Obsah

• Bežné faktory, ktoré môžu spustiť chybu „Fotoaparát sa zastavil“ na vašom HTC U11
• Potenciálne riešenia na opravu chyby „Fotoaparát sa zastavil“ na HTC U11

Jednou z kľúčových funkcií smartfónu je fotoaparát. Mnoho ľudí by pri kúpe nového telefónu v skutočnosti zvážilo najskôr preskúmanie špecifikácií fotoaparátu ako ostatných funkcií. A z rovnakého dôvodu by veľa ľudí považovalo za veľký problém, keď zrazu fotoaparát nesplní svoj účel alebo nedokáže poskytnúť požadovaný výstup. Fotoaparát je napriek tomu iba ďalšou aplikáciou pre smartphone, ktorú môžete kedykoľvek odradiť a zneužiť. Preto je nevyhnutné, aby aplikácia fotoaparátu podľahla náhodným typom chýb.

Bežným problémom fotoaparátu, ktorý ovplyvňuje mnoho smartfónov s Androidom vrátane HTC U11, je chyba „Bohužiaľ sa fotoaparát zastavil.“ Keď sa zobrazí táto chyba, aplikácia fotoaparátu sa náhle zastaví a potom zlyhá. Čo spôsobuje, že sa táto chyba vyskytla na vašom zariadení HTC U11 a čo je potrebné urobiť, aby sa chyba napravila? Ak ste tu pri hľadaní odpovedí na rovnaké otázky, potom je tento príspevok tiež pre vás. Čítajte ďalej, aby ste zistili hlavnú príčinu chyby tohto fotoaparátu a zistili, ktoré riešenia je možné použiť pri pokuse o riešenie problémov.

Ale predtým, ako prejdeme k nášmu riešeniu problémov, ak náhodou hľadáte riešenie iného problému, navrhujem vám navštíviť našu stránku na riešenie problémov s HTC U11, pretože sme už mohli riešiť podobné problémy ako vy. Neváhajte a využite naše riešenia a riešenia. Ak nefungujú a potrebujete ďalšiu pomoc, môžete nás kedykoľvek kontaktovať vyplnením nášho dotazníka o problémoch so systémom Android a kliknutím na tlačidlo Odoslať.

Bežné faktory, ktoré môžu spustiť chybu „Fotoaparát sa zastavil“ na vašom HTC U11

Táto chyba je zjavne označená medzi ďalšími bežnými problémami súvisiacimi so softvérom, ktoré sa objavujú v zariadeniach so systémom Android vrátane vášho telefónu HTC. Stručne povedané, máte do činenia so softvérovým problémom, pokiaľ ste telefón predtým, ako sa vyskytne táto chyba fotoaparátu, neupustili alebo nenamočili. Napriek tomu chyba „Bohužiaľ sa kamera zastavila“ zvyčajne označuje skôr problém so softvérom ako poškodenie hardvéru. Môže to byť spôsobené niektorými chybami alebo škodlivým softvérom ovplyvňujúcim aplikáciu fotoaparátu.Je tiež možné, že niektorý z vašich súborov s fotografiami alebo videami v aplikácii Galéria bude poškodený a nejako to ovplyvní funkcie fotoaparátu. Vo väčšine prípadov je táto chyba spôsobená zlým softvérom vrátane hlavných aktualizácií nainštalovaných v telefóne. To je zvyčajne prípad, keď aktualizácia obsahuje niektoré chyby, ktoré nakoniec zničili bežné činnosti fotoaparátu. Na vine môžu byť tiež súbory a dáta zhromaždené v pamäti aplikácie Fotoaparát, Galéria alebo systémový oddiel vo vašom telefóne, najmä ak dôjde k poškodeniu niektorého z týchto súborov a nakoniec k zrúteniu fotoaparátu.

Potenciálne riešenia na opravu chyby „Fotoaparát sa zastavil“ na HTC U11

Ak vezmeme do úvahy, že s fyzickým fotoaparátom vo vašom telefóne je všetko v poriadku, pravdepodobne budete môcť problém vyriešiť vykonaním niektorého z nasledujúcich postupov. Tieto metódy sa považujú za potenciálne riešenia problémov súvisiacich so softvérom vrátane chyby fotoaparátu HTC U11, o ktorej sa pojednáva v tomto príspevku. Po vykonaní každej metódy nezabudnite fotoaparát otestovať, aby ste zistili, či je problém odstránený alebo nie.

Ukončite a reštartujte aplikáciu Fotoaparát.

