Obsah

• Ako vyriešiť problém so zariadením Galaxy A5, ktoré dokáže odosielať textové správy, ale nemôže prijímať

Odosielanie a prijímanie textových správ sú dve z najbežnejších funkcií, ktoré by mal smartphone bez problémov robiť. V skutočnosti by tieto dva mali byť neoddeliteľné, aby ste mohli správne komunikovať bez ľudí, s ktorými chcete komunikovať. To znamená, že ak môžete poslať textovú správu, mali by ste byť tiež schopní prijať jednu a naopak. Dostali sme však prípady, keď používatelia môžu posielať textové správy, ale nemôžu prijímať, a sú tu aj ďalší, ktorí nemôžu posielať SMS alebo MMS, ale môžu prijímať v poriadku.

Riešenie problémov: Častejšie, ak je problém s odosielaním správ, jedná sa o problém súvisiaci so sieťou, aj keď musíme overiť, či je váš telefón správne pripojený k sieti vášho poskytovateľa a prijíma slušný signál z veže. Už predtým sme sa stretli s problémami, pri ktorých je príjem signálu príčinou, prečo telefón nemôže odosielať textové správy. Kroky na riešenie problémov uvedené nižšie sú veľmi praktické a sú navrhnuté pre priemerných používateľov, ako ste vy.

Krok 1: Skontrolujte, či váš telefón prijíma slušný signál z veže

Naozaj nemusíte robiť nič zvláštne, aby ste vedeli, či váš telefón prijíma dobrý signál z veže operátora; všetko, čo musíte urobiť, je pozrieť sa na stavový riadok telefónu a nájsť indikátor signálu. Pokiaľ má váš telefón minimálne 1 signálny pruh, mal by byť schopný odosielať textové správy. Ak sa vedľa indikátora signálu zobrazuje ikona lietadla, je povolený letový režim. Musíte to deaktivovať, aby sa obnovila bezdrôtová komunikácia vášho telefónu.

1. Na domovskej obrazovke klepnite na panel Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia> Pripojenia.
3. Klepnite na Režim v lietadle.
4. Posuňte prepínač Režim v lietadle doprava do polohy VYPNUTÉ.

Krok 2: Skúste zavolať na akékoľvek číslo

Ak váš telefón ukazuje, že má dobrý signál a že na stavovom riadku nie je ikona lietadla, mali by ste urobiť nasledovne. Neodstráni problém, ale je veľmi užitočný pri určovaní, či ide o problém so sieťou, alebo nie.

Ak môžete telefonovať, je váš telefón pripojený k veži a v skutočnosti prijíma signál, ale textové správy neprechádzajú. V tomto prípade je čas pozrieť sa tu na iný uhol, pretože to môže mať niečo spoločné s nastaveniami.

Krok 3: Skontrolujte číslo centra správ

Číslo centra správ je vlastne iba skupina čísel, ktorá vyzerá ako telefónne číslo. Používa sa na váš telefón na odosielanie textových správ do siete vášho poskytovateľa. Textové správy sa v skutočnosti neposielajú priamo na číslo, na ktoré si píšete, odosielajú sa na servery a odtiaľ sa odosielajú na číslo, s ktorým komunikujete. Preto je číslo centra veľmi dôležité. Ak dôjde k zmene alebo odstráneniu, váš telefón nebude môcť odosielať textové správy bez ohľadu na to, čo skontrolujete takto:

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na Správy.
3. Klepnite na ikonu ponuky (3 bodky v pravom hornom rohu obrazovky).
4. Klepnite na položku Nastavenia.
5. Teraz klepnite na Textové správy.
6. Klepnite na Centrum správ.

Ak v poli vidíte číslo, skúste overiť, či je správne. Možno budete chcieť zavolať svojmu poskytovateľovi a požiadať o správne číslo strediska, alebo môžete ísť online a vygoogliť si ho. To isté urobte, ak v poli nie je stredové číslo.

Krok 4: Zálohujte svoje súbory a dáta a potom resetujte telefón

Po overení správnosti čísla strediska je na mieste pristúpiť k resetu. Obnoví predvolené výrobné nastavenia telefónu a môže problém vyriešiť, ak má niečo spoločné s nesprávnym nastavením telefónu. Musíte si však zálohovať súbory a údaje, ktoré sa odstránia počas procesu obnovenia, a potom vykonajte reset zariadenia podľa týchto pokynov:

1. Zálohujte údaje vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, aktivovali ste program Anti-Theft a na dokončenie hlavného resetu budete potrebovať svoje prihlasovacie údaje Google.
2. Na domovskej obrazovke klepnite na panel Aplikácie.
3. Klepnite na Nastavenia> Cloud a účty.
4. Klepnite na Zálohovanie a obnovenie.
5. Ak je to potrebné, klepnutím na položku Zálohovať moje údaje posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
6. Ak je to potrebné, klepnutím na Obnoviť posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
7. Klepnite na tlačidlo späť do ponuky Nastavenia a klepnite na Všeobecné spravovanie> Obnoviť> Obnoviť továrenské nastavenia.
8. Klepnite na Resetovať.
9. Ak máte zapnutú zámku obrazovky, zadajte svoje poverenia.
10. Klepnite na Pokračovať.
11. Klepnite na Odstrániť všetko.

Keď to urobíte a váš telefón stále nedokáže odosielať textové správy, je čas vyhľadať pomoc od svojho poskytovateľa služieb.

Ako vyriešiť problém so zariadením Galaxy A5, ktoré dokáže odosielať textové správy, ale nemôže prijímať

Problém: Čaute ľudia. Už niekoľko mesiacov sledujem váš blog, keď som si vo februári kúpil Galaxy A5. Odkedy som to dostal, stretol som sa s pár škytavkami, ale dokázal som ich opraviť sám. Nedávno som však nedostal textové správy a viem, že moji priatelia a členovia rodiny by im posielali správy každý deň. Nie som si úplne istý, čo sa stalo s telefónom, ale chcem iba zabezpečiť, aby fungoval znova ako predtým. Čo môžem urobiť?

Riešenie problémov: Pokúsme sa tento problém vyriešiť pomocou niekoľkých praktických spôsobov, a pretože ide o sprievodcu riešením problémov, neexistuje žiadna záruka, že to môžeme vyriešiť, ale nenechajte sa zastaviť a snažte sa problém vyriešiť. To znamená, že tu je to, čo musíte urobiť ...

Krok 1: Pošlite textovú správu na svoje číslo

Môžete odosielať textové správy, ale nemôžete ich prijímať, takže keď pošlete textovú správu na svoje vlastné číslo, odošle sa, ale potom ju nebudete môcť prijať, ale skúste to.

Ak je správa prijatá, nemáte problém. Nie som si istý, či ste to už urobili alebo nie, ale ak ste tak urobili a správu ste nedostali, potom skutočne nastal problém.

Krok 2: Skontrolujte dostupné úložné miesto v telefóne

Textové správy zaberajú v úložisku telefónu veľmi malé miesto, takže je takmer nemožné, aby vám v telefóne nedochádzalo miesto kvôli správam. Ak však radi fotografujete alebo nahrávate videá, možno ste si nevšimli, že ste už vyčerpali všetok úložný priestor telefónu. Je preto nevyhnutné skontrolovať pamäť telefónu. Tu je postup ...

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Úložisko.
4. Zobraziť hodnotu dostupného priestoru.

Ak je priestor okolo 200 MB alebo menej, potom je naše podozrenie správne. Niektoré svoje súbory prenesiete do počítača alebo na kartu SD, aby ste uvoľnili miesto. V takom prípade môžete v okamihu, keď uvoľníte miesto, okamžite začať dostávať textové správy. Zvážte tiež nasledovné kroky, aby ste uvoľnili viac miesta v úložisku telefónu ...

• Vymažte nepotrebné textové správy (SMS) a obrazové správy (MMS)
• Preneste obrázky a médiá do počítača a vyberte ich z pamäte telefónu
• Vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača, súbory cookie alebo históriu
• Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácií Facebook
• Spravujte aplikácie. Pozri časť nižšie
• Odstráňte protokoly hovorov

Krok 3: Resetujte aplikáciu na odosielanie správ, pretože to môže byť iba závada

Po uvoľnení miesta alebo v prípade, že má váš telefón stále k dispozícii dostatok úložného priestoru a tento problém stále pretrváva, je čas resetovať aplikáciu na odosielanie správ. Niekedy môžu aplikácie naraziť na nejaké škytanie a môžu sa vyskytnúť rôzne problémy vrátane tohto problému. V tomto kroku sa teda pokúste resetovať aplikáciu na odosielanie správ vymazaním jej medzipamäte a údajov:

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na Správcu aplikácií.
5. Klepnite na Správy v predvolenom zozname alebo klepnite na VIAC> Zobraziť systémové aplikácie, aby ste zobrazili predinštalované aplikácie.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
8. Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.

Potom pošlite textovú správu na svoje číslo, aby ste zistili, či ju môžete tentokrát prijať. Ak stále nie, prejdite na ďalší krok.

Krok 4: Spustite telefón v núdzovom režime a odošlite SMS na svoje číslo

Ak problém pretrváva aj po vyčistení vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie na odosielanie správ, je čas zistiť, či problém nespôsobuje niektorá z nainštalovaných aplikácií. Musíte dočasne deaktivovať všetky aplikácie tretích strán a pokúsiť sa odoslať textovú správu na svoje číslo. Reštartujte telefón v bezpečnom režime, aby ste deaktivovali všetky stiahnuté aplikácie naraz, postupujte takto:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač na obrazovke s názvom zariadenia.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

V tomto režime pošlite textovú správu na svoje vlastné číslo. Ak sa vám stále nedarí prijať, je čas vyhľadať firmvér. Ak je však správa prijatá v tomto režime, musíte zistiť, ktorá aplikácia spôsobuje problém, a odinštalovať ju:

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na Správcu aplikácií.
5. Klepnite na požadovanú aplikáciu
6. Klepnite na Odinštalovať.
7. Potvrďte opätovným klepnutím na Odinštalovať.

Krok 5: Odstráňte všetky medzipamäte systému, aby boli nahradené

Teraz je čas ísť po firmvéri a prvá vec, ktorú musíte urobiť, je vymazať všetky systémové pamäte cache, pretože niektoré z nich už mohli byť poškodené a to by mohlo spôsobovať problém. Telefón musíte spustiť v režime obnovenia a vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, tu je postup ...

1. Vypnite svoj Galaxy A5.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte kláves zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie oddielu medzipamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
8. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Reštartovaniu telefónu bude trvať trochu viac času, pretože znovu zostaví pamäte cache, takže počkajte, kým sa aktivuje, a potom skúste odoslať ďalšiu textovú správu na svoje číslo. Ak ho stále môžete prijímať, je potrebné resetovať telefón.

Krok 6: Vykonajte hlavný reset na vašom Galaxy A5

Toto je vaša posledná možnosť a pravdepodobne posledná vec, ktorú musíte urobiť, než sa rozhodnete priniesť telefón do obchodu alebo k svojmu poskytovateľovi služieb. Pred obnovením si však nezabudnite vytvoriť zálohu dôležitých súborov a údajov, ktoré budú odstránené. Potom deaktivujte ochranu pred obnovením továrenských nastavení, aby ste neboli uzamknutí zo svojho zariadenia.

Ako vypnúť ochranu pred obnovením továrenských nastavení vášho Galaxy A5

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Účty.
4. Klepnite na Google.
5. Klepnite na svoju e-mailovú adresu Google ID. Ak máte nastavených viac účtov, budete musieť tieto kroky opakovať pre každý účet.
6. Klepnite na Viac.
7. Klepnite na Odstrániť účet.
8. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.

Ako zvládnuť resetovanie zariadenia Galaxy A5

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Dúfam, že táto príručka na riešenie problémov pomôže.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.