Obsah
- Problém 1: Galaxy S6 sa stále reštartuje sám
- Problém 2: Ako získať prístup k súborom Galaxy S6, keď oprava nie je úspešná
- Problém 3: Ako opraviť problém s čiernou obrazovkou Galaxy S6
Čoraz viac # majiteľov GalaxyS6 sa na nás obracia kvôli problémom s napájaním alebo bootovaním, takže tento článok o riešení problémov je určený na riešenie niektorých z nich. Problémy s napájaním alebo bootovaním môžu mať niekoľko foriem, aj keď medzi najbežnejšie patria príznaky ako problém s čiernou obrazovkou, problém s nabíjaním, problém s náhodným reštartom alebo sa vôbec nezapnú. Tento príspevok o riešení problémov pre dnešok sa venuje niektorým z nich. Dúfame, že vám naše riešenia budú užitočné.
Ak hľadáte riešenia svojho vlastného problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v dolnej časti tejto stránky.
Pri popise vášho problému buďte čo najpodrobnejší, aby sme mohli ľahko určiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové správy, ktoré dostávate, aby ste získali predstavu, kde začať. Ak ste už predtým, ako nám pošlete e-mail, vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, nezabudnite ich spomenúť, aby sme ich mohli v odpovediach preskočiť.
Problém 1: Galaxy S6 sa stále reštartuje sám
Môj Samsung S6 sa neustále reštartuje. Kúpil som ho repasovaný od Amazonu asi pred týždňom. Prvýkrát som si včera všimol nevyžiadané reštarty. Frekvencia reštartu sa zvyšovala, až kým sa vôbec nerestartovala. Podarilo sa mi reštartovať telefón v bezpečnom režime. Zdá sa, že sa telefón reštartuje s vyššou frekvenciou, keď je telefón pripojený k počítaču, aby sa nabíjal. Po pripojení k počítaču sa reštartuje v bezpečnom režime. Nevidel som, že sa reštartuje v bezpečnom režime odpojený, ale snažím sa to iba posledných 20 minút. Včera som sa pokúsil o obnovenie továrenských nastavení a problém sa popoludní znova spustil. Položka „Informácie o telefóne“ zobrazuje poslednú aktualizáciu systému na G920VVRU4DQL1 ráno o 11:40. - Alex.bonnar
Riešenie: Ahoj Alex. Zle kódované aplikácie tretích strán môžu zasahovať do systému a viesť k náhodnému problému s reštartom. Ak chcete skontrolovať, či ste si nainštalovali problémovú aplikáciu, musíte telefón načítať do bezpečného režimu a sledovať ho aspoň jeden deň. To by vám malo poskytnúť dostatok času na to, aby ste videli rozdiel. 20 minút nie je polovičatým spôsobom riešenia problému.
To isté platí aj po obnovení továrenských nastavení. Pretože nevieme, či je problém spôsobený zlým obsahom alebo aplikáciou, mali by ste telefón po obnovení továrenských nastavení nechať fungovať aspoň 24 hodín. Počas tejto doby si nezabudnite nainštalovať žiadnu aplikáciu.
Ak obidva postupy vyústia do rovnakého výsledku, to znamená vytrvalého náhodného reštartu, môžete sa staviť, že je na vine zlý hardvér. Ak chcete problém vyriešiť dobre, mali by ste telefón opraviť alebo vymeniť.
Problém 2: Ako získať prístup k súborom Galaxy S6, keď oprava nie je úspešná
Ahoj. Vymenil som batériu na svojom Galaxy S6 (nie na hranu) a odlepoval som prednú obrazovku, aby som sa dostal do stredného rámu a omylom odlepil poslednú vrstvu digitalizátora. Je to vrstva, ktorá je najbližšie k batérii. Na obrazovke nevidím žiadne praskliny. Vložil som novú batériu a nabil ju. Spočiatku bola kontrolka nabíjania červená a potom sa rozsvietila na zeleno. A keď som sa pokúsil zapnúť telefón, pravá polovica obrazovky (zvisle) blikala belavým farebným svetlom a potom obrazovka zhasla a oznamovacie svetlo nepretržite nepretržite prechádzalo z tmavomodrej do svetlo modrej. Niekedy sa rozsvieti spodná klávesa, šípka späť.
A tak som sa pokúsil resetovať telefón tak, že som na 20 sekúnd podržal napájanie, zvýšil hlasitosť, potom znížil hlasitosť, potom všetky tri tlačidlá a potom všetky 4 tlačidlá vrátane klávesu Domov, zapojené do môjho notebooku a nie v jednom okamihu keď som stlačil jednu z kombinácií, keď som mal telefón pripojený k notebooku, modré svetlo prestalo pulzovať medzi tmavomodrou a svetlo modrou. Môj počítač rozpoznal, že je telefón pripojený, kontrolka upozornenia blikala, ale viac ako keby som mal e-mail, už sa to nemenilo z tmavomodrej na svetlo modrú, ale obrazovka bola stále čierna. Takže som pokračoval v hraní tlačidlá na „resetovanie“ v nádeji, že sa obrazovka vráti späť, a teraz som späť k pulzujúcemu tmavomodrému až svetlo modrému svetlu a môj laptop nerozpozná telefón. Keď je telefón v tomto režime zaseknutý, musím telefón vypnúť, aby som ho vypli a vždy, keď sa ho pokúsim znova zapnúť, vidím blikať polovicu obrazovky skôr, ako stmavne a modré svetlo pulzujúce z tmy znovu sa rozsvietiť. Nie som si istý, na ktorej verzii systému Android som, ale neurobil som najnovšiu aktualizáciu softvéru. Batériu som zmenil (alebo sa pokúsim zmeniť) 24. decembra. 1) Rozbil som digitizér odlepením poslednej vrstvy? 2) Má to, čo som urobil s mojím digitizérom, niečo spoločné s tým, prečo môj telefón dostáva pulzujúce modré svetlo, je to, akoby sa telefón pokúšal naštartovať, ale nedá sa a len uviazol v slučke? Alebo je je to úplne samostatná otázka? 3) Existuje nejaký spôsob, ako sa dostať k súborom v mojom telefóne, keď je v tomto stave? Ďakujem veľmi pekne za čas a pomoc. - Olívia
Riešenie: Ahoj Alex. Pokaziť opravu hardvéru a dúfať, že softvérové riešenie to napraví, nebude fungovať. Nevieme, aký je skutočný stav zostavy obrazovky, ale na základe vašich popisov je možné, že ste ju mohli neúmyselne poškodiť. Pulzujúce svetlá, na ktoré sa pýtate, môžu alebo nemusia byť priamym dôsledkom poškodenia digitizéra. Ak ste jedine to, čo ste neurobili správne, spočívali v náhodnom poškodení digitizéra, zvážte jeho výmenu za známu a dobre fungujúcu časť a skontrolujte, či problém nevyrieši. To je v skutočnosti jeden z dôvodov, prečo je lepšie celú zostavu obrazovky jednoducho vymeniť, a nie po častiach. V mnohých scenároch do-it-repair hotových amatérov sa vytvára viac problémov ako riešení. Digitizér je obzvlášť citlivý komponent a pri nesprávnej manipulácii s ním môže byť celá zostava obrazovky problematická. Pamätajte, že každá vrstva v digitizéri slúži svojmu účelu. Nesprávne odstránenie alebo výmena môže zmeniť technické parametre, čo môže viesť k chybám. V takom prípade existuje pravdepodobnosť, že firmvér nebude fungovať správne alebo nebude vysielať nepravidelné signály do operačného systému, čo spôsobí najrôznejšie problémy.
Najlepšie, čo teraz môžete urobiť, je vymeniť celú zostavu obrazovky a dúfať, že to bude fungovať, pretože iba tak sa dostanete k svojim súborom. Prístup k operačnému systému je možný, iba ak sa dostanete k používateľskému rozhraniu, ktoré je samozrejme možné iba vtedy, keď máte pracovnú obrazovku. Nie je možné, aby iné zariadenie ako počítač získalo prístup do systému a načítalo súbory z úložného zariadenia.
Aby ste v budúcnosti zabránili strate vzácnych digitálnych pamätí alebo dokumentov, vždy si urobte zálohu, kedykoľvek urobíte v telefóne nejaké drastické zmeny, napríklad pri inštalácii aktualizácií systému alebo pri opravách. Pokiaľ nemáte 100% pozitívny dojem, že oprava prebehne podľa plánu, malo by byť prvou vecou, aby ste zabránili strate údajov.
Problém 3: Ako opraviť problém s čiernou obrazovkou Galaxy S6
Môj mobilný telefón S6 bol 10% a sledoval som video, ktoré sa potom vyplo. Nabíjal som ho bez otvárania, kým nebol úplne nabitý (svetelný indikátor svietil na zeleno a na obrazovke bola zobrazená plná 100% zelená batéria). Potom som ho vybral z nabíjačky a pokúsil som sa ho zapnúť. Žiadna odozva. Vyskúšal som tvrdý reset a reštart a stlačil som všetky tlačidlá, avšak žiadna odozva. Dokonca som sa to pokúsil nabiť znova, avšak svetelný indikátor nesvietil na červeno ani na zeleno, vôbec nie sú žiadne známky života ... až na to, že keď ho nejaký čas nechám v nabíjačke, telefón sa trochu zahreje. Čo môžem urobiť? Vopred ďakujem. - Naďa
Riešenie: Ahoj naďa V tomto prípade nemôžete prakticky nič robiť, pokiaľ ide o riešenie problémov. Môže sa vyskytnúť problém s batériou alebo hardvérom, ktorý všeobecne bráni spusteniu zariadenia. Ďalej uvádzame niekoľko krokov na riešenie problémov, ktoré môžete vyskúšať.
Telefón znova nabite pomocou inej sady kábla a adaptéra
Ak chcete vylúčiť možný problém s používaným nabíjacím príslušenstvom, nezabudnite telefón nabiť pomocou inej sady kábla a adaptéra. Niektoré elektrické výstrednosti môžu niekedy neočakávane poškodiť káble. Aj keď je vo vašom prípade malá šanca, že k tomu došlo, toto riešenie problémov stále stojí za to skontrolovať.
Ak nenájdete inú sadu káblov a adaptérov USB, ktoré sú kompatibilné s modelom S6, skúste namiesto nich na nabitie iného zariadenia použiť súčasný kábel a adaptér. Takto budete vedieť, či fungujú alebo nie.
Skontrolujte nabíjací port, či nie je znečistený alebo nezanecháva vlákna
Vlákna po vrecku alebo nečistoty môžu niekedy brániť dobrému kontaktu nabíjacieho kábla s kovovými kolíkmi vo vnútri nabíjacieho portu. Vykonajte rýchlu očnú kontrolu nabíjacieho portu, aby ste zistili, či niečo nie je v poriadku. Ak je to možné, skúste použiť zväčšovaciu šošovku alebo podobne, aby ste lepšie videli vnútornú časť portu.
Pozor tiež na ohnuté alebo nemiestne kolíky v prístave. To môže byť dôvod, prečo sa telefón v súčasnosti už nenabíja správne.
Na nabitie použite inú zásuvku
Elektrické zásuvky môžu niekedy prestať fungovať úplne bezdôvodne. Pri nabíjaní telefónu S6 sa uistite, že používate dobre fungujúci. Skúste k nemu pripojiť ďalšie zariadenie a zistiť, či funguje.
Vykonajte mäkký reset
Ideálne je, ak v takejto situácii vyberiete batériu a znova ju usadíte. To samozrejme nemôžete urobiť, pretože je úplne nemožné vybrať batériu z neporušeného Galaxy S6. Virtuálny ekvivalent „vytiahnutia batérie“ však môžete vykonať nasledujúcim spôsobom:
- Stlačte a podržte Moc a Znížiť hlasitosť tlačidlá, kým sa nezobrazí obrazovka Maintenance Boot Mode (približne 12 sekúnd).
- Na obrazovke Maintenance Boot Mode zvoľte Moc dole. Môžete použiť tlačidlá hlasitosti na prechádzanie dostupných možností a tlačidlo Domov (umiestnené pod displejom) na výber.
Skúste nabootovať na alternatívne režimy
Na záver chcete zistiť, či má váš telefón problém so zavedením operačného systému.
Je možné, že Android nefunguje podľa očakávaní, čo vás vedie k presvedčeniu, že sa telefón vôbec nezapína. Ak zariadenie stále vykazuje známky života - svetlo LED, vibrácie alebo zvukové upozornenia - je veľmi pravdepodobné, že namiesto problému so žiadnym napájaním nemáte problém so zavedením. To prvé znamená, že telefón nie je úplne mŕtvy, ale má problémy s načítaním systému Android. Druhá možnosť znamená úplné zlyhanie napájania, takže nevydáva žiadne zvukové, vibračné ani zvukové upozornenia.
Je tiež možné, že problémom je obrazovka telefónu. Môže zostať čierna, aj keď sa telefón skutočne stále zapína alebo zapína. V takom prípade musíte odoslať telefón, aby bolo možné obrazovku opraviť.
Vaše zariadenie Galaxy má dva alternatívne režimy zavádzania, ktoré sa dajú spustiť nezávisle od operačného systému (Android). To znamená, že pokiaľ nedôjde k zlyhaniu hardvéru zabraňujúcemu zapnutiu telefónu, stále by ste mali byť schopní zapnúť telefón do režimu obnovy alebo sťahovania.
Ďalej uvádzame kroky, ako k nim získať prístup, ako aj možné následné riešenia, ktoré môžete vyskúšať:
Ako zaviesť systém Galaxy S6 do režimu obnovenia
- Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
- Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
- Keď sa na obrazovke zobrazí logo Samsung Galaxy, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
- Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
- V tomto režime môžete buď vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, alebo obnoviť výrobné nastavenia.
Ako bootovať váš Galaxy S6 do režimu sťahovania
- Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
- Stlačte a podržte klávesy Home a Volume DOWN, potom stlačte a podržte vypínač.
- Keď sa na obrazovke zobrazí logo Samsung Galaxy, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume DOWN.
- Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka sťahovania.
- Ak môžete zaviesť telefón v režime sťahovania, ale nie v iných režimoch, znamená to, že jediným východiskom môže byť flashovanie základného alebo vlastného firmvéru.
- Pomocou Googlu hľadajte sprievodcu, ako na to.
Kontaktujte spoločnosť Samsung alebo pošlite telefón do nezávislého servisného strediska
Ak všetky vyššie uvedené kroky nepomôžu problém vyriešiť, musíte hardvér skontrolovať odborníkom. Príčina sa môže líšiť od zlej batérie, nefunkčného nabíjacieho portu, poškodeného integrovaného obvodu správy napájania (IC) až po neznámy hardvérový problém. Aby technik vedel, kde je problém, musí vykonať dôkladné riešenie problémov s hardvérom a diagnostiku. Po identifikácii problematického komponentu je čas, ktorý budete vedieť, či je potrebná oprava alebo výmena telefónu.