Ak sa pri používaní aplikácie Fotoaparát vo vašom zariadení HTC U11 vyskytne chyba prvýkrát, môže to byť iba náhodná závada, ktorú je možné odstrániť reštartovaním aplikácie. To znamená, že na niekoľko sekúnd aplikáciu Fotoaparát ukončite a potom ju znova spustite, aby ste zistili, či problém pominul. Tu je postup:

1. Stlačte tlačidlo Posledné aplikácie tlačidlo.
2. Potom listujte v kartách (ukážky aplikácií) a nájdite ich fotoaparát aplikácia
3. Prejdite prstom po Ukážka aplikácie Fotoaparát doľava alebo doprava na jeho zatvorenie.
4. Alebo môžete jednoducho zavrieť všetky spustené aplikácie naraz klepnutím na Zmazať všetko alebo X.

Reštartujte telefón (mäkký reset).

Ak je prvá metóda neúspešná alebo sa vám pri používaní aplikácie Fotoaparát vyskytla rovnaká chyba, skúste namiesto toho vykonať mäkký reset.

Mäkký reset alebo reštart môže pomôcť vyriešiť menšie problémy so softvérom, ktoré mohli spôsobiť zlyhanie alebo zlé správanie aplikácie ako napríklad fotoaparát.

Ak to chcete urobiť, jednoducho reštartujte telefón stlačením klávesu Moc tlačidlo a potom klepnite na Reštart možnosť.

V prípade, že telefón nereaguje ako fotoaparát Aplikácia zobrazí chybu a zasekne sa alebo havaruje. Namiesto toho môžete vykonať nútený reštart.

Ak chcete vynútiť reštartovanie zariadenia HTC U11, stlačte a podržte kláves Moc a Znížiť hlasitosť niekoľko sekúnd súčasne a potom, keď telefón zavibruje, obe tlačidlá pustite.

Počkajte, kým sa telefón úplne nespustí, a potom skúste znova spustiť aplikáciu Fotoaparát, aby ste zistili, či sa problém nevyriešil. Reštartovanie telefónu (mäkký reset) a vynútené reštartovanie môžu tiež pomôcť uvoľniť miesto v internej pamäti pre lepší, rýchlejší a stabilnejší výkon.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje z aplikácie Fotoaparát.

Rovnako ako všetky ostatné aplikácie, aj fotoaparát ukladá súbory a dáta z medzipamäte na rovnaké účely, aby sa rýchlejšie načítali rovnaké akcie, žiadosti používateľov a informácie. Aj keď sú súbory vyrovnávacej pamäte užitočné, môžu tiež spôsobiť určité problémy, ktoré sa vyskytnú vo vašom prístroji, najmä ak dôjde k poškodeniu niektorého z týchto dočasných súborov. Z tohto dôvodu sa odporúča pravidelné mazanie vyrovnávacej pamäte a údajov (najmenej dvakrát týždenne).

1. Ísť do nastavenie.
2. Klepnite na Aplikácie alebo Správca aplikácií.
3. Posuňte sa na a klepnutím vyberte fotoaparát aplikácia
4. Klepnite na Zmazať dáta alebo Skladovanie.
5. Potom klepnite na Zmazať dáta.
6. Nakoniec klepnite na Ok potvrdiť akciu.

Vymazaním údajov aplikácie Fotoaparát odstránite všetky nastavenia, uložené informácie, konfigurácie aplikácií a prihlasovacie údaje aplikácie. To znamená, že tieto informácie si nezabudnite všimnúť skôr, ako narazíte na Zmazať dáta tlačidlo.

Po vymazaní údajov aplikácie reštartujte telefón a potom znova spustite fotoaparát na svojom HTC U11.

Aktualizujte svoj HTC U11 na najnovšiu verziu softvéru.

Inštalácia najnovšej aktualizácie softvéru pre vaše zariadenie môže tiež pomôcť pri riešení akýchkoľvek chýb, ktoré mohli spôsobiť chybu pri používaní aplikácie Fotoaparát. Týmto krokom tiež upgradujete fotoaparát a ešte viac vylepšujete a optimalizujete svoje aplikácie. Ak ste to ešte neurobili, mali by ste to tentokrát vyskúšať a zistiť, či to chybu fotoaparátu napraví.

Ak chcete skontrolovať dostupné aktualizácie softvéru v zariadení HTC U11, prejdite na Nastavenia-> Informácie-> Aktualizácie softvéru-> Skontrolovať. Ak je pre váš telefón k dispozícii nová verzia softvéru, zobrazí sa upozornenie na aktualizáciu.

