Tento problém je v skutočnosti charakterizovaný chybovým hlásením „Kontakty sa bohužiaľ zastavili.“ Nie je to bežný problém, ale deje sa to nielen na jednotkách Samsung Galaxy # Note5, ale aj na iných zariadeniach Galaxy alebo na rôznych platformách Android. Chybové hlásenie je v zásade iba dôsledkom zlyhania aplikácie Kontakty v dôsledku faktorov, ktoré ešte nepoznáme. V tomto prípade však máme do činenia s problémom, ktorý sa údajne začal po nedávnej aktualizácii systému Android Nougat.

V prvom kroku sme vyčistili systémové vyrovnávacie pamäte, aby Nougat vytvoril nové vyrovnávacie pamäte, ktoré sú s ním úplne kompatibilné, problém však nebol vyriešený, takže teraz sa musíme pokúsiť vyčistiť medzipamäť a údaje samotnej aplikácie Kontakty. . Týmto sa aplikácia resetuje, ale nebojte sa, žiadny z vašich kontaktov nebude odstránený, pretože s nimi zaobchádza služba Úložisko kontaktov.

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na Nastavenia.
3. V sekcii „APLIKÁCIE“ vyhľadajte a klepnite na Správcu aplikácií.
4. Potiahnutím doľava alebo doprava zobrazíte príslušnú obrazovku, ale na zobrazenie všetkých aplikácií vyberte obrazovku VŠETKY.
5. Nájdite a klepnite na Kontakty.
6. Dotknutím sa položky Vymazať medzipamäť odstránite súbory uložené v pamäti.
7. Klepnutím na Vymazať údaje a potom na OK odstránite stiahnuté správy, prihlasovacie informácie, nastavenia atď.

Potom skúste znova spustiť chybu a ak sa stále zobrazuje, je čas sa problémom zaoberať trochu hlbšie.

Krok 3: Zistite, či niektorá z aplikácií tretích strán nemá nejaký problém

Sú chvíle, kedy aplikácie tretích strán spôsobujú zlyhanie zabudovaných aplikácií, a my musíme túto možnosť vylúčiť skôr, ako prejdeme k nášmu konečnému postupu pri riešení problémov, ktorý tento problém s najväčšou pravdepodobnosťou vyrieši. Musíte iba reštartovať telefón v bezpečnom režime, aby ste zistili, či majú aplikácie a služby tretích strán niečo spoločné s chybovým hlásením, a takto to robíte:

1. Vypnite telefón úplne.
2. Stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Telefón sa reštartuje, ale podržte stlačené tlačidlo Vol Down.
5. Po dokončení reštartu telefónu sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí „Núdzový režim“.
6. Teraz môžete uvoľniť tlačidlo zníženia hlasitosti.

V bezpečnom režime sa pokúste spustiť chybu a ak sa chyba stále zobrazuje, prejdite na ďalší postup.

Ak sa však problém podarí vyriešiť, potvrdí sa, že príčinou problému môže byť aplikácia tretej strany. Tento problém musíte jednoducho nájsť a odinštalovať.

Krok 4: Resetujte svoju Galaxy Note 5, pretože počas hlavnej aktualizácie sa môžu poškodiť aj systémové súbory a dáta

Android Nougat je najočakávanejšou aktualizáciou pre zariadenia vyššej kategórie, ale tiež sa v tomto období môžu vyskytnúť nevysvetliteľné problémy. Pretože ste už predchádzajúce kroky zbytočne vyskúšali, je potrebné resetovať telefón. Toto vráti vašu Note 5 na pôvodnú konfiguráciu alebo nastavenia, ale Nougat na nej zostane bežať. Možno budete musieť zálohovať svoje osobné súbory a údaje, ktoré sa počas procesu obnovenia odstránia.

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy Note 5 úplne.
2. Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšiť hlasitosť a Domov a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Držte tri tlačidlá stlačené a keď sa zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvoľnite vypínač, ale ďalšie dve podržte.
4. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšiť hlasitosť aj Domov.
5. Pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s možnosťami sa na obrazovke na 30 až 60 sekúnd zobrazí upozornenie „Inštalácia aktualizácie systému“.
6. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“ a stlačením vypínača ju vyberte.
7. Po dokončení procesu zvýraznite pomocou tlačidla zníženia hlasitosti možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón.
8. Reštartovanie môže trvať trochu dlhšie, ale nemusíte sa báť a počkať, kým sa zariadenie stane aktívnym.

Dúfam, že vám tento sprievodca riešením problémov nejako pomohol problém vyriešiť a zbaviť sa chybovej správy.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Podporujeme každé dostupné zariadenie so systémom Android a to, čo robíme, myslíme vážne. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.