Obsah

• Problém č. 1: Galaxy Note 5 sa po aktualizácii Android 6.0.1 náhodne vypne a zamrzne
• Problém č. 2: Po aktualizácii aplikácie Marshmallow sa zmení farba písma a pozadia aplikácie na zasielanie správ v aplikácii Galaxy Note 5
• Problém č. 3: Aplikácia Facebook v Galaxy Note 5 stále zobrazuje chybu „čaká na sieť“ | Whatsapp sa po aktualizácii aplikácie Marshmallow odpojí
• Problém č. 4: Problémy s prehriatím a náhodným vypnutím Galaxy Note 5
• Problém č. 5: Problémy s aktualizáciou Galaxy Note 5
• Spojte sa s nami

Za posledných pár mesiacov sme videli veľa # GalaxyNote5 problémov, ale stále pokračujeme v rozširovaní nášho zoznamu deň čo deň. Problémy diskutované nižšie už nemusia byť pre niektorých z vás nové, ako napríklad problém s prehriatím Note 5 a náhodným vypnutím, ale považujeme za užitočné, aby sme im tu poskytli známe riešenia.

Problém č. 1: Galaxy Note 5 sa po aktualizácii Android 6.0.1 náhodne vypne a zamrzne

Nedávno som aktualizoval na 6.0.1. Z nejakého dôvodu som ich dostal dvakrát a bez rozmýšľania som si aktualizáciu znova stiahol a nainštaloval. Asi o deň neskôr mi telefón (prirodzene) zomrel a nabil som ho. Zapol to a uviazol v bootnej slučke. Tvrdo to resetujte a teraz všetky moje aplikácie, najmä systémové, zlyhávajú a opakovane sa vypínajú. Môj telefón sa tiež neustále vypína, občas sa niekoľkokrát reštartuje, aj keď obvykle si ho musím zapnúť. Občas aj zamrzne. Robí to už pár dní. Obnovil som továrenské nastavenie telefónu DVAKRÁT a ani čas nezmenil, ani neutíchol. niektorá z aplikácií zlyhá. Povedal mi zástupca spoločnosti Verizon, aby som ho pripojil k počítaču a prepol režim usb do režimu „inštalácia softvéru“ a zistil, či sa aktualizácia pokazila, ale zakaždým, keď otvorím súbor, režim usb sa sám zmení na režim nabíjania . - Myk

Riešenie: Ahoj myk. Obnovenie továrenských nastavení je posledná vec, ktorú môže koncový používateľ urobiť, aby napravil možné problémy so softvérom na svojej strane. To, že ste to už dvakrát nevyriešili, je jasným indikátorom toho, že problém je už nad vašu úroveň. Obnovenie továrenských nastavení, ako už názov napovedá, obnoví pôvodné nastavenia operačného systému a vstavanej aplikácie. Ak aplikácie, vrátane predinštalovaných, zlyhajú a odmietnu fungovať normálne ihneď po obnovení továrenských nastavení, znamená to, že problém je už mimo váš dosah. Predpokladáme, že ste telefón po obnovení továrenských nastavení pozorovali nejaký čas, kým ste nainštalovali aplikácie tretích strán. Ak po obnovení továrenských nastavení jednoducho znova nainštalujete rovnakú sadu aplikácií tretích strán, nebudete vedieť, či je na vine niektorá z vašich aplikácií.

Pokiaľ ide o nás, nemôžeme s istotou povedať, o aký problém ide, pretože nemáme všetky informácie potrebné na jeho diagnostiku. Stručný popis vášho problému nám skutočne neprinesie užitočný obraz. V takejto situácii je najlepšie požiadať o náhradnú jednotku.