Po úspešnej inštalácii aktualizácie softvéru nezabudnite reštartovať telefón. Týmto zaistíte úspešnú implementáciu všetkých zmien vyvolaných aktualizačným súborom.

Odstráňte medzipamäť a údaje z aplikácie Galéria.

Pri riešení tejto chyby nie je potrebné skúmať iba aplikáciu fotoaparátu. Aplikácia Galéria je tiež potenciálnym terénom, z ktorého vychádza základná príčina. Aplikácia Galéria ukladá všetky vaše zachytené fotografie a zaznamenané videá prostredníctvom aplikácie Fotoaparát. Ak dôjde k poškodeniu niektorého z týchto uložených multimediálnych súborov a ak ste sa pokúsili otvoriť poškodený súbor z aplikácie Galéria v aplikácii Fotoaparát na ďalšie úpravy, pravdepodobne to spôsobí chybu. Vzhľadom na to, že súbor, ktorý sa pokúšate otvoriť, je poškodený, nemusí fungovať správne.

Proces odstraňovania medzipamäte a údajov z Galérie je podobný ako pri vymazávaní medzipamäte a údajov z iných aplikácií.

Ak to chcete urobiť, choďte na Nastavenia-> Aplikácie alebo Správca aplikácií-> Galéria-> Vymazať údaje alebo Úložisko-> Vymazať údaje, potom klepnite na Ok na potvrdenie.

Po vymazaní vyrovnávacej pamäte a údajov z aplikácie Galéria reštartujte telefón a potom znova spustite aplikáciu Fotoaparát, aby ste zistili, či bol problém vyriešený predchádzajúcim postupom.

Spustite počítač v bezpečnom režime a diagnostikujte aplikácie.

Zavedenie vášho HTC U11 do bezpečného režimu vám môže pomôcť určiť, či aplikácia tretej strany spustí chybu fotoaparátu. V núdzovom režime sú všetky aplikácie a služby tretích strán dočasne deaktivované. Ak sa teda problém nevyskytne pri používaní fotoaparátu v bezpečnom režime, znamená to, že na vine je aplikácia alebo služba tretej strany. V takom prípade sa môžete pokúsiť individuálne odinštalovať nedávno stiahnuté aplikácie zo zariadenia. Po odstránení aplikácie otestujte aplikáciu Fotoaparát, aby ste vedeli, kedy máte ukončiť odstraňovanie aplikácií.

Tu je postup, ako bootovať váš HTC U11 do bezpečného režimu:

1. Vypnite telefón.
2. Potom stlačte a podržte Vypnúť tlačidlo.
3. Keď uvidíte Reštartujte počítač do bezpečného režimu dialógové okno, klepnite na Ok. Ak tak urobíte, zariadenie sa vyzve na reštartovanie v bezpečnom režime.
4. Po úspešnom vstupe do bezpečného režimu uvidíte Bezpečnostný mód v dolnej časti obrazovky.
5. Teraz skúste otvoriť fotoaparát a vyskúšajte, či sa chyba objaví znova.

Ak problém pretrváva, aj keď je zariadenie v bezpečí, pravdepodobne ide o zložitejší problém so softvérom v zariadení. Ukončite bezpečný režim a ako ďalšiu možnosť vyskúšajte ďalšie riešenie.

Vytrite oblasť vyrovnávacej pamäte na vašom HTC U11.

Vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte v zariadení vám môže pomôcť vyriešiť zložitejšie chyby vyvolané dočasnými súbormi a dátami v systémovom oddiele alebo v úložisku telefónu. Na rozdiel od hlavného resetovania tento proces neovplyvní ani neodstráni žiadne vaše uložené informácie v telefóne, pokiaľ sa vykonajú správne. Ak sa chcete ubezpečiť, že postupujete správne, postupujte podľa týchto krokov:

