• Čo robiť, ak váš #Samsung #Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) utrpel tekuté poškodenie, ktoré spôsobilo, že dotyková obrazovka nereagovala.
• Ako vyriešiť problém s telefónom, ktorého obrazovka začala blikať bez zjavného dôvodu alebo príčiny.
• Naučte sa, ako riešiť problém, ktorý nechal polovicu obrazovky čiernou.
• Čo musíte urobiť, ak nemôžete stiahnuť notifikačnú lištu.
• Niektoré časti aplikácií v hornej časti obrazovky nebudú reagovať, keď klepnete alebo potiahnete nadol.
• Zbavil sa Samsung po aktualizácii Marshmallow niektorých skvelých funkcií Galaxy S6 Edge Plus?

Q: “Moja žena mi umyla telefón v práčke. Dal som to na dva dni do ryže a zdá sa, že všetko funguje, iba dotyková obrazovka. Nevedel som, či sa to vyprážalo z práčky, alebo či sa dá niečo napraviť. Prosím pomôžte.”

A: Zdá sa, že váš telefón bol pokazený kvôli poškodeniu tekutinou. Nemôžeme s istotou povedať, či sa dotykový displej vyprážal alebo čo, ale je tu jedna vec, ktorú musíte urobiť - musíte nechať skontrolovať telefón technikom. Možno to treba len vyčistiť. Dúfam, že pochopíte, že sa jednoznačne jedná o hardvérový problém, a že s tým nemôžeme nič robiť.

Q: “Dobrý deň, môj telefón mi robí problémy. Obrazovka sa zmení na bielu a jej blikanie sa deje približne každé 2 hodiny, čo je prekvapujúce, pretože telefón je stále nový. Je to len 6 mesiacov, čo som si ho kúpil. Nedotýkam sa ho, keď mám mokré ruky, a nedávno mi to nespadlo.”

A: Ak sa tento problém vyskytol bez zjavného dôvodu, mohlo by ísť iba o závadu v systéme. Ak k tomu došlo po aktualizácii, mali by ste skúsiť vymazať systémovú medzipamäť, ak zlyháva, vykonajte hlavný reset skôr, ako sa rozhodnete odoslať ju na kontrolu. Postupné pokyny nájdete nižšie.

Ako odstrániť medzipamäť systému

1. Vypnite zariadenie.
2. Súčasne stlačte a podržte nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov a Vypínač.
3. Keď telefón zavibruje, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Home.
4. Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
5. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie oddielu medzipamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ako vykonať hlavný reset

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Stlačte a podržte súčasne klávesy Zvýšiť hlasitosť, Domov a Vypnúť.
3. Keď sa zariadenie zapne a zobrazí „Logo na napájanie“, uvoľnite všetky klávesy a na obrazovke sa zobrazí ikona Android.
4. Počkajte, kým sa po asi 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“ a vyberte ju stlačením vypínača.
6. Znova stlačte tlačidlo Vol Down, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“, a potom ju vyberte stlačením vypínača.
7. Po dokončení resetovania zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón.

Q: “Keď sa pokúsim odomknúť môj Galaxy S6 Edge Plus, pin kód nie je iba v pozadí, prejde na napoly čiernu obrazovku s viditeľným pozadím, chvíľu to urobí, potom sa zastaví, urobí to znova a povie, že dotyk nereaguje . Existuje spôsob, ako to napraviť?”

A: Najprv izolujte problém. Mali by ste vedieť, či stiahnuté aplikácie majú niečo spoločné s týmto problémom alebo nie. Môžete tak urobiť spustením telefónu v bezpečnom režime:

1. Stlačte a podržte klávesy zníženia hlasitosti a napájania na 20 až 30 sekúnd.
2. Keď uvidíte logo Samsung, okamžite uvoľnite vypínač, ale stále stlačte kláves zníženia hlasitosti.
3. Váš telefón by sa mal naďalej bootovať a budete vyzvaní k jeho odomknutiu ako obvykle.
4. To, či sa telefón úspešne zaviedol v bezpečnom režime, zistíte, ak sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text „Núdzový režim“.

Ak problém pretrváva, mali by ste sa pokúsiť resetovať telefón. Predtým, ako tak urobíte, musíte samozrejme zálohovať svoje dáta a dôležité súbory, pretože budú odstránené. Ak problém pretrváva, nechajte ho skontrolovať technikom.

Q: “Toto sa deje už nejaký čas. Náhodne a častejšie nedávno mi môj telefón nedovolí strhnúť oznamovaciu / oznamovaciu lištu. Musím vypnúť obrazovku, zapnúť ju a pozerať sa na správy, zmeškané hovory atď. Z rozbaľovacej ponuky, aby som mohol robiť to isté, a pristupovať k rýchlym nastaveniam potiahnutím prsta oznamovateľa z odomknutého Domovská obrazovka. Nápady?”

A: Je to pravdepodobne systémová závada. Skúste najskôr vymazať systémovú medzipamäť a potom zistite, či je pre váš telefón k dispozícii nejaká aktualizácia. Ak existuje, stiahnite si ho a nainštalujte. Ak žiadny nie je, mali by ste vykonať reset.

Q: “Vypol som telefón, vložil som ho do vrecka a vošiel do knižnice. Keď som o 2 hodiny vystúpil, telefón sa nezapol. Modré svetlo svieti, ale obrazovka je prázdna. Vydáva zvuk ako pri prijímaní textu. Toto sa stalo prvýkrát. Telefón mám 6 mesiacov.”

A: Zlyhanie systému. To je všetko. Všetko, čo potrebujete, je stlačiť a podržať klávesy zníženia hlasitosti a napájania na 10 až 15 sekúnd alebo dovtedy, kým sa telefón nereštartuje. Po dokončení mal byť problém už opravený.

Q: “V hornej časti obrazovky je riadok, ktorý nereaguje na dotyk, ako keby som nemohol stlačiť tlačidlo vyhľadávania na instagrame alebo Facebooku, inak všetko funguje dobre. Taktiež som vykonal tvrdý reset telefónu, ale problém stále pretrváva. Prosím o radu, čo mám teraz robiť. Vďaka!”

A: Ak sa problém s hardvérom nepodarí vyriešiť pomocou hlavného resetovania, znamená to, že ide o závažný problém a na jeho odstránenie je potrebný technik. Pokiaľ ide o váš problém, pretože nebol opravený, keď ste vykonali hlavný reset, navštívte miestny obchod a nechajte ho skontrolovať.

Q: “Môj jediný problém je, že dotyková obrazovka náhle prestala reagovať. Všetky fyzické tlačidlá fungujú; Tlačidlo napájania, tlačidlo hlasitosti, tlačidlo domovskej stránky, tlačidlo späť a dokonca aj tlačidlo posledné aplikácie okrem všetkého na obrazovke. Nemôžem nič robiť. Prosím pomôžte mi. Bol by to problém digitalizátora? Alebo by to bol iba problém so softvérom? Ak je to tak, povedzte mi, ako to vyriešiť. Ďakujem!”

A: Aspoň už máte predstavu, aký je problém s vašim telefónom. Ostáva vám už len vylúčiť jednu možnosť za druhou. Na základe vášho popisu je však pravdepodobné, že ide iba o zlyhanie systému. Vykonajte vynútené reštartovanie stlačením a podržaním tlačidiel zníženia hlasitosti a napájania na 10 sekúnd. Ak sa telefón úspešne reštartuje a dotyková obrazovka reaguje, problém bol vyriešený. V opačnom prípade by ste mali vykonať hlavný reset, aby ste vylúčili možnosť, že ide o problém s firmvérom. Po tom všetkom a problém stále pretrváva, potrebujete technika, ktorý ho za vás ďalej skontroluje.

Q: “Nedávno bola vykonaná aktualizácia na Marshmallow. Odvtedy sú aplikácie na mojej domovskej obrazovke 2D a nehybné. Pred aktualizáciou boli akési 3D a keď ste naklonili obrazovku, pozadie sa presunulo za ikonu aplikácie, čo spôsobilo, že sa aplikácie pohybovali nad obrázkom na pozadí. Bola to naozaj príjemná vlastnosť. Je smutné, že to teraz nefunguje.”

A: Po Marshmallow zmizlo veľa funkcií a myslím si, že toto je jedna z nich. Skúste vylepšiť svoje nastavenia a zistite, či je možné túto funkciu vrátiť späť. Ak to tak nie je, potom s tým v skutočnosti nemôžeme nič urobiť.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.