli aktualizáciu iOS 12.4.4, budete si v blízkej budúcnosti chcieť stiahnuť iOS 12.4.8, pretože do vášho zariadenia prináša bezpečnostnú opravu iOS 12.4.4. Môžete si o tom prečítať priamo tu.

Ak ste preskočili iOS 12.4.3, získate pri aktualizácii jeho bezpečnostné opravy (tiež nepublikované).

Ak ste vynechali iOS 12.4.2, získate s aktualizáciou ďalšiu opravu. Tu si môžete prečítať o bezpečnostnom obsahu iOS 12.4.2.

Ak ste iOS 12.4.1 preskočili, s aktualizáciou iOS 12.4.8 získate jeho bezpečnostnú opravu. O tejto náplasti si môžete prečítať priamo tu.

Ak ste preskočili iOS 12.4, jeho opravy získate aktualizáciou iOS 12.4.8.

iOS 12.4 priniesol 19 bezpečnostných opráv pre iPhone, iPad a iPod touch. Ak vás zaujímajú podrobnosti, môžete si ich prečítať na stránkach zabezpečenia spoločnosti Apple.

Ak ste preskočili iOS 12.3, vaša aktualizácia iOS 12.4.8 obsahuje bezpečnostné opravy iOS 12.3. Aktualizácia iOS 12.3 priniesla 23 opráv a o všetkých si môžete prečítať priamo tu na stránkach Apple.

Ak ste iOS 12.2 preskočili, s verziou iOS 12.4.8 získate jeho bezpečnostné opravy.

iOS 12.2 priniesol ohromných 41 bezpečnostných opráv pre iPhone, iPad a iPod touch. Ďalšie informácie o opravných aktualizáciách systému iOS 12.2 si môžete prečítať na webových stránkach spoločnosti.

Je dôležité poznamenať, že aktualizácia systému iOS 12.2 od Apple opravila zneužitie, ktoré webovým serverom umožnilo používať snímače pohybu na „odtlačok prsta“ zariadení.

Toto zneužitie, ktoré objavili výskumníci v Európe, využíva JavaScript na získanie údajov z akcelerometra, gyroskopu a magnetometra, keď používateľ navštívi infikovanú webovú stránku. Ak je útok úspešný, je možné zariadenie sledovať na internete.

Spoločnosť Apple tento problém našťastie opravila. Ak ste ho preskočili, pravdepodobne sa čoskoro budete chcieť presunúť na iOS 12.4.8.

Ak ste preskočili iOS 12.1.4, získate štyri dôležité bezpečnostné opravy vrátane opráv pre rozsiahlu chybu odpočúvania FaceTime, ktorá umožňuje niekomu zavolať cez FaceTime a počuť zvuk prichádzajúci z jeho telefónu skôr, ako zdvihne telefón.

Ak ste preskočili iOS 12.1.3, získate s verziou iOS 12.4.8 ďalšie opravy. Opäť sú pripravené na vašu aktualizáciu.

Spoločnosť Apple uvádza na palube systému iOS 12.1.3 celkovo 23 opráv, ktoré si môžete prečítať na webových stránkach spoločnosti Apple.

Ak ste preskočili iOS 12.1.1, mali by ste si dnes nainštalovať aktualizáciu iOS 12.4.8 na svoj iPhone, iPad alebo iPod touch.

Aktualizácia iOS 12.1.1 priniesla 17 opráv pre potenciálne zneužitie zabezpečenia. Pomôžu chrániť váš telefón. Dočítate sa o nich tu.

Ak ste preskočili iOS 12.1, získate 24 opráv z tejto aktualizácie s verziou iOS 12.4.8. Ak ste preskočili iOS 12.0.1, vaša aktualizácia iOS 12.4.8 prináša dve ďalšie opravy. Obidve opravy slúžia na potenciálne zneužitie uzamknutej obrazovky.

Ak ste preskočili iOS 12.0 a stále používate iOS 11.4.1 alebo nižší, aktualizácia pre iOS 12.4.8 obsahuje ešte dlhší zoznam bezpečnostných aktualizácií.

Aktualizácia iOS 12.0 priniesla 16 opráv pre bezpečnostné problémy. O všetkých si môžete prečítať na stránke zabezpečenia spoločnosti Apple.

Okrem týchto opráv ponúka iOS 12 nové bezpečnostné funkcie zamerané na ochranu vás a údajov, ktoré ukladáte do svojho zariadenia. Tie obsahujú:

Vylepšená prevencia inteligentného sledovania v Safari zabraňuje tlačidlám vloženého obsahu a sociálnych médií v sledovaní prechádzania medzi webmi bez vášho súhlasu
Potláča opätovné zacielenie reklamy znížením možnosti inzerentov jedinečne identifikovať zariadenia so systémom iOS
Silné a jedinečné heslá sa navrhujú automaticky pri vytváraní účtu alebo zmene hesla vo väčšine aplikácií a v prehliadači Safari
Znovu použité heslá sú označené v Nastaveniach> Heslá a účty
Bezpečnostný kód Automatické dopĺňanie predstavuje jednorazové bezpečnostné kódy odosielané prostredníctvom SMS ako návrhy na paneli QuickType
Zdieľanie hesiel s kontaktmi je jednoduchšie ako kedykoľvek predtým pomocou aplikácie AirDrop z ponuky Heslá a účty v Nastaveniach
Siri podporuje rýchlu navigáciu k heslu na autentifikovanom zariadení

Stručne povedané, ak na svojom iPhone, iPad alebo iPod touch ukladáte citlivé údaje, máte dnes naozaj dobré dôvody na upgrade na iOS 12.4.8.