Problém č. 2: Po aktualizácii aplikácie Marshmallow sa zmení farba písma a pozadia aplikácie na zasielanie správ v aplikácii Galaxy Note 5

Aktualizované na Marshmallow 28. 6. 2016. Niektoré moje správy SMS a MMS (prichádzajúce a odchádzajúce) majú hneď farbu pozadia, ktorá zakrýva písmo (svetlé pozadie, biele písmo. Je to zvyčajne biele písmo, čierne pozadie). Ak stlačím a pridržím správu, pozadie bude o pár odtieňov tmavšie, takže budem môcť trochu vidieť biele písmo, ale objaví sa „Možnosti správy“, ktoré správu zablokuje. Ovplyvnené budú dokonca aj niektoré správy prijaté alebo odoslané pred aktualizáciou. Nie je to každá správa, niekto pochádza zo systému Android, niekto z telefónov iPhone. Nemôžem prísť na vzor. Vymazal som vyrovnávaciu pamäť, ale obávam sa, že vymazám údaje (nikdy to nemám). Nemôžem vybrať batériu pre mäkký reset. Mám snímku obrazovky, ktorú vám v prípade potreby môžem poslať. Hľadal som na Googli a videl som, že niektorí ľudia, ktorí inovovali na Marshmallow, stratili funkciu odchádzajúcich textových správ, ale nemôžem nájsť problém, ktorý by sa zhodoval s mojimi. Vďaka! - Tomi

Riešenie: Ahoj Tomi. Používate aplikáciu Messaging od spoločnosti Samsung, aplikáciu Messaging od svojho operátora alebo aplikáciu od tretej strany? Tento problém sme ešte nepočuli v natívnej aplikácii na zasielanie správ Samsung, takže to môže byť ojedinelý prípad.

Aplikácie pre zasielanie správ môžu alebo nemusia mať vstavané nastavenia, ktoré umožňujú používateľovi meniť farbu písma aj pozadie. Ak túto možnosť nenájdete nikde v aplikácii Správy, nezabudnite vymazať údaje uvedenej aplikácie. Pre orientáciu sú to kroky, ako to urobiť:

• Choď do nastavení.
• Prejdite na Aplikácie.
• Vyberte možnosť Spravovať aplikácie.
• Klepnite na kartu Všetko.
• Klepnite na svoju aplikáciu Správy.
• Klepnite na Úložisko.
• Odtiaľ uvidíte tlačidlá Vymazať medzipamäť a Vymazať údaje.

Ak to nepomôže, utrite vyrovnávaciu pamäť systému telefónu. Tu je postup:

• Vypnite zariadenie.
• Súčasne stlačte a podržte nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov a Vypínač.
• Keď telefón zavibruje, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Home.
• Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie oddielu medzipamäte“.
• Stlačením vypínača vyberte.
• Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
• Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Problém č. 3: Aplikácia Facebook v Galaxy Note 5 stále zobrazuje chybu „čaká na sieť“ | Whatsapp sa po aktualizácii aplikácie Marshmallow odpojí

Ahojte chlapci. Používam Galaxy Note 5 s najnovším OS Android (6.0.1).

Najprv by som vás chcel informovať, chlapci, že skutočne nepoznám nosič môjho telefónu, ale v rozbaľovacej ponuke som uviedol „iný“.

Mám problém s aplikáciou Facebook Messenger. vždy zobrazuje žltou farbou, že „čaká na sieť“, aj keď je pripojená k internetu, ale keď pošlem správu, pripojí sa. S týmto problémom sa stretávam v mobilných dátach aj v sieti Wi-Fi.

Okrem toho som na Whatsappe schopný volať, ale po 1 alebo 2 minútach dôjde k „opätovnému pripojeniu“.

Tento problém nastáva po aktualizácii mobilného telefónu na najnovší operačný systém Android. Nie som si istý, či je to spôsobené najnovším operačným systémom alebo niečím iným.

Potrebujem vašu pomoc. S Pozdravom. - Saqib

Riešenie: Ahoj Saqib. Ak sú obe tieto aplikácie v sociálnych sieťach aktualizované na najnovšiu verziu, problém môžu spôsobovať iné problémy, napríklad poškodená vyrovnávacia pamäť systému, neznáma chyba firmvéru alebo iná aplikácia tretej strany.

Prvá vec, ktorú chcete urobiť, je vyčistiť oblasť medzipamäte. Môžete si pozrieť kroky uvedené vyššie, ako urobiť toto riešenie. Ak obnovenie oddielu medzipamäte nepomôže, ďalším logickým krokom je vymazanie medzipamäte a údajov oboch aplikácií.

