Váš #Samsung Galaxy # J3 má dvoch zabudovaných e-mailových klientov.Prvý z nich je predvoleným klientom pre Android a druhý je jednou z aplikácií od spoločnosti Google, ktoré majú byť predinštalované vo všetkých zariadeniach so systémom Android - Gmail.

Problém: Ahoj. Už týždeň vás kontaktujem, pretože mám problém s telefónom, ale zatiaľ som nedostal odpoveď. Dúfam, že mi chlapci pomôžete. Mám telefón Galaxy J3, ktorý som si kúpil pred 3 mesiacmi. Nedávno sa objavovala chyba, ktorá sa neustále objavuje a stále hovorí „Bohužiaľ, Gmail sa zastavil“ a nemám jedinú stopu o tom, prečo sa to deje. V dôsledku tejto chyby však nemôžem zobraziť svoje e-maily. Používam službu Gmail, takže tento problém konkrétne zhoršuje moju schopnosť prezerať a posielať e-maily. Prosím pomôžte mi. Vďaka.

Riešenie problémov: Rozumiem, že ste nás už predtým kontaktovali, ale nedostali ste odpoveď, a preto sa ospravedlňujeme. Denne dostávame stovky problémov a naozaj sa dokážeme postarať o každé vydanie, ktoré dostaneme, aj keď sa o to snažíme.

Poďme teraz priamo k riešenému problému, je potrebné urobiť toto:

Krok 1: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Gmail

Neodporúčame to robiť pre iné aplikácie, ale pre Gmail, je to v poriadku, pretože vaše e-maily sa ukladajú do vašej doručenej pošty a vymazaním medzipamäte a údajov aplikácie v telefóne sa e-maily z vášho účtu neodstránia. Tento postup resetuje samotnú aplikáciu a po ukončení postupu ju budete musieť iba otvoriť, aby ste znova získali prístup k svojim správam.

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na Správcu aplikácií
5. Klepnite na Gmail.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.
8. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.

Po vymazaní vyrovnávacej pamäte a údajov otvorte aplikáciu a skontrolujte, či sa chyba stále zobrazuje. Ak je to tak, musíte prejsť k ďalšiemu kroku.

Krok 2: Reštartujte telefón v bezpečnom režime a sledujte

Zavádzanie v bezpečnom režime dočasne deaktivuje všetky aplikácie tretích strán, aby sa tak izoloval problém. Nie je potrebné zdôrazňovať, že tým zistíte, či je problém spôsobený aplikáciou tretej strany alebo či ide o problém so samotnou aplikáciou alebo firmvérom.

1. Vypnite svoj Galaxy J3. Stlačte a podržte vypínač, klepnite na Vypnúť a potom výber potvrďte klepnutím na VYPNÚŤ.
2. Stlačte a podržte vypínač na obrazovke s názvom zariadenia.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak sa problém v tomto režime vyrieši, spôsobuje ho jedna alebo niektoré z vašich stiahnutých aplikácií. Musíte nájsť vinníka a odinštalovať ho, inak musíte prejsť k ďalšiemu kroku.

Krok 3: Odstráňte vyrovnávaciu pamäť systému pomocou režimu obnovenia

Odstránenie systémových kešiek skutočne zlepší výkon vášho zariadenia, pretože nahradí všetky kešky vrátane tých, ktoré mohli byť poškodené alebo zastarané. Môžete to urobiť tak, že naštartujete telefón v režime obnovenia a zotriete oddiel vyrovnávacej pamäte. Takto to robíte ...

1. Vypnite svoj Galaxy J3. Stlačte a podržte vypínač, klepnite na Vypnúť a potom výber potvrďte klepnutím na VYPNÚŤ.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte kláves zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie oddielu medzipamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
8. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ak sa chyba bude objavovať aj potom, ďalší krok sa jej určite zbaví.

Krok 4: Vykonajte hlavný reset, aby ste J3 vrátili na pôvodné hodnoty z výroby

Chybové hlásenie „Služba Gmail sa bohužiaľ zastavila“ predstavuje menší problém a postup obnovenia ho určite napraví. Ak ich však nechcete stratiť, budete musieť čeliť mnohým problémom so zálohovaním súborov a údajov.

Pred skutočným resetovaním telefónu musíte vypnúť funkciu ochrany proti krádeži, aby ste zabránili uzamknutiu telefónu. Ak chcete vypnúť zariadenie proti krádeži, budete sa musieť odhlásiť zo svojho Google ID v zariadení a zvoliť si neprihlásenie pomocou Google ID do žiadnych služieb Google. Po prihlásení pomocou Google ID do akejkoľvek služby a nastavení zámku PIN, hesla alebo odtlačku prsta sa automaticky zapne ochrana proti krádeži. Ak sa chcete odhlásiť z účtu Google ID, postupujte takto:

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Účty.
4. Klepnite na Google.
5. Klepnite na svoju e-mailovú adresu Google ID. Ak máte nastavených viac účtov, budete musieť tieto kroky opakovať pre každý účet.
6. Klepnite na Viac.
7. Klepnite na Odstrániť účet.
8. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.

Ak chcete vykonať hlavný reset, postupujte takto:

1. Vypnite svoj Galaxy J3. Stlačte a podržte vypínač, klepnite na Vypnúť a potom výber potvrďte klepnutím na VYPNÚŤ.
2. Stlačte a podržte tlačidlo zvýšenia hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo Domov. Pri súčasnom podržaní oboch stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí logo Android, uvoľnite všetky tri klávesy. Môže trvať chvíľu, kým sa zobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
4. Na obrazovke obnovenia systému Android zvýraznite možnosti pomocou klávesu zníženia hlasitosti. V takom prípade zvýraznite možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
5. Stlačením vypínača vyberte zvýraznenú možnosť.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
7. Stlačením vypínača potvrďte reset.
8. Po dokončení resetu stlačte vypínač a vyberte možnosť „Reštartovať systém teraz“.
9. Telefón sa reštartuje o niečo dlhšie ako zvyčajne a reset je dokončený.

Dúfam, že sme vám mohli pomôcť s vašim problémom.

SPOJTE SA S NAMI

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.