Obsah

• Ako vyriešiť problém s vašim Moto G4, ktorý nedokáže odosielať a prijímať MMS alebo obrazové správy

• Prečítajte si a pochopte, prečo vaša #Motorola Moto G4 (# MotoG4) už nemôže odosielať a prijímať textové správy alebo #SMS, a naučte sa, ako ich vyriešiť, aby mohla službu bez prerušenia znova používať.
• Naučte sa, ako vyriešiť problém s telefónom, ktorý nedokáže odosielať a prijímať obrazové správy alebo MMS, a tiež vedieť, čo robiť, ak k problému došlo bez zjavného dôvodu a čo je potrebné skontrolovať predtým, ako vyhľadáte pomoc od technickej podpory.

1. Skontrolujte indikátor signálu a zistite, či vaše zariadenie prijíma signál z veže. Signál je veľmi dôležitý, a preto musíte skontrolovať, či váš telefón skutočne prijíma signál z veže, ku ktorej sa má pripojiť. Ak indikátor ukazuje, že nie je žiadny signál, skúste zistiť, či je vedľa neho ikona lietadla, pretože ak existuje, je povolený letový režim a znemožňuje bezdrôtovú komunikáciu. Stačí deaktivovať letový režim a problém sa vyrieši. Môžete tiež skontrolovať, či je karta SIM správne pripojená a rozpoznaná telefónom. Ak je SIM karta poškodená, vaše zariadenie ju nebude schopné zistiť a je potrebné ju vymeniť.
2. Pošlite textovú správu na svoje číslo. Toto je najlepší spôsob, ako zistiť, či je vaše zariadenie stále schopné odosielať a prijímať textové správy, ale samozrejme to urobte, ak indikátor signálu ukazuje, že prijíma službu z veže. Ak správa prebehne, potom pri odosielaní správ nemáte problémy, ale otázka je, či ju môže váš telefón prijať? Ak správa nie je prijatá, problém je samozrejme v tom, že príjemca sa neodosiela. V takom prípade skúste skontrolovať, či má váš telefón správny čas a dátum, a v prípade potreby vykonať potrebné opravy.
3. Skontrolujte, či nejde o problém s pokrytím. V prípade výpadkov by vás mal váš poskytovateľ upozorniť, najmä ak by trvali viac ako pár hodín, ale neexistuje žiadna záruka. Ak poznáte vo svojom okolí niekoho, kto si tiež predplatil toho istého poskytovateľa, opýtajte sa ho, či môže bez problémov odosielať a prijímať textové správy, alebo ešte lepšie, zavolajte svojmu poskytovateľovi a požiadajte zástupcu.
4. Skontrolujte, či je váš účet stále v dobrom stave. Ak ste sa rozhodli zavolať svojmu poskytovateľovi služieb, nepýtajte sa iba na možné výpadky vo vašej oblasti, ale informujte sa aj o svojom účte, ak je stále v dobrom stave a či nie je obmedzený na použitie tejto služby. Pamätajte, že textové správy sú v skutočnosti na strane poskytovateľa, takže pokiaľ váš telefón funguje správne, ale nemôžete odosielať a prijímať textové správy, problém musí byť u vášho poskytovateľa.
5. Pokúste sa resetovať telefón, ak sa problém vyskytol z ničoho nič. Je možné, že ste niektoré z nastavení telefónu pokazili, takže ak problém stále pretrváva, navrhujem vám zálohovať si dáta a potom resetovať zariadenie, pretože ak problémy po resetovaní nezmiznú, môžete musíte telefón vrátiť do obchodu a nechať ho skontrolovať technikom.

Tu je postup, ako urobíte hlavný reset na vašom Moto G4:

1. Keď je telefón vypnutý, súčasne stlačte a podržte tlačidlá zníženia hlasitosti a vypínača, kým sa zariadenie nezapne.
2. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite režim obnovenia.
3. Stlačením vypínača sa reštartujte do režimu obnovenia.
4. Na obrazovke sa zobrazí robot Android s červeným výkričníkom.
5. Podržte stlačené tlačidlo napájania, stlačte a uvoľnite tlačidlo zvýšenia hlasitosti a potom uvoľnite napájanie.
6. Pomocou klávesov hlasitosti posuňte zobrazenie na možnosť Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení a vyberte ho stlačením vypínača.
7. Posuňte sa nadol na Áno - vymažte všetky údaje používateľa a stlačením vypínača ich vyberte.

Ako vyriešiť problém s vašim Moto G4, ktorý nedokáže odosielať a prijímať MMS alebo obrazové správy

Služba multimediálnych správ alebo MMS je aktualizovaná verzia správ SMS. Vyžaduje to však mobilné dáta, pretože váš telefón bude prenášať veľké súbory a sieť pre SMS nebude schopná pojať šírku pásma potrebnú na odosielanie a prijímanie súborov, ktoré sú doslova väčšie. Za túto službu vám tiež môžu byť účtované rôzne poplatky, aj keď väčšina poskytovateľov služieb z celého sveta ponúka neobmedzené tarify. Ak si myslíte, že váš telefón má problémy s odosielaním a prijímaním MMS, postupujte podľa krokov na riešenie problémov uvedených nižšie a pokúste sa problém vyriešiť.

1. Uistite sa, že sú na vašom Moto G4 povolené mobilné dáta. Na opätovné použitie tejto služby sú opäť potrebné mobilné dáta, musíte sa však tiež ubezpečiť, že vaše zariadenie prijíma dobrý signál z veže. Po overení prijímacieho signálu teda v nastaveniach skontrolujte, či sú povolené mobilné dáta. Ak ste túto službu už predtým používali, problém vyrieši jej zapnutie (ak sa vyplo). Ak ste ju však od získania zariadenia nepoužívali, bude pravdepodobne potrebné ju nastaviť ale skúste povoliť mobilné dáta a skontrolujte, či služba funguje.
2. Pošlite obrazovú správu na svoje číslo. Vytvorte textovú správu, pripojte k nej obrázok a potom ho pošlite na svoje číslo. Táto metóda vám okamžite povie, či je váš telefón schopný odosielať a prijímať MMS. Ak správa prešla, ale neprišla, skúste skontrolovať úložný priestor a v prípade potreby skúste uvoľniť miesto.
3. Skontrolujte, či má váš telefón správny názov prístupového bodu (APN). V zásade ide o skupinu písmen a číslic, ktoré musíte nastaviť na svojom zariadení, aby sa mohlo pripojiť k mobilnej dátovej sieti vášho poskytovateľa. Skladá sa tiež z nastavení odchádzajúcich a prichádzajúcich, takže ak je to pokazené, vaše zariadenie môže byť schopné odosielať MMS, ale nie prijímať. Správny APN môžete vyhľadať online alebo môžete zavolať svojmu poskytovateľovi a informovať sa o ňom.
4. Uistite sa, že váš účet môže používať túto službu. Aby ste mohli používať túto službu, musíte mať dostatok kreditov, inak musí byť váš účet v dobrom stave. Preto musíte zavolať svojmu poskytovateľovi služieb a informovať sa o stave vášho účtu, ako aj o vašich kreditoch.

SPOJTE SA S NAMI

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.