Obsah

• Problém č. 1: Galaxy S7 uviaznutá v bootloop | Galaxy S7 sa nespustí do režimu obnovenia / bezpečného režimu
• Problém č. 2: USB port Galaxy S7 Edge prestal fungovať Galaxy S7 Edge sa nebude nabíjať
• Problém č. 3: Galaxy S7 sa nespustí normálne a uviazne v bootloop
• Problém č. 4: Galaxy S7 nemôže otvárať súbory na SD karte
• Problém č. 5: Aplikácia Google Chrome stále tvrdí, že Galaxy S7 je infikovaný vírusom
• Problém č. 6: Nie je možné zálohovať Galaxy S7 na počítač pomocou Smart Switch
• Spojte sa s nami

Málokedy začujeme problém s aplikáciou Samsung Smart Switch, takže keď používateľ nahlásil problém pri používaní # GalaxyS7, považujeme ho za potrebné zverejniť. Spolu s týmto číslom je aj ďalších 5 čísel S7, takže dúfame, že tento príspevok môže byť užitočný aj pre ostatných používateľov S7. Ak v tomto materiáli nenájdete svoje vlastné riešenie, navštívte tiež našu hlavnú stránku na riešenie problémov s Galaxy S7.

Problém č. 1: Galaxy S7 uviaznutá v bootloop | Galaxy S7 sa nespustí do režimu obnovenia / bezpečného režimu

Skúšam, či má môj S7 nejaké využitie alebo či ho mám iba recyklovať. Zapne sa. Dostane sa do bootovacieho priestoru / loga (Samsung Galaxy Light, poháňaný systémom Android). Stmavne (čierna obrazovka). Logo bliká, akoby sa pokúšalo načítať. Stmieva sa. Umyte opláchnite opakujte.

Keď sa ho pokúsim prinútiť do obnovovacieho / bezpečného režimu, bliká vzpriamený Android na menej ako sekundu a potom sa zobrazuje mŕtvy Android s červeným výkričníkom. Pod ním sa zobrazuje text „Žiadny príkaz“. Ani ďalšie stlačenie tlačidla napájania (ako sa navrhuje v príručke na riešenie problémov) neprináša nič. Po necelej sekunde sa systém „reštartuje“ späť na logo. Sčernie. Zobrazuje logo. Sčernie… umyť opláchnuť opakovať. Bude to robiť, kým batéria telefónu nezomrie. Nemôžem to vypnúť, akonáhle to zapnem. Držal som vypínač minimálne po 10 sekundách a stále sa reštartuje. Telefón má teraz viac ako rok. Nikdy som nebol na toalete. Bolo upustené (ale mám tvrdý prípad, pretože mám deti, ktoré si požičiavajú môj telefón, aby si na ňom pozreli videá z youtube). Až doteraz to fungovalo. Pridával / odstraňoval som programy, aby som odľahčil záťaž procesora, keď sa vypol a spustil tento neporiadok. Držal som sa telefónu v nádeji, že ho budem môcť použiť ako fotoaparát / úložné zariadenie, pretože som ho odvtedy nahradil…. ale strávil som za to pekný cent a nechcem sa len tak vzdať, pokiaľ neexistuje nádej na uzdravenie. - Nádej

Riešenie: Ahoj dufam Priemerný používateľ zvyčajne v takomto prípade nemôže urobiť nič. Všetko riešenie problémov so softvérom, ktoré je možné vykonať na smartfóne, vyžaduje, aby sa mohol aspoň normálne znova zapnúť. Ak sa váš telefón nespustí do iných režimov, ako je napríklad obnovenie alebo bezpečný režim, s hardvérom musí byť určite niečo zle. Z tohto dôvodu vám odporúčame, aby ste telefón priniesli do servisného strediska spoločnosti Samsung alebo aby ste hľadali náhradu.

Problém č. 2: USB port Galaxy S7 Edge prestal fungovať Galaxy S7 Edge sa nebude nabíjať

Ahoj. Ďakujeme, že ste si našli čas a prečítali si tento e-mail. Mám model S7 Edge SM-935F a port USB nefunguje. Malo to urobiť aktualizáciu systému, ale nedovolil som to. Bolo to účtované skôr dnes a účtoval som to asi na 50%. Potom som to dal znova nabiť a nenabíjalo sa to. Pokúsil som sa vykonať aktualizáciu systému a myslel som si, že by sa tým problém odstránil, ale nedovolí to, pretože mi zostáva menej ako 20% batérie. Vyskúšal som: rôzne USB káble, nabíjačky, počítačové porty; resetovanie telefónu pomocou tlačidiel na zvýšenie, zníženie a zapnutie hlasitosti; blikanie telefónu pomocou ponuky zvýšenia hlasitosti, domácej ponuky a tlačidla napájania.