1. Vypnite telefón úplne.
2. Stlačte a podržte Tlačidlo zníženia hlasitosti.
3. Potom stlačte Vypínacie tlačidlo zapnúť telefón.
4. Uvoľnite Vypínacie tlačidlo keď telefón zavibruje, ale stále držte stlačené tlačidlo Tlačidlo zníženia hlasitosti kým neuvidíte čiernu obrazovku s červenými a modrými riadkami textu.
5. Na tejto obrazovke stlačte Tlačidlo zníženia hlasitosti opakovane, kým Reštartujte bootloader možnosť je zvýraznená.
6. Potom stlačte Vypínacie tlačidlo na potvrdenie výberu. Váš telefón potom zobrazí bielu obrazovku s farebným textom.
7. Keď uvidíte túto obrazovku, stlačte Tlačidlo zníženia hlasitosti opakovane, kým Spustite režim obnovenia možnosť je zvýraznená.
8. Potom stlačte Vypínacie tlačidlo na potvrdenie výberu.
9. Stlačte a podržte Vypínacie tlačidlo na niekoľko sekúnd stlačte a uvoľnite Tlačidlo zvýšenia hlasitosti.
10. Uvoľnite Vypínacie tlačidlo.
11. Ďalej stlačte Tlačidlo zníženia hlasitosti opakovane, kým Vymažte oblasť medzipamäte možnosť je zvýraznená.
12. Potom vyberte zvýraznenú možnosť stlačením tlačidla Vypínacie tlačidlo.
13. Stlačte tlačidlo Znížiť hlasitosť kláves na zvýraznenie Áno.
14. Počkajte, kým vaše zariadenie nevymaže vyrovnávaciu pamäť a údaje zo systémového oddielu.
15. Akonáhle je hotovo, Reštartujte systém teraz možnosť je zvýraznená. Stlačte tlačidlo Vypínacie tlačidlo reštartujte telefón.

Po úspešnom zavedení telefónu sa pokúste spustiť a pomocou aplikácie Fotoaparát zistiť, či chyba nezmizla.

Vykonajte hlavný reset alebo obnovte továrenské nastavenia vášho HTC U11.

Ak Kamera sa bohužiaľ zastavila chyba pretrváva aj po vymazaní oddielu vyrovnávacej pamäte a podobne, môže to byť ťažká chyba, ktorá si vyžaduje tvrdšie riešenie. Po dosiahnutí tohto bodu s rovnakou chybou môže byť vašou ďalšou možnosťou a možno aj konečným riešením úplné obnovenie systému. Musíte však poznamenať, že tento reset úplne vymaže všetky vaše údaje a osobné informácie z úložiska telefónu. To znamená, že predtým si nezabudnite vytvoriť zálohu svojich kritických údajov. Keď ste nastavení, postupujte podľa týchto pokynov, aby ste obnovili predvolené výrobné nastavenia telefónu a odstránili pôvodnú príčinu:

1. Klepnite na ikonu Aplikácie ikona z Domov obrazovka.
2. Ísť do nastavenie.
3. Klepnite na Zálohovanie a obnovenie.
4. Klepnite na Obnovenie továrenských dát.
5. Nezabudnite zrušiť začiarknutie alebo zrušenie výberu Vymazať SD kartu možnosť vyhnúť sa odstráneniu médií a iných údajov uložených na SD karte.
6. Klepnite na Resetujte telefón pokračovať.
7. Klepnite na Ok potvrdiť reset.

Počkajte, kým sa reset nedokončí, reštartujte telefón a otestujte aplikáciu fotoaparátu. Ak sa úplnému obnoveniu systému nepodarilo problém vyriešiť, je pravdepodobnejšie problém s hardvérom. V tomto okamihu môžete ako jednu z možností zvážiť opravu. V opačnom prípade sa obráťte na svojho operátora alebo podporu HTC, kde získate ďalšie odporúčania. Zdá sa, že na svojom konci už nemôžete urobiť nič viac, aby ste vyriešili problém s fotoaparátom, s ktorým sa stretávate.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.

Príspevky, ktoré by ste si tiež mohli prečítať:

• Ako opraviť zariadenie HTC U11, ktoré sa nemôže pripojiť k sieti Wi-Fi, ďalšie problémy s pripojením Wi-Fi [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť zariadenie HTC U11, ktoré sa nemôže pripojiť k internetu Wi-Fi? [Sprievodca riešením problémov]
• Čo robiť so zariadením HTC U11, ktoré nemôže odosielať alebo prijímať textové správy [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť HTC U11, ktorý nedokáže odosielať ani prijímať MMS alebo obrazové správy? [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť zariadenie HTC U11, ktoré sa nabíja veľmi pomaly alebo sa nenabíja vôbec? [Sprievodca riešením problémov]
• Prečo sa môj HTC U11 nezapína a ako to opraviť (jednoduché kroky)
• Čo robiť so zariadením HTC U11, ktoré sa nebude nabíjať [Sprievodca riešením problémov]