Niekedy môžu aplikácie tretích strán, najmä tie, ktoré nie sú optimalizované pre nový operačný systém, spôsobiť konflikty s operačným systémom a inými aplikáciami. Pretože máte problémy aj s aplikáciami tretích strán (pokiaľ neboli Facebook Messenger aj Whatsapp predinštalované), bootovanie v bezpečnom režime, aby ste potvrdili, že tušíte, nebude fungovať. Namiesto toho vám odporúčame vykonať hlavný reset, aby ste poznali rozdiel. Ak to chcete urobiť, postupujte takto:

• Vypnite svoj Samsung Galaxy Note 5 úplne.
• Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšiť hlasitosť a Domov a potom stlačte a podržte vypínač.
• Držte tri tlačidlá stlačené a keď sa zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvoľnite vypínač, ale ďalšie dve podržte.
• Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšiť hlasitosť aj Domov.
• Pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s možnosťami sa na obrazovke na 30 až 60 sekúnd zobrazí upozornenie „Inštalácia aktualizácie systému“.
• Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“ a stlačením vypínača ju vyberte.
• Po dokončení procesu zvýraznite pomocou tlačidla zníženia hlasitosti možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón.
• Reštartovanie môže trvať trochu dlhšie, ale nemusíte sa báť a počkať, kým sa zariadenie stane aktívnym.

Problém č. 4: Problémy s prehriatím a náhodným vypnutím Galaxy Note 5

Ahoj. Dúfam, že mi môžete pomôcť a pomôcť. Mám Note 5 a v poslednej dobe sa prehrieva, konkrétne tam, kde sa nachádza SIM. Počul som, že procesor je umiestnený pod ním. Taktiež sa náhodne vypne, keď sa zahreje. Potom musím reštartovať zariadenie. Keď ho znovu zapnem, niekedy odomknem zariadenie, len aby sa znova vyplo. Nikdy nemám spustených niekoľko aplikácií súčasne a náhodne sa zahrieva bez toho, aby som zariadenie vôbec používal.

Odinštaloval som všetky aplikácie tretích strán a stále pokračuje.

Môžete mi dať nejaký smer na ceste vpred? Uvažoval som nad tým, že ho zoberiem do opravovne spoločnosti Samsung, ale obávam sa, že v prípade potreby nového procesora nebude mať vplyv na náklady.

Vašu pomoc si veľmi vážime. Vďaka. - Kershan

Riešenie: Ahoj Kershan. Prehriatie môže byť spôsobené mnohými vecami vrátane vecí, ktoré ste spomenuli a skontrolovali. Ak ste už odstránili všetky aplikácie tretích strán alebo ste vykonali obnovenie továrenských nastavení, je pravdepodobné, že v takom prípade nie je problém prehriatie. Skôr si myslíme, že je to len prejav zlyhávajúceho hardvéru. Medzi najčastejšie poruchy hardvéru, ktoré sa môžu prejaviť prehriatím, patrí vybitá alebo zlá batéria, chybný procesor a ďalšie poškodené komponenty.

Neexistuje spôsob, ako by to bolo spôsobené chybným softvérom alebo aplikáciou, pretože ste už odinštalovali aplikácie (a pravdepodobne ste vykonali obnovenie továrenských nastavení). Náhodné vypnutie, ktoré ste si všimli, je predvolené správanie telefónu, ktorý sa chráni pred prehriatím. Aby nedošlo k poškodeniu ostatných komponentov, sú zariadenia Android navrhnuté tak, aby sa automaticky vypínali po dosiahnutí určitej úrovne vnútorného tepla.

Nie je možné, aby sme presne vedeli, kde je problém. Technik musí najskôr fyzicky skontrolovať váš telefón, aby zistil problém s hardvérom. Ak máte prístup do strediska opráv Samsung, odporúčame vám klepnúť na ich služby. Ak je telefón stále v záruke, odporúčame vám namiesto opravy požiadať o výmenu. Ak už telefón nie je v záruke, určite môžete očakávať, že zaplatíte za služby potrebné na uvedenie telefónu do funkčného stavu.

Problém č. 5: Problémy s aktualizáciou Galaxy Note 5

Len aby som mohol dokonca odoslať alebo prijať správu txt, môj telefón sa teraz sám pokazí a dokonca sa vypne. Len na napísanie tejto správy mi trvalo 15 minút, kým telefón dostatočne dlho pracoval a správne sa načítal, aby som túto správu mohol odoslať. Vymazal som všetku vyrovnávaciu pamäť, súbory cookie, históriu. urobil som obnovenie z výroby. Skúšal som byť pripojený k svojim údajom. Vyskúšal som rôzne pripojenia Wi-Fi. Vyskúšal som všetko, ale od tejto aktualizácie môj telefón dokonca náhodne volá, len keď sedí na pulte. Načítanie aplikácií, ako sú napríklad moje kontakty, trvá asi 4 minúty. Nechal som vymazať náhodné kontakty, obrázky vymazané atď.

Tiež som si všimol, že moja klávesnica funguje iba vtedy, keď sa cítim ako teraz.

Batéria tiež klesla z 2 dní na sotva 8 hodín. Týmto sa zaoberám už nejaký čas a mám toho dosť. Páči sa mi tento telefón a nikdy by som nešiel do spoločnosti Apple, ale tiež nebudem platiť ďalších 700 dolárov za výmenu tohto telefónu, pretože je to absolútne absurdné, aby to niekto nútil.

Ak máte nejaké ďalšie návrhy, čo môžem urobiť, prosím. - Kaylee

Riešenie: Ahoj Kaylee. Existujú iba tri riešenia, ktoré môžete vyskúšať, ak si myslíte, že sa problémy začali vyskytovať po nainštalovaní aktualizácie systému Android.

Prvým je vymazanie oddielu medzipamäte. Oddiel medzipamäte funguje ako úložisko dočasných súborov, ktoré systém potrebuje na efektívnu prácu. Tieto dočasné súbory zahŕňajú vaše stiahnuté položky z Obchodu Google Play, protokoly obnovenia a tiež súbory spojené s niektorými aplikáciami z predchádzajúceho operačného systému. Aktualizácia na inú verziu systému Android má automaticky vyčistiť aktuálny oddiel medzipamäte, ale niekedy sa to nestane vždy. To vytvára problém, pretože staré súbory zo starého operačného systému už nemusia byť kompatibilné s novou verziou systému Android. Ručné vyčistenie oddielu vyrovnávacej pamäte dokáže niekedy zázraky.

Druhým riešením, ktoré môžete vyskúšať, je obnovenie výrobných nastavení. Týmto krokom sa vyriešia problémy, ktoré sa mohli vyvinúť po aktualizácii. Toto riešenie však nebude fungovať, ak nejde o samotný firmvér, ale skôr o jednu alebo niektoré z vašich nainštalovaných aplikácií.

Posledná vec, ktorú môžete vyskúšať, je zabezpečiť, aby ste si nainštalovali iba aktualizované alebo kompatibilné aplikácie. Pamätajte, že nie všetky aplikácie v Obchode Play môžu byť kompatibilné s najnovšou verziou systému Android spustenou vo vašom telefóne. Aktualizácia verzie pre Android neznamená, že aktualizujete aj svoje aplikácie. Toto je bod, na ktorý mnoho používateľov Androidu často zabúda. Ak máte veľa aplikácií, skúste obnoviť výrobné nastavenia a sledujte, ako sa telefón správa, bez toho, aby ste niečo nainštalovali. Ak je všetko bez vašich aplikácií v poriadku, môžete zahájiť ťažký proces izolácie, ktorá z vašich aplikácií je vinníkom.

Spojte sa s nami

Ak patríte k používateľom, ktorí narazia na problém so zariadením, dajte nám vedieť. Riešenie problémov so systémom Android ponúkame zadarmo, takže ak máte problém so zariadením Android, jednoducho vyplňte krátky dotazník v tento odkaz a naše odpovede sa pokúsime zverejniť v ďalších príspevkoch. Nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď, takže ak je váš problém citlivý na čas, nájdite iný spôsob riešenia problému.

Ak považujete tento príspevok za užitočný, pomôžte nám rozšíriť slovo medzi svojich priateľov. TheDroidGuy má tiež prítomnosť v sociálnych sieťach, takže možno budete chcieť komunikovať s našou komunitou na našich stránkach na Facebooku a Google+.