Ostáva jedna malá záblesk nádeje: keď je telefón vypnutý, zapojený do elektrickej siete a ja stlačím tlačidlo napájania (ktoré by za normálnych okolností aktivovalo displej, aby sa zobrazil priebeh nabíjania), na obrazovke sa na niekoľko sekúnd zobrazí ikona nabíjania (obrys batérie s bleskom v strede), ale nie je zelená, čo by naznačovalo, že sa nabíja. Aktualizácia: teraz sa ikona zobrazí vždy, keď zapojím nabíjačku telefónu do sieťovej zásuvky. Teraz mi zostáva 13% a vypol som telefón. Bojím sa, že ak použijem všetku batériu, nemusí sa mi znova zapnúť. Vyskúšal by som dokonca aj bezdrôtovú nabíjačku, ale som na Kostarike, ďaleko, ďaleko od nejakého servisného strediska alebo obchodu, ktorý by ju predával. Ešte raz ďakujem. - James

Riešenie: Ahoj James. Ak je pravda, čo ste povedali o porte USB (že nefunguje), jediným riešením problému je buď použiť bezdrôtovú nabíjačku (na nabitie batérie), alebo ju poslať do servisného strediska, aby bola poškodená časť vymenený. Nevidíme žiadne spojenie, prečo by USB port prestal fungovať po odmietnutí aktualizácie systému, takže musí existovať iná príčina problému. Port USB mohol byť poškodený opotrebením alebo nesprávnou manipuláciou. Zatiaľ nebudeme počuť správu o softvérovom probléme, ktorý spôsobí poruchu USB portu S7.

Ak si skutočne myslíte, že za to môže softvér, skúste obnoviť výrobné nastavenia. Týmto sa resetujú všetky nastavenia softvéru do známeho funkčného stavu. Postup:

• Vytvorte si zálohu svojich dôležitých súborov a kontaktov.
• Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
• Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
• Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
• Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
• Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
• Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
• Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
• Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Pamätajte, že ak sa po obnovení továrenských nastavení nič nezmení, musí byť na vine zlyhanie hardvéru. Pošlite telefón do servisného strediska Samsung alebo vyhľadajte spôsob, ako ho vymeniť.

Problém č. 3: Galaxy S7 sa nespustí normálne a uviazne v bootloop

Takže máme Galaxy S7 odomknutý a je starý asi 2 mesiace. Pred dvoma dňami zrazu uviazol v bootnej slučke. Dokázali sme ho dostať do bezpečného režimu, ale výber reštartu alebo zrušenia ho poslal späť do slučky. Obnovili sme továrenské nastavenie pomocou systému Samsung, stále nič, stále bootovacia slučka. Dnes sme ho vzali do autorizovaného servisného strediska spoločnosti Samsung v spoločnosti Best Buy, kde bol zakúpený. Zapojili to, stále nič. Neponúkli výmenu telefónu, povedali, že našou jedinou možnosťou je obrátiť sa na zákaznícky servis spoločnosti Samsung (zvláštne, pretože som si to myslel) a do 2 - 3 týždňov pošlú prepravný štítok. - Alžbety

Riešenie: Ahoj Elizabeth. Ak samotné servisné stredisko spoločnosti Samsung odporučilo výmenu telefónu, znamená to, že ich technici nie sú schopní problém vyriešiť sami. Nevieme, aký je váš cieľ nás kontaktovať, ale je tu naozaj veľmi málo, čo môžeme urobiť, aby sme vám pomohli. Jediné, čo teraz môžete urobiť, je pokúsiť sa zaviesť telefón v iných režimoch, aby ste zistili, či je stabilný. Každý z týchto režimov zavádzania ponúka iný spôsob, ako vám možno pomôcť. Určite každý z nich. Ďalej sú uvedené kroky, ako zaviesť telefón do iných režimov:

Zavádzanie v režime obnovy:

• Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
• Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
• Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
• Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
• V tomto režime môžete buď vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, alebo obnoviť výrobné nastavenia.

Zavádzanie v režime sťahovania:

• Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
• Stlačte a podržte klávesy Home a Volume DOWN, potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite vypínač, ale stále držte stlačený kláves Home a Volume DOWN.
• Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka sťahovania.
• Ak môžete zaviesť telefón v režime sťahovania, ale nie v iných režimoch, znamená to, že jediným východiskom môže byť flashovanie základného alebo vlastného firmvéru.
• Pomocou Googlu hľadajte sprievodcu, ako na to.

Zavádzanie v bezpečnom režime:

• Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
• Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
• Keď sa zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Podržte stlačené tlačidlo, kým sa telefón nedokončí reštartovanie.
• Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Jediný rozdiel v bezpečnom režime od normálneho je ten, že prvý z nich zabraňuje spusteniu aplikácií tretích strán. Ak môžete telefón zaviesť v bezpečnom režime, ale nie v normálnom režime, odinštalujte všetky aplikácie, kým nebude odstránený problém (ktorý vám bráni v normálnom zavedení systému).

Problém č. 4: Galaxy S7 nemôže otvárať súbory na SD karte

Ahoj. Kúpil som si novú S7, pretože pamäť na mojej S6 bola úplne plná. Namontoval som 64 GB pamäťovú kartu a naformátoval som ju. Moja S6 stále hovorila, že na prenos do S7 nie je dostatok pamäte. Presunul som videá, obrázky a hudbu a potom som ich presunul na SD kartu, ale zistil som, že väčšina z nich sa už nebude dať otvoriť. Aj nové obrázky, ktoré som nafotil na S7, zmizli zo dňa na deň.

Aj napriek tomu som stále dostával upozornenie na nedostatok miesta na starom telefóne napriek tomu, že som si vybral mediálne súbory. Čo môžem urobiť? - Martina

Riešenie: Ahoj Martina. Jednou z nešťastných nevýhod digitálnych súborov je, že akonáhle sú poškodené, priemerný používateľ s nimi nemôže nič urobiť.Ak v súčasnosti nemôžete otvoriť súbory na SD karte, znamená to, že sa mohli poškodiť. So svojimi súbormi už nemôžete robiť nič, ale ak chcete SD kartu naďalej používať, môžete ju naformátovať pomocou Galaxy S7. Tu je postup:

• Na domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie Aplikácie (nachádza sa vpravo dole).
• Klepnite na Nastavenia.
• Klepnite na Úložisko.
• Klepnite na Naformátovať SD kartu.
• Klepnite na Naformátovať SD kartu.
• Poznámka Ak sa zobrazí, zadajte príslušné heslo, PIN alebo vzor a klepnite na Pokračovať.
• Klepnite na Odstrániť všetko.

Pokiaľ ide o vaše druhé vydanie, odporúčame vám pokračovať v odstraňovaní súborov, aby ste sa zbavili chyby „nie je dostatok miesta“. Ak chyba pretrváva aj po uvoľnení niekoľkých GB súborov už, príčinou môže byť softvérový problém. Uistite sa, že ste na svojom S6 obnovili továrenské nastavenia, aby ste to napravili.

Problém č. 5: Aplikácia Google Chrome stále tvrdí, že Galaxy S7 je infikovaný vírusom

Ahoj, tak som dostal Samsung Galaxy S7 pred 4 dňami a zrazu, keď som otvoril Chrome, niečo vyskočilo. Vyzeralo to ako stránka vyhľadávania Google, ale bez začiarkavacieho políčka, ktoré zadáte do vyhľadávania, bude nahradená správou s nefunkčným robotom na pravej strane. tvrdí, že môj telefón bol infikovaný vírusom 2, čo spôsobilo poškodenie 28,1% môjho telefónu, a aby som zabránil ďalšiemu poškodeniu telefónu, musím si stiahnuť aplikáciu z Obchodu Play. Spočiatku som nič nerobil, iba som bol zatvorený. poď a znovu to tam otvoril bola správa. Zatvoril som a znovu otvoril prísť 5 krát a zakaždým to tam bolo. tak som klikol na aplikáciu, ktorá hovorí, že sa má stiahnuť, a aby to bolo do obchodu Play a stiahlo si nejakú čistiacu aplikáciu. Potom som to len zavrel, ale táto správa sa stále zobrazuje najmenej 20-krát. Čo mám robiť? Som pre svoj Samsung S7 nováčik. zdá sa, že môj telefón už má v matici nastavení nejaký antivírusový softvér. nebol si istý, či sa to tak hovorí. žiadne sa nenašli. nainštaloval som 2 antivírus. tiež neboli schopní nič nájsť, takže sa obávam, pretože som klikol na správu a presmeroval ma na nejakú aplikáciu, ktorá ju nainštalovala, a na môj telefón priniesol vírus. Pomôžte mi a ktorú antivírusovú aplikáciu by ste odporúčali, aby fungovala najlepšie. - Sarah

Riešenie: Ahoj Sarah. Váš telefón je s najväčšou pravdepodobnosťou infikovaný malvérom, ktorý uniesol aplikáciu Chrome. Chyby tohto typu môžu inštalovať ďalšie aplikácie bez vášho vedomia, takže váš telefón bude skutočne zraniteľnejší. Vírusy alebo iné formy škodlivého softvéru sa zvyčajne inštalujú pomocou nevinne vyzerajúcich aplikácií, ako sú hry. Ak radi inštalujete aplikácie bez toho, aby ste kontrolovali, odkiaľ pochádzajú alebo či je vývojár dôveryhodný, nijaké množstvo antivírusových aplikácií vám nemôže pomôcť. Pokiaľ ide o zabezpečenie dnešných zariadení pred napadnutím škodlivým softvérom, prevencia je vždy lepšia ako liečba. Pred každou aplikáciou, ktorú si nainštalujete, musíte byť opatrní, najmä ak nie ste oboznámení s jej vývojárom. Niektoré aplikácie navrhujú hackeri, takže nemôžeme dostatočne zdôrazniť pointu, ktorú je potrebné najskôr vykonať pred inštaláciou aplikácie. Všeobecným pravidlom na minimalizáciu šance, že si nainštalujete zlú aplikáciu, je držať sa iba oficiálnych alebo bežných aplikácií. Napríklad, ak radi inštalujete hry, uistite sa, že inštalujete iba tie, ktoré sú vytvorené renomovanými vývojármi. Pamätajte na to, že vývoj aplikácie môže byť finančne náročný a nie všetci vývojári majú toľko snahy ponúkať svoje produkty zadarmo. Nájdu spôsob, ako získať späť prostriedky, ktoré vynaložili na svoje produkty tak či onak. Pre renomovaných vývojárov môžu byť schopní získať späť svoje peniaze povolením reklám na ich produktoch. Niektorí vývojári môžu svoju aplikáciu aktualizovať neskôr, aby pôvodnú dobrú verziu nahradila škodlivá verzia. Po nainštalovaní škodlivej aplikácie môže robiť najrôznejšie strašidelné veci, napríklad zhromažďovať osobné informácie, ktoré sa majú predať iným stranám, umožniť inštaláciu ďalších škodlivých aplikácií alebo vo vašom prípade uniesť prehliadač telefónu a prinútiť vás inštalovať inú aplikáciu. .

Ak chcete problém vyriešiť, odporúčame vám najskôr obnoviť továrenské nastavenia telefónu (kroky uvedené vyššie). Potom chceme, aby ste si prešli zoznam aplikácií a nainštalovali iba tie oficiálne. Nenainštalujte znova aplikácie, ktoré ste neskontrolovali, pretože práve jedna z nich musí byť dôvodom, prečo máte problém. Nie všetky antivírusové aplikácie môžu filtrovať zlé aplikácie, takže sa na nich príliš nespoliehame. Pri výbere aplikácie buďte opatrní a budete dobrí.

Problém č. 6: Nie je možné zálohovať Galaxy S7 na počítač pomocou Smart Switch

Chcem zálohovať svoj telefón s počítačom pomocou aplikácie Smart Switch. Pripojil som telefón k počítaču pomocou kábla USB. Hneď ako pripojím kábel USB k počítaču, aplikácia Smart Switch zobrazí hlásenie Nepodporované zariadenie. Zapol som ladenie USB. smola. Išiel som do USB konfigurácie a vybral MTP (Media Transfer Protocol). Smola. Skontroloval som, či mám najnovšiu verziu Smart Switch. Smola. Išiel som do Smart Switch a vybral Reinstall (Samsung USB Driver pre mobilné telefóny. Nie šťastie. Vyskúšal som štyri rôzne USB porty .. Žiadne šťastie. Vyskúšal som tri rôzne USB káble. Žiadne šťastie. Dúfam, že mi pomôžete. - Geraldpayne

Riešenie: Ahoj Geraldpayne. Problém môže spočívať v počítači. Skúste nainštalovať Smart Switch na iný počítač a pripojte k nemu telefón, aby ste videli rozdiel. Ak to tiež nepomôže, pred ďalším pripojením utrite oblasť vyrovnávacej pamäte na S7. Postup je nasledovný:

• Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
• Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
• Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
• Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
• Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
• Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
• Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
• Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Ak sa po vymazaní oddielu vyrovnávacej pamäte nič nezmení, obnovte výrobné nastavenia.

Spojte sa s nami

Ak patríte k používateľom, ktorí narazia na problém so zariadením, dajte nám vedieť. Riešenie problémov so systémom Android ponúkame zadarmo, takže ak máte problém so zariadením Android, jednoducho vyplňte krátky dotazník v tento odkaz a naše odpovede sa pokúsime zverejniť v ďalších príspevkoch. Nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď, takže ak je váš problém citlivý na čas, nájdite iný spôsob riešenia problému.

Ak považujete tento príspevok za užitočný, pomôžte nám rozšíriť slovo medzi svojich priateľov. TheDroidGuy má tiež prítomnosť v sociálnych sieťach, takže možno budete chcieť komunikovať s našou komunitou na našich stránkach na Facebooku a Google+.