• Naučte sa, ako opraviť chybu „Bohužiaľ sa #Facebook zastavil“ na #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7).
• Čo robiť, ak sa pri pokuse o odoslanie textovej správy zobrazí chybové hlásenie „Bohužiaľ sa správy zastavili“,
• Naučte sa, ako riešiť problémy s aplikáciou, ktorá neustále mrzne alebo zaostáva.

A: Áno to je pravda. Facebook je už zabudovaný do firmvéru Galaxy S7 (a Edge), takže ho nemožno odinštalovať. Existuje však jedna vec, ktorú môžete vyriešiť, a to vymazaním vyrovnávacej pamäte a údajov:

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na Nastavenia.
3. Dotknite sa Aplikácie a potom Správca aplikácií.
4. Prejdite prstom na kartu VŠETKY.
5. Nájdite Facebook a dotknite sa ho.
6. Najskôr sa dotknite tlačidla Vynútiť zatvorenie.
7. Potom klepnite na Úložisko.
8. Klepnite na Vymazať medzipamäť a potom na Vymazať údaje, Odstrániť.

Ak sa chyba vyskytla z ničoho nič, mohla by to byť len malá závada v aplikácii a vykonaním vyššie uvedených krokov sa to napraví. Ak sa však tento problém vyskytol po aktualizácii zariadenia, mali by ste skúsiť vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, ak vyššie uvedený postup nefungoval.

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým váš telefón nedokončí vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

To by malo urobiť.

Q: “Myslím, že nedávno prebehla aktualizácia, ale nie som si istý, či to bolo pre telefón alebo iba pre niektoré aplikácie. Po aktualizácii už nebudem môcť odosielať textové správy, pretože pri každom otvorení aplikácie sa vyskytla chyba „Bohužiaľ sa správy zastavili“ a nie sú k dispozícii žiadne ďalšie možnosti okrem možnosti OK a SPRÁVA. Počuli ste už o tomto probléme? Ak áno, ako to napraviť?”

A: Áno, je to vlastne častá chyba. „Správy“ v chybe odkazujú na natívnu aplikáciu na odosielanie správ, ktorá zlyhá okamžite po jej otvorení. Častejšie problém vyrieši vyčistenie medzipamäte a údajov, ale ak zlyhá, musíte iba resetovať telefón.

Vymažte medzipamäť a údaje správ

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na Nastavenia.
3. Dotknite sa Aplikácie a potom Správca aplikácií.
4. Prejdite prstom na kartu VŠETKY.
5. Nájdite správy a dotknite sa ich.
6. Najskôr sa dotknite tlačidla Vynútiť zatvorenie.
7. Potom klepnite na Úložisko.
8. Klepnite na Vymazať medzipamäť a potom na Vymazať údaje, Odstrániť.

Obnovenie je potrebné, ak postup uvedený vyššie nebude fungovať jednoducho preto, že zlyháva predinštalovaná aplikácia. Na rozdiel od aplikácie Facebook, ktorá bola tiež predinštalovaná, je aplikácia Správy natívne zabudovaná do firmvéru, preto je potrebný reset. Skôr ako to skutočne urobíte, nezabudnite si zálohovať dáta a súbory vrátane obrázkov, hudby atď.

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.

POZNÁMKA: Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a Zvýšenie hlasitosti, neovplyvní to telefón, ale v okamihu, keď stlačíte a podržíte vypínač, vtedy začne telefón reagovať.

1. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
2. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.

POZNÁMKA: Pred zobrazením ponuky obnovenia systému Android sa na obrazovke môže na niekoľko sekúnd zobraziť správa „Inštalácia aktualizácie systému“. Toto je iba prvá fáza celého procesu.

1. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
2. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
3. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
4. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
5. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Q: “Niektoré aplikácie v telefóne po otvorení iba zamrznú. Takže musím reštartovať telefón, aby fungoval znova, ale potom, keď otvorím tú istú aplikáciu, znova zamrzne. Existujú aj aplikácie, ktoré sa úspešne otvárajú, ale sú veľmi pomalé alebo oneskorené a nemôžem s nimi robiť to, čo potrebujem. Aký je problém s mojím telefónom?”

A: Váš telefón môže trpieť všeobecným problémom s výkonom, ktorý sa často vyznačuje zlyhaním, zmrazením alebo oneskorením aplikácií. Ak to robia viac ako dve aplikácie, musíte namiesto riešenia jednotlivých aplikácií okamžite vykonať postupy na riešenie problémov s firmvérom. Reset je nevyhnutný